珀菲特-下午茶《情商之管理》7月第2期.ppt

1、情商之管理,PERFECT/珀菲特顧問,Melbzurn McBroom 是一家大型航空公司的機長。他是一位暴君式的上司，他管理下屬的辦法就是嚇唬、發(fā)怒和絕對專制。1978 年，當他駕駛飛機試圖在俄勒岡降落時，發(fā)現(xiàn)飛機支架出現(xiàn)了問題。他開始在機場上空盤旋，試著找出維修的辦法。汽油漸漸地耗光了。由于擔心他會大發(fā)雷霆，機組人員遲遲不敢通知他。最后的結果令人悲痛：共有10 人因為飛機燃料不足而喪生。在日常生活中又發(fā)生過多少類似的悲劇呢？或許它們的代價只是合同取消、客戶流失或者項目失敗。非常明顯, 如果一個團隊里有一個人無法控制自己的情緒，或者從不顧慮他的員工或同事的感覺，將引起什么樣的后果。一個管理

2、者在情商方面的缺陷不但會影響他個人的事業(yè)，也會給團隊、給企業(yè)帶來損失。在管理中，情商的缺陷往往造成以下后果：,PERFECT/珀菲特顧問,生產力下降, 持續(xù)的人員流動;團隊的凝聚力降低 ,患病率上升酗酒和吸毒等問題為了更好地運用情商，我們必須清楚，能夠適當控制自己的情緒和體會他人的感情在管理和合作中有哪些好處：在處理矛盾時更公正、客觀在團隊中融洽相處關系網更有效,員工更有干勁,克服難關的忍耐力更強.更有效的信息管理和傳遞.,PERFECT/珀菲特顧問,情商高的表現(xiàn)情商高，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：能夠尊重人理解人。這是一個人最基本的修養(yǎng)，一個情商高的人，會用最合適的方式去處理看似復雜的問題。能夠

3、保持樂觀豁達的心態(tài)。,PERFECT/珀菲特顧問,每個人都不可能一帆風順，遇到各種各樣的困難和挫折是必然的，情商高的人，能夠在各種困難和挫折面前保持樂觀向上的態(tài)度，使自己能夠盡快找到一種方法渡過眼前的難關。能夠有效地影響周圍的人。這一點對于部門領導尤其關鍵，一個部門的領導，如果沒有一種正常的心態(tài)，部門員工就會整天陷入恐懼之中。如果一個部門的領導能夠以一種大度樂觀的態(tài)度面對部屬，那么這個部門就每天都充滿陽光，部門里的人也會慢慢學會大度和樂觀，這些人的家庭生活也照樣是充滿陽光。能夠客觀理性地對待問題。人是要有自信的，但自信絕不等于自大自傲。自高自大的人其實根本就沒有自信，他的內心是極其脆弱的，根本禁不起任何打擊。,PERFECT/珀菲特顧問,小時候，爸爸把“讀萬卷書，行萬里路”這句名句貼在書房的墻上，激勵我們三兄弟。我的哥哥受前半句影響，成了文字校對。我的弟弟受后半句影響，成了四海為家的流浪漢。我受整句影響，成了快遞員。,PERFECT/珀菲特顧問,來源：Karen 2012