珀菲特-下午茶《體恤之心》11月第3期.ppt

1、珀菲特-下午茶 體恤之心 風(fēng)級明顯加劇，已越來越感受到到初冬的寒意。北方的雪花已經(jīng)開始飛舞了。在這個飽受寒意的季節(jié)里珀菲特為您送上一杯暖暖的下午茶，讓您可感受一絲暖意。本期下午茶是關(guān)于一位普通的出租車司機的故事，一位簡單、善良的人，他那顆體恤他人的心深深地打動了我們,Afternoon Tea,出租車司機的體恤之心上海的冬夜，燈光閃爍，車水馬龍。有一位出租車司機在浦東大道上接了一位客人，客人要求去浦西的海鷗飯店?？蓻]開多久，這位客人卻突然要求掉頭回去?！耙呀?jīng)進了隧道，沒辦法掉頭了?！背鲎廛囁緳C解釋說?！俺鲩T的時候換了條褲子，忘了拿錢包出來了。”客人著急起來。,PERFECT/珀菲特顧問,透過后

2、視鏡，出租車司機看到了客人的窘態(tài)。于是，他擺擺手，說可以免費送他到目的地。一路上，他還不停地寬慰客人：“不用擔(dān)心，人總有忘東西的時候，我也有過，人之常情嘛?！本瓦@樣，兩人聊了起來，出租車司機從客人口中得知，原來他剛來上海不久，人生地不熟。不一會兒，車到達了目的地海鷗飯店，計價器顯示的車費為17元，出租車司機悄悄把計價器的牌子翻了起來，17元隨即變成了0元。隨后，他又迅速取出了3張10元共計30元的乘車票遞給客人，并囑咐到：“回去的時候，您找一輛我們公司的車子，可以用這個付車費?！蹦俏豢腿瞬缓靡馑嫉厥障萝嚻?，并記下了司機的姓名、電話和車號，連聲道謝后匆匆離去。,PERFECT/珀菲特顧問,過后，

3、這位出租車司機并沒有把這件事放在心上，畢竟這已經(jīng)不是第一次了。兩天后，他卻接到了那位客人打來的電話，問他是否愿意做自己的專車司機。這位客人叫龔天益，紐約銀行上海分行行長。這位出租車司機叫孫寶清，上海一個普通的打工者。,PERFECT/珀菲特顧問,事后，很多人問龔天益，為什么要選孫寶清做他的專車司機？龔天益回答說：“理由很簡單，是他的那顆體恤他人之心深深地打動了我：他知道我沒有帶錢包，就一直寬慰我；明明知道20元乘車票就夠了，他考慮也許我還會有其他事情，給了我30元銀行業(yè)也是服務(wù)業(yè)，要以顧客為本。我認(rèn)為他是服務(wù)業(yè)的楷模，所以我選擇他?！?做事要先學(xué)會做人。做企業(yè)也同樣要先學(xué)做人。如果每個企業(yè)的管理者都能對其員工關(guān)懷有加，還怕留不住人才，還怕企業(yè)不能做強做大嗎,PERFECT/珀菲特顧問,來源：Karen 2012.11.15TQ:353266611 E:珀菲特企業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)：,Have a good weekend,開心一刻 有個朋友，去外地出差，晚上在街上亂逛，旁邊有個男的鬼鬼祟祟的湊上去問：看少數(shù)民族跳舞嗎？ 那個朋友說：不看，看過了。 那男的繼續(xù)鬼鬼祟祟的問：那，看