GM-1927-17---GP5---Severity-IpB-train解析.ppt

1、Global Supplier Training - GM1927-17 - GP5 - Severity IpB - June 2014 v3,Compile by Duke 2014-6-22,GM1927-17供應(yīng)商質(zhì)量過程和測量程序（GP5）,PRR：Problem Reporting and Resolution(問題報告和解決) 量化和處理客戶工廠遇到的問題 對問題進(jìn)行定義和分級 記錄糾正措施計(jì)劃 量化和要求賠償（自問題發(fā)生起所產(chǎn)生的費(fèi)用）,GM1927-17供應(yīng)商質(zhì)量過程和測量程序（GP5）,PRR 零件處理 在初步接觸后24小時內(nèi)要有初步相應(yīng) 如果供應(yīng)商在2個工作日內(nèi)響應(yīng)，零件

2、將被報廢并扣除供應(yīng)商相應(yīng)費(fèi)用。 供應(yīng)商相應(yīng)（GQTS） 初步響應(yīng)或者圍堵措施在1天內(nèi)完成 最終相應(yīng)時間為15天,GM1927-17供應(yīng)商質(zhì)量過程和測量程序（GP5）,PRR 供應(yīng)商的要求 每當(dāng)懷疑有不合格品或者不合格品已經(jīng)被發(fā)運(yùn)的時候必須通知所有受影響的客戶工廠 當(dāng)客戶工廠探測到不良品后，供應(yīng)商仍然需要通知其他所有受影響到的客戶工廠。這些工廠 將會將此問題上傳到GQTS里。作為一個供應(yīng)商應(yīng)該在在客戶工廠還沒有被影響的時候開啟PRR，否則他們將提升一個對bidlist的影響質(zhì)量PRR 如果供應(yīng)商沒有警告其他受影響的客戶工廠 這些工廠或許會同時發(fā)布一個質(zhì)量PRR和一個客戶滿意度PRR這些都將影響b

3、id list,增強(qiáng)型供應(yīng)商測量嚴(yán)重程度Ipb(incident per billion),目的： 當(dāng)處理由于供應(yīng)商制造不良時應(yīng)用來自PSA最新的方法 更好的按照對GM和最終客戶真實(shí)的影響對bidlist進(jìn)行排序 PRR反應(yīng)在測量和動力系統(tǒng)的影響 動態(tài)的PRR數(shù)目代替靜態(tài)的PPM數(shù)目 減少PRR的數(shù)目（600+ 到 36） 簡化進(jìn)入GQTS方式,增強(qiáng)型供應(yīng)商測量嚴(yán)重程度Ipb(incident per billion),改進(jìn) Bidlist 將被事件創(chuàng)建數(shù)量影響而不是僅僅被PPM影響 PRR將反映以下三個方面的影響嚴(yán)重程度 產(chǎn)品 GM裝配工廠 最終客戶 所有PRR 將包含一個基于發(fā)布嚴(yán)重程度的

4、加權(quán)因子去決定對bidlist的影響 不同的bidlist輸入都來自直接的材料/CCA/或者售后,增強(qiáng)型供應(yīng)商測量嚴(yán)重程度Ipb(incident per billion),事件/PRR 供應(yīng)商引起的一個動力系統(tǒng)或者裝配問題 基于對車輛和動力系統(tǒng)的影響，這個事件將被分為8個不同等級編輯到PRR中,增強(qiáng)型供應(yīng)商測量嚴(yán)重程度Ipb(incident per billion),嚴(yán)重度矩陣權(quán)重基本原理,這個表將被運(yùn)用到Ipb的運(yùn)算中,Ipb和PPM計(jì)算公式對比,PPM,線上積累，供應(yīng)商開啟或者供應(yīng)商警報 的PRR不被計(jì)算到IpB中,Ipb,嚴(yán)重度Ipb計(jì)算示例單獨(dú)PRR,嚴(yán)重度Ipb計(jì)算示例多個PRR

5、,嚴(yán)重度Ipb計(jì)算CT目標(biāo),CT目標(biāo)=CT S-Ipb業(yè)績指標(biāo)的平均值(去除最好和最壞的),嚴(yán)重度Ipb計(jì)算CT目標(biāo),每個月自動建立基于6個月的交付情況CT目標(biāo) 例子： 供應(yīng)商在6個月內(nèi)在三個CT組的交付數(shù)據(jù) CT1 100000(50%) CT2 50000(25%) CT3 50000(25%) 每個CT目標(biāo)值 CT1 500 CT1 1000 CT1 15000 供應(yīng)商目標(biāo)=500*50%+1000*25%+15000*25%=3875,質(zhì)量等級對Bidlist的影響,新bidlist計(jì)算方式和老bidlist計(jì)算方式的區(qū)別,S-Ipb模擬實(shí)例,當(dāng)前計(jì)算方式： 少量的不良品數(shù)比上交付數(shù)（

6、PPM低于CT目標(biāo)時不扣分） 登陸的PRR數(shù)不用來計(jì)算 1個項(xiàng)目管理PRR扣分5分 bidlist分?jǐn)?shù)為95分 bidlist仍為綠色 （Bidlist大于等于80分為綠色小于80分為紅色） 新系統(tǒng)計(jì)算方式： 供應(yīng)商經(jīng)常影響GM工廠：在過去6個月中被開了7個RPR（包括2個開啟的） 很高的S-Ipb分?jǐn)?shù)比上CT目標(biāo)值 扣分30分 1個項(xiàng)目管理PRR 扣分5分 bidlist分?jǐn)?shù)為65分 bidlist為紅色 （Bidlist大于等于80分為綠色小于80分為紅色）,S-Ipb模擬實(shí)例,當(dāng)前計(jì)算方式： PPM為301而CT目標(biāo)為30（PPM超過3次大于CT目標(biāo)值扣分25分） 數(shù)據(jù)基于過去12個月

7、1個客戶滿意度PRR;扣分0分 Bidlist為75分 Bidlist為紅色 （Bidlist大于等于80分為綠色小于80分為紅色） 新系統(tǒng)計(jì)算方式： 過去6個月質(zhì)量PRR為0個 S-Ipb分?jǐn)?shù)為0 所以bidlist扣分為0 一個客戶滿意度PRR 扣分為1 Bidlist扣分1分 Bidlist為綠色 （Bidlist大于等于80分為綠色小于80分為紅色）,S-Ipb模擬實(shí)例,如果供應(yīng)商重復(fù)收到供應(yīng)商關(guān)系PRR將有什么影響？ 重復(fù)的供應(yīng)商關(guān)系影響=供應(yīng)商關(guān)系影響*2 例子：VTYC被開了2個項(xiàng)目管理PRR 其中一個PRR被開了2次 Bidlist 扣分=5分+（5*2）分=15分,供應(yīng)商質(zhì)量

8、過程和測量程序（GP5）,質(zhì)量 2個PRR類型將影響bidlist上的質(zhì)量排名 1. 質(zhì)量PRR 當(dāng)客戶確認(rèn)一個質(zhì)量不符的產(chǎn)品是由于供應(yīng)商造成的，GM將發(fā)布一個質(zhì)量PRR 2. 供應(yīng)商合作關(guān)系PRR 當(dāng)客戶確認(rèn)供應(yīng)商和客戶關(guān)系問題是由于供方造成的，GM將發(fā)布一個供應(yīng)商合作關(guān)系PRR,供應(yīng)商質(zhì)量過程和測量程序（GP5）,質(zhì)量 質(zhì)量PRR：新的分類 一個質(zhì)量PRR的影響將根據(jù)由供方造成的并影響到工廠整車/動力系統(tǒng)/部件的事件來定義,車輛和動力系統(tǒng)影響,工廠影響,線上積累,致命錯誤,停線/工廠中斷,沒有影響,零件分選,車輛/動力系統(tǒng)/部件等待,影響計(jì)劃達(dá)成,等待,一個單獨(dú)的不符,多個不符,貼錯標(biāo)簽,

9、重復(fù)PRR,客戶警報,供應(yīng)商發(fā)起,供應(yīng)商質(zhì)量過程和測量程序（GP5）,質(zhì)量 質(zhì)量PRR:新的分類 1. 線上積累 定義： 不可避免的差異或者產(chǎn)品單獨(dú)的情況 它包含由于內(nèi)部缺陷導(dǎo)致在客戶產(chǎn)線上報廢的產(chǎn)品，但供應(yīng)商不能探測到這些缺陷并且這些被客戶內(nèi)部處理。 1. 發(fā)布： 不會影響B(tài)idlist分?jǐn)?shù) 如果有差異產(chǎn)品出現(xiàn)的頻率打擾到客戶工廠的正常生產(chǎn)，或許將根據(jù)PRR嚴(yán)重程度矩陣表發(fā)布一個周期性的質(zhì)量PRR,供應(yīng)商質(zhì)量過程和測量程序（GP5）,質(zhì)量 質(zhì)量PRR:新的分類 1. 供應(yīng)商開啟的PRR/事件 定義： 供應(yīng)商通在客戶自己識別和探測到問題之前通知客戶一個可能影響到客戶的不符合。 如果客戶已經(jīng)被影

10、響（不符合產(chǎn)品已經(jīng)在客戶裝配線或者已經(jīng)被安裝了）質(zhì)量PRR將被提高到一個影響到Bidlist分?jǐn)?shù)的高度。 所花費(fèi)的費(fèi)用將由客戶轉(zhuǎn)加到供應(yīng)商處 事件嚴(yán)重性將根據(jù)PRR嚴(yán)重度矩陣決定,供應(yīng)商質(zhì)量過程和測量程序（GP5）,質(zhì)量 質(zhì)量PRR:新的分類 1. 供應(yīng)商警報 應(yīng)用在： 供應(yīng)商要求在根因分析上提供支持。 發(fā)布位置發(fā)現(xiàn)一個零件上有個在接受范圍內(nèi)的輕微不符 不會影響到供應(yīng)商指標(biāo)沒有花費(fèi)產(chǎn)生 供應(yīng)商需要在15天內(nèi)提供發(fā)現(xiàn)結(jié)果，如果15天內(nèi)沒有相應(yīng)客戶將發(fā)布一個客戶滿意度發(fā)PRR，這將直接影響全球采購Bidlist,供應(yīng)商質(zhì)量過程和測量程序（GP5）,質(zhì)量 質(zhì)量PRR:新的分類 1. 供應(yīng)商警報 特殊

11、情況：沒有質(zhì)量客戶警報 定義：供應(yīng)商要求在根因分析上提供支持 沒有影響到供應(yīng)商的指標(biāo),質(zhì)量警報,工程警報,發(fā)運(yùn)警報,包裝警報,間接材料警報,供應(yīng)商質(zhì)量過程和測量程序（GP5）,質(zhì)量 質(zhì)量PRR:新的分類 1. 致命失效 不符合可能： 可能導(dǎo)致使用者安全或者健康風(fēng)險的事件，第三方或者任何人在車輛上工作。 被最終客戶公開宣布的，例如：妨礙車輛啟動或操作的 法律法規(guī)上的不符（例如：CCC） 2. 等待 所有車輛/動力系統(tǒng)/部件在客戶工廠將被隔離等待判定直到風(fēng)險評估或者返工完成。 3. 停線 一個被定義為供應(yīng)商錯誤的問題被定義并且 要求車廠停止生產(chǎn)這個車輛/發(fā)動機(jī)部件并且 停線時間超過1分鐘并且 這個

12、停線發(fā)生在主要產(chǎn)線上,供應(yīng)商質(zhì)量過程和測量程序（GP5）,質(zhì)量 質(zhì)量PRR:新的分類 1. 工廠中斷 工人離開正常工作工位導(dǎo)致質(zhì)量、費(fèi)用、產(chǎn)能收到影響或者 工廠日產(chǎn)量有較大改變或者 停線時間大于等于20分鐘（累計(jì)超過20分鐘也算）或者 不符合標(biāo)準(zhǔn)的動作至少50小時以上（包括檢查/修理/再確認(rèn)）或者 等待，最終結(jié)果是重工 或者 增加線上40輛物流周轉(zhuǎn)車,供應(yīng)商質(zhì)量過程和測量程序（GP5）,質(zhì)量 供應(yīng)商關(guān)系PRR 客戶滿意度PRR 當(dāng)客戶發(fā)現(xiàn)任意不一致的時候?qū)l(fā)布一個客戶滿意度PRR（由于供方的行動或行動延遲） 定價和其他商務(wù)有關(guān)的問題排除在外 由SQ和工廠發(fā)布 例如但不僅限于： 數(shù)據(jù)和信息聯(lián)系要

13、求 延遲相應(yīng)、沒有及時相應(yīng)、或者截止日期沒有關(guān)閉 程序要求 未授權(quán)的批準(zhǔn),供應(yīng)商質(zhì)量過程和測量程序（GP5）,質(zhì)量 供應(yīng)商關(guān)系PRR 客戶滿意度PRR未授權(quán)變更PRR 在被客戶批準(zhǔn)之前變更供應(yīng)商生產(chǎn)過程和材料 SQ發(fā)布 例如： 變更工廠地址 材料變更 2級供應(yīng)商位置變更 工程變更,供應(yīng)商質(zhì)量過程和測量程序（GP5）,質(zhì)量 供應(yīng)商關(guān)系PRR 項(xiàng)目管理PRR 沒有導(dǎo)致部件損壞或者影響可銷售的不一致將可能被發(fā)一個項(xiàng)目管理PRR SQ發(fā)布 例如： 商務(wù)轉(zhuǎn)變批準(zhǔn)管理失效 工程變更管理失效 數(shù)據(jù)提交問題（APQP） 沒有響應(yīng)或者缺乏合作,供應(yīng)商質(zhì)量過程和測量程序（GP5）,質(zhì)量 供應(yīng)商關(guān)系PRR SQD成

14、本回收 造成客戶額外開銷的不符合影響的其他花費(fèi)符合成本回收要求條件 SQ發(fā)布 例如： 費(fèi)用包括客戶去供應(yīng)商處的開銷 電話會議費(fèi)用,供應(yīng)商質(zhì)量過程和測量程序（GP5）,受控發(fā)運(yùn)1級和2級 定義： 控制發(fā)運(yùn) 客戶需要供應(yīng)商在供方工廠額外增加一個嚴(yán)查過程去區(qū)分特殊的不符合，直到實(shí)施根因解決程序。 受控發(fā)運(yùn)1級： 不但要增加一個檢查過程而且還需要包含一個問題解決過程 供應(yīng)商雇員在供應(yīng)商工廠執(zhí)行一個檢查過程用來隔離客戶收到的不符合零件和材料 受控發(fā)運(yùn)2級： 包含和受控發(fā)運(yùn)1級一樣的過程，加入一個代表客戶利益的第三方檢查過程 第三方由供方選擇，客戶批準(zhǔn)，供方付款。 供方必須在客戶維護(hù)批準(zhǔn)清單里選擇第三方。

15、,供應(yīng)商質(zhì)量過程和測量程序（GP5）,PRR關(guān)閉 考慮一個PRR是否可以關(guān)閉需要客戶把PRR狀態(tài)從“Open or Rejected”轉(zhuǎn)到一個“Approved”狀態(tài). 在收到來自供應(yīng)商的可接受的報告和供應(yīng)商的驗(yàn)證過的糾正措施后15個工作日內(nèi)開啟PRR單位或人員可以關(guān)閉此PRR.,供應(yīng)商質(zhì)量過程和測量程序（GP5）,PRR開啟5.4章節(jié)供應(yīng)商基本要求 在PRR發(fā)布的一個工作日內(nèi)供應(yīng)商需要提供一個初步的響應(yīng)。 通常，供應(yīng)商的初步響應(yīng)及時性不會被測量。但是一旦超過1天客戶沒有收到初步響應(yīng)，客戶可以開啟一個客戶滿意度PRR。 在PRR移動到“Open Implement”之前，供應(yīng)商必須在15天內(nèi)在每個PRR中附加DDW?,供應(yīng)商質(zhì)量過程和測量程序（GP5）,PRR開啟5.4章節(jié)供應(yīng)商基本要求 在PRR發(fā)布的一個工作日內(nèi)供應(yīng)商需要提供一個初步的響應(yīng)。 通常，供應(yīng)商的初步響應(yīng)及時性不會被測量。但是一旦超過1天客戶沒有收到初步響應(yīng)，客戶可以開啟一個客戶滿意度PRR。 在PRR移動到“Open I