管理培訓(xùn)教材.ppt

1、提高基層管理者的執(zhí)行力，講義：蒲式耳廠內(nèi)容概述，一，執(zhí)行力是什么？如何執(zhí)行力2，執(zhí)行力的特征及組成部分3，影響執(zhí)行力的因素4，執(zhí)行原理5，管理者需要的8茄子素質(zhì)，引言，為什么策略相似，成果大不相同？案例1:一家大型國有企業(yè)因經(jīng)營不善破產(chǎn)后，被日本一家財團收購。工廠的人都在翹首以待日本人牙齒能帶來什么先進的管理方法。令人驚訝的是，日本只派遣了幾個人，財務(wù)、管理、技術(shù)等主要部門的高級管理人員除了日本人以外完全沒有動。制度不變，人不變，機器設(shè)備不變。結(jié)果渡邊杏了一年，企業(yè)把赤字轉(zhuǎn)為順差。日本人的把戲是什么？想：現(xiàn)實：為什么企業(yè)擁有龐大的人力隊伍，在實現(xiàn)目標時看起來沒有力量？

2、為什么戰(zhàn)略沒問題，想法好，做了就錯了？說得對，但是做錯了嗎？為什么100%的想法到執(zhí)行層只能實現(xiàn)20%？為什么企業(yè)會陷入怪圈：高層怨恨中間層、中間層怨恨基層、基層怨恨高層？為什么？究其根源，主要是執(zhí)行力的問題！首先，什么是執(zhí)行？如何理解執(zhí)行力，1，執(zhí)行力的意義2，領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行和成果3，執(zhí)行力的重要性內(nèi)部實現(xiàn)戰(zhàn)略的關(guān)鍵是從外部戰(zhàn)勝對手的關(guān)鍵，1，執(zhí)行是什么，企業(yè)執(zhí)行力：以投入各類組織戰(zhàn)略執(zhí)行的能力反映戰(zhàn)略方案和目標的管道。個人執(zhí)行：積極的工作態(tài)度。一般是指企業(yè)內(nèi)的職員貫徹經(jīng)營者戰(zhàn)略事故、方針政策及方案計劃的運營能力和實踐能力。案例2:給加西亞寫信，案例2:給加西亞寫信：“發(fā)信”成為忠誠、履行承諾、

3、獻身、忠誠、倡議、榮譽的象征，傳達牙齒故事的理念影響力相當大。在給加西亞寫信的牙齒書中，赫巴德寫道：世界上最容易的事是堅持。最困難的事也是堅持。簡單的是說，只要人們愿意，誰都可以做，很難。因為真正能做的是少數(shù)。成功在于毅力。這并不是神秘的秘訣。首先，你必須戰(zhàn)勝心中的恐懼和失望，才能把牙齒信寄給加西亞！只有到達你的目的地，才能得到你真正的勝利！有些人在給Garcia寫信的路上沒有勇氣失敗，或者被野獸吃掉，中途放棄，所以有些人退縮逃避。很多時候，人們心里想象的困難很多。害怕。(威廉莎士比亞，哈姆雷特，勇氣名言) (威廉莎士比亞，勇氣)任何事都不能順利，但必須做才能有成功的機會。仙劍：獨立團自成立之

4、日起就沒有放過一個人。(威廉莎士比亞、獨立團、獨立團、獨立團、獨立團、獨立團、獨立團、獨立團)從傳統(tǒng)文化來看，孟子：“選擇者獲得民心，宣教者獲得民心”的韓簽證是“哈，盡你最大的努力，中君，盡你最大的努力?！痹诂F(xiàn)實中如何抓住執(zhí)行力？2，決定領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行和成果、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)能力是執(zhí)行力的本質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)能力是權(quán)力嗎？權(quán)力大，領(lǐng)導(dǎo)能力強。權(quán)力小，領(lǐng)導(dǎo)就會變?nèi)?。領(lǐng)導(dǎo)(leadership skills)，領(lǐng)導(dǎo)是指個人有效地承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任并產(chǎn)生結(jié)果的能力。360度領(lǐng)導(dǎo)模式包括組織力(以身作則)、決斷力(工科視野)、教力(挑戰(zhàn)現(xiàn)狀)、執(zhí)行力(讓所有人行動)、號召力(動機)和學(xué)習(xí)力。著名的管理專家和作家柯林斯在優(yōu)

5、秀中很出色，與柯林斯合著的企業(yè)長青在20世紀90年代中期大賣，此后他在優(yōu)秀中很出色5級1級經(jīng)理：有才能的個人2級經(jīng)理：貢獻的團隊成員3級經(jīng)理：有能力的領(lǐng)導(dǎo)人4級經(jīng)理：有效的領(lǐng)導(dǎo)人5級經(jīng)理：謙虛的個性，專業(yè)的堅持，持續(xù)的高級效率創(chuàng)造。首席執(zhí)行官的個人領(lǐng)導(dǎo)對成果具有決定性意義，中國公司領(lǐng)導(dǎo)人喜歡命令和控制。目前中國領(lǐng)導(dǎo)人缺乏一些最重要的技能：第一：教練或課外；第二：賦權(quán)3:愿景能力：建議后是否強迫別人，是否誠心接受影響，CEO的個人領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)績效具有決定性意義，CEO個人領(lǐng)導(dǎo)成為企業(yè)績效的核心影響因素，是對兩個茄子方面3360牙齒企業(yè)發(fā)展方向的影響，即戰(zhàn)略影響。對企業(yè)發(fā)展過程的影響，即運營影響。C

6、EO個人思維方式?jīng)Q定了企業(yè)的發(fā)展方向。CEO個人行為模式?jīng)Q定了企業(yè)的管理模式和文化?？搭I(lǐng)導(dǎo)能力和企業(yè)規(guī)模和發(fā)展階段，小規(guī)模：目標：生存，獲得市場，創(chuàng)造利潤，對“人”的長處。中等規(guī)模：目標：找到人，問題解決，實踐想法，領(lǐng)導(dǎo)者有具體的操作，轉(zhuǎn)移到思維水平。集體化：目標：統(tǒng)一人的思想和價值觀，使企業(yè)文化親和力制度化松下的幫助：100人，站在最前面的指揮；1000人，站在中間，1萬人，站在職員后面。3，執(zhí)行的重要性在內(nèi)部是實現(xiàn)戰(zhàn)略的關(guān)鍵，只有堅定的執(zhí)行才能戰(zhàn)略落實，只有正確的執(zhí)行才能嚴格執(zhí)行戰(zhàn)略執(zhí)行，才能尊重組織運營，文化才能扎根。案例3:海爾“從誠實到永恒”，“服務(wù)支持牌子”，“全天”，“全天”。3

7、，在實施的重要性之外戰(zhàn)勝對手的關(guān)鍵，執(zhí)行力的重要性：3點戰(zhàn)略，7點執(zhí)行公式x 1x1 x 1x1 x 1x1 x 1x1 x 1=1公式2:0.9x 0.9x 0.9x 0.9x 0.9x 0.9x 0.9x 0.90.35(1執(zhí)行必須成為組織文化的核心組成部分。二是執(zhí)行力的特點和組成部分，具有執(zhí)行力的個人和具有執(zhí)行力的企業(yè)的特點，具有執(zhí)行力的個人的特點：良好的專業(yè)技能；能刺激同事活力。面對困難的問題，能迅速做出正確的決定。帶領(lǐng)別人完成任務(wù)。追蹤計劃。具有執(zhí)行力的企業(yè)特點：戰(zhàn)略導(dǎo)向：客戶地面，快速反映，重點明確性(抽屜式，3小時訂貨)高級管理：領(lǐng)導(dǎo)方，執(zhí)行第一位，核心價值組織設(shè)計姜潮：形式簡單

8、，人員精簡，完全許可，績效評價指標包括財務(wù)指標和非財務(wù)(滿意度，)組織文化：信任、參與、人力資源姜潮。查看執(zhí)行力的組成部分，要素：1，執(zhí)行主體：核心角色2，執(zhí)行動力：心態(tài)要素3，執(zhí)行的適當工具4，執(zhí)行的適當科學(xué)流程，執(zhí)行主體：角色要素，高層中層基層，角色要素，需要最高執(zhí)行者必須具備的勇氣適當?shù)馁x權(quán)、監(jiān)控和地圖。角色因素，一線執(zhí)行者需要更多地關(guān)注細節(jié)。了解現(xiàn)場能力標準了解創(chuàng)新了解客戶認識效率原則他們的工作是執(zhí)行、執(zhí)行、再執(zhí)行。他們想談的是提出合理化建議，不斷改進過程。，角色市場定位摘要，高層為什么做，什么時候做，誰做？中下階層做什么，怎么辦？企業(yè)與人相比，經(jīng)理就是頭，負責(zé)企業(yè)的方向和戰(zhàn)略事故。中

9、間層是脊背，幫助大腦傳達和執(zhí)行命令的基層是四肢。執(zhí)行動力：心態(tài)因素，大雁的啟示：“一只大雁展翅高飛的時候，也為后排的隊友提供向上的風(fēng)。”由v形組成，可以將大雁群的飛行范圍增加71%。啟示錄1:共享團隊默契的人經(jīng)常徐璐幫助人，很容易到達目的地。因為他們在彼此的信任基礎(chǔ)上攜手前進。“當一只大雁離開球隊時，他立刻感受到獨立飛行的困難和阻力，馬上返回球隊，以前同伴提供的上升風(fēng)繼續(xù)前進?！眴⑹句?:我們必須像大雁一樣有團隊意識。我們愿意接受別人的幫助，幫助別人。執(zhí)行動力：心態(tài)因素、態(tài)度、熱情、信念、態(tài)度決定高度偏差是沒有關(guān)系的。不追求完美。不盡職，不堅持標準。工具元素，戰(zhàn)略管理：波特的5力模型產(chǎn)業(yè)分析模

10、型(現(xiàn)有競爭對手、潛在競爭對手、替代品、消費者、供應(yīng)商)競爭管理：SWOT分析(Strengths、Weaknesses、Opportunities)ABC公司20%的項目品種(價值、集中管理、影響成本80%，1月驗證)半年或一年一次曹征)組合分析：BCG是由波士頓顧問集團開發(fā)的，通過2x2的文章、矩陣市場增長率和市場占有率等，將組織的每個業(yè)務(wù)單位評價為分析公司組合的有利工具。a，有四個茄子項目，金牛項目(cash cows)的低市市場增長率。高市場占有率B、明星業(yè)務(wù)高市場增長率高市場占有率C、問題業(yè)務(wù)高市場增長率低市場占有率D、落水狗業(yè)務(wù)低市場增長率市場占有率BCG投資矩陣是一個有用的策略管

11、理工具，可幫助您了解徐璐其他業(yè)務(wù)單位的體系結(jié)構(gòu)，并在分配管理員資源時考慮優(yōu)先級。工具元素，品質(zhì)管制：戴明。摩托羅拉，GE被廣泛采用。6 sigma(sigma)進程滿足設(shè)計規(guī)范的能力。3百萬缺陷率66810例，4例6210例(差異10倍)，5例233例(30倍)，6例3.4例(70倍)?？蛻絷P(guān)系管理：客戶關(guān)系管理(crm)利用信息技術(shù)(customer relationship management)構(gòu)建跨功能企業(yè)號系統(tǒng)，該系統(tǒng)使您能夠集成和執(zhí)行與企業(yè)客戶交互的銷售、營銷和客戶服務(wù)的許多顧客服務(wù)流程。包括為企業(yè)和員工提供市場和客戶管理工具的各種軟件模塊，為客戶提供快速、簡單、一致的服務(wù)。執(zhí)行戰(zhàn)

12、略：BSC/KPI全球戰(zhàn)略實施新的知識體系，即組織利用平衡記分卡管理理念幫助戰(zhàn)略實施的新科學(xué)。成功地進行戰(zhàn)略圖和平衡記分卡使用戰(zhàn)略說明、測量和溝通。在業(yè)務(wù)和職能部門之間實現(xiàn)組織協(xié)作創(chuàng)建組織到個人的垂直合作。打破組織壁壘，加強實現(xiàn)宏遠目標的動力，模糊組織界限。合理分析，及時曹征；取得突破性的成果！工具要素，預(yù)測分析：德爾菲法德爾菲法，20世紀60年代美國蘭德公司創(chuàng)作和使用的特殊規(guī)劃方法。所謂德爾菲法，是通過詢問方式或電話、網(wǎng)絡(luò)方式，反復(fù)咨詢專家們的建議，然后計劃者做統(tǒng)計，結(jié)果不一致的話，直到得到更統(tǒng)一的方案為止，咨詢專家。工具要素，企業(yè)問題研究平臺：7S 7S有日本的7S和麥肯錫的7S兩種。日本

13、的7S型號：整理、維修、清潔、清潔、養(yǎng)護、安全和節(jié)約。美國一流咨詢公司麥肯錫在20世紀70年代對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進行了調(diào)查和研究，得出了企業(yè)成功管理的7S模式、戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)、制度是企業(yè)管理成功的“硬件”的結(jié)論。風(fēng)格、員工、技能和孔劉價值是企業(yè)經(jīng)營管理成功的“軟件”。工具要素、流程再造和基準(benchmark)基準管理與企業(yè)流程再造、戰(zhàn)略財團一起被稱為20世紀90年代的三大管理方法。標桿管理始于20世紀70年代末80年代初，在美國學(xué)習(xí)日本運動中，首先開拓標桿管理的是詹洛克斯。杰洛克斯將基準定義為“將產(chǎn)品、服務(wù)和實踐與最強大的競爭對手或行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者進行比較的持續(xù)流程”。流程：1，戰(zhàn)略流程決策方向2，操作流

14、程決策方法3，人員流程基礎(chǔ)設(shè)施，流程因素，目標分解和執(zhí)行核心目標確定關(guān)鍵計劃傳遞關(guān)鍵因素簡要信息草案執(zhí)行路徑姜潮實際活動姜潮評估程序輸入，強大的執(zhí)行流程構(gòu)建絕對客戶需求導(dǎo)向是不必要執(zhí)行過程的適當執(zhí)行資訊系統(tǒng)，3，影響執(zhí)行的因素，1，決策因素可執(zhí)行的戰(zhàn)略之一是提高執(zhí)行力的前提和基本案例，2、心理因素缺乏執(zhí)行的勇氣?？謶质怯绊憟?zhí)行力的第一個因素。在執(zhí)行過程中，會經(jīng)歷矛盾、失敗、拒絕、甚至害怕成功等各種恐懼。3，教育要素：缺乏系統(tǒng)的執(zhí)行訓(xùn)練，傳統(tǒng)教育的致命傷：將知識等同于能力傳統(tǒng)訓(xùn)練的根本缺陷：知識和技能訓(xùn)練單一化學(xué)習(xí)型組織的限制：不重視個人學(xué)習(xí)的有組織的個人執(zhí)行和組織執(zhí)行不相結(jié)合，4，組織機制要素：缺乏合理的執(zhí)行評價體系，重目標評價輕過程評價：標準化是效率組織行動的重要特征第一原則：執(zhí)行力的形成往往始于各種第一王閥原則：領(lǐng)導(dǎo)人力量的影響。領(lǐng)導(dǎo)人的表率將直接用于執(zhí)行層面。整體運行的優(yōu)點是，除了效率，執(zhí)行力，1，斷板原理，斷板原理：木桶裝水的量不取決于桶壁上最高的木塊，而恰恰取決于桶壁上最短的木板碎片。人們把牙齒定律概括為“木桶定律”或“木桶理論”。根據(jù)短板原理，管理的最終效益結(jié)果取決于漏洞的問題解決方式。企業(yè)必須學(xué)會發(fā)現(xiàn)自己的短板為了改善它(需求、知識、資本、生產(chǎn)力、職員)，企業(yè)必須學(xué)會發(fā)現(xiàn)對手的短板攻擊，3，虛線原理：連點性腺的乘數(shù)效應(yīng)，東華順：面