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1、第四章 景區(qū)(點)導游 工作要領(lǐng),一、 服務(wù)準備 二、 導游服務(wù) 三、 送別服務(wù),EXIT,一、 服務(wù)準備,(一) 熟 悉 情 況 (二) 物 質(zhì) 準 備,EXIT,二、 導游服務(wù),(一)致歡迎辭 (二)景點講解 (三)注意事項,EXIT,歡迎辭(一),(一),EXIT,女士們,先生們: 歡迎各位來海南。請允許我向你們作介紹,此次你們的海南之旅由海口中國旅行社負責全程安排。這是楊先生,我們的司機,他的車號是BJl2345。我姓王,來自??谥袊眯猩纾悄銈兒D现械膶в巍H缒銈冇惺裁匆?,請告訴我。我的職責是為你們的旅行鋪平道路,盡力照顧好各位,使你們的旅行愉快。海南既是我國著名的旅游度假勝地
2、,也是經(jīng)商、購物、飲食、娛樂的理想之地。海南是一個年青的特區(qū)省份,建省10年來,海南建設(shè)取得了很大的發(fā)展,每天都發(fā)生著日新月異的變化。作為中國第二大島嶼,地處南海,其熱帶浪漫風情已成為了人們向往之地。 二 都市總是旅游者的向往之地,可都市的喧囂久了之后也會令 人厭煩。大家今天來到這童話般美麗的海島,將在這短短的幾天 中,領(lǐng)略椰風海韻那迷人的熱帶風情,一定會讓您回歸自然,拋 棄煩惱。海南有許多旅游景點,短期內(nèi)肯定是看不完的,然而走 馬觀花也能讓您受益匪淺。 祝愿大家在海南旅游愉快!謝謝各位。,歡迎辭(二),女士們,先生們: 早上好!歡迎各位來賓。我叫王明,是各位參觀美麗的海南島期間的導游。首先,
3、我來簡短地介紹一下這幾天的日程安排。 現(xiàn)在,我們先去下榻的飯店,到飯店后再介紹飯店的情況及如何辦理登記手續(xù)等。吃午飯時,我會詳細地介紹和回答各位提出的有關(guān)海南的各種問題。請允許我代表我們的旅行社及我個人,熱烈歡迎各位光臨海南,真摯祝愿各位海南之行愉快!我們會盡我們的最大熱忱為各位服務(wù),如果需要什么,請隨時提出,不要客氣,任何事情都行?,F(xiàn)在我來說一下日程安排 謝謝各位!再次祝愿你們海南之行愉快!,EXIT,歡迎辭(三),(三) 女士們,先生們: 下午好!請允許我代表觀光假期旅行社,歡迎各位貴賓來到 我們的海濱城市。我叫馬麗,如您愿意也可以叫我小馬。我是你 們在這里停留期間的導游。今天第一天我們將入住??谔┤A大酒 店,我的電話是667836跖。如您有要事要辦,可打電話告知我, 我會隨時為您效勞。 現(xiàn)在我來告訴各位幾件事情,希望能使你們感興趣: 第一 第二 第三 我相信經(jīng)過長途旅行之后,這一簡短的介紹希望能為你帶去 一點點愉快和輕松。我真誠地祝愿各位快樂、
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