部門績(jī)效二次考核分配

1、,百色市分公司城郊經(jīng)營(yíng)部黃江峰 2007年3月30日,部門績(jī)效工資及酬金 二次考核分配介紹,總目錄,一、部門二次績(jī)效考核實(shí)施要求 二、績(jī)效二次分配方案制定的流程 三、百色分公司2007年績(jī)效工資及酬金組成概況 四、正式工、勞務(wù)工績(jī)效二次分配方案 五、直銷及催欠人員酬金二次分配方案 六、統(tǒng)包員及農(nóng)村營(yíng)業(yè)員酬金二次分配方案 七、附表（工分分值表、績(jī)效協(xié)議和進(jìn)度計(jì)劃表）,目錄,一、部門二次績(jī)效考核實(shí)施要求 二、績(jī)效二次分配方案制定的流程 三、百色分公司2007年績(jī)效工資及酬金組成概況 四、正式工、勞務(wù)工績(jī)效二次分配方案 五、直銷及催欠人員酬金二次分配方案 六、統(tǒng)包員及農(nóng)村營(yíng)業(yè)員酬金二次分配方案 七、

2、附表（工分分值表、績(jī)效協(xié)議和進(jìn)度計(jì)劃表）,一、部門二次績(jī)效考核實(shí)施要求（一）組織機(jī)構(gòu)與職責(zé) 各部門要成立本部門績(jī)效考核小組，小組成員由部門領(lǐng)導(dǎo)、下屬各部門領(lǐng)導(dǎo)或管理人員組成，要指定一名成員為績(jī)效考核協(xié)調(diào)員，負(fù)責(zé)本部門績(jī)效管理日常事務(wù)。 說(shuō)明：部門考核小組成員要有姓名、職務(wù)名稱 要制定考核流程與考核細(xì)則,（二）考核層面劃分、考核責(zé)任人 1、對(duì)各部門和部門領(lǐng)導(dǎo)的考核,由市分公司領(lǐng)導(dǎo)、績(jī)效考評(píng)辦公室負(fù)責(zé)（見(jiàn)圖一）。 2、對(duì)各部門業(yè)務(wù)（專業(yè)）管理人員、班組長(zhǎng)的考核，由部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)（見(jiàn)圖二） 。 3、對(duì)其他員工的考核，由其班組長(zhǎng)或直接主管提出考核意見(jiàn)，由部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)審定（見(jiàn)圖二） 。圖一 ： 圖二：,員

3、工,縣分公司、各部門,主管、班組（長(zhǎng)）,縣分公司、各部門領(lǐng)導(dǎo),市分公司,（三）再分配考核： 部門進(jìn)行指標(biāo)分解時(shí)，要考慮不同崗位的差別性、針對(duì)性，制定貼切的衡量標(biāo)準(zhǔn)，讓被考核者能對(duì)所考核指標(biāo)具有可控性的同時(shí)，充分體現(xiàn)考核指標(biāo)的有效性，避免“所有指標(biāo)大家扛”的平均主義。 部門收到在冊(cè)員工、勞務(wù)工和農(nóng)村統(tǒng)包三塊績(jī)效工資額度后，將在冊(cè)員工、勞務(wù)工和農(nóng)村統(tǒng)包三塊績(jī)效工資總額合在一起進(jìn)行二次分配，并按百分制或工分制進(jìn)行考核。,月績(jī)效考核，要使用月績(jī)效考核評(píng)分表（見(jiàn)附件：?jiǎn)T工月度工作計(jì)劃考核表），評(píng)分表要有考核內(nèi)容、要求、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)指標(biāo)、扣分指標(biāo)，以及班組初評(píng)、部門終評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)語(yǔ)（改進(jìn)及培訓(xùn)建議）、

4、考核人確認(rèn)的評(píng)分意見(jiàn)欄等內(nèi)容，執(zhí)行自下而上的績(jī)效考評(píng)/溝通。生產(chǎn)員工：以KPI績(jī)效指標(biāo)考核和工分制考核相結(jié)合。 管控員工：主要以KPI績(jī)效指標(biāo)考核。注意二次考核要重新審定本部門員工系數(shù)?？筛鶕?jù)每個(gè)人每個(gè)崗位的貢獻(xiàn)大小情況確定每個(gè)人的績(jī)效系數(shù)（主要從業(yè)務(wù)收入、責(zé)任大小、業(yè)務(wù)技術(shù)需求狀況、工作重要性程度來(lái)考慮制定） 。,單位進(jìn)行二次分配考核時(shí)，部門有下屬部門、班組的要單獨(dú)進(jìn)行績(jī)效考核（即各部門考核分配額度到下屬部門、班組后，再由下屬部門、班組分配到個(gè)人），本部門要對(duì)下屬的部門、班組和主管經(jīng)理單獨(dú)進(jìn)行考核，再由下屬部門、班組的主管經(jīng)理對(duì)員工考核。 員工每月應(yīng)根據(jù)本人年度績(jī)效協(xié)議（見(jiàn)附件），制定出本人

5、月度工作計(jì)劃，同時(shí)填入員工月度工作計(jì)劃考核表中（見(jiàn)附件）。 部門在進(jìn)行工分制考核時(shí)，要以發(fā)展為前提和具體情況自定本部門的工分分值，同時(shí)填入員工月度工作計(jì)劃考核表。,部門績(jī)效工資、酬金再分配時(shí)留有余額的，要留在市分公司指定的銀行帳戶上，可作為部門的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)勵(lì)基金，使用時(shí)需經(jīng)部門績(jī)效考核小組集體研究決定，不準(zhǔn)挪作它用（再分配時(shí)可與下月一起再分配），同時(shí)將分配結(jié)果報(bào)送市分公司統(tǒng)一計(jì)算列扣相關(guān)費(fèi)用。當(dāng)年的績(jī)效工資再分配余額必須在12月份的績(jī)效工資分配時(shí)結(jié)清。,（四）考核程序 部門將當(dāng)月完成績(jī)效指標(biāo)情況和完成工作計(jì)劃情況(附件：部門月度工作計(jì)劃考核表)提交給考評(píng)辦考評(píng)辦匯總數(shù)據(jù)召開(kāi)考評(píng)會(huì)確定考評(píng)結(jié)果公

6、布考評(píng)結(jié)果 。 部門對(duì)個(gè)人：班長(zhǎng)（部門主管）考核員工部門主管分管領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)小組通知考評(píng)結(jié)果。 考評(píng)組：收集部門、班組資料匯總（部、班、個(gè)人）考核結(jié)果通報(bào)情況（考核員通報(bào)，額度部門、班組，平衡否，有無(wú)特殊如不簽認(rèn)等）領(lǐng)導(dǎo)講評(píng)通過(guò)。（半小時(shí)左右時(shí)間）,（五）績(jī)效考核管控工作 部門按要求制定二次再分配考核細(xì)則（要有考核小組（含考核協(xié)調(diào)員）名單、職責(zé)、考核的組織架構(gòu)、考核程序流程、考核辦法和本部門的加扣分細(xì)則等內(nèi)容，加扣分可參考附件1、考勤辦法、單位相關(guān)工作要求等），部門“績(jī)效目標(biāo)和進(jìn)度計(jì)劃表”，個(gè)人的“績(jī)效目標(biāo)和進(jìn)度計(jì)劃表”，部門“部門月度工作計(jì)劃考核表”，個(gè)人“員工月度工作計(jì)劃考核表”等 。 （詳見(jiàn)

7、附表：目標(biāo)進(jìn)度、部門月計(jì)劃、員工月計(jì)劃）,考核實(shí)施細(xì)則（樣式） 1、開(kāi)頭語(yǔ)。 2、考核要求。 3、組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、考核層面劃分、考核責(zé)任人 。 4、考核辦法。 5、考核流程 附件：1、加扣分匯總表 2、某部門、班組（下屬）績(jī)效目標(biāo)和進(jìn)度計(jì)劃表 3、員工月度工作計(jì)劃考核表,目錄,一、部門二次績(jī)效考核實(shí)施要求 二、績(jī)效二次分配方案制定的流程 三、百色分公司2007年績(jī)效工資及酬金組成概況 四、正式工、勞務(wù)工績(jī)效二次分配方案 五、直銷及催欠人員酬金二次分配方案 六、統(tǒng)包員及農(nóng)村營(yíng)業(yè)員酬金二次分配方案 七、附表（工分分值表、績(jī)效協(xié)議和進(jìn)度計(jì)劃表）,二、績(jī)效二次分配方案制定的流程,理解分公司績(jī)效考核方案

8、，并對(duì)本單位績(jī)效工資收入進(jìn)行測(cè)算,測(cè)算近期以來(lái)本單位各崗位績(jī)效工資收入情況，為今年二次分配方案提供基礎(chǔ)比較數(shù)據(jù),與各班組進(jìn)行績(jī)效溝通，找出原績(jī)效考核中存在的具體問(wèn)題,圍繞本單位績(jī)效目標(biāo)，制定本單位績(jī)效二次分配初步方案（含分配方案、績(jī)效合同、考核標(biāo)準(zhǔn)及流程等），并提交本單位領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)管理人員審核修改,根據(jù)各人員提出的修改意見(jiàn)對(duì)績(jī)效二次分配方案進(jìn)行修改、定稿,績(jī)效二次分配方案制定的難點(diǎn),難點(diǎn)一：績(jī)效工資分配額無(wú)法準(zhǔn)確預(yù)算，制定的分配方案有可能造成績(jī)效工資不夠發(fā)放或結(jié)余過(guò)大。避免方法：對(duì)近期本單位績(jī)效分配情況進(jìn)行準(zhǔn)確測(cè)算，并做好未來(lái)績(jī)效收入的測(cè)算，為二次分配標(biāo)準(zhǔn)提供參考。 難點(diǎn)二：績(jī)效合同制定合理性

9、差，沒(méi)有形成有效激勵(lì)。避免方法：全面了解各崗位的工作職責(zé)，圍繞本單位績(jī)效目標(biāo)和被考核崗位的實(shí)際工作，能計(jì)件的盡量選用計(jì)件方式進(jìn)行考核，有針對(duì)性的制定各崗位的績(jī)效合同，而不能將上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)生搬硬套直接下達(dá)給員工，也不能所有崗位考核指標(biāo)基本相同。同時(shí)根據(jù)工作難度適當(dāng)調(diào)整個(gè)人績(jī)效系數(shù)，以實(shí)現(xiàn)考核的合理和均衡性。 注：績(jī)效二次分配方案的制定是一項(xiàng)系統(tǒng)的工作，各單位應(yīng)該根據(jù)合理測(cè)算，并根據(jù)各階段工作情況進(jìn)行合理調(diào)整（每月績(jī)效溝通），考核形式不拘一格。,目錄,一、部門二次績(jī)效考核實(shí)施要求 二、績(jī)效二次分配方案制定的流程 三、百色分公司2007年績(jī)效工資及酬金組成概況 四、正式工、勞務(wù)工績(jī)效二次分配方案

10、五、直銷及催欠人員酬金二次分配方案 六、統(tǒng)包員及農(nóng)村營(yíng)業(yè)員酬金二次分配方案 七、附表（工分分值表、績(jī)效協(xié)議和進(jìn)度計(jì)劃表）,三、2007年績(jī)效工資及各類酬金概況,1、各單位應(yīng)得績(jī)效工資（含傾斜系數(shù)部分） 2、農(nóng)村統(tǒng)包薪酬（含傾斜系數(shù)考核的60%績(jī)效部分+基本的40%部分） 3、直銷員、催欠員、小靈通客戶經(jīng)理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)員底薪。 4、業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)=寬帶凈增數(shù)酬金+催收歷史欠費(fèi)酬金+階段性競(jìng)賽獎(jiǎng)金。 5、農(nóng)村支局長(zhǎng)津貼：按分公司原辦法支付。,目錄,一、部門二次績(jī)效考核實(shí)施要求 二、績(jī)效二次分配方案制定的流程 三、百色分公司2007年績(jī)效工資及酬金組成概況 四、正式工、勞務(wù)工績(jī)效二次分配方案 五、直銷及催欠

11、人員酬金二次分配方案 六、統(tǒng)包員及農(nóng)村營(yíng)業(yè)員酬金二次分配方案 七、附表（工分分值表、績(jī)效協(xié)議和進(jìn)度計(jì)劃表）,四、正式工、勞務(wù)工績(jī)效二次分配方案（一）,（一）、前端社區(qū)經(jīng)理或客戶經(jīng)理： 考核辦法按原績(jī)效考核結(jié)合工分制考核的方式分配原100%的績(jī)效（考核評(píng)分辦法詳見(jiàn)績(jī)效合同、工分考核表），傾斜部分績(jī)效主要用于與該社區(qū)經(jīng)理或客戶經(jīng)理所負(fù)責(zé)的區(qū)域業(yè)務(wù)收入完成情況掛鉤。 社區(qū)經(jīng)理及客戶經(jīng)理個(gè)人績(jī)效收入=基本績(jī)效工資所得+業(yè)務(wù)收入完成獎(jiǎng)勵(lì) 1、基本績(jī)效工資所得=分公司績(jī)效工資基數(shù)單位等級(jí)系數(shù)本單位月績(jī)效考核得分100個(gè)人績(jī)效系數(shù)個(gè)人月績(jī)效考核得分（含營(yíng)銷計(jì)件工分，下同） 100。 2、業(yè)務(wù)收入完成獎(jiǎng)勵(lì)：根

12、據(jù)社區(qū)經(jīng)理或客戶經(jīng)理完成業(yè)務(wù)收入任務(wù)的比例按以下標(biāo)準(zhǔn)給予獎(jiǎng)勵(lì)：,業(yè)務(wù)收入績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)=分公司績(jī)效工資基數(shù)單位等級(jí)系數(shù)本單位月績(jī)效考核得分100個(gè)人績(jī)效系數(shù)個(gè)人應(yīng)得獎(jiǎng)勵(lì)比例。,四、正式工、勞務(wù)工績(jī)效二次分配方案（二）,（二）前端管控人員： 考核辦法按原績(jī)效考核方式分配原100%的績(jī)效，獎(jiǎng)勵(lì)的30%績(jī)效主要用于與該本人所負(fù)責(zé)的區(qū)域業(yè)務(wù)收入完成情況掛鉤。 前端管控人員個(gè)人績(jī)效收入=基本績(jī)效工資所得+業(yè)務(wù)收入完成獎(jiǎng)勵(lì) 1、基本績(jī)效工資所得=分公司績(jī)效工資基數(shù)單位等級(jí)系數(shù)本單位月績(jī)效考核得分100個(gè)人績(jī)效系數(shù)個(gè)人月績(jī)效考核得分100。 2、業(yè)務(wù)收入完成獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)該管理人員所負(fù)責(zé)區(qū)域完成業(yè)務(wù)收入任務(wù)的比例按以

13、下標(biāo)準(zhǔn)給予獎(jiǎng)勵(lì)（對(duì)于與業(yè)務(wù)收入關(guān)聯(lián)性比較低的管理人員各單位可根據(jù)崗位類別適當(dāng)下調(diào)獎(jiǎng)勵(lì)比例）：,業(yè)務(wù)收入績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)=分公司績(jī)效工資基數(shù)單位等級(jí)系數(shù)本單位月績(jī)效考核得分100個(gè)人績(jī)效系數(shù)個(gè)人應(yīng)得獎(jiǎng)勵(lì)比例。,四、正式工、勞務(wù)工績(jī)效二次分配方案（三）,（三）、后端及管控部門人員： 后端及管控部門人員績(jī)效考核辦法按原考核辦法不變，但各單位應(yīng)根據(jù)該崗位的工作重點(diǎn)，制定適當(dāng)?shù)目己宿k法，以促進(jìn)本單位績(jī)效目標(biāo)的完成。,目錄,一、部門二次績(jī)效考核實(shí)施要求 二、績(jī)效二次分配方案制定的流程 三、百色分公司2007年績(jī)效工資及酬金組成概況 四、正式工、勞務(wù)工績(jī)效二次分配方案 五、直銷及催欠人員酬金二次分配方案 六、統(tǒng)包員

14、及農(nóng)村營(yíng)業(yè)員酬金二次分配方案 七、附表（工分分值表、績(jī)效協(xié)議和進(jìn)度計(jì)劃表）,五、小靈通客戶經(jīng)理、直銷員酬金二次分配方案,（四）、小靈通客戶經(jīng)理、直銷及催欠人員： 小靈通客戶經(jīng)理、直銷及催欠人員的考核辦法主要是以計(jì)件考核為主，同時(shí)可結(jié)合業(yè)績(jī)完成情況對(duì)底薪進(jìn)行績(jī)效考核，具體如下： 個(gè)人收入=底新個(gè)人績(jī)效考核得分100+業(yè)務(wù)發(fā)展酬金+催欠酬金。 說(shuō)明：底新、催欠酬金是由分公司統(tǒng)一支付，業(yè)務(wù)發(fā)展酬金由各單位從績(jī)效二次分配結(jié)余及寬帶凈增酬金中支付。建議酬金標(biāo)準(zhǔn)如下：,目錄,一、部門二次績(jī)效考核實(shí)施要求 二、績(jī)效二次分配方案制定的流程 三、百色分公司2007年績(jī)效工資及酬金組成概況 四、正式工、勞務(wù)工績(jī)效

15、二次分配方案 五、直銷及催欠人員酬金二次分配方案 六、統(tǒng)包員及農(nóng)村營(yíng)業(yè)員酬金二次分配方案 七、附表（工分分值表、績(jī)效協(xié)議和進(jìn)度計(jì)劃表）,六、統(tǒng)包員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)員酬金二次分配方案（一）,對(duì)于農(nóng)村統(tǒng)包員和營(yíng)業(yè)員的考核辦法建議簡(jiǎn)單、直觀，因此我們建議仍按原計(jì)件考核辦法為主，同時(shí)為了提高統(tǒng)包員、營(yíng)業(yè)員對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，分公司要求將維護(hù)酬金轉(zhuǎn)化為基本工資的等級(jí)工資的辦法支付，弱化全部計(jì)件對(duì)統(tǒng)包員和營(yíng)業(yè)員的影響，使這些人員感覺(jué)自己是公司的一員，而不是代辦業(yè)務(wù)的形式。 （一）農(nóng)村統(tǒng)包員個(gè)人收入二次分配辦法： 統(tǒng)包員每月收入=（基本工資+等級(jí)工資）個(gè)人月績(jī)效得分/100 +裝移機(jī)酬金+業(yè)務(wù)凈增酬金單位月績(jī)效考核得

16、分100 +話費(fèi)回收酬金+電話卡銷售酬金 1、基本工資：250元/月，用戶量太少的統(tǒng)包點(diǎn)可做適當(dāng)調(diào)整。 2、等級(jí)工資=寬帶用戶數(shù)0.6元+有線固定電話用戶數(shù)0.30元+ETS用戶數(shù)0.15元+代管機(jī)房數(shù)30元 。 3、話費(fèi)回收酬金：按分公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)數(shù)的80%支付，其余20%支付給營(yíng)業(yè)員。話費(fèi)酬金買斷為4%，不買斷為1%-3%。 4、電話卡銷售酬金：按分公司標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)。 5、裝移機(jī)酬金及業(yè)務(wù)凈增酬金：每月給統(tǒng)包員下達(dá)一定量的業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)，完成任務(wù)的可得到高酬金，不完成任務(wù)的得到低酬金，具體標(biāo)準(zhǔn)如下（此部分酬金從分公司向前端傾斜的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)支付）：,六、統(tǒng)包員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)員酬金二次分配方案（二）,（二）農(nóng)村營(yíng)業(yè)員個(gè)人收入二次分配辦法： 鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)員每月收入=（基本工資+業(yè)務(wù)凈增酬金）個(gè)人月績(jī)效得分/100單位月績(jī)效考核得分100+代收話費(fèi)酬金+電話卡銷售酬金 1、基本工資：300元/月。 2、代收話費(fèi)酬金：按分公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)數(shù)的20%支付給營(yíng)業(yè)員。話費(fèi)酬金買斷為4%，不買斷為1%-3%。 4、電話卡銷售酬金：按分公司標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)。 5、業(yè)務(wù)凈增酬金：每月給營(yíng)