人事管理-人力資源-融創(chuàng)地產(chǎn)-2014北京公司新經(jīng)理的人力資源培訓(xùn)

1、新經(jīng)理的人力資源管理,2014年7月20日，北京,【從業(yè)經(jīng)歷及特長(zhǎng)】 曾任職龍湖地產(chǎn)、 臺(tái)灣及上海管理咨詢機(jī)構(gòu)高級(jí)顧問 曾獲得龍湖地產(chǎn)“最佳教練獎(jiǎng)”等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng) 14年地產(chǎn)管理、咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，咨詢和輔導(dǎo)超過30家企業(yè)， 內(nèi)訓(xùn)的地產(chǎn)企業(yè)超過60家 【現(xiàn)任】 重慶融韜企業(yè)管理顧問公司 合伙人 重慶恒嘉企業(yè)管理有限公司 高級(jí)顧問 清華大學(xué)長(zhǎng)三角研究院 特邀講師 北大匯豐商學(xué)院 特邀講師 浙江大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院 特邀講師 中山大學(xué)房地產(chǎn)MBA及總裁班 特邀講師 重慶大學(xué)房地產(chǎn)MBA 特邀講師,鈞涵企業(yè)顧問公司 特邀講師 百銳地產(chǎn)大講臺(tái) 特邀講師 北京博志成大學(xué) 特邀講師 贏房中國(guó) 特邀講師 上海威斯頓培訓(xùn)機(jī)

2、構(gòu) 特邀講師 中國(guó)房地產(chǎn)培訓(xùn)協(xié)會(huì) 特邀講師 中國(guó)房產(chǎn)信息集團(tuán) 特邀講師 深圳韜遠(yuǎn)企業(yè)管理公司 特邀講師,黃智先生,黃智先生,從業(yè)經(jīng)歷： 曾任龍湖地產(chǎn)、 臺(tái)灣及上海管理咨詢機(jī)構(gòu)高級(jí)顧問 曾獲得龍湖地產(chǎn)“最佳教練獎(jiǎng)”等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。至今咨詢和輔導(dǎo)超過30家企業(yè)。 咨詢和內(nèi)訓(xùn)的客戶： 地產(chǎn)業(yè)：龍湖地產(chǎn)、融創(chuàng)地產(chǎn)、仁恒置地、首創(chuàng)地產(chǎn)、魯能地產(chǎn)、河南建業(yè)、中航地產(chǎn)、中鐵20局房地產(chǎn)、中交地產(chǎn)、中冶置業(yè)、深圳星河地產(chǎn)、南京明發(fā)集團(tuán)、首地機(jī)場(chǎng)地產(chǎn)集團(tuán)、航天時(shí)代置業(yè)、葛洲壩房地產(chǎn)、港中旅集團(tuán)地產(chǎn)事業(yè)部、聯(lián)東地產(chǎn)、北京和裕地產(chǎn)、上海中星集團(tuán)、廣州地鐵房地產(chǎn)事業(yè)部、廣州鋼鐵集團(tuán)地產(chǎn)事業(yè)部、廣東中惠熙園地產(chǎn)、廣東美地建

3、業(yè)、廣東中垣地產(chǎn)、廣東鼎峰地產(chǎn)、深圳泰然地產(chǎn)、深圳南益地產(chǎn)集團(tuán)、深圳皇庭集團(tuán)、南京厚地置業(yè)、浙江金帝地產(chǎn)、蘇州圓融集團(tuán)、杭州欣盛地產(chǎn)、武漢光谷聯(lián)合、湖南大漢城建、湖南富興地產(chǎn)、鄭州地產(chǎn)集團(tuán)、鄭州康橋地產(chǎn)、河南亞新地產(chǎn)、河南綠都置業(yè)、河南豫森地產(chǎn)、青島新港城置業(yè)、青島頤中地產(chǎn)、蘭州天慶集團(tuán)、云南敏大地產(chǎn)、昆明實(shí)力地產(chǎn)、昆明吉興隆地產(chǎn)、貴州中天地產(chǎn)、安徽民生置業(yè)、廣西豐澤地產(chǎn)、四川長(zhǎng)虹地產(chǎn)、四川富臨集團(tuán)、四川凱達(dá)地產(chǎn)、長(zhǎng)安地產(chǎn)、重慶協(xié)信地產(chǎn)、重慶東原地產(chǎn)、重慶東和恒浦地產(chǎn)、重慶華宇地產(chǎn)、優(yōu)圖投資、尚峰地產(chǎn)、旭陽(yáng)地產(chǎn)、華立地產(chǎn)、財(cái)信地產(chǎn)、北城致遠(yuǎn)置業(yè)、隆鑫地產(chǎn)、浦輝地產(chǎn)、上邦高爾夫、同天地產(chǎn)、渝能陽(yáng)

4、光壹佰、渝隆集團(tuán)、宏西吉地產(chǎn)、正升置業(yè)、鈺茂地產(chǎn)、利安地產(chǎn)、銀星集團(tuán)、重鋼朵力地產(chǎn)、重慶華都營(yíng)建、重慶云鼎實(shí)業(yè)、大足石刻影視（地產(chǎn)事業(yè)部）、立業(yè)地產(chǎn)顧問等 其它行業(yè)：長(zhǎng)安集團(tuán)、宇通客車集團(tuán)、森馬集團(tuán)、重慶電力公司、民生銀行、中信銀行、招商銀行、移動(dòng)公司重慶設(shè)計(jì)院、旗能電鋁、丹海實(shí)業(yè)等,黃智老師咨詢和培訓(xùn)足跡,競(jìng)賽活動(dòng),帶團(tuán)隊(duì)中的典型問題,以前自己很被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，現(xiàn)在感覺壓力很大，很挫?。?目標(biāo)很高，挑戰(zhàn)很大，不清楚如何實(shí)現(xiàn)和突破？ 任務(wù)很重，時(shí)間緊、人手不夠，怎么辦? 所負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)是剛成立，彼此不熟悉、習(xí)慣差異、效率不高？ 以前大家比較舒服，現(xiàn)在要轉(zhuǎn)型，壓力增大了，怎么辦？ 自己新上任，團(tuán)隊(duì)內(nèi)不少

5、老員工，不服氣？ 團(tuán)隊(duì)之間配合不夠，凝聚力不強(qiáng)？ 。,帶團(tuán)隊(duì)中的典型問題,問題此起彼伏，壓力無時(shí)不在，自己毫無踹息之機(jī)； 員工不愿意承擔(dān)新任務(wù)（困難任務(wù)），總是強(qiáng)調(diào)困難和問題 員工不能有效解決問題（辦法不夠多？針對(duì)性？） 員工處理一個(gè)問題，帶來系列后續(xù)問題 工作需要沖刺時(shí)，員工不給力，頂不上，不愿意額外付出 員工老是需要關(guān)懷、溝通、激勵(lì) 新人比較多，做事方法、習(xí)慣與自己要求有差距 下面相互之間不認(rèn)同、配合不好，需要自己去協(xié)調(diào) 自己升上來了，別人不服氣？ 。,主要內(nèi)容,1、從專業(yè)到管理的角色認(rèn)知 2、高效面試 3、任務(wù)分配及協(xié)作 4、員工培育 5、員工激勵(lì),主要內(nèi)容,1、從專業(yè)到管理的角色認(rèn)知

6、2、高效面試 3、任務(wù)分配及協(xié)作 4、員工培育 5、員工激勵(lì),管理者與 專業(yè)技術(shù)者區(qū)別？,管理者與專業(yè)技術(shù)者的區(qū)別？,管事： 大部分時(shí)間花在專業(yè)領(lǐng)域： 接受他人的建議； 評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)系統(tǒng)或方法；,既管人又管事； 大部分時(shí)間花在監(jiān)督和管理 咨詢、指導(dǎo)他人； 評(píng)價(jià)和反饋他人的表現(xiàn)；,管理者與專業(yè)技術(shù)者的區(qū)別職能方面,專業(yè)技術(shù)者,管理者,高 層,中 層,基 層,不同管理層工作側(cè)重情況,注重過程 注重細(xì)節(jié) 以個(gè)人為主 建議，依賴別人決策,注重結(jié)果、目的 注重大局 以團(tuán)隊(duì)為主 更多需要自己決策,管理者與專業(yè)技術(shù)者的區(qū)別習(xí)慣,專業(yè)技術(shù)者,管理者,程序化、按規(guī)則辦事 內(nèi)部思維 點(diǎn)線思維 算加法(2+4=6) 科

7、學(xué)(以事實(shí)為依據(jù)),基于目標(biāo)、靈活多變、創(chuàng)造規(guī)則 外部思維（市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者、客戶） 立體、多維度思維 算乘法(總想怎樣做到2X4=8) 藝術(shù)(有些只可意會(huì)，不可言傳),管理者與專業(yè)技術(shù)者的區(qū)別思維方式,專業(yè)技術(shù)者,管理者,非黑即白(不是好人就是壞人) 對(duì)事不對(duì)人； 單純； 注重技術(shù)、技能,人有五顏六色、更多用人所長(zhǎng) 對(duì)事又對(duì)人； 世故： 注重人與人之間的關(guān)系,管理者與專業(yè)技術(shù)者的區(qū)別人際關(guān)系,專業(yè)技術(shù)者,管理者,管理者不是完全放棄專業(yè)技術(shù)者的職能、思維、習(xí)慣，而是要發(fā)展、提升,德魯克對(duì)卓越管理者的衡量標(biāo)準(zhǔn),創(chuàng)造直接業(yè)績(jī),培育組織未來需要的人才,樹立或重樹企業(yè)價(jià)值觀,龍湖對(duì)典型職級(jí)的要求,從專業(yè)到

8、管理到領(lǐng)導(dǎo),自己 做到,自己 知道,自己 做好,讓少數(shù)人做到,讓少數(shù)人知道,讓少數(shù)人做好,讓大家 做到,讓大家 知道,讓大家 做好,專業(yè),管理,領(lǐng)導(dǎo),從學(xué)習(xí)應(yīng)用漏斗看如何提升團(tuán)隊(duì)管理能力,干部在人員管理中的四大誤區(qū),沒時(shí)間做？ 該人力資源部門管人？ 具體做什么？ 只有滿足員工需求才是以人為本？,干部忙，更要提升團(tuán)隊(duì)管理提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī),忙,團(tuán)隊(duì)總績(jī)效的構(gòu)成,團(tuán)隊(duì)總績(jī)效=每件事績(jī)效之和 =A事的價(jià)值*達(dá)成率a+ B事的價(jià)值*達(dá)成率b+,團(tuán)隊(duì)總績(jī)效=每個(gè)成員績(jī)效之和 =A人的工作*達(dá)成率a+ B人的工作*達(dá)成率b+,該公司或人力資源部門管人？,正能量抓我可控的,HR部門與用人部門的分工,好處：能力、人

9、脈、 口碑、業(yè)績(jī)提升、發(fā)展,在人員管理方面該做些什么？,績(jī)效管理、培育、晉升標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)展規(guī)劃、招聘等,不懂帶人你就自己干到死-路易斯卡夫曼,推薦書籍,企業(yè)的以人為本 到底如何體現(xiàn)？,以人為本的公司why要辭退人？,主要內(nèi)容,1、從專業(yè)到管理的角色認(rèn)知 2、高效面試 3、任務(wù)分配及協(xié)作 4、員工培育 5、員工激勵(lì),如何判斷夸夸其談？,如何高效面試？,如何識(shí)別那些說的頭頭是道，但是不會(huì)做？,行為事件問題,假設(shè)性問題, 引導(dǎo)求職者以具體實(shí)例回答 可有效的收集判斷依據(jù), 會(huì)得到籠統(tǒng)的回答，可能很模糊，而不能說明他、她的所作所為及取得的成績(jī)。 能建立良好的關(guān)系，評(píng)估其分析問題的能力和意識(shí)。 （如果怎么樣？

10、）,行為事件問題與假設(shè)性問題,關(guān)鍵行為事件面試的原理,行為事件面試的理論依據(jù)是一個(gè)人“過去所為是其未來表現(xiàn)的最佳預(yù)測(cè)”,如果你在過去的工作中表 現(xiàn)出較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)技能,你很可能在未來的工作中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力,關(guān)鍵行為事件面試技巧的核心,最驕傲？最困難？最尷尬？ 獲獎(jiǎng)？ 升職？ 人生轉(zhuǎn)折點(diǎn)？ 申請(qǐng)表中含金量高的事件？,背景任務(wù)、行為、結(jié)果（STAR）,在事件中應(yīng)聘者的表現(xiàn)與內(nèi)部人員能力對(duì)比（原任、相近崗位） （比較任務(wù)、措施、結(jié)果）,1,2,3,引出關(guān)鍵事件,利用事件追問,借此判斷其能力,基于融創(chuàng)關(guān)注特質(zhì)的問題？,關(guān)鍵行為事件面試技巧-面試STAR,Task：當(dāng)時(shí)的任務(wù)是什么？ 整體任務(wù)是什么？你的角色和

11、定位？ 是領(lǐng)導(dǎo)交辦還是你主動(dòng)申請(qǐng)？ Situation：情況怎么樣？ 背景如何？ 主要的問題和困難在哪里？可以衡量指標(biāo)？ Action：你做了什么？ 你是怎么分析的？與誰一起做？ 這個(gè)決定需要誰批準(zhǔn)？你是怎么說服其接受的？ 你個(gè)人具體做了什么？花費(fèi)了多長(zhǎng)時(shí)間？ 主要克服了哪些困難？與別人相比你的不同措施？ Result：結(jié)果怎么樣？ 有什么指標(biāo)和數(shù)字衡量？ 領(lǐng)導(dǎo)和客戶有什么反應(yīng)？有沒有提供后續(xù)服務(wù)？ 有沒有總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)？,面試中的典型誤區(qū)？,面試流程,開場(chǎng)-收集信息-提供信息-結(jié)束語(yǔ),氛圍引導(dǎo),時(shí)間把控,多少時(shí)間合適？誰說得多？如何面對(duì)面霸？,面試態(tài)度,對(duì)方導(dǎo)師or觀察員？ 高高在上or求賢若

12、渴？,放松-興奮-略微緊張-放松,主要內(nèi)容,1、從專業(yè)到管理的角色認(rèn)知 2、高效面試 3、任務(wù)分配及協(xié)作 4、員工培育 5、員工激勵(lì),部門人員分工不當(dāng)?shù)膯栴}？,人：忙閑？所長(zhǎng)？所好？發(fā)展。 事：重復(fù)？空白？效能。,部門分工的八項(xiàng)注意,ARCI法分工,基于部門職責(zé)的ARCI分工示例,干部不授權(quán)的原因？,干部不授權(quán),擔(dān)心做不好,不好意思安排,沒有意識(shí)到,自己花的時(shí)間差不多,做不好自己 要擔(dān)責(zé)任,.,干部授權(quán)的好處？,六拍運(yùn)動(dòng),六步法有效授權(quán),個(gè)人授權(quán)的規(guī)劃和分享,授權(quán),基于員工對(duì)崗位成熟度的差異化溝通,只強(qiáng)調(diào)分工，不重視總目標(biāo)、不重視協(xié)作？,主要內(nèi)容,1、從專業(yè)到管理的角色認(rèn)知 2、高效面試 3、

13、任務(wù)分配及協(xié)作 4、員工培育 5、員工激勵(lì),培育和成長(zhǎng)的觀念澄清 授權(quán)促進(jìn)成長(zhǎng) 教練手法 績(jī)效面談,美國(guó)核心人才培養(yǎng)方法有效性調(diào)查結(jié)果,培育的常見誤區(qū),持續(xù)改善的威力！,每月進(jìn)步1%，,每周進(jìn)步1%，,每天進(jìn)步1%,一年進(jìn)步12%,一年進(jìn)步？%,一年進(jìn)步？倍,主要內(nèi)容,1、從專業(yè)到管理的角色認(rèn)知 2、高效面試 3、任務(wù)分配及協(xié)作 4、員工培育 5、員工激勵(lì),培育和成長(zhǎng)的觀念澄清 授權(quán)促進(jìn)成長(zhǎng) 教練手法 績(jī)效面談,教練技術(shù)的來源,1971年，美國(guó)添高威因故讓滑雪教練去教網(wǎng)球，并指示：“你只要教他們把注意的焦點(diǎn)集中在網(wǎng)球上，千萬不要給他們做示范動(dòng)作?！被┙叹氁烙?jì)行事。一個(gè)月后，添高威驚奇的發(fā)現(xiàn)滑

14、雪教練教授的學(xué)員普遍比正式的網(wǎng)球教練所教授的學(xué)員進(jìn)步快。添高威于是對(duì)這個(gè)有趣的現(xiàn)象進(jìn)行了一番深入的研究，他發(fā)現(xiàn)：傳統(tǒng)的網(wǎng)球教練訓(xùn)練的主要方式是教練做示范動(dòng)作，學(xué)員模仿動(dòng)作，教練糾正學(xué)員的錯(cuò)誤。 很多學(xué)員把注意力都集中在自己的動(dòng)作是否規(guī)范上了，而當(dāng)球飛過來時(shí)手忙腳亂?；┙叹氁虿粫?huì)打網(wǎng)球，所以無法做示范，只好要求學(xué)員把注意力集中在網(wǎng)球上，而對(duì)學(xué)員擊球的動(dòng)作沒有特別的規(guī)定，同時(shí)對(duì)學(xué)員提出一些開放式的問題諸如：“你的身體如何調(diào)整才能接住飛來的網(wǎng)球呢？”等等。由于學(xué)員把注意力集中在網(wǎng)球上而不是自己的動(dòng)作是否標(biāo)準(zhǔn)上，他們竟然自動(dòng)對(duì)自己的動(dòng)作進(jìn)行了調(diào)整接住飛過來的網(wǎng)球。事實(shí)上，當(dāng)教練發(fā)現(xiàn)學(xué)員的錯(cuò)誤并提出建

15、議來糾正他的時(shí)候，學(xué)員的表現(xiàn)反而降低，假如他放松，腦海里有了優(yōu)良表現(xiàn)的想象，身體有了感覺，那么他的表現(xiàn)就會(huì)改善。在沒有意識(shí)到自己有問題的情況下不自覺地改正了錯(cuò)誤。,教練式管理,教練式管理是將體育教練對(duì)運(yùn)動(dòng)員的督導(dǎo)、培訓(xùn)方式系統(tǒng)性地運(yùn)用到企業(yè)管理領(lǐng)域來。 教練式管理是一門新的管理技術(shù)，運(yùn)用一套技術(shù)，更多地激勵(lì)員工，讓員工發(fā)揮創(chuàng)意，找出解決之道。 教練既著重于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，也著重于運(yùn)動(dòng)員、團(tuán)隊(duì)在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中的成長(zhǎng)。 教練讓員工看到自身的盲點(diǎn)和潛力，也讓員工認(rèn)清自己在組織架構(gòu)中的位置以及應(yīng)當(dāng)發(fā)揮的作用。 教練與員工之間在深層次的信念、價(jià)值觀和愿景方面相互聯(lián)結(jié)形成了一種協(xié)作伙伴關(guān)系。,傳統(tǒng)管理者與教練

16、式管理的區(qū)別,教練的角色,一面鏡子 反映被教練者的 心態(tài)、行為和實(shí)況,催化劑 挖掘潛能，提升個(gè)人和組織的表現(xiàn)，加速其發(fā)展,指南針 協(xié)助被教練者清晰他們的方向，更有效快捷地達(dá)成目標(biāo),傳教士 以人為本，相信每個(gè)人都是愿意進(jìn)步的,去自我改善的,GROW教練模型,1、精準(zhǔn)目標(biāo),2、理清現(xiàn)狀,3、尋找關(guān)鍵價(jià)值鏈,4、行動(dòng)目標(biāo),5、行動(dòng)計(jì)劃,6、行動(dòng),7、行動(dòng)后跟進(jìn),教練技術(shù)在企業(yè)的典型應(yīng)用示例,主要內(nèi)容,1、從專業(yè)到管理的角色認(rèn)知 2、高效面試 3、任務(wù)分配及協(xié)作 4、員工培育 5、員工激勵(lì),培育和成長(zhǎng)的觀念澄清 授權(quán)促進(jìn)成長(zhǎng) 教練手法 績(jī)效面談,正式的績(jī)效面談?dòng)惺裁春锰帲?績(jī)效面談實(shí)施中的典型問題或顧

17、慮？,績(jī)效面談的技巧？,績(jī)效結(jié)果溝通在地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)用的現(xiàn)狀,績(jī)效面談的原則,適合的地點(diǎn)：安靜并保密 時(shí)間：30-60分鐘 時(shí)間分配：你50%；被評(píng)估者：50% 有效的步驟： 對(duì)方陳述：被評(píng)估者自我評(píng)估意見（可書面） 告之意見：使用漢堡包技術(shù)（好消息-壞消息-好消息）給出你看到的現(xiàn)象和結(jié)果 傾聽解釋：被評(píng)估者自我解釋說明 溝通共識(shí)：理解對(duì)方，就下一步努力方向和措施達(dá)成共識(shí) 愿景激勵(lì)：對(duì)愿景的展望（個(gè)人及工作狀態(tài)） 了解疑惑：對(duì)方目前最大的問題或困惑？,結(jié)構(gòu)化績(jī)效面談要點(diǎn),績(jī)效面談行為的反思,主要內(nèi)容,1、管理者的角色 2、高效面試 3、任務(wù)分配及協(xié)作 4、員工培育 5、員工激勵(lì),為什么激勵(lì)越來越重

18、要？ 激勵(lì)的道、法、術(shù) 金錢之外的激勵(lì)方法？ 如何應(yīng)對(duì)員工工作不達(dá)標(biāo)？ 如何看待激勵(lì)失效？,主要內(nèi)容,1、管理者的角色 2、高效面試 3、任務(wù)分配及協(xié)作 4、員工培育 5、員工激勵(lì),為什么激勵(lì)越來越重要？ 激勵(lì)的道、法、術(shù) 金錢之外的激勵(lì)方法？ 如何應(yīng)對(duì)員工工作不達(dá)標(biāo)？ 如何看待激勵(lì)失效？,為什么激勵(lì)越來越重要？,市場(chǎng)越來越難、客戶要求越來越高、任務(wù)越來越重； 員工越來越脆弱、流失大、招人難。,員工工作的需求及其差異化,薪酬,成長(zhǎng),快樂,尊重,主要內(nèi)容,1、管理者的角色 2、高效面試 3、任務(wù)分配及協(xié)作 4、員工培育 5、員工激勵(lì),為什么激勵(lì)越來越重要？ 激勵(lì)的道、法、術(shù) 金錢之外的激勵(lì)方法？

19、 如何應(yīng)對(duì)員工工作不達(dá)標(biāo)？ 如何看待激勵(lì)失效？,員工激勵(lì)的本質(zhì),提升個(gè)人工作意愿， 從而提高個(gè)人能力和績(jī)效,員工激勵(lì)之道,滿足員工 工作的核心需求！,激勵(lì)之法-四大方向,激勵(lì),基礎(chǔ)：了解、理解、尊重、信任,動(dòng)之以情,誘之以利,曉之以理,繩之以法,激勵(lì)之術(shù)-九陽(yáng)真經(jīng),榜樣,競(jìng)賽,快樂,尊重,成長(zhǎng),價(jià)值,懲戒,寬容,贊美,主要內(nèi)容,1、管理者的角色 2、高效面試 3、任務(wù)分配及協(xié)作 4、員工培育 5、員工激勵(lì),為什么激勵(lì)越來越重要？ 激勵(lì)的道、法、術(shù) 金錢之外的激勵(lì)方法？ 如何應(yīng)對(duì)員工工作不達(dá)標(biāo)？ 如何看待激勵(lì)失效？,關(guān)于贊美,贊美的技巧？,贊美的四要素、四技巧,事件,希望,價(jià)值,感受,四技巧：及

20、時(shí)、具體、生動(dòng)、公開,價(jià)值激勵(lì),多想想價(jià)值， 可以克服困難！ 找對(duì)措施！,哈佛大學(xué)曾對(duì)一群智力、環(huán)境等客觀條件都差不多的年輕人，做過一個(gè)長(zhǎng)達(dá)25年的跟蹤調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容為目標(biāo)對(duì)人生的影響，結(jié)果發(fā)現(xiàn)： 25年后，調(diào)查對(duì)象的生活狀況如下： 3的有清晰且長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的人，25年來幾乎都不曾更改過自己的人生目標(biāo)，并向?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)做著不懈的努力。25年后，他們幾乎都成了社會(huì)各界頂尖成功人士，他們中不乏白手創(chuàng)業(yè)者、行業(yè)領(lǐng)袖、社會(huì)精英。 10的有清晰短期目標(biāo)者，大都生活在社會(huì)的中上層。他們的共同特征是：那些短期目標(biāo)不斷得以實(shí)現(xiàn)，生活水平穩(wěn)步上升，成為各行各業(yè)不可或缺的專業(yè)人士，如醫(yī)生、律師、工程師、高級(jí)主管等。 60

21、的目標(biāo)模糊的人，幾乎都生活在社會(huì)的中下層面，能安穩(wěn)地工作與生活，但都沒有什么特別的成績(jī)。 27 的沒有目標(biāo)的人，幾乎都生活在社會(huì)的最底層，生活狀況很不如意，經(jīng)常處于失業(yè)狀態(tài)，靠社會(huì)救濟(jì)，并且時(shí)常抱怨他人、社會(huì)。,個(gè)人愿景或目標(biāo)分享？,愿景:中國(guó)高端精品物業(yè)締造者,使命:做卓越的產(chǎn)品、提供一流的服務(wù)， 為中國(guó)人造好房子,使命般的激情,信任并尊重每一個(gè)人,實(shí)現(xiàn)卓越的團(tuán)隊(duì)精神,持續(xù)超越客戶期望,適應(yīng)變化 主動(dòng)變革,共同發(fā)展 分享成功,核心價(jià)值觀,行為指導(dǎo)原則企業(yè)制度工作環(huán)境,企業(yè)精神：追求卓越，自強(qiáng)不息,戰(zhàn)略路線：三 高,關(guān)于競(jìng)賽激勵(lì),激勵(lì)之術(shù)-九陽(yáng)真經(jīng),榜樣,競(jìng)賽,快樂,尊重,成長(zhǎng),價(jià)值,懲戒,寬容,贊美,正激勵(lì)實(shí)施中常見的八大問題,人才,兌現(xiàn),及時(shí)性,措施力度 頻率,目標(biāo),精神和 物質(zhì)結(jié)合,傳遞期望 和要求,自身榜樣,差異化,主要內(nèi)容,1、管理者的角色 2、高效面試 3、任務(wù)分配及協(xié)作 4、員工培育 5、員工激勵(lì),為什么激勵(lì)越來越重要？ 激勵(lì)的道、法、術(shù) 金錢之外的激勵(lì)方法？ 如何應(yīng)對(duì)員工工作不達(dá)標(biāo)？ 如何看待激勵(lì)失效？,員工積極性變化？,老人,新人,員工積極性變化的部分原因,A、分析原因找責(zé)任人處罰解決問題,上級(jí),員工,1，員工 工作 出問題,2，員工 工作 有成績(jī),A、找理由、借口-逃脫行為享受逃脫或抱怨,B、分析情況-解決問題預(yù)