銷(xiāo)售流程2.ppt

1、銷(xiāo)售流程,約訪 確認(rèn) 接待客戶(hù) 聊天 會(huì)后服務(wù) 過(guò)度話術(shù) 介紹產(chǎn)品 直接引導(dǎo)客戶(hù)看禮品 異議處理 送走客戶(hù)時(shí)留下回訪理由,邀約話術(shù),您好，請(qǐng)問(wèn)您是XX先生女士嗎？X先生您好，我這里是中國(guó)人壽售后服務(wù)部的，為了保障客戶(hù)保單的利益以及增強(qiáng)我們的服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)在公司開(kāi)展了一個(gè)向社會(huì)尋找失效保單客戶(hù)的活動(dòng)，所以想請(qǐng)問(wèn)一下您是我們公司的老客戶(hù)嗎？（您購(gòu)買(mǎi)過(guò)我們公司的保險(xiǎn)嗎？）,是的(是老客戶(hù)),那么很謝謝您對(duì)我們公司的支持，打這個(gè)電話給您也是有個(gè)很重要的事情要通知您，因?yàn)樽罱y行不斷加息，所以我們公司也為了保障客戶(hù)利益不受影響，公司為所有持有分紅保險(xiǎn)的客戶(hù)也做了加息的服務(wù)，現(xiàn)在只要辦理了利率上調(diào)的增值服務(wù)

2、之后，您的保單利益就會(huì)得到大大的提高，所以現(xiàn)在公司讓我們逐個(gè)通知老客戶(hù)帶上保險(xiǎn)合同以及身份證過(guò)來(lái)進(jìn)行辦理這個(gè)利率上調(diào)的增值服務(wù)，所以想跟您確認(rèn)一下，您明天下午有時(shí)間過(guò)來(lái)辦理嗎？,在哪里辦？,是這樣的，今年我們中國(guó)人壽的品牌價(jià)值已經(jīng)超千億了，這中間當(dāng)然少不了老客戶(hù)您的支持，所以在您過(guò)來(lái)辦理服務(wù)的同時(shí)我們還會(huì)以一個(gè)晚宴的形式來(lái)回饋老客戶(hù)，現(xiàn)場(chǎng)還有抽獎(jiǎng)活動(dòng)，有機(jī)會(huì)獲得公司免費(fèi)送出的意外保障，地點(diǎn)是供水大廈澤豐大酒店，為了不影響您上班的時(shí)間，我們是定在下午6點(diǎn)，而且給您這個(gè)家庭有兩個(gè)名額，您看您可以跟您愛(ài)人一起過(guò)來(lái) 參加完活動(dòng)也好一起回家,好的(愿意來(lái)的),那好，我就幫您申請(qǐng)兩個(gè)名額了，(或者 那么下

3、午就會(huì)下來(lái)您的請(qǐng)柬 到時(shí)我會(huì)送過(guò)去給您 你看您什么時(shí)候在家呢) 等一下我會(huì)把時(shí)間地點(diǎn)我的名字以及聯(lián)系電話以短信形式發(fā)到您的手機(jī)上，請(qǐng)你注意查收，(或者 因?yàn)楣镜姆?wù)是統(tǒng)一的一對(duì)一服務(wù) 那么我就是你的服務(wù)專(zhuān)員 ) 明天由我負(fù)責(zé)接待您，請(qǐng)您帶好保險(xiǎn)合同和身份證，到了澤豐一樓就打我的電話，我會(huì)在一樓大廳等您。謝謝您的接聽(tīng)，祝你生活愉快,異議處理,退保 那里來(lái)我的號(hào)碼 萬(wàn)能險(xiǎn) 滿(mǎn)期了 不清楚是哪個(gè)公司的保險(xiǎn) 是不是騙人的 沒(méi)有辦理過(guò)分紅險(xiǎn) 只有健康險(xiǎn)的客戶(hù) 不是老客戶(hù),退保,雖然您已經(jīng)退保了，但是也很感謝您曾經(jīng)支持過(guò)我們中國(guó)人壽，那么我想請(qǐng)問(wèn)一下您是因?yàn)槭裁丛蛲吮５哪?？（急需資金周轉(zhuǎn)或者不滿(mǎn)意服務(wù)

4、）是這樣的，您的情況我表示很抱歉，可能之前您都沒(méi)能享受應(yīng)該有的服務(wù)，所以現(xiàn)在我們公司也在改進(jìn)我們的服務(wù)質(zhì)量，希望您還能繼續(xù)支持我們中國(guó)人壽，那么現(xiàn)在我們中國(guó)人壽的品牌價(jià)值超千億，舉行了一個(gè)慶功宴，您看你明天下午有時(shí)間嗎？我這里可以為您申請(qǐng)兩個(gè)名額，讓您過(guò)來(lái)參會(huì)，了解一下我們最新的資訊以及新的險(xiǎn)種，之后還會(huì)有一個(gè)回饋客戶(hù)的晚宴，您看你是跟您愛(ài)人過(guò)來(lái)嗎？,哪里來(lái)我的號(hào)碼,是這樣的，因?yàn)槟呐笥岩呀?jīng)參與了我們這個(gè)尋找失效保單客戶(hù)的活動(dòng)，他覺(jué)得獲得很多幫助，所以他覺(jué)得也許你也需要這樣的服務(wù)，所以提供了您的名字以及聯(lián)系電話，我們這里只是負(fù)責(zé)通知，其他情況我們就不清楚了，您看你需要過(guò)來(lái)了解嗎？,萬(wàn)能險(xiǎn),是

5、這樣的，因?yàn)檫@個(gè)險(xiǎn)種的保險(xiǎn)責(zé)任很復(fù)雜，我做了那么久也不敢輕易購(gòu)買(mǎi)這樣的保險(xiǎn)，但是現(xiàn)在這個(gè)分紅險(xiǎn)是肯定保底的，您看您了解看看對(duì)您也許有一定的幫助,滿(mǎn)期了，沒(méi)有再辦其他的保險(xiǎn),不好意思，您之前可能都沒(méi)有能享受到您該享受的服務(wù)，我們表示很抱歉，現(xiàn)在公司改進(jìn)了我們的服務(wù)質(zhì)量以及有很多最新的資訊，也許對(duì)您有一定的幫助，而我們公司品牌價(jià)值超千億，也離不開(kāi)您之前對(duì)我們公司的支持，所以明天是有一個(gè)回饋客戶(hù)的晚宴，您有兩個(gè)名額，您看您跟您愛(ài)人一起過(guò)來(lái)嗎？,不清楚是哪個(gè)公司的保險(xiǎn) 或者 不是中國(guó)人壽的，是其他公司的,沒(méi)關(guān)系，我們做保險(xiǎn)的都是一樣的，您的合同我們也能為您做個(gè)簡(jiǎn)單的檢查，看看您需要什么其他服務(wù)，也可以

6、為您解答您不清楚的地方，而且的話，我們中國(guó)人壽品牌超千億在宴請(qǐng)老客戶(hù)的同時(shí)也很歡迎新客戶(hù)過(guò)來(lái)了解，您看您跟您愛(ài)人一起過(guò)來(lái)嗎？,是不是騙人的,您有這樣的擔(dān)心我們也很能理解，這個(gè)服務(wù)會(huì)不是針對(duì)您一個(gè)人的，公司是分批分次通知老客戶(hù)過(guò)來(lái)進(jìn)行辦理的，因?yàn)檫€有晚宴贈(zèng)送，所以名額有限，你擔(dān)心的話可以把您的合同帶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)，可以看到還有很多客戶(hù)跟您一樣，會(huì)在現(xiàn)場(chǎng)辦理服務(wù)的，而且到時(shí)候我們的領(lǐng)導(dǎo)以及其他工作人員都在現(xiàn)場(chǎng)，您過(guò)來(lái)了解了就不會(huì)有這樣的顧慮了，而且我們公司給您一個(gè)家庭是兩個(gè)名額的，您可以跟你愛(ài)人一起過(guò)來(lái)。,沒(méi)有辦理過(guò)分紅保險(xiǎn) 只有健康險(xiǎn)的客戶(hù),是這樣的 我們的這次保單升級(jí)服務(wù)會(huì)不只是幫客戶(hù)辦理利率上調(diào)的服

7、務(wù), 還有辦理委托銀行代扣保費(fèi),打印發(fā)票和申請(qǐng)鶴卡等多項(xiàng)服務(wù),您是我們公司的老客戶(hù)就有權(quán)利享受公司為您提供的保單升級(jí)服務(wù)活動(dòng),而且也有權(quán)利了解公司的最新資訊和投資動(dòng)向,同時(shí)公司也是為了感謝像您這樣的老客戶(hù)對(duì)公司的支持，以一個(gè)晚宴的形式來(lái)回饋客戶(hù)，只要參與服務(wù)的客戶(hù)就有機(jī)會(huì)獲得公司免費(fèi)贈(zèng)送的意外保障，那么每位老客戶(hù)會(huì)有兩個(gè)名額 ，您可以很您的愛(ài)人一起過(guò)來(lái)，參加完活動(dòng)也好一起回家 ，所以現(xiàn)在跟您確認(rèn)明天您能帶合同來(lái)辦理服務(wù)嗎？,不是老客戶(hù),那也沒(méi)關(guān)系 ，因?yàn)榻衲曛袊?guó)人壽的品牌價(jià)值突破一千億，我們公司能有今天的成就也離不開(kāi)社會(huì)客戶(hù)對(duì)我們的支持 ，所以公司特別舉辦了慶功會(huì)，邀請(qǐng)您過(guò)來(lái)參加這個(gè)活動(dòng) ，同

8、時(shí)也是為了提高公司的服務(wù)質(zhì)量和美譽(yù)度 ，讓更多的人了解中國(guó)人壽，并且享受到中國(guó)人壽的保險(xiǎn)保障服務(wù)，而且在這個(gè)慶功會(huì)上我們還能了解到更多的家庭理財(cái)知識(shí)和理財(cái)注意事項(xiàng)，這些對(duì)每個(gè)人的家庭理財(cái)規(guī)劃都是有很大幫助的，在參加活動(dòng)的同時(shí)還有機(jī)會(huì)獲得公司免費(fèi)贈(zèng)送的意外保障，同時(shí)也有晚宴回饋客戶(hù)，每個(gè)家庭兩個(gè)名額，您可以和您的愛(ài)人一同參加，現(xiàn)在跟您確認(rèn)一下明天下午您有時(shí)間過(guò)來(lái)嗎？,約訪沒(méi)有明確答復(fù),不要回答客戶(hù)問(wèn)題 先告訴客戶(hù)辦理服務(wù)的時(shí)間和地點(diǎn),不愿意來(lái)的,是這樣的，這次增值服務(wù)會(huì)是公司給客戶(hù)保單享受升級(jí)的權(quán)利。我們有很多老客戶(hù)對(duì)自己已經(jīng)辦理有的保單利益都不是很清楚，所以公司才特別舉辦了這個(gè)會(huì)議，會(huì)議上會(huì)詳

9、細(xì)講解客戶(hù)保單的利益，也是為了加強(qiáng)我們的服務(wù)質(zhì)量和提升公司的美譽(yù)度，我們會(huì)幫您的保單做一個(gè)體檢，同時(shí)會(huì)議上還向老客戶(hù)對(duì)公司這些年的經(jīng)營(yíng)情況和最新動(dòng)向做一個(gè)匯報(bào)，也給老客戶(hù)對(duì)公司進(jìn)一步的了解。那么，這邊我們就幫你把名額申請(qǐng)下來(lái)，明天，我們公司的會(huì)務(wù)組還會(huì)再次跟您做確認(rèn)動(dòng)作。等一下我會(huì)把時(shí)間地點(diǎn)我的名字以及聯(lián)系電話以短信形式發(fā)到您的手機(jī)上，請(qǐng)你注意查收，謝謝您的接聽(tīng)，祝你生活愉快,同意申請(qǐng)名額 有空就來(lái) (可來(lái) 可不來(lái)),是這樣的,因?yàn)槲覀冞@個(gè)服務(wù)會(huì)主要是以客戶(hù)的利益為主.并且涉及到你的保單收益問(wèn)題,公司這邊很重視,是分批分次安排辦理的.現(xiàn)在已經(jīng)安排到您,所以要求我們第一時(shí)間一定要通知到你們本人.

10、也為了不影響你的上班時(shí)間,我們是在你們下班之后加班加點(diǎn)為你們辦理的.所以建議您如果沒(méi)有很重要的事情去處理的話,還是帶上合同和身份證過(guò)來(lái)辦理這個(gè)增值服務(wù).那這邊我們就把你的兩個(gè)名額給申請(qǐng)下來(lái),那到時(shí)請(qǐng)您準(zhǔn)時(shí)過(guò)來(lái)參會(huì),應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題吧.,還是無(wú)法確定是否參會(huì),X女士/先生,對(duì)于您這樣的情況我們也表示理解.想請(qǐng)問(wèn)您平時(shí)周一至周五下午六點(diǎn)以后都無(wú)法確定嗎? 如果是這樣的話,那想請(qǐng)問(wèn)一下您周末是不是比較有時(shí)間.,是的,那您的情況我會(huì)反饋回公司.到時(shí)如果周末安排有這樣的增值服務(wù)會(huì) 我們會(huì)再通知您.那么,感謝您的接聽(tīng),祝您生活愉快,再見(jiàn).,不確定,是這樣的,X女士/先生.這個(gè)服務(wù)你最終還是要辦理.所以,公司到

11、時(shí)候會(huì)另行通知您的.那么,感謝您的接聽(tīng),祝您生活愉快,再見(jiàn).,確認(rèn),在產(chǎn)說(shuō)會(huì)開(kāi)始前一個(gè)小時(shí) 打電話確認(rèn)客戶(hù)出門(mén)，提醒客戶(hù)帶好合同和身份證，到指定地點(diǎn)(澤豐大酒店 麗晶大酒店 京都賓館)后打服務(wù)人員電話,確認(rèn)話術(shù)：,XX先生、女士，您好，我是中國(guó)人壽的服務(wù)專(zhuān)員xxx,今天公司安排我接待您以及為您辦理服務(wù)，打電話給您是想跟您確認(rèn)一下，您準(zhǔn)備出門(mén)了嗎？我們這次的服務(wù)會(huì)是6點(diǎn)鐘進(jìn)場(chǎng)，6點(diǎn)半開(kāi)始。公司這邊已經(jīng)為您留好兩個(gè)座位，提醒您等下記得帶上您的保險(xiǎn)合同和身份證。今天過(guò)來(lái)辦理服務(wù)的客戶(hù)比較多，而我們之間又沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面，所以您到澤豐一樓大廳時(shí)就打我的電話。,臨時(shí)有事 不能來(lái),阿姐,這個(gè)服務(wù)關(guān)系到您的收益問(wèn)

12、題 也比較重要.這邊公司已經(jīng)為您安排好座位.那您在6點(diǎn)40之前能趕到嗎?,實(shí)在不能來(lái)的,那也沒(méi)關(guān)系 這次會(huì)議的重要性您也很清楚了 公司給每個(gè)客戶(hù)兩次辦理服務(wù)的機(jī)會(huì) 那您這次不能參加 我會(huì)把您的名額安排到下一次您有時(shí)間的時(shí)候?yàn)槟k理 那想請(qǐng)問(wèn)一下 您最近這兩三天下午六點(diǎn)有沒(méi)有時(shí)間 我好向公司為您申請(qǐng)名額 安排好座位 那我就幫您申請(qǐng)星期X（兩天后或者周末）的名額 您看可以嗎,接待客戶(hù),客戶(hù)到場(chǎng)時(shí),接待要大方熱情,禮貌接待, 如果客戶(hù)警惕性很高的話打開(kāi)話題的第一步就是先打消顧慮 例如:是這樣的,公司通知辦理這個(gè)服務(wù)的會(huì)議說(shuō)重要,也重要不到需要客戶(hù)在上班時(shí)間請(qǐng)假來(lái)辦理,但是說(shuō)不重要,又涉及到客戶(hù)的收益

13、問(wèn)題, 所以公司就安排這個(gè)不占用客戶(hù)正常上班的時(shí)間,由我們加班來(lái)辦理這個(gè)服務(wù),篩選客戶(hù) 避免客戶(hù)混吃混喝,阿姐 ，今天這個(gè)服務(wù)會(huì)大概會(huì)在9點(diǎn)鐘左右結(jié)束 。因?yàn)槲覀兇舜螘?huì)議的內(nèi)容，涉及到客戶(hù)利益，并且我們的升值服務(wù)，是在會(huì)議結(jié)束之后統(tǒng)一下發(fā)服務(wù)表來(lái)辦理的，如果客戶(hù)中途沒(méi)有辦理服務(wù)就走的話，座位空在這里我們不好向公司交差，既然今天來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)我們就安安心心把服務(wù)辦理完，你沒(méi)有意見(jiàn)吧。,異議處理,很急，等下吃完晚飯我就要走的 我們這個(gè)服務(wù)會(huì)，會(huì)清楚的講解您保單的利益，根據(jù)你保單的情況，來(lái)幫你做升級(jí)服務(wù)，也就是跟你的利益掛鉤的，而且也非常重要，并且我們的服務(wù)是在會(huì)議結(jié)束之后，才統(tǒng)一辦理的。你這樣中途離場(chǎng)，

14、位置就會(huì)空在這里，我不好向公司交差，而你的服務(wù)最終還是沒(méi)有辦上，所以你真的有急事要走，那我現(xiàn)在就要幫您申請(qǐng)更換名額，將您這次的名額換到下次您有時(shí)間的時(shí)候，再通知您過(guò)來(lái)辦理。阿姐，如果你不是很急的話，我建議你等到會(huì)議結(jié)束以后辦好服務(wù)再走。既然您今天已經(jīng)來(lái)了，如果這樣中途離開(kāi)的話下次還要另外找時(shí)間過(guò)來(lái)辦理。所以這次我們就安心的把服務(wù)辦理完。,那你們可以上門(mén)為我服務(wù)嗎,您的要求我會(huì)反饋給公司，如果公司允許我們上門(mén)為你服務(wù)的話，我們會(huì)再次聯(lián)系您，與您確認(rèn)時(shí)間，為你上門(mén)做服務(wù)。那既然這樣的話，我們就會(huì)將您現(xiàn)場(chǎng)辦理服務(wù)的名額取消，那您確定要我們上門(mén)服務(wù)嗎？（如果要就跟他確定時(shí)間）,檢查客戶(hù)保單,檢查保單的

15、流程 1.用分紅十年工具 檢查客戶(hù)是否有生存金累積生息的保單 2.檢查客戶(hù)是否在繳費(fèi)期 如客戶(hù)近期需要繳費(fèi) 提醒客戶(hù)繳費(fèi) 3.檢查客戶(hù)是否有轉(zhuǎn)賬授權(quán) 4.檢查客戶(hù)是否有服務(wù)人員幫打發(fā)票 5.如果客戶(hù)不需要辦理以上服務(wù)項(xiàng)目 再檢查客戶(hù)是否辦理有鶴卡,話術(shù),阿姐 麻煩把你的保單拿出來(lái)，我?guī)湍銠z查看看你的保單有些什么服務(wù)項(xiàng)目需要辦理。 按檢查保單流程進(jìn)行 阿姐，檢查過(guò)你的保單后 我已經(jīng)知道有哪幾項(xiàng)服務(wù)在會(huì)議結(jié)束后需要幫你辦理的。同時(shí)，等下我們的服務(wù)會(huì)議當(dāng)中也會(huì)有講解關(guān)于你的保單利益的內(nèi)容， 你可以認(rèn)真的聽(tīng)一下，有助于你更清楚的了解關(guān)于你保單的相關(guān)利益 。等會(huì)議結(jié)束以后，我就可以幫你把服務(wù)辦上。,聊天

16、,以年齡階段分 30-40 歲 40-50 歲 50歲以上 超齡客戶(hù),30-40歲的客戶(hù),以小孩為切入點(diǎn) 比如: 為了了解客戶(hù)的家庭情況 可以問(wèn):今天你們倆都來(lái)了,那小孩留在家有人帶嗎? 為了了解客戶(hù)對(duì)教育的重視程度,可以聊小孩的讀書(shū)話題 可以問(wèn):小孩讀書(shū)的學(xué)校離家遠(yuǎn)嗎 ?現(xiàn)在小孩讀書(shū)壓力都挺大的,您的小孩有上什么興趣班嗎? 為了了解客戶(hù)的工作情況, 職業(yè), 職級(jí)和收入 可以說(shuō):你們這個(gè)年齡的在單位是壓力最大的, 責(zé)任也是最大的時(shí)候 ,比你們年齡大的就準(zhǔn)備退休了, 比你們年齡小的剛工作還不能擔(dān)起重任,所以你們是單位的中間力量,擔(dān)當(dāng)起了單位的很多重要的職位,也是人生當(dāng)中事業(yè)的最高峰期,40-50

17、歲的客戶(hù),以是否辦理過(guò)社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)作為切入點(diǎn), 以便知道客戶(hù)對(duì)養(yǎng)老的關(guān)注程度來(lái)判斷客戶(hù)的需求,也知道客戶(hù)是否有單位退休工資 比如:阿姐,您是否辦理有社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)? 是單位幫辦理的還是自己繳費(fèi)的? 如果客戶(hù)是養(yǎng)老無(wú)憂,又沒(méi)有教育的需求,那么就聊現(xiàn)在的銀行利率, 比如說(shuō):阿姐,今年的7月7號(hào)銀行利率再次上調(diào)為3.5%個(gè)點(diǎn),您知道嗎?(由此引出物價(jià)上漲通脹厲害的原因造成的加息)以便了解客戶(hù)對(duì)利率和收益的敏感度,以及對(duì)經(jīng)濟(jì)最新資訊的關(guān)注程度.,40-50歲的客戶(hù),如果客戶(hù)不關(guān)注利率,也就說(shuō)明對(duì)收益不是很在意 如果客戶(hù)很關(guān)注, 就說(shuō)明客戶(hù)比較注重收益,接下來(lái)就可以聊客戶(hù)是否炒股和基金 可以問(wèn):阿姐,您對(duì)

18、這個(gè)經(jīng)濟(jì)資訊挺關(guān)注的,那請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在在股票領(lǐng)域有做投資嗎? 如果是炒股高手, 那么促成時(shí)重點(diǎn)不是講收益,而是留錢(qián),比如說(shuō):可以跟客戶(hù)探討炒股賺到的錢(qián)是否又全部投入到股市里?有想過(guò)要把炒股賺到的錢(qián)留一部分出來(lái)嗎? 如果是虧錢(qián),那就以保本的安全性角度來(lái)講,比如說(shuō):分紅保險(xiǎn)是合同規(guī)定確保本金安全的情況下,公司承擔(dān)所有經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),再按70%的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)分配給保單持有人,并且還有固定的收益,是既保值又增值的理財(cái)工具.,50歲以上的客戶(hù),聊客戶(hù)的小孩是否在身邊,客戶(hù)的退休收入及生活情況怎樣? 如果生活無(wú)憂,可以聊物價(jià)上漲的話題, 以便促抵抗通脹,比如說(shuō):這段時(shí)間去買(mǎi)菜,發(fā)現(xiàn)豬肉都漲到15元一斤了,差不多是以前的

19、2倍,所以現(xiàn)在的錢(qián)實(shí)在是貶值太厲害了.,超齡客戶(hù),不能直接對(duì)客戶(hù)說(shuō)他無(wú)法辦理10年期業(yè)務(wù),而是要站在客戶(hù)的角度上去建議 比如說(shuō): 以我的專(zhuān)業(yè)程度以及為了對(duì)你負(fù)責(zé)任的角度來(lái)分析, 我覺(jué)得您現(xiàn)在的這個(gè)年齡選個(gè)短期產(chǎn)品應(yīng)該是比較科學(xué)的,剛才的這個(gè)十年期產(chǎn)品對(duì)您來(lái)說(shuō)可能時(shí)間會(huì)長(zhǎng)一點(diǎn),應(yīng)該不是首選,你覺(jué)得這樣合理嗎？,注意!,與客戶(hù)一起進(jìn)餐時(shí)， 要注意得體招待,會(huì)后服務(wù),會(huì)后做服務(wù),先講解客戶(hù)的保單,讓客戶(hù)注意力和思路一直跟著你的思路走,在講解保單和服務(wù)的時(shí)候,也要跟客戶(hù)有交流和互動(dòng),比如可以問(wèn):阿姐,我這樣幫您講解保單您能聽(tīng)得明白嗎?,會(huì)后服務(wù)流程,用服務(wù)表說(shuō)明服務(wù)項(xiàng)目 阿姐 ,麻煩把你的保單拿出來(lái).

20、 我?guī)湍惆逊?wù)做上, 剛才檢查過(guò)你的保單后, 你總共有這幾項(xiàng)服務(wù)需要辦理 1.2.3 例如:生存金累積 阿姐, 你看你這份保單就可以享受生存金累積生息服務(wù). 按公司要求, 我也向你講解一下生存金累積生息的原理.(在草稿紙上向客戶(hù)講解保單),過(guò)度話術(shù),您看今天你既然來(lái)到了現(xiàn)場(chǎng), 當(dāng)然也有權(quán)利了解我們最新最好的險(xiǎn)種, 那我也按公司的要求為你講解一下，看看我們這個(gè)險(xiǎn)種能給您帶來(lái)什么樣的收益。,保險(xiǎn)就是為不確定的將來(lái)準(zhǔn)備好一筆確定的財(cái)富，福滿(mǎn)一生只需要您花10年的時(shí)間，就可以幫您規(guī)劃好一輩子的幸福生活。,第三福：除了以上兩筆固定收益以外，還可以零風(fēng)險(xiǎn)全程享受公司的紅利分配，如不領(lǐng)取，即可享受復(fù)利累積生

21、息，有效抵御通貨膨脹。,第二福：在領(lǐng)取關(guān)愛(ài)金的同時(shí)，每年額外固定領(lǐng)取 特別回饋金，一直領(lǐng)到 歲，福上加喜。同樣合 同 生效 天后就能領(lǐng)取，可以復(fù)利 累計(jì)生息。,第一福：每年固定領(lǐng)取關(guān)愛(ài)金一直領(lǐng)到 歲，即交即領(lǐng)，堪稱(chēng)業(yè)內(nèi)返還速度最快，合同生效第 天就能領(lǐng)取，如果暫時(shí)用不上，可以復(fù)利 累計(jì)生息。,3萬(wàn)30歲 男性 60歲累積合計(jì)：79.3萬(wàn),特別回饋金,關(guān)愛(ài)金,抗通脹富民第一險(xiǎn),紅利金,60,60,10,10,祝壽金,福壽金,輕松養(yǎng)老，安享晚年,第五福：一直享受收益到 歲時(shí)，合同規(guī)定再一次性返還一筆祝壽金作為二次養(yǎng)老補(bǔ)充，安享晚年，錦上添花。,第四福：從 歲開(kāi)始每年固定領(lǐng)取福壽金至 歲，是關(guān)愛(ài)金的

22、兩倍，輕松解決養(yǎng)老問(wèn)題，設(shè)計(jì)更顯人性化，同樣享受復(fù)利累計(jì)生息。,合計(jì)領(lǐng)取16.73萬(wàn) 累積合計(jì)21.5萬(wàn),74,60,75,80%,20%,現(xiàn)金價(jià)值,現(xiàn)金周轉(zhuǎn),急用變現(xiàn) 方便融資,二次運(yùn)作 收益最大,高額現(xiàn)金 隨時(shí)掌控,保單借款 資金周轉(zhuǎn)便捷 合同生效10天后就可以使用此功能,借款期間， 保障不變、 分紅不變、 生存金不變,為期75歲最高身故保障高達(dá)85.8萬(wàn),輕輕松松就把我們關(guān)心的人生規(guī)劃問(wèn)題解決了，在理財(cái)?shù)耐瑫r(shí)，中國(guó)人壽還提供了高額的人身保障，彰顯高貴身價(jià)！,30歲,75歲,祝壽金5.58萬(wàn) 分紅26萬(wàn) 福壽金22萬(wàn),根據(jù)人生的實(shí)際情況解決不同階段的不同需求，提供以下建議參考,48歲,孩子

23、的 教育金 26萬(wàn),自己的養(yǎng)老金或 孩子的婚嫁金16萬(wàn),60歲,講完產(chǎn)品直接引導(dǎo)客戶(hù)看禮品,比如說(shuō): 阿姐，在現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)名額還有禮品贈(zèng)送 我叫工作人員拿禮品過(guò)來(lái)跟你一起來(lái)看看。 看完禮品后就拿意向單來(lái)說(shuō): 阿姐 那我?guī)湍惆堰@3萬(wàn)的名額申請(qǐng)下來(lái)(試探客戶(hù)),人民幣冊(cè),阿姐你看，這是第五套人民幣冊(cè)。這是我們中國(guó)人壽和中國(guó)人民銀行聯(lián)合出品的，在外面是沒(méi)有發(fā)售的。只有我們中國(guó)人壽的VIP客戶(hù)才有機(jī)會(huì)擁有。現(xiàn)在，為了慶祝我們國(guó)壽62周年慶典，在這個(gè)10月與國(guó)同慶的時(shí)期。我們特別推出這套紀(jì)念冊(cè)，回饋客戶(hù)。 第一頁(yè)是鳥(niǎo)巢和毛主席頭像的銀幣微縮章。是一個(gè)純銀的紀(jì)念章，很具有紀(jì)念和收藏的價(jià)值。 第二頁(yè)就是我們?nèi)嗣?/p>

24、幣的銀片微縮章，里面有目前發(fā)行通用的人民幣幣值的一個(gè)銀制紀(jì)念章。 接下來(lái)就是我們第五套人民幣，包含目前發(fā)行通用的所有幣值。這些錢(qián)幣是真幣，并且是全新的，沒(méi)有流通過(guò)的，你可以拿出來(lái)感受一下。,接上頁(yè),這套人民幣冊(cè)的收藏價(jià)值就在于，這一整套人民幣的尾號(hào)都是相同的。你可以看一下，這是比較難得的。剛剛我們主持人也有介紹過(guò)，像這種4同號(hào)的人民幣，具有很大的升值空間和收藏價(jià)值。所以說(shuō)，這款人民幣冊(cè)不管拿來(lái)投資或者是收藏，都很有價(jià)值。 這是這本錢(qián)幣冊(cè)的收藏證書(shū)。證明了這本錢(qián)幣冊(cè)是獨(dú)一無(wú)二的，您擁有了，這世界上就沒(méi)有第二本一模一樣的。 阿姐你看，這本人民幣冊(cè)目前價(jià)值是1880?，F(xiàn)在，只要你申請(qǐng)我們理財(cái)金賬戶(hù)達(dá)

25、3萬(wàn)元，我們就可以幫你申請(qǐng)下來(lái)，免費(fèi)送給你。 阿姐，那這樣我就幫你把這個(gè)3萬(wàn)的名額申請(qǐng)下來(lái)，麻煩你把身份證和銀行卡拿出來(lái)，我?guī)湍惆押吮ＹY料給填上。,財(cái)富經(jīng)典,這本財(cái)富經(jīng)典收集了全世界各國(guó)的小錢(qián)幣。一般情況下，很多人也只是收藏了其中的幾張。像這么完整的收集于一冊(cè)是比較難得的。 你看，連我們國(guó)家的小錢(qián)幣也有在其中。你也可以拿出來(lái)感受一下 這本財(cái)富經(jīng)典收藏的價(jià)值最高的就是在于后面還收集了我們國(guó)家曾經(jīng)發(fā)行過(guò)的糧票和布票，并且是完整的一整套。現(xiàn)在已經(jīng)很難找到。也是屬于收藏一本就少一本的，這是它的收藏證書(shū)。非常難得。 那么，我現(xiàn)在就幫你把這一萬(wàn)的名額申請(qǐng)下來(lái)。麻煩你把身份證和銀行卡拿出來(lái)，我?guī)湍惆押吮ＹY料

26、給填上,異議處理,夫婦兩人到場(chǎng) 要回家商量 一個(gè)人到場(chǎng) 要回家商量 要買(mǎi)社保 所以沒(méi)錢(qián)買(mǎi)了 沒(méi)有錢(qián) 今天只是來(lái)了解而已 看看再說(shuō) 客戶(hù)問(wèn)存完幾年后是否可以拿回本金 現(xiàn)在這幾年還存得起 怕以后交不起 時(shí)間太長(zhǎng) 請(qǐng)來(lái)的客戶(hù)拿的是以前很老的保單從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的 已經(jīng)辦有已在銷(xiāo)售險(xiǎn)種的客戶(hù) 想要客戶(hù)加保的 對(duì)保險(xiǎn)不反感，也愿意買(mǎi)，但是說(shuō)要去銀行辦的,夫婦兩人到場(chǎng) 要回家商量,在通過(guò)與客戶(hù)聊天里掌握的信息，分兩種情況 第一種就是促高了，所以要往下降，用舉例的方式 比如說(shuō):我們每個(gè)月的收入有多少，要拿出20%-30%來(lái)存，也就是每月能存多少， 一直舉例到與客戶(hù)達(dá)成共識(shí)為止，教客戶(hù)怎么存， 然后教客戶(hù)怎樣用，

27、最后能解決客戶(hù)什么問(wèn)題(配套工具) 講完后就填意向單， 接著叫客戶(hù)拿身份證填投保單先申請(qǐng)核保,話術(shù)：,阿姐，這個(gè)三萬(wàn)只是舉例，為了給你了解清楚這個(gè)產(chǎn)品到底有什么收益，存多存少還是由您決定的，那您看，比如我們每個(gè)月的收入有5、6千的話，那么我們就應(yīng)該把收入的20%-30%存下來(lái)，也就是說(shuō)每個(gè)月我們可以留出2千多，那么這樣一年下來(lái)就可以存出兩萬(wàn)，以零存整取的方式，十年的時(shí)間就存出了20萬(wàn)，我跟你一起來(lái)分析看看，這樣的存錢(qián)方式可以解決我們什么問(wèn)題。（翻到工具第四頁(yè)，開(kāi)始講解） 促有教育需求的（30歲40歲的客戶(hù)群體） 你看，我們這個(gè)產(chǎn)品，從合同生效開(kāi)始就有收益了，所以等到你的小孩讀大學(xué)的時(shí)候，我們可

28、以把福滿(mǎn)一生在這期間返給你的生存金，分紅金以及復(fù)利利息做一次性領(lǐng)取，做小孩大學(xué)費(fèi)用的一個(gè)補(bǔ)充，等到你的小孩成家立業(yè)的時(shí)候，我們同樣又可以把這期間的收益做一次性領(lǐng)取，補(bǔ)充小孩的婚嫁金，如果小孩很能干，不需要我們的幫助，我們也可以用這筆錢(qián)作為自己的養(yǎng)老補(bǔ)助金，保證我們的養(yǎng)老生活品質(zhì)不下降。在這之后，您已經(jīng)沒(méi)有任何資金投入的情況下，福滿(mǎn)一生依然每年讓您享受額外的收益，作為我們老年的健康金，所以說(shuō)這個(gè)做法是可以根據(jù)我們?nèi)松膶?shí)際情況來(lái)解決不同階段的不同需求。那您看，我現(xiàn)在幫你把這兩萬(wàn)的名額申請(qǐng)下來(lái)，您肯定能存的！,話術(shù)：,阿姐，這個(gè)三萬(wàn)只是舉例，為了給你了解清楚這個(gè)產(chǎn)品到底有什么收益，存多存少還是由您

29、決定的，那您看，比如我們每個(gè)月的收入有5、6千的話，那么我們就應(yīng)該把收入的20%-30%存下來(lái)，也就是說(shuō)每個(gè)月我們可以留出2千多，那么這樣一年下來(lái)就可以存出兩萬(wàn)，以零存整取的方式，十年的時(shí)間就存出了20萬(wàn)，我跟你一起來(lái)分析看看，這樣的存錢(qián)方式可以解決我們什么問(wèn)題。（翻到工具第四頁(yè)，開(kāi)始講解）,促有教育需求的（30歲40歲的客戶(hù)群體） 你看，我們這個(gè)產(chǎn)品，從合同生效開(kāi)始就有收益了，所以等到你的小孩讀大學(xué)的時(shí)候，我們可以把福滿(mǎn)一生在這期間返給你的生存金，分紅金以及復(fù)利利息做一次性領(lǐng)取，做小孩大學(xué)費(fèi)用的一個(gè)補(bǔ)充，等到你的小孩成家立業(yè)的時(shí)候，我們同樣又可以把這期間的收益做一次性領(lǐng)取，補(bǔ)充小孩的婚嫁金，

30、如果小孩很能干，不需要我們的幫助，我們也可以用這筆錢(qián)作為自己的養(yǎng)老補(bǔ)助金，保證我們的養(yǎng)老生活品質(zhì)不下降。在這之后，福滿(mǎn)一生依然每年讓您享受額外的收益，作為我們老年的健康金，所以說(shuō)這個(gè)做法是可以根據(jù)我們?nèi)松膶?shí)際情況來(lái)解決不同階段的不同需求。那您看，我現(xiàn)在幫你把這兩萬(wàn)的名額申請(qǐng)下來(lái)，您肯定能存的！,促有養(yǎng)老需求的（45歲以上客戶(hù)群體）,你看，我們這個(gè)產(chǎn)品，從合同生效開(kāi)始就有收益了，所以等到你退休的時(shí)候，我們可以把福滿(mǎn)一生在這期間返給你的生存金，分紅金以及復(fù)利利息做一次性領(lǐng)取，做為你退休之后享受生活品質(zhì)的一個(gè)旅游基金，在這之后，福滿(mǎn)一生依然每年讓您享受額外的收益，作為我們老年的健康金，所以說(shuō)這個(gè)做

31、法是可以根據(jù)我們?nèi)松膶?shí)際情況來(lái)解決不同階段的不同需求。那您看，我現(xiàn)在幫你把這兩萬(wàn)的名額申請(qǐng)下來(lái)，您肯定能存的！,第二種情況： 客戶(hù)有能力，那么就猜客戶(hù)是否覺(jué)得收益不夠高，這時(shí)候就要引導(dǎo)客戶(hù)不要進(jìn)入誤區(qū)，投資和理財(cái)不同，這是理財(cái)工具，是留錢(qián)工具，用投資和理財(cái)?shù)挠^念與客戶(hù)溝通，但如果客戶(hù)也有理財(cái)?shù)囊庾R(shí)，只是覺(jué)得沒(méi)有必要放在保險(xiǎn)的話，就跟客戶(hù)溝通保險(xiǎn)在所有法律渠道中的安全性，最后促成,話術(shù),阿姐，你們想要回家商量，我能理解你們的想法，因?yàn)槲覀冇泻芏嗫蛻?hù)看待這個(gè)福滿(mǎn)一生很容易進(jìn)入一個(gè)誤區(qū)，很喜歡把它跟其他投資渠道做比較。那我跟你一起來(lái)分析看看，比如說(shuō)我們投資賺錢(qián)了，我們是否會(huì)把所有賺來(lái)的錢(qián)全部進(jìn)行下

32、一次的投資，如果科學(xué)的做法，就應(yīng)該是會(huì)把賺到的一部分錢(qián)留下來(lái)，這樣投資賺錢(qián)才有意義，也才會(huì)真正留下屬于我們自己的財(cái)富，既然大家都知道在投資賺錢(qián)的同時(shí)要留下一筆錢(qián)，那么選擇這個(gè)留錢(qián)的渠道就很關(guān)鍵了，而我們這個(gè)福滿(mǎn)一生就是您首選的一個(gè)理財(cái)工具，在保證您的本金安全的情況下，做到保值增值，有效抵御通貨膨脹，在所有法律允許的范圍內(nèi)，還能合理規(guī)避掉稅收和債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，安全性也是最高的。,所以你每年留三萬(wàn)到這個(gè)賬戶(hù)中是很有必要的，那么今天在現(xiàn)場(chǎng)我就幫您把這個(gè)三萬(wàn)的名額申請(qǐng)下來(lái)，請(qǐng)把您的身份證拿出來(lái)，我在現(xiàn)場(chǎng)幫您把這個(gè)核保手續(xù)辦理了。,一個(gè)人到場(chǎng) 要回家商量,首先問(wèn)客戶(hù)當(dāng)時(shí)辦理的保險(xiǎn)是否商量 有三種情況 家人反對(duì)

33、 家人不干涉 家人很支持,家人反對(duì),那么我們就首先應(yīng)該確定客戶(hù)做這個(gè)動(dòng)作是對(duì)的，了解客戶(hù)辦理時(shí)的目的和用途，然后就用這個(gè)作為切入點(diǎn)與客戶(hù)分析，客戶(hù)是有理財(cái)意識(shí)的， 也做了理財(cái)?shù)膭?dòng)作，只是選擇了短期理財(cái)產(chǎn)品 ，以達(dá)不到客戶(hù)想要的理財(cái)效果，接著就促客戶(hù)不用回家商量，自己能做主的額度,話術(shù)（家人反對(duì)）,那阿姐你看，這筆錢(qián)你也的的確確存下來(lái)了，這樣做對(duì)我們來(lái)說(shuō)也還是有好處的，這樣說(shuō)明您還是很有理財(cái)意識(shí)的，而且也做了理財(cái)?shù)膭?dòng)作，那我跟你一起來(lái)分析看看，這樣存錢(qián)能解決我們?nèi)松惺裁磫?wèn)題。（根據(jù)客戶(hù)保單，查找缺口，可對(duì)照服務(wù)流程里8種情況）,例1：您看，您已經(jīng)為小孩以后的教育基金做好了一個(gè)規(guī)劃與儲(chǔ)蓄，當(dāng)然這

34、也表示您是相當(dāng)喜歡與認(rèn)同我們這款產(chǎn)品的，所以您可以趁今天這個(gè)機(jī)會(huì)為自己也辦上一份，不管將來(lái)如何，都可以保證我們手上的財(cái)富不會(huì)貶值和縮水，并且能夠確保解決您的人生當(dāng)中不同階段的不同需求.這個(gè)三萬(wàn)我也只是舉個(gè)例子，具體存多少按照您的實(shí)際情況來(lái)決定。那您看，比如我們每個(gè)月的收入有5、6千的話，那么我們就應(yīng)該把收入的20%-30%存下來(lái)，也就是說(shuō)每個(gè)月我們可以留出2千多，那么這樣一年下來(lái)就可以存出兩萬(wàn)，以零存整取的方式，十年的時(shí)間就存出了20萬(wàn)了。那么我現(xiàn)在就幫你把這個(gè)兩萬(wàn)的名額申請(qǐng)下來(lái)。請(qǐng)把你的身份證拿出來(lái)，我?guī)湍阍诂F(xiàn)場(chǎng)辦理核保手續(xù)。,例2：其實(shí)保險(xiǎn)不可能是一步到位的，要慢慢完善，只有健康險(xiǎn)和分紅險(xiǎn)

35、相結(jié)合這樣我們的財(cái)富才不會(huì)貶值與縮水，才能保值增值。其實(shí)我們現(xiàn)在買(mǎi)的分紅險(xiǎn)一樣可以作為健康基金用，因?yàn)榉颠€的每一筆錢(qián)都是可以解決我們不同時(shí)間段碰到的問(wèn)題,這是一種全能型的保險(xiǎn)。三萬(wàn)只是舉例,例3：現(xiàn)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)在不斷的發(fā)展，所以保險(xiǎn)也不是能一步到位的,我們也需要不斷的補(bǔ)充,這樣才能跟得上人們的消費(fèi)水平，您可以看一下現(xiàn)在的險(xiǎn)種是符合當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)情況設(shè)計(jì)出來(lái)的.現(xiàn)在的新險(xiǎn)種返還不僅快速，并且在這個(gè)基礎(chǔ)上為了抵御物價(jià)上漲導(dǎo)致的通貨膨脹問(wèn)題還專(zhuān)門(mén)設(shè)置了分紅金的領(lǐng)取，同時(shí)還增加復(fù)利累計(jì)生息功能, 大大增加了客戶(hù)的收益，由此也可以看的出來(lái)保險(xiǎn)也是在與時(shí)俱進(jìn)的, 三萬(wàn)只是舉例,家人不干涉,說(shuō)明客戶(hù)能做主，那就是

36、促高了，往下降 ，達(dá)成共識(shí),家人支持,那這個(gè)時(shí)候就先促到達(dá)成共識(shí)， 現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)名額填投保單，客戶(hù)家人的工作由我們上門(mén)去解釋,要買(mǎi)社保，所以沒(méi)錢(qián)買(mǎi)了,首先就是分析清楚社保的情況，然后教客戶(hù)怎樣用我們的產(chǎn)品來(lái)養(yǎng)出社保的錢(qián)(配工具使用) ，教客戶(hù)怎樣用，最后總結(jié)這筆錢(qián)這樣存的好處， 同樣就是這筆錢(qián)，選擇存錢(qián)的工具不一樣，產(chǎn)生的效果不一樣， 馬上促成,話術(shù)：,阿姐，您想買(mǎi)社保是正確的，我很贊同您的觀點(diǎn)，我跟你一起分析看現(xiàn)在社保的具體情況。首先，社保必須交費(fèi)滿(mǎn)15年以上，然后等到55歲或者60歲才開(kāi)始可以領(lǐng)退休金，或者，女的可以等到55歲一次性辦理，男的60歲也是可以一次性辦理，那么同樣是這筆錢(qián)，我們有很

37、多客戶(hù)是這樣來(lái)用的，給你參考看看，你覺(jué)得這樣做合理嗎？,首先你看，同樣是這筆錢(qián)，如果我們先把它存到福滿(mǎn)一生里面的話，那么我們就可以利用福滿(mǎn)一生這款產(chǎn)品幫你打理出社保的錢(qián)來(lái)，等你55歲的時(shí)候，就把這筆錢(qián)拿去做一次性交費(fèi)，在這以后，你就可以又領(lǐng)社保的錢(qián)，又還繼續(xù)享受福滿(mǎn)一生帶給你的收益與保障。所以，同樣是這筆錢(qián)，選擇存錢(qián)的工具不一樣，產(chǎn)生的收益效果就不一樣。那么我現(xiàn)在就幫你把這個(gè)兩萬(wàn)的名額申請(qǐng)下來(lái)，請(qǐng)把你的身份證拿出來(lái)，我?guī)湍阍诂F(xiàn)場(chǎng)辦理核保手續(xù)。,沒(méi)有錢(qián)，今天只是過(guò)來(lái)了解而已， 看看再說(shuō),以旁觀者的角度定位客戶(hù)，舉例講解其他客戶(hù)為什么要辦理， 這樣存能解決其他客戶(hù)什么問(wèn)題， 然后叫客戶(hù)點(diǎn)評(píng)分析，最

38、后轉(zhuǎn)到客戶(hù)本人來(lái)促成,話術(shù)：,那也不要緊，既然今天來(lái)到了現(xiàn)場(chǎng)，我也為您講解清楚，讓您以后也多一個(gè)理財(cái)?shù)倪x擇，您看現(xiàn)場(chǎng)這么多人辦理，具體能解決他們什么問(wèn)題，我跟你分析看看，你看他們這樣做合理嗎？,您看，比如他們每個(gè)月的收入有5、6千的話，那么他們就會(huì)把收入的20%-30%存下來(lái)，也就是說(shuō)每個(gè)月他們可以留出2千多，那么這樣一年下來(lái)就可以存出兩萬(wàn)，以零存整取的方式，十年的時(shí)間就存出了20萬(wàn)，從合同生效開(kāi)始就有收益了，所以等到他的小孩讀大學(xué)的時(shí)候，他們就可以把福滿(mǎn)一生在這期間返還的生存金，分紅金以及復(fù)利利息做一次性領(lǐng)取，做小孩大學(xué)費(fèi)用的一個(gè)補(bǔ)充，等到小孩成家立業(yè)的時(shí)候，同樣又可以把這期間的收益做一次性

39、領(lǐng)取，補(bǔ)充小孩的婚嫁金，如果小孩很能干，不需要幫助，還可以用這筆錢(qián)作為自己的養(yǎng)老補(bǔ)助金，保證養(yǎng)老生活品質(zhì)不下降。在這之后，福滿(mǎn)一生依然每年讓客戶(hù)享受額外的收益，作為老年生活的健康金，所以說(shuō)這個(gè)做法是可以根據(jù)我們?nèi)松膶?shí)際情況來(lái)解決不同階段的不同需求的。那您看，其實(shí)你也可以參考這樣的做法，規(guī)劃好自己的未來(lái)，我現(xiàn)在幫你把這兩萬(wàn)的名額申請(qǐng)下來(lái)，您肯定能存的！,客戶(hù)問(wèn)存完十年后是否可以拿回本金,首先不要正面回答這個(gè)問(wèn)題，不要被客戶(hù)的問(wèn)題牽著走，自己要跳出來(lái)反問(wèn)客戶(hù) 比如說(shuō): 阿姐，我想問(wèn)一下，存完十年你為什么要拿出來(lái)？ 有兩種情況 只是想知道萬(wàn)一要用的時(shí)候怎么辦 幾年后一定要拿去做別的事,只是想知道萬(wàn)

40、一要用的時(shí)候怎么辦,如果是這樣，就告訴客戶(hù)首先把保底利息、 分紅 、復(fù)利全部取出來(lái)，看是否能解決問(wèn)題， 再不行，就用保單借款功能， 這時(shí)候與本金的差額就不大了，告訴客戶(hù)， 這時(shí)候退保后面能領(lǐng)錢(qián)的權(quán)利就沒(méi)有了， 所以與客戶(hù)分析，后面都不用交費(fèi)了，但還能一直長(zhǎng)期享受收益，所以不到萬(wàn)不得已的時(shí)候不要?jiǎng)佑眠@筆錢(qián) 。,幾年后一定要拿去做別的事,讓客戶(hù)清楚存這筆錢(qián)的目的是什么，比如說(shuō)教育、 養(yǎng)老 還沒(méi)有到需要用的時(shí)間， 為什么要拿出來(lái)？ 再與客戶(hù)分析，什么錢(qián)應(yīng)該存在這個(gè)地方， 是收入的20%-30%， 還有80%是去解決別的事情的,話術(shù)：,阿姐，可能我講解得還不是很清楚，福滿(mǎn)一生是為你規(guī)劃未來(lái)生活的理財(cái)工

41、具，人的一生，賺錢(qián)一陣子，花錢(qián)一輩子，子女教育費(fèi)用，自己的養(yǎng)老費(fèi)用是必須要支付的成本，所以不管我們?cè)覆辉敢猓卟桓吲d，都要把我們收入的20%-30%通過(guò)強(qiáng)制儲(chǔ)蓄留下來(lái)，以應(yīng)付人生中的剛性支出，所以還沒(méi)到這個(gè)時(shí)點(diǎn)，我們是不能輕易去動(dòng)用它的，那么剩余的70%-80%就可以拿來(lái)應(yīng)付現(xiàn)在的一些開(kāi)支。（比如買(mǎi)房買(mǎi)車(chē)） 在現(xiàn)場(chǎng)我?guī)湍惆堰@個(gè)三萬(wàn)的名額申請(qǐng)下來(lái)，您肯定能存的！請(qǐng)把你的身份證拿出來(lái)，我?guī)湍阍诂F(xiàn)場(chǎng)辦理核保手續(xù)。,現(xiàn)在這幾年還存得起，怕以后交不起,因?yàn)槲覀兊碾U(xiǎn)種是高返還類(lèi)型的產(chǎn)品， 所以只要能存得起前面的幾年， 后面幾年的保費(fèi)就可以用返還的生存金，分紅和復(fù)利來(lái)抵交，社會(huì)在進(jìn)步， 經(jīng)濟(jì)在發(fā)展， 分紅在

42、不斷上升， 銀行在調(diào)息， 復(fù)利利率就跟著上調(diào)， 但保費(fèi)是不變的， 所以只要存得起前面幾年， 后面就不用擔(dān)心了,現(xiàn)在這幾年還存得起，怕以后交不起,話術(shù)：您有這樣的顧慮說(shuō)明您考慮得很周全，不過(guò)我們的險(xiǎn)種是高返還類(lèi)型的產(chǎn)品， 所以只要能存得起前面的幾年， 后面幾年的保費(fèi)就可以用返還的生存金，分紅和復(fù)利利息來(lái)抵交，社會(huì)在進(jìn)步， 經(jīng)濟(jì)在發(fā)展， 分紅在不斷上升， 銀行在調(diào)息， 復(fù)利利率就跟著上調(diào)， 但保費(fèi)是不變的， 所以只要存得起前面幾年， 后面就不用擔(dān)心了。您肯定能存的！那么我現(xiàn)在就幫你把這個(gè)三萬(wàn)的名額申請(qǐng)下來(lái)，請(qǐng)把你的身份證拿出來(lái)，我?guī)湍阍诂F(xiàn)場(chǎng)辦理核保手續(xù)。,時(shí)間長(zhǎng)的話術(shù)：,阿姐，您這樣認(rèn)為我也很能理

43、解，那我也跟你分析看看我們公司設(shè)計(jì)這個(gè)險(xiǎn)種的原理。首先，公司把客戶(hù)的收益權(quán)利期限拉長(zhǎng)了，從客戶(hù)的角度來(lái)說(shuō)，掌握領(lǐng)錢(qián)與享受復(fù)利的主動(dòng)權(quán)在客戶(hù)手上，只要客戶(hù)不著急用錢(qián)，就一直有享受復(fù)利累積生息的權(quán)利，但如果公司把客戶(hù)的收益權(quán)利期限縮短的話，那么主動(dòng)權(quán)就在公司手上，這個(gè)時(shí)候假如小孩還沒(méi)上大學(xué)或者自己也還沒(méi)步入老年生活，我們都還有賺錢(qián)的能力，這個(gè)時(shí)候錢(qián)就回到客戶(hù)手上，也就還需要再做儲(chǔ)蓄的動(dòng)作，這樣一取一存，之前的復(fù)利利息以及分紅都會(huì)重新計(jì)算，收益是會(huì)中斷的，所以公司也是按照客戶(hù)的需求把這個(gè)收益期限拉長(zhǎng)，由客戶(hù)自己決定中途什么時(shí)候需要領(lǐng)取，又不影響復(fù)利的效果，達(dá)到收益最大化。總的來(lái)說(shuō)，沒(méi)有客戶(hù)會(huì)嫌棄領(lǐng)錢(qián)時(shí)間長(zhǎng)，這就是這個(gè)險(xiǎn)種的設(shè)計(jì)理念。那么我現(xiàn)在就幫你把這個(gè)三萬(wàn)的名額申請(qǐng)下來(lái)，請(qǐng)把你的身份證拿出來(lái)，我?guī)湍阍诂F(xiàn)場(chǎng)辦理核保手續(xù)。,請(qǐng)來(lái)的客戶(hù)拿的是以前很老的保單從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的,坦白跟客戶(hù)說(shuō)：工作以來(lái)，我也沒(méi)有機(jī)