保安人員禮儀規(guī)范.ppt

1、保安禮儀標(biāo)準(zhǔn)形象，主講：李華英，2011年10月20日，保安禮儀形象的整體內(nèi)涵，*整潔著裝*，*嚴(yán)謹(jǐn)禮儀*，*文明禮儀*，*直立姿勢*，課程大綱，gfd，著裝示范，實戰(zhàn)演練，基本禮儀要求，禮儀鍛煉標(biāo)準(zhǔn)，gfd，值勤時系好安全帶，著裝整齊，如平胸，不打領(lǐng)帶，裸露，gfd，1。當(dāng)你值勤時，系好你的衣服。穿標(biāo)準(zhǔn)襯衫時，下擺不應(yīng)露在褲子里。不要敞開胸膛，不要穿衣服，拉袖子，卷起褲子。2.沒有長頭發(fā)，大鬢角，胡須，帽檐下頭發(fā)長度不超過1.5厘米，帽子前沒有頭發(fā)，沒有染色，只有在特殊情況下黑色。3.沒有紋身，沒有長指甲或指甲，沒有圍巾，沒有項鏈，衣領(lǐng)，戒指和其他裝飾品，沒有有色眼鏡(除了眼睛疾病)，gfd

2、，4。高貴的舉止。5.集體活動要遵守秩序，不準(zhǔn)吹口哨或起哄，工作時不準(zhǔn)打鬧，工作時不準(zhǔn)吸煙。保安人員按規(guī)定工作，制服保安服裝，應(yīng)保持整潔。穿上三寶：上班時不要穿便服，清洗和更換你的秦英制服以保持干凈。禁止解開衣服的扣子。打扮，穿上你的胸部，著裝禮儀，1。保安按照規(guī)定穿著統(tǒng)一的保安服，以保持他們的警力。2.嚴(yán)格按照要求佩戴帽徽、肩章、號牌、花邊和領(lǐng)帶。3.徽章統(tǒng)一掛在左胸上。冬裝和夏裝不能混用。保安隊?wèi)?yīng)根據(jù)季節(jié)統(tǒng)一調(diào)整著裝。休閑裝不允許去上班。制服秦英應(yīng)經(jīng)常清洗和更換，并保持清潔。有洞或開口線的衣服應(yīng)及時修理或更換。4.工作時要求穿黑色皮鞋并保持光亮。5.訓(xùn)練時穿迷彩服，穿休閑鞋，閑暇時不穿保安

3、制服?；径Y儀要求、標(biāo)準(zhǔn)禮儀、站立和蹲姿、握手時間、握手順序、握手禁忌、握手儀式、商務(wù)握手、不適當(dāng)?shù)奈帐?、禮儀練習(xí)標(biāo)準(zhǔn)、在公司車輛開放的地方，保安人員應(yīng)執(zhí)行以下程序和禮儀練習(xí)：示意停車、閱讀放行單、檢查貨物、接受訂單和放行、注意并主動迎接過去。應(yīng)該向?qū)Ψ浇忉專骸罢埑鍪痉判袉?，謝謝”。如果沒有發(fā)布，對方應(yīng)該說：“請重新發(fā)布發(fā)布單，謝謝您的合作?！蔽⑿?，然后做一個釋放的手勢，看著車離開。禮儀鍛煉規(guī)范。如果保安在驗貨時發(fā)現(xiàn)發(fā)貨單上的數(shù)量和實物與車上的不一致，他應(yīng)該對對方說：“對不起，你的貨物與發(fā)貨單不一致，請再檢查一次，謝謝。當(dāng)顧客和員工把他們的包帶出管轄區(qū)進(jìn)行檢查時，他們應(yīng)該禮貌地說：你好！請打開

4、行李進(jìn)行檢查。沒事的。謝謝你的合作。禮儀是標(biāo)準(zhǔn)化的。當(dāng)外人參觀一個部門時，他應(yīng)該向?qū)Ψ浇忉專赫埖怯泤⒂^信息。謝謝你的合作。請直接去行政大樓的前臺。再見。你好，請出示你的證件。1，2，3，4，請帶上你的名片，謝謝。禮儀鍛煉規(guī)范、文明實施要點(diǎn)、禮儀體現(xiàn)教養(yǎng)、真誠表達(dá)尊重，如遇公司員工違反公司規(guī)章制度，應(yīng)文明勸說，并予以制止，情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)上報安全小組組長或事務(wù)管理部負(fù)責(zé)人，絕不允許毆打或罵人。演習(xí)(文明執(zhí)行)，1。當(dāng)您遇到一位客戶拜訪我公司采購部張經(jīng)理，但該客戶沒有帶任何證明其身份的證件，當(dāng)您值班時該怎么辦？2.當(dāng)你看到我們員工的手提包從大門出來時，你檢查它們的請求被拒絕了，但是你必須再次檢查它們。你應(yīng)該如何處理這項工作？3.白天，如果你遇到一位顧客張先生，他的車亂停，你在值班時就會發(fā)現(xiàn)這個問題。請?zhí)幚硪幌隆?.如果顧客的車停下來隨意離開，快速走到車前，向司機(jī)敬禮，禮貌地說：“老師(小姐)，你不能停在這里，請把車停在某個地方，多配合?！比绻麑Ψ讲宦爠褡?，應(yīng)該進(jìn)一步解釋：“老師(小