月份服務(wù)信息反饋單分析報(bào)告.ppt

1、3月服務(wù)信息反饋表分析報(bào)告，一、服務(wù)信息反饋表概況，二、拖拉機(jī)服務(wù)反饋表，三、玉米收獲機(jī)服務(wù)反饋表，一、部件故障率排名，一、車輛模型故障率狀況，二、 地域系列故障率分析二. 2地域-車輛模型故障率統(tǒng)一分析2 3.車輛故障率型式分析3.1車輛型式故障率統(tǒng)一分析3.2車輛型式故障率統(tǒng)一分析3.3車輛型式-區(qū)域故障率統(tǒng)一分析4.1部件-供應(yīng)商故障率分析4.2部件-供應(yīng)商型式故障率分析2 目錄，1，1，3，玉米收獲機(jī)服務(wù)反饋表，1，部件故障率排名，1，車輛型號(hào)故障率狀況，2， 地區(qū)系列故障率分析2.1地區(qū)故障率排名2.2地區(qū)-車輛模型故障率統(tǒng)一分析2.3地區(qū)-部件故障部件統(tǒng)一分析3 .車輛故障率型式分

2、析3.1車輛型式故障率統(tǒng)一分析3.2車輛型式故障率統(tǒng)一分析3.3車輛型式-區(qū)域故障率統(tǒng)一分析， 4 .零件系列故障率分析4.1零件-供應(yīng)商故障率分析4.2零件-供應(yīng)商-型號(hào)故障率分析2 .零件故障率狀況，目錄故障件數(shù)449件，拖拉機(jī)426件，玉米收獲機(jī)23件。服務(wù)信息反饋表、山曳農(nóng)裝公司收到有效反饋表219份。一、服務(wù)信息反饋表概況、一、服務(wù)信息反饋表概況、二、拖拉機(jī)服務(wù)反饋表、三、玉米收獲機(jī)服務(wù)反饋表、一、部件故障率排名、一、車輛模型故障率狀況、二、 地區(qū)系列故障率分析二. 1地區(qū)故障率排名3.1車輛故障率型式分析3.1車輛型式故障率統(tǒng)一分析3.2車輛型式故障率統(tǒng)一分析3.3車輛型式-區(qū)域故

3、障率統(tǒng)一分析4.1零件-供應(yīng)商故障率分析4.2零件-供應(yīng)商型式故障率分析2 .零件故障率狀況二該圖表顯示，本月故障率前20位的故障件數(shù)排名的累計(jì)比例為67.6% (故障件數(shù)相對于總故障件數(shù)的比例)，故障率=小拖動(dòng)故障件數(shù)/小拖動(dòng)前6個(gè)月的平均銷售量*100% )，1 .部件故障件數(shù)排名的情況， 1 .零件故障數(shù)排名的情況這個(gè)圖表是本月的小拖曳零件的故障率的前20位的故障品(故障率=小拖曳故障品/小拖曳的前6個(gè)月的平均銷售量*100% )，累計(jì)比例是77.5% (相對于故障品的總故障品數(shù)的比例).1.1小拖曳零件故障率， 1 .零件故障此圖表在本月內(nèi)拖曳零件安全故障率前20位的故障品(故障率=中

4、拖曳故障品/中拖曳前6個(gè)月的平均銷售量*100% )，累計(jì)比例為75.0% (相對于故障品總故障件數(shù)的比例).1.2中拖曳零件故障率， 1 .零件故障此圖表為本月大拖曳零件的安全故障率前20位的故障品(故障率=大拖曳故障品/大拖曳前6個(gè)月的平均銷售量*100% )，累計(jì)比例為77.5% (故障品相對于總故障品數(shù)的比例).1.3大拖曳零件故障率， 2、地區(qū)系列故障率為40.38% (地區(qū)故障率=地區(qū)故障件數(shù)/前6個(gè)月的地區(qū)平均銷售量)，兩湖、魯北、寧夏地區(qū)前6月的地區(qū)平均銷售量為0，不能顯示地區(qū)故障率。2.1區(qū)域故障率排名，二，拖拉機(jī)服務(wù)反饋表，二. 2區(qū)域-車輛型號(hào)故障率統(tǒng)一分析，二.區(qū)域系列

5、故障率分析，二，拖拉機(jī)服務(wù)反饋表，二. 2區(qū)域-車輛型號(hào)故障率統(tǒng)一分析，二.區(qū)域二，拖拉機(jī)2.2區(qū)域-車輛型號(hào)故障率統(tǒng)一分析，2 .區(qū)域系列故障率分析，2 .拖拉機(jī)服務(wù)反饋表，2.2區(qū)域-車輛型號(hào)故障率統(tǒng)一分析，2 .區(qū)域系列故障率分析，2，2.3區(qū)域-零件故障品統(tǒng)一分析，2 .區(qū)域系列故障率分析，2 .拖拉機(jī)2.3區(qū)域-零件故障品統(tǒng)一分析，2 .區(qū)域系列故障率分析，2 .拖拉機(jī)服務(wù)反饋表，2.3區(qū)域-零件故障品統(tǒng)一分析2 .區(qū)域系列故障率分析，2 .拖拉機(jī)服務(wù)反饋表，2.3區(qū)域-零件故障品統(tǒng)一分析，2 .區(qū)域系列故障率分析拖拉機(jī)服務(wù)反饋表，二. 3區(qū)域-部件故障率分析，二.區(qū)域系列故障率分析

6、二，拖拉機(jī)服務(wù)反饋表，2.3區(qū)域-部件故障率分析，2 .區(qū)域系列故障率分析二，拖拉機(jī)服務(wù)反饋表，2.3區(qū)域2 .區(qū)域系列故障率分析，二、拖拉機(jī)服務(wù)反饋表車輛類型故障率見圖右(故障率=故障件數(shù)/類型車輛前6月的平均銷售量)，二、拖拉機(jī)服務(wù)反饋表、三. 2車輛類型故障率統(tǒng)一分析，故障車輛共計(jì)達(dá)24種3 .車輛型式故障率分析、二、拖拉機(jī)服務(wù)反饋表、三. 3車輛型式-區(qū)域故障率統(tǒng)一分析、三.車輛型式故障率分析、二、拖拉機(jī)服務(wù)反饋表、三. 3車輛型式-區(qū)域故障率統(tǒng)一分析，以上為故障車輛型式前10位的區(qū)域分布狀況拖拉機(jī)服務(wù)反饋表，二，拖拉機(jī)服務(wù)反饋表，4 .零部件系列故障率分析，4.1零部件供應(yīng)商故障數(shù)統(tǒng)

7、一修正(零部件故障數(shù)前1-10位)，二，拖拉機(jī)服務(wù)反饋表，4 .零部件系列故障率分析，4故障品出現(xiàn)一例的是42例，出現(xiàn)2例的是9例，對于4件供貨商及部件故障率，詳細(xì)如下表(故障率=該供貨商供給的故障件數(shù)/該供貨商供給的過去6個(gè)月的平均入庫數(shù))、4.2部件-供應(yīng)商故障率分析、二、拖拉機(jī)服務(wù)反饋5、零部件供應(yīng)商型號(hào)故障率分析，以上表為4件故障零部件的故障零部件型號(hào)故障率(故障率=型號(hào)故障數(shù)/前6月型號(hào)平均入庫數(shù)*100% )、4.3零部件供應(yīng)商型號(hào)故障率分析，二、拖拉機(jī)服務(wù)反饋表，一、服務(wù)信息反饋表概況拖拉機(jī)服務(wù)反饋表2、區(qū)域系列故障率分析2.1區(qū)域故障率排序2.2區(qū)域-車輛型式故障率統(tǒng)計(jì)分析2.3區(qū)域-部件故障率統(tǒng)計(jì)分析3、車輛故障率型式分析3.1車輛型式故障率統(tǒng)計(jì)分析3.2車輛型式故障率統(tǒng)計(jì)分析3.3車輛型