優(yōu)秀人民調(diào)解員事跡材料

1、用心彈奏和諧曲武漢市十佳首席人民調(diào)解員馬天紅先進(jìn)事跡俗話說(shuō)：清官難斷家務(wù)事。然而，馬天紅卻不信這個(gè)邪，偏偏就愛管別人的家務(wù)事。在武漢市江漢區(qū)北湖街1.837平方公里，常住人口2.8萬(wàn)余人的土地上，誰(shuí)家有了難心事、鄰里發(fā)生了糾紛、夫妻打架鬧離婚，都少不了她春風(fēng)化雨般的調(diào)解、撮合，使一起起“劍拔弩張”的矛盾糾紛化為“風(fēng)平浪靜”，使一對(duì)對(duì)決定分道揚(yáng)鑣的夫妻又重歸于好，使一家家老死不相往來(lái)的親人又重新團(tuán)聚幾年來(lái)，她組織調(diào)解各類矛盾糾紛256起，調(diào)解成功256起，調(diào)解成功率為100%；接待來(lái)訪1255人次，收到當(dāng)事人贈(zèng)送的錦旗6面，感謝信2封，以她那強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和愛心，為維護(hù)北湖轄區(qū)的和諧穩(wěn)定發(fā)

2、揮了積極作用，得到區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)及街領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定和人民群眾的高度贊揚(yáng)。先后被評(píng)為“武漢市首屆十佳首席人民調(diào)解員”、“江漢區(qū)先進(jìn)工作者”、“北湖街先進(jìn)工作者”、“社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)個(gè)人”等光榮稱號(hào)，并以個(gè)人名字命名成立了“馬天紅調(diào)解工作室”.事業(yè)心 迸發(fā)調(diào)解工作激情有激情的人必然有著強(qiáng)烈的事業(yè)心，追求更高的目標(biāo)和更有價(jià)值的人生，必然迸發(fā)夜以繼日、廢寢忘食的斗志，必然彰顯堅(jiān)韌不拔、不屈不撓的意志，必然弘揚(yáng)兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)。2007年她從事人民調(diào)解工作之初，深感自己所掌握的知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到人民調(diào)解工作的要求。因此，她不分晝夜給自己充電，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、心理學(xué)、社會(huì)科學(xué)等知識(shí)，撰寫30余

3、萬(wàn)字的學(xué)習(xí)筆記和工作日志，學(xué)習(xí)已成為她每天的必備功課，哪怕再晚再累，她都要堅(jiān)持，哪怕天寒地凍，她都不退縮，她要通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)提升自己、充實(shí)自己、完善自己。學(xué)習(xí)的目的在于應(yīng)用，工作中，她努力將學(xué)習(xí)成果向?qū)嶋H工作轉(zhuǎn)化、實(shí)現(xiàn)知與行的統(tǒng)一，努力做到善于思考、善于疏理、善于總結(jié)?！捌咦衷E”已成為她做人民調(diào)解的工作指南：即牢記一個(gè)“勤”字，克服一個(gè)“畏”字，不忘一個(gè)“訪”字，緊扣一個(gè)“法”字、講清一個(gè)“理”字、突出一個(gè)“情”字、圍繞一個(gè)“和”字?！拔逍摹币殉蔀樗龑?duì)自己的工作要求：即“信心、耐心、細(xì)心、熱心、愛心”。2010年12月的一天，已經(jīng)休息的她凌晨1：30接到求助電話，街轄一對(duì)老年夫妻吵得不可開交，嚴(yán)重

4、影響了居民休息。為了家庭的和諧、社會(huì)的安寧，馬天紅顧不上許多，趕緊穿上大衣，深夜獨(dú)自一人冒著凜冽的寒風(fēng)，直奔當(dāng)事人家中，經(jīng)過(guò)苦口婆心地勸說(shuō)，終于，解開了當(dāng)事人的心結(jié)，平息了一場(chǎng)家庭糾紛，社區(qū)恢復(fù)了寧?kù)o，當(dāng)她回到家時(shí)，天空已泛出魚肚白。區(qū)委書記李強(qiáng)在江漢區(qū)局調(diào)研人民調(diào)解工作時(shí)，對(duì)她的敬業(yè)精神予以高度贊賞。責(zé)任心 筑牢第一道防線曾經(jīng)有位名人說(shuō)過(guò)：“人可以不偉大，但不可以沒有責(zé)任心?！睂?duì)于馬天紅來(lái)說(shuō)，人民調(diào)解工作，穩(wěn)定是第一責(zé)任，調(diào)解是第一防線。多年來(lái)，她始終堅(jiān)持筑牢第一防線，履行第一責(zé)任，把矛盾調(diào)解在基層，問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)，決不讓一起矛盾糾紛轉(zhuǎn)化為刑事案件。2009年端午節(jié)第一天，北湖街轄區(qū)一租

5、戶因電熱水器漏電，洗澡時(shí)不幸觸電身亡，死者家屬連夜召集漢川親友180余人陸續(xù)趕往北湖，將死者遺體冰棺停放在業(yè)主房屋門口，并搭起蓬子，拉出打持久戰(zhàn)的架勢(shì)，個(gè)個(gè)怒氣沖天，一觸即發(fā)的群體性事件隨時(shí)有可能發(fā)生，馬天紅大喊一聲：“這是一場(chǎng)意外事件，難道你們這樣做能讓死者安息嗎，要想解決問(wèn)題，你們都不能亂來(lái)?！焙?jiǎn)短而有力的話語(yǔ)暫時(shí)震懾了在場(chǎng)人員。隨即她組織雙方當(dāng)事人坐下來(lái)，在法、理、情上耐心做他們的思想工作，終于經(jīng)過(guò)35個(gè)小時(shí)，56輪的艱難磋商，成功解決了這起因意外死亡引起的賠償糾紛。她從工作就是責(zé)任一書中感悟到：“我為工作而負(fù)責(zé)任，就是為黨和政府分憂，給人民群眾解難；我為工作而負(fù)責(zé)任，就是認(rèn)真地履行好我

6、的職責(zé)，讓責(zé)任成為一種習(xí)慣，受到他人的尊敬。”轄區(qū)周某，丈夫患胃癌晚期，因擔(dān)心丈夫去世后住房得不到保障，曾要求婆婆分割財(cái)產(chǎn)未果，多次采取割腕、服安眠藥、跳樓等過(guò)急行為，為解決其家庭矛盾糾紛，馬天紅不分白天晚上，先后走訪周某婆婆及三個(gè)兄妹40余次，經(jīng)過(guò)歷時(shí)2個(gè)多月的調(diào)解，最終，滿意的接受了調(diào)解方案，從而使周某放棄了自殺的念頭，恢復(fù)了生活的信心和勇氣，為了感謝馬天紅，特意定做了一面錦旗，送給了馬天紅。她對(duì)工作的責(zé)任，換來(lái)了群眾的肯定和尊重。當(dāng)?shù)鼐用穸颊f(shuō)“馬姐待人真誠(chéng)細(xì)心，她提出的調(diào)解方案，我們心服口服。愛心 架起一座連心橋“我們所面對(duì)的不是單純的調(diào)解案件，而是一個(gè)個(gè)質(zhì)樸的百姓人，我們要用愛心，架設(shè)

7、好這座連心橋?！痹隈R天紅眼里，群眾的利益無(wú)小事。今年3月，馬天紅接待某酒店一女員工要求解除與該酒店的勞務(wù)關(guān)系，并補(bǔ)交其工作期間的社保費(fèi)用。在受理申請(qǐng)后，馬天紅多方進(jìn)行調(diào)查，了解情況，誠(chéng)邀雙方當(dāng)事人坐下來(lái)協(xié)商解決。酒店方認(rèn)為：社保是員工不愿交的，現(xiàn)在工作也不愿做，還說(shuō)要補(bǔ)償2萬(wàn)元錢，不能接受。調(diào)解一度陷入僵局，雙方不肯讓步。馬天紅多次到酒店負(fù)責(zé)人做他們的思想工作，幫他們分析法律程序處理這件事的利與弊，同時(shí)，指出了酒店方的過(guò)錯(cuò)，經(jīng)過(guò)做大量的工作，酒店方被馬天紅執(zhí)著的精神所打動(dòng)，同意一次性補(bǔ)償這一女員工13000元，終于圓滿解決了這起勞務(wù)糾紛，維護(hù)了當(dāng)事人的合法權(quán)益。同時(shí)也以此促進(jìn)了酒店規(guī)范用工待遇

8、，完善了管理措施，推進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。事后，這名當(dāng)事人專程到辦公室感謝馬天紅，緊緊抓住她的手說(shuō)：真的非常感謝你，你用真心和愛心維護(hù)了我的合法權(quán)益，為我們百姓辦實(shí)事，不愧為我們的貼心人”。“女性的內(nèi)在價(jià)值通過(guò)多方面體現(xiàn)出來(lái)的，更多的是那種體現(xiàn)關(guān)心弱者的愛心。”多年來(lái)，馬天紅始終對(duì)每位來(lái)訪者做到“四個(gè)一”即一聲問(wèn)候、一杯熱水、一張笑臉、一腔熱情。怒氣沖沖的許老太太家人來(lái)找馬天紅，馬天紅看到這個(gè)架勢(shì)，先讓許家人坐下，滿臉笑容遞上一杯熱茶，“你們先別氣，有什么話慢慢說(shuō)，辦法總比問(wèn)題多”，一席話，讓許家人冷靜許多。許家人稱，其八十高齡的母親在一超市購(gòu)物時(shí)，不慎被一輛推車絆倒，經(jīng)醫(yī)院診斷為左大腿粉碎性骨折。其家人在事故發(fā)生后馬上找到超市負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人說(shuō)推車是顧客帶進(jìn)來(lái)的，不是量販店的責(zé)任拒不賠償。許家認(rèn)為母親摔倒是因?yàn)槌腥藛T管理不力所致，從而引發(fā)了事故，而超市堅(jiān)稱不是他們的責(zé)任，不愿接受調(diào)解，要對(duì)方打官司。馬天紅多次找超市值班經(jīng)理交談，講明道理，辨明責(zé)任，分析利弊，終于，超市同意與許家進(jìn)行協(xié)商。經(jīng)多次溝通協(xié)商后，雙方終于達(dá)成一致意見，使這一傷害賠償糾紛圓滿解決，較好地維護(hù)了老年人的合法權(quán)益。群眾滿意就是她最大的快樂，社會(huì)安寧就是她永遠(yuǎn)的