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文檔簡介

1、客戶管理和定期訪問(建立客戶關系的指導)，技術先鋒，2020/8/3，2，交流議程，建立客戶關系的目標建立什么樣的客戶關系，2020/8/3，3，建立什么樣的客戶關系，對個人的信任信心口碑對公司的認可最快，創(chuàng)新能力最強。2020/8/個人信任和公司認可的日常關系維護(客戶維護)禮品部門活動，2020/8/3，6，個人信任和公司認可，以良好的精神面貌面對客戶，熱情，整潔，靈活，細致的客戶觀點思考，了解客戶的真實需求，低調但是，公司有客觀要求(分支機構、系統等)(3)對于已經使用的系統(DDN穿梭、MODEN撥號連線、WIN2000自身VPN、本地應用程序、舊系統不穩(wěn)定性等)(4)，公司有新的開發(fā)

2、計劃(例如新工廠)如果客戶更改了聯系信息，則必須在CRM中首次更新營銷活動，以防止將此活動有效地傳送給用戶。公司關于維護客戶信息的制度：(1)所有客戶信息都應詳細輸入到CRM中，以方便市場營銷部門對客戶的整體、持續(xù)影響，并避免個人行為薄。P.S .目前，市場營銷部門可以為客戶提供幾個茄子以上的日常影響，這些影響每兩個月郵寄公司一次A、重要客戶和渠道，以提高帶寬價值。b，每月定期向CRM的所有電子郵件地址發(fā)送有說服力的每月通信EDM郵件。c .每逢重要節(jié)日，向CRM有電子郵件地址的顧客發(fā)送電子郵件卡，進行節(jié)日問候。(2)為主要合同VIP客戶提供顧客服務部門的VIP服務，建立適當的主要合同客戶通信作為模板客戶，并將其納入公司燈塔計劃。2020/8/3，10，提供禮物，向客戶提供公司小禮物，向客戶部門提供禮物，選擇客戶，選擇禮物，定制管理，2020/8/3，11，參與部門活動，客戶活動，邀請客戶群體，而不是利用現有合作機會，以向客戶提供更多價值和服務的態(tài)度進行接觸研究表明，90%的現有客戶多次購買同一家公司的產品，產品質量不是最重要的，銷售人員和客戶的感情維持是主導因素。真正持久的客戶

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