講話禮儀_免費(fèi)下載.ppt

1、講話禮儀,主講：李 成,一人際關(guān)系首先從問候開始,人際交往中，見面之初，互致問候，“打招呼”是必不可少的。請(qǐng)同學(xué)們閱讀教材15頁的教材內(nèi)容和“友情提示”，探究問候的方式方法？,問候的方式、技巧： 1、見面主動(dòng)問候一聲能表達(dá)出對(duì)別人的重視，問候應(yīng)該是相互的，一般有身份較低者向身份較高者進(jìn)行問候。 2、問候時(shí)若加上對(duì)方的名字，問候的指向性會(huì)更加突出，收效會(huì)更好。 3、最動(dòng)聽的問候，當(dāng)屬“謝謝”。 研究人員稱：對(duì)于企業(yè)員工來講，經(jīng)常聽到諸如“謝謝”、“好樣的”等話語，其效果等同于加薪。表揚(yáng)和鼓勵(lì)也讓員工們更愿意辛勤工作，更忠誠于公司。,二回答的技巧,請(qǐng)同學(xué)們閱讀第16頁教材內(nèi)容討論總結(jié)： 回答的技巧

2、有哪些？ 應(yīng)用答語的形式有哪些？,回答的技巧有： 1、回答時(shí)要考慮對(duì)方的感受。 2、回答時(shí)要看著對(duì)方。 3、應(yīng)及時(shí)回答。 應(yīng)用答語的形式有： 1、肯定式應(yīng)答 2、謙恭式應(yīng)答 3、諒解式應(yīng)答,三講話的技巧、要點(diǎn),請(qǐng)同學(xué)們閱讀教材第16-17頁的教材內(nèi)容，討論講話的技巧、要點(diǎn)有哪些？,講話的技巧、要點(diǎn)： 一講話要明白易懂 1、使用對(duì)方容易聽懂的詞語進(jìn)行表達(dá)。 2、講話要避諱 A專業(yè)術(shù)語；B省略語、外語、新詞匯；聲音太小太細(xì)；發(fā)音不清楚；說話速度太快。 二講話要考慮場(chǎng)合和對(duì)方的身份。 說話不分對(duì)象，不看對(duì)方的身份，都用一種口氣說話，是一種無知的表現(xiàn)。,習(xí)近平經(jīng)典之語,人民對(duì)美好生活的向往，就是我們的

3、奮斗目標(biāo)。 打鐵還需自身硬。 始終與人民心心相印。 空談?wù)`國(guó)，實(shí)干興邦。 踏石留印、抓鐵有痕。 學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)。,習(xí)近平首訪精彩語錄,“鞋子合不合腳，自己穿了才知道”。 “一個(gè)國(guó)家的發(fā)展道路合不合適，只有這個(gè)國(guó)家的人民才最有發(fā)言權(quán)。” “對(duì)待非洲朋友，我們講一個(gè)真字。真朋友最可貴?！薄伴_展對(duì)非合作，我們講一個(gè)實(shí)字。”“加強(qiáng)中非友好，我們講一個(gè)親字?！薄敖鉀Q合作中的問題，我們講一個(gè)誠字。 ” 點(diǎn)評(píng)：習(xí)近平接任國(guó)家主席后的首次出訪，對(duì)中俄關(guān)系、中非關(guān)系、“中國(guó)夢(mèng)”等發(fā)表了重要講話，妙語連珠，擲地有聲，引起國(guó)際社會(huì)強(qiáng)烈共鳴。,四講話的禁忌,總要求：少說話，多傾聽，少斷言，多思量。 具體要求： 不談?wù)撍耸欠?，?jiān)持背后說別人好話。 注意批評(píng)的方式方法。俗語說“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，批評(píng)時(shí)要低聲、暗示、適時(shí)適度，批評(píng)在表揚(yáng)、鼓勵(lì)、關(guān)心、了解、溝通之中進(jìn)行。 永遠(yuǎn)記?。洪L(zhǎng)相不會(huì)令人生厭，只有愚蠢、虛偽、不禮貌、自以為是、狂妄自大、說大話、不辦實(shí)事的人才是最令人厭惡的。,少在別人面前抱怨。 有人在你面前說別人壞話時(shí)，你只是微笑。 不要把過去的事全讓人知道，把自己表現(xiàn)得像一張白紙一樣。 尊重批評(píng)你的人，因?yàn)樗麄儾艜?huì)讓你真正意義上進(jìn)步。 自我批評(píng)的人總能讓人相信，自我表揚(yáng)則不然。 不要把別人的好視為當(dāng)然，要知道感恩。誰