第二節(jié)群體決策.ppt

1、1,第三章 群體行為（14）,第一節(jié) 群體的一般理論 第二節(jié) 群體決策 第三節(jié) 團(tuán)管理 第四節(jié) 群體溝通 第五節(jié) 群體沖突 第六節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)與權(quán)力,2,第二節(jié) 群體決策 P187,一、個(gè)體決策與群體決策 二、群體決策中的兩種心理現(xiàn)象 群體思維與群體轉(zhuǎn)移 三、群體決策的方法,3,一、個(gè)體決策與群體決策P 199（一）比較,4,（二） 群體決策的優(yōu)勢(shì)與不足 P198-199,優(yōu)點(diǎn)： 提供更完整的信息和知識(shí)， 提出更多的候選方案， 增加決策的合法性， 提高對(duì)最終解決方案的可接受程度。 不足： 增加成本（時(shí)間、金錢等）， 從眾壓力， 被少數(shù)人左右， 責(zé)任不清。,5,（三）決策群體的組成原則 補(bǔ)充,1、知識(shí)

2、結(jié)構(gòu)上的互補(bǔ) 2、性格、氣質(zhì)和決策風(fēng)格上的互補(bǔ) 3、年齡、性別、所處階層的合理分布 4、決策群體的人數(shù)合理,6,二、群體決策中的兩種心理現(xiàn)象 （一）群體思維（賈尼斯，Janis） （P204） 1、含義 指在群體決策過程中，成員片面地、過分地追求一致的現(xiàn)象和傾向，導(dǎo)致少數(shù)成員的意見無法取得群體的重視與客觀評(píng)價(jià)，使決策質(zhì)量受到影響，甚至導(dǎo)致決策失誤。 2、群體思維的癥狀 3、群體思維的特點(diǎn) （1）順從性思維 （2）有傾向性地選擇信息 （3）相信群體無所不能，盲目樂觀情緒 （4）首創(chuàng)精神的假象,7,群體思維的癥狀,8,4、如何避免 “群體思維”現(xiàn)象？ （1）在最后決策之前領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)保持中立的態(tài)度。 （

3、2）群體要鼓勵(lì)成員公開質(zhì)疑。 （3）將群體分成小組，讓小組獨(dú)立討論。 （4）一旦達(dá)成某種決策，應(yīng)當(dāng)有再討論的機(jī)會(huì)。 （二）群體轉(zhuǎn)移（groupshift）P204-205 1、含義 是指討論可選擇方案進(jìn)行決策的過程中，群體成員傾向于夸大自己最初的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，在某些情況下謹(jǐn)慎態(tài)度占上風(fēng)，形成保守性轉(zhuǎn)移，但在大多數(shù)情況下，更容易形成冒險(xiǎn)性轉(zhuǎn)移。 2、原因分析：（1）（2）（3）,9,三、群體決策的方法 P196,（一）頭腦風(fēng)暴法（頭腦震蕩法） （二）名義群體法 （ 德爾菲法P197） （三）電子會(huì)議法,10,（一）頭腦風(fēng)暴法（腦力激蕩法） (brainstorming technique),含義：

4、讓成員開動(dòng)腦筋、敞開思想、暢所欲言，是一種常用來激發(fā)群體成員產(chǎn)生創(chuàng)造性思維的方法 。 應(yīng)遵守原則： 自由思考 延遲評(píng)判 以量求質(zhì) 結(jié)合改善 案例：“坐直升機(jī)扇雪”,11,（二）名義群體法 1、含義：對(duì)群體成員討論或人際溝通加以一定的限制，群體決策前先進(jìn)行個(gè)體決策。 2、遵循步驟： （1）成員先獨(dú)立地寫下對(duì)問題的想法。 （2）成員們依次向群體表達(dá)一個(gè)主意。 （3）然后成員們開始一一討論上述主意。 （4）群體成員都安靜而獨(dú)立地對(duì)每個(gè)主意打分。 （5）總分最高的那個(gè)主意，常被定為最終決策。,12,（三）電子會(huì)議法(electronic meetings),電子會(huì)議法 是將名義群體法和尖端的計(jì)算機(jī)技術(shù)相結(jié)合的一種最新的群體決策方式。 基本情況：圍坐在馬蹄鐵形桌子周圍的可達(dá)