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文檔簡介

1、,xx銷售服務(wù)有限公司 2012年01月,汽車消費(fèi)貸款話術(shù)培訓(xùn),目錄,貸款購車的優(yōu)勢 貸款購車的合作伙伴 貸款購車商談環(huán)節(jié)流程 貸款購車商談技巧和話術(shù)的提高 貸款購車的保證風(fēng)險(xiǎn)金的收取,貸款購車的優(yōu)勢,貸款購車的優(yōu)勢有哪些？,思考,貸款購車的優(yōu)勢,提高訂單率,提高CSS客戶滿意度,提高保險(xiǎn)投保率,提升回廠率,提高個(gè)人收益,貸款購車的合作伙伴,銀 行,金融公司,財(cái)務(wù)公司,我公司合作對象,貸款購車的商談環(huán)節(jié)流程,顧客來店,商品說明,價(jià)格說明,例：車價(jià)15萬，首付5萬，貸款3年，月供2900！,日供96元,簽訂購車合同,貸款購車商談技巧和話術(shù)的提高,貸款手續(xù)很麻煩，費(fèi)時(shí)間嗎？,利息太多，是不是不劃算

2、？,不如等我一次性攢夠錢了再來買吧,應(yīng)對客戶的話術(shù)技巧也很重要！,貸款購車商談技巧和話術(shù)的提高,在日常工作中，大家都會遇見哪些貸款購車用戶提出的異議？,討論,貸款購車商談技巧和話術(shù)的提高,貸款購車商談技巧和話術(shù)的提高,3、提出報(bào)價(jià)單時(shí) 要點(diǎn)：重點(diǎn)是在用戶考慮“怎么支付”之前就向其建議使用信貸，以信貸為前提的話術(shù)推進(jìn)商談，務(wù)必向客戶提供和講解寫有支付范例的報(bào)價(jià)單。,例如：全款的價(jià)格是XX萬，分XX次支付的話每個(gè)月就是XX元，您覺得這樣的支付方法如何？,貸款購車商談技巧和話術(shù)的提高,二、轉(zhuǎn)移話題 1、客戶說利息太高，手續(xù)費(fèi)太高 要點(diǎn)：如果單看每個(gè)月的還款額，相差就不是很大，另外關(guān)于手續(xù)方面，要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)在我店辦理是非常簡便的。切忌轉(zhuǎn)移話題。,商談要點(diǎn) 1、在工具包中準(zhǔn)備準(zhǔn)備貸款購車計(jì)算表 2、作為商談利器，要在車輛說明期間進(jìn)行宣傳，在報(bào)出總價(jià)格之前，先提示每月的月還款。 3、認(rèn)為用戶貸款支付的方式購車是理所當(dāng)然的 對所有的客戶都是一樣的 “我的錢不夠”，這樣的話很

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