車間主管培訓.ppt

1、車間主任管理技能訓練教程,目錄,一、生產管理的內涵 二、車間主任的角色認知和基本要求,引 言 生產管理是制造型企業(yè)管理的核心部分，它對整個生產過程進行著嚴格的控制，不僅使企業(yè)快速高效地掌握其生產能力，還幫助企業(yè)更好地把握市場。隨著時代的發(fā)展和技術的不斷革新，企業(yè)管理本身也發(fā)生了巨大的變化，生產管理自然也被賦予了新的內涵。所以需要進一步理解生產管理的內涵。,生產管理的基本內涵,生產管理的內涵非常豐富，它不僅涉及到生產計劃的制定、原料比例的分配、原料消耗統(tǒng)計、各種項目產量統(tǒng)計、各種產品產量統(tǒng)計、輔料統(tǒng)計，還涉及到設備的運行記錄、生產人員的管理、企業(yè)的生產效率和能力等。關于生產管理的基本內涵，主要表

2、現(xiàn)在以下四個方面： （一）生產管理的概念認知 管理是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，以便達成既定的組織目標的過程。要認知生產管理，也必須從企業(yè)的內外部環(huán)境認知開始，進而了解企業(yè)的內外部資源，只有內外結合，才能使生產管理合乎企業(yè)的實際，才會促進企業(yè)的發(fā)展。,生產管理的基本內涵,1.知己知彼，內外部環(huán)境認知 作為企業(yè)的管理者，一定要了解企業(yè)的內外部環(huán)境，同樣，作為一個生產車間的主任，也必須了解其特定的內外部環(huán)境。SWOT分析法是了解這些環(huán)境的正確方法之一。 SWOT四個英文字母分別代表Strength，Weakness，Opportunity，Threat。意思

3、分別為：S，強項、優(yōu)勢；W，弱項、劣勢；O，機會、機遇；T，威脅、對手。從整體上看，SWOT可以分為兩部分。第一部分為SW，主要用來分析內部條件；第二部分為OT，主要用來分析外部條件。另外，每一個單項（如S）又可以分為外部因素和內部因素，這樣對情況就可以有一個較全面的了解。,生產管理的基本內涵, 首先分析一下OT O代表機會、機遇。要明確外部環(huán)境給企業(yè)內部的生產管理帶來了怎樣的機遇。例如，你所經營的這家企業(yè)及它所處的行業(yè)，恰巧是當?shù)卣?，甚至是國家所支持的一些主要產業(yè)，那么你就可能獲得一些比較優(yōu)厚的政策、待遇等等；但是如果你所處的行業(yè)恰恰是國家或地方的政策所限制的行業(yè)，例如現(xiàn)在國內的很多城市都

4、明確限制一些化工、農藥類的企業(yè)，那么你就不可能再繼續(xù)經營。因此，一定要了解自身企業(yè)、行業(yè)是否存在機遇。 T代表威脅、對手。任何一家企業(yè)都要面臨市場及競爭對手等的威脅和挑戰(zhàn)。作為車間主任，需要思考一下企業(yè)的原材料、人員、技術、設備以及競爭對手的實力，權衡一下自身是否能與他人抗衡競爭，也就是說一定要清楚企業(yè)所處的壓力及其所面臨的挑戰(zhàn)。,生產管理的基本內涵, 內部環(huán)境 通過SW，主要了解的是企業(yè)的內部環(huán)境。S代表強項、優(yōu)勢；W代表弱項、劣勢。也就是說，一定要明確企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢。 實際上SWOT這個方法很簡單，但是很多管理者在日常的工作中并不是經常地思考這些問題，因為他們往往覺得思考這些問題好像

5、沒什么作用，其實作為一個具體的生產管理者車間主任，應該時時刻刻去了解和關心企業(yè)，同時也要在工作中善于總結，做到對企業(yè)的內外部環(huán)境了如指掌，只有做到了知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。,生產管理的基本內涵,2. 洞悉企業(yè)八大資源，實現(xiàn)優(yōu)化配置 一家典型的制造型企業(yè)，往往具備八個方面的資源。分別是：土地與廠房、勞動力、資金、設備、技術、客戶、信息和管理。 作為車間主任，必須要對這八大資源有所了解。假如你是家庭的一家之主，就要對家底清清楚楚，然后才能進行有效的資源優(yōu)化配置。同理，作為車間主任，具體到企業(yè)的內部運作的時候，也必須關注企業(yè)的八大資源，這樣才能有效地進行資源的優(yōu)化配置。,生產管理的基本內涵,2. 洞

6、悉企業(yè)八大資源，實現(xiàn)優(yōu)化配置 一家典型的制造型企業(yè)，往往具備八個方面的資源。分別是：土地與廠房、勞動力、資金、設備、技術、客戶、信息和管理。 作為車間主任，必須要對這八大資源有所了解。假如你是家庭的一家之主，就要對家底清清楚楚，然后才能進行有效的資源優(yōu)化配置。同理，作為車間主任，具體到企業(yè)的內部運作的時候，也必須關注企業(yè)的八大資源，這樣才能有效地進行資源的優(yōu)化配置。,生產管理的基本內涵,那么如何了解這八大資源并有效地進行資源配置呢？ 第一，土地與廠房，這種資源的配置有一些竅門。例如廠房應該是什么樣的？在現(xiàn)場管理中存在這樣一個問題：一家企業(yè)在良性的發(fā)展過程中，空間的發(fā)展往往跟不上物料的發(fā)展。既然

7、有這么一個前提，那么廠房的設置、現(xiàn)場的布局都應該進行周密思考。 第二，勞動力。人員的勞動效率、素質水平更是不可忽視的。人力是最大的資本，任何時候都不可忽視勞動力的價值。 第三，資金。對車間主任來說，可能涉及到的資金不多，同時也不可能給某些人調撥一些資金，他們沒有這樣的權力，但是車間主任也必須要掌握內部的成本核算方法，把內部的成本核算進一步降低到班組進行經濟核算。千萬不要認為車間主任只要管理好生產設備、生產工藝、人員就可以了，不需要懂得財務知識，這種觀念一定要改變。,生產管理的基本內涵,第四，設備。設備是企業(yè)生產的武器，不但要擁有而且要掌握操作方法。 第五，技術。技術也是生產的重要利器，要做到技

8、術過硬、領先。 第六，客戶。包括內部客戶和外部客戶。其實企業(yè)內部的上下游關系自然就形成了企業(yè)的內部客戶關系，外部客戶自然就是企業(yè)服務的對象。 第七，信息。首先是最基本的信息，即各個車間、各個班組的一些生產臺賬等；其次是生產信息，所有的生產信息，都是由現(xiàn)場的物流所反映出來的，要通過分析來了解車間的一些具體特征和情況，甚至是一些問題，包括管理等。 第八，管理。同樣的一家企業(yè)，由于管理方法的不同，企業(yè)發(fā)展的最終結果肯定是不一樣的。所以說，管理也是一種生產力。,生產管理的基本內涵,【案例】 1984年，摩托羅拉下屬的最后一家生產彩電的公司也被日本的松下電器兼并收購了。為什么日本的彩電企業(yè)一下子就把北美

9、的所有彩電企業(yè)打得落花流水？摩托羅拉公司的管理人員始終沒有找到答案。他們后來發(fā)現(xiàn)，松下公司兼并收購該企業(yè)后，并沒有徹底換掉原有的員工及其設備，而是保留了大量的操作員工及中間管理層。它們惟一換的是管理方法，答案也就自然揭曉了。 同樣的一個車間，同樣的一個班組，不同的車間主任，采用不同的管理方法和手段，最終的結果肯定是不一樣的，所以作為管理者要熟知這八大資源。 而要做好這些資源的優(yōu)化配置，一定要做好相應的計劃、組織、領導和控制，以此達到既定的組織目標。,生產管理的基本內涵,3. 生產管理的概念解析 生產管理就是通過對有效的人、物、設備三者有效的結合以及精益化的生產運作，從而得到一個具有價值的商品（

10、見圖11）。 所謂有價值的商品，其實就是生產管理最核心的三個指標，分別是質量Q（quality）、成本C(cost)、交貨期D(deadline)。質量必須合格，達到高品質；成本必須合理，得到有效的控制，價格低廉絕不等于劣質商品；交貨期必須滿足客戶的要求。 所有的生產管理，最終都是圍繞著這三大指標去分析的。質量指標引申出成本指標，成本指標又引申出交期指標。作為車間主任，必須通過有效運作來保證這些指標的完成。但是有很多企業(yè)在交期的控制上存在著嚴重問題，這可以從兩個方面來解決，首先是做好生產計劃；其次是做好現(xiàn)場設備的工藝布局。但現(xiàn)在很多管理者往往只是看一些問題的表面，這個東西不對，馬上就把這個東西

11、改一改，其實不然，一個車間主任應該認識到，生產管理是一個綜合八大資源再優(yōu)化配置后的結果。,生產管理的基本內涵,圖1-1 企業(yè)生產管理的基本思想和內容,生產管理的基本內涵,（二）成功的現(xiàn)代化企業(yè)特質 生產型的制造企業(yè)要成為一個成功的現(xiàn)代化企業(yè)，還需要不斷的努力和改進，才能朝著成功的現(xiàn)代化企業(yè)邁進。而成功的現(xiàn)代化企業(yè)一般具備以下特質： 1.產品市場價格 產品的定價既要符合成本要求，又要符合市場要求，一定要是顧客愿意付出的成本，太高或太低都是不利于產品銷售的，更不會帶動企業(yè)的良性發(fā)展。 2.品質最高的可能品質 一個成功的企業(yè)必須擁有良好的品質，這樣才能塑造一定的品牌知名度和影響力。這里的品質一定是最

12、高的可能品質，不可能是超出成本的品質，更不可能是低于成本很多的優(yōu)良品質，這些都是不符合價值規(guī)律的，一定要讓顧客覺得物有所值、物有超值。,生產管理的基本內涵,3.成本最低單位成本 企業(yè)總要量力而行，切不可大躍進。在成本允許的情況下，一定要控制在滿足顧客需要的最低可能成本上。 4.交期總是恰當及時 許諾給客戶的交貨日期，就一定要兌現(xiàn)。合理安排生產進程，并要有意外防范機制，其根本宗旨就是符合交貨排程，交貨恰是顧客需要時。 5.安全永遠第一 安全永遠第一，任何時候都要有安全意識，千萬不要有任何的松懈意識，對于生產而言，安全至關重要，稍有松懈，后果將不堪設想。,生產管理的基本內涵,（三）產業(yè)發(fā)展的一般性

13、過程 作為車間主任，還要進一步地了解企業(yè)發(fā)展的一般性過程。一般來說，企業(yè)在最近的五年，甚至更長的時間，都會把經營重心由外轉向內。原因何在？通過了解產業(yè)發(fā)展的三個不同的階段可以知其一二。 1.供不應求階段 這種現(xiàn)象或許很多人都有體會。在上個世紀90年代初甚至以前，中國大陸的經濟處于一個短期經濟時期。產品生產出來了，就能夠很快地銷售出去。,生產管理的基本內涵,【案例】 上世紀80年代中期溫州生產的第一批鞋，當天完成買賣，早上賣，晚上斷。大家都知道這種鞋質量如此之差，可為什么還有人去買呢？這說明當時的經濟環(huán)境處于供不應求階段。 在這種情況下，企業(yè)就會把經營重心轉向產能的擴大。什么東西好賣，我就生產什

14、么。但是一旦發(fā)現(xiàn)這個東西好賣，容易賺錢，大家就會一擁而上，由此就演變成第二個階段。,生產管理的基本內涵,2.供需平衡階段 一到供需平衡階段，很多企業(yè)的日子就不好過了。為什么呢？因為很多產品都是同質化的，沒有根本區(qū)別。這個時候就只有一個辦法，一條出路，那就是打價格戰(zhàn)。 這個時候，很多企業(yè)就開始把大量的資金投到廣告上。于是，央視每年都有標王產生。但是這些標王就算是投了大量的廣告費用，也未必能夠給企業(yè)帶來很好的結局。,生產管理的基本內涵,【案例】 有一家企業(yè)投入的廣告費用是2000萬元，但是廣告給它帶來的是嚴重虧損，一年的銷售收入才800萬元。 可見片面地追求廣告以及其他的一些營銷管理方式，是不能支

15、撐一家企業(yè)的有序經營的。 當企業(yè)發(fā)現(xiàn)越來越多的產品大量刺激著人們的眼球的時候，這就演變到了第三個階段。,生產管理的基本內涵,3.供大于求階段 供大于求，就是東西太多了，說明生產制造型企業(yè)的日子越來越艱難了。這時企業(yè)就必須把自己的關注重點由外轉向內，關注企業(yè)內部的成本挖掘、利潤挖掘。向內要利潤，企業(yè)就會把更多的責任放在車間主任這一層面上，所以車間主任要在新形勢下去認識自己的角色和自己的功能。 （四）生產型企業(yè)的活動流程 生產型企業(yè)都有一個簡單的活動流程（見圖12）。企業(yè)購買了原材料之后，通過相應的搬運方式輸送到加工制造環(huán)節(jié)。加工成為產品之后，通過檢驗，再通過搬運方式輸送到成品倉庫，最后由成品倉庫

16、輸送到銷售終端，在這個最基本的流程中，有兩個最根本的增值環(huán)節(jié)：,生產管理的基本內涵,1.加工制造環(huán)節(jié) 第一個是加工制造，因為不管做什么樣的產品，無非就是把原材料通過相應的物理變化或化學變化來得到一個具有使用價值的商品。生產車間主要承擔了這方面的職能，所以說，生產車間是居于企業(yè)的增值環(huán)節(jié)的部門。 2.銷售環(huán)節(jié) 第二個重要的增值環(huán)節(jié)是銷售。生產出來的產品一定要賣掉，兌換成資金。在車間主任這一層級中，主要是解決好加工制造這個增值環(huán)節(jié)。這里要記住一個原則，就是一定要強化增值環(huán)節(jié)和增值作業(yè)，優(yōu)化非增值環(huán)節(jié)和非增值作業(yè)。,生產管理的基本內涵,圖1-2 生產型企業(yè)的基本活動流程示意圖,生產管理的基本內涵,掌

17、握管理工作的循環(huán)法則 PDCA是一個管理工作循環(huán)法則（見圖13）。P是計劃，D是執(zhí)行，C是檢查，A是調整。很多人都了解其各自的涵義，但是僅僅了解其涵義還是不夠的，正確的做法應該是不僅要了解它們各自代表什么，更重要的是要很好地去理解和運作。下面從四個方面，分八個步驟來進一步了解究竟如何逐步解決和實施PDCA管理工作循環(huán)法則（見圖14）。,生產管理的基本內涵,掌握管理工作的循環(huán)法則 PDCA是一個管理工作循環(huán)法則（見圖13）。P是計劃，D是執(zhí)行，C是檢查，A是調整。很多人都了解其各自的涵義，但是僅僅了解其涵義還是不夠的，正確的做法應該是不僅要了解它們各自代表什么，更重要的是要很好地去理解和運作。下

18、面從四個方面，分八個步驟來進一步了解究竟如何逐步解決和實施PDCA管理工作循環(huán)法則（見圖14）。,生產管理的基本內涵,1.分析現(xiàn)狀，找出問題 要分析現(xiàn)狀、找出問題，必須要有足夠的職業(yè)敏感度，它對工作是非常有幫助的。例如，警犬通過特殊的職業(yè)化訓練，去完成特定的職業(yè)化工作；而很多農村地區(qū)的家犬沒有通過職業(yè)化的訓練，它們是通過一種本能去完成一些最基本的工作的。警犬和家犬，其區(qū)別就在于職業(yè)化上。而這個職業(yè)化的主要表現(xiàn)，就在于它的職業(yè)敏感度和職業(yè)嗅覺。同樣，作為一個車間主任，他是一個職業(yè)者，他跟其他的企業(yè)外的一些人員的根本區(qū)別就在于他首先要具備職業(yè)敏感度和職業(yè)嗅覺。 另外分析現(xiàn)狀找出問題，還可以借助很多

19、工具，例如排列圖、直方圖、控制圖等，這些工具都是在質量統(tǒng)計分析中經常要用的一些工具。,生產管理的基本內涵,2.分析問題產生的原因 這里有一個常規(guī)的方法，就是魚刺圖。魚刺圖其實很簡單，就是一個問題出來了，然后去找為什么會產生這個問題，其原因主要從六個方面去尋找，即人、機、料、法、環(huán)、測。要學會從這六個方面去尋找和分析問題產生的原因。 3.尋找核心原因 通過魚刺圖把上述六個方面的問題的原因找到之后，還要進一步去尋找核心原因，因為因素有很多，人們不可能把任何一個問題的原因都能夠在同一個時間里解決，所以必須集中優(yōu)勢兵力打殲滅戰(zhàn)，尋找出核心原因。 尋找核心原因有一個很好的方法，就是排列圖。排列圖就是原先

20、所說的八二法則，通過80/20法則，尋找主因，因為80%的問題，往往是因為20%的主因造成的。如果主因找到了，就可以在短期內集中優(yōu)勢兵力解決主要問題。,生產管理的基本內涵,4.針對核心原因擬定措施、制定計劃 主因找到了，就要針對這個主因，擬定相應的整改措施，制定相應的整改工作計劃。這里涉及到一個工作方法，即6個W，3個H，1個Q，1個C。這個時候，就需要掌握一個方法，就是如何編制一份合理有效的工作整改計劃。這一份計劃可以編制成一張表格，主要包含以下要素：為什么要做這件事情，具體要做怎樣的一件事情，什么時候做，實施地點在哪里，責任人是誰，這件事情做了之后你的客戶是誰（6W）；作業(yè)方法、工作頻率、

21、工作量（3H）；成本(1C)；質量(1Q)。 5.執(zhí)行并貫徹計劃和措施 有了整改工作計劃，下一步就要嚴格地去執(zhí)行和實施。很多時候有了好的計劃、好的方案，但是執(zhí)行過程中卻完全走了樣。其主要原因是因為員工的職業(yè)素質太低。當然要讓所有的員工執(zhí)行力強，而且執(zhí)行徹底，就需要企業(yè)通過不斷的教育去提升他們的職業(yè)素質。,生產管理的基本內涵,6.檢查計劃執(zhí)行的效果 執(zhí)行得好壞還需要檢查和評估。也就是說要對實施的結果進行有效的檢查。 7.總結經驗教訓，處理差錯，納入標準 任何時候都不能忽略了經驗教訓的總結。好的，吸納為標準，納入到后期的標準作業(yè)指導書中；不好的，一定要及時處理，使得以后杜絕。 8.把遺留問題轉入下

22、一個PDCA循環(huán) 前期總是會有一些遺留問題，這些問題可以轉入到下一個工作循環(huán)中。 在車間這個層面，企業(yè)開展的各項工作，都必須遵循PDCA管理循環(huán)法則。制定工作計劃，在實施過程中，要不斷地去發(fā)現(xiàn)哪些地方有問題，有了問題就要分析，然后整改、解決。如此以來，就構成了最基本的工作方法。,生產管理的基本內涵,圖1-3 “戴明”圓環(huán)圖,生產管理的基本內涵,圖1-4 PDCA循環(huán)圖,生產管理的基本內涵,要成為一個合格的生產管理者必須要具備一定的條件，主要有以下五個方面： 1.掌握處理工作的相關知識 首先必須要掌握處理工作的相關知識。作為一個車間主任，要有過硬的專業(yè)技能。任何一個職位要想坐得好，坐得穩(wěn)，首先自

23、己一定要是一個專家，這樣才能具有超強競爭力。 2.熟知職務責任的相關知識 作為一個車間主任，不但要成為一個專家，還要做一個管理者和領導者。因此就必須詳細地理解企業(yè)的職位說明書、明確自己的權責要求、工作職責、工作任務、相關工作技能等。實際上，職位說明書對企業(yè)所有的員工都很重要，每個人都必須很清楚。,生產管理的基本內涵,3.具備改善的技能 任何一家企業(yè)、一個車間都不是盡善盡美的，總是會存在這樣或那樣的問題。既然發(fā)現(xiàn)了問題，就不可袖手旁觀，而應該積極想辦法去改善，所以生產管理者還要具備改善的技能。沒有改善就不可能有進步，改善的技能也必須隨時隨地培養(yǎng)。 4.掌握教育技能 每個人每時每刻都在受著教育，人

24、人都身兼教育和被教育的職能，在教育別人的同時，自身也在被教育。同樣，作為一個領導者，不能僅僅是被教育，還需要教育別人，所以要以身作則，用自己的行動去影響別人。不是每一個優(yōu)秀的人都擅長教育和指導他人，教育也需要技巧，所以管理者也必須掌握教育的技能。,生產管理的基本內涵,5.處理人際關系的技能 管理者要在實際工作中慢慢地學會和提高處理人際關系的技能。 以上五個方面是一個合格的生產管理者必須具備的五個必要條件，同時也是對車間主任提出的一些要求，甚至某些要求還是比較高的。 以上從三個大的方面詳細闡釋了生產管理的內涵，既有企業(yè)自身的內外部環(huán)境，又有生產管理工作中的實際操作方法，更有每一個生產管理者自身應

25、該具備的素質。通過這些，可以理解生產管理的內涵，但在實際生產管理工作中，還要不斷地去摸索改進，使企業(yè)的生產管理工作真正邁向一個新的臺階。,車間主任的角色認知和基本要求,車間主任既是戰(zhàn)術層面的終端執(zhí)行者，同時又是基層管理者，具有雙重角色，作用重要。 （一）生產管理人員的地位和使命 1.生產管理人員的定位 生產管理人員，尤其是車間主任，要定位于終端執(zhí)行管理者。企業(yè)有戰(zhàn)略層面和戰(zhàn)術層面，很多戰(zhàn)術層面的終端執(zhí)行交由車間主任來執(zhí)行。企業(yè)的戰(zhàn)略制定得再完善、再完美，如果沒有一個保質保量的很徹底的執(zhí)行，那么企業(yè)的戰(zhàn)略肯定無法得到有效的實施。所以車間主任層級的生產管理人員，要定位為終端執(zhí)行管理者。在企業(yè)的整個

26、層級面上往往有大量的工作要開展，甚至有時候，車間主任還要去處理一些難度較大的工作，因此還要履行一個基層管理者的角色。,車間主任的角色認知和基本要求,2.生產管理人員的特點 職位不高、決策不少 車間主任作為生產管理人員僅僅是企業(yè)最基層的一個管理者，論職位絕對是不高的，但雖然職位不高，決策卻并不少。因為生產的環(huán)節(jié)特別多，不可能每一個環(huán)節(jié)都要由更上一層的管理者來決策，所以生產管理人員在生產的環(huán)節(jié)中所作的決策還不少。 麻雀雖小、責任不小 雖然職位不高，但是決策卻并不少，決策越多，所承擔的責任也就會越大。即生產環(huán)節(jié)涉及到物料、設備、人員、安全等問題，所以生產管理人員的責任是重大的，職位低不等于責任小。,

27、車間主任的角色認知和基本要求,3.生產管理人員的使命 提高產品質量 企業(yè)的產品品質，是企業(yè)的第一生命力。產品質量要放在第一位，一定要想方設法提高產品的質量。在這點上，日資企業(yè)有很多優(yōu)秀的地方值得我們學習，主要有： 全面品質管理 全員改善 作業(yè)成本管理 提高生產效率 提高生產效率主要從以下幾個方面來做： 挖潛增效，主要是指挖勞動者和設備的“潛”； 改進現(xiàn)場的操作和管理； 現(xiàn)場的管理和改善，一定要抓根本。,車間主任的角色認知和基本要求,【案例】 如何降低中間在制品？ 看一看設備布局，按照生產工藝流程進行重新調整； 詳細計算生產平衡率指標，并加以改善； 要做好設備的TPM管理； 做好勞動者的作業(yè)改善

28、。可以參考工業(yè)工程技術，就是IE工業(yè)工程技術，可以幫助企業(yè)進行相應的作業(yè)改善。 如果從這四個方面著手，企業(yè)的庫存水平，尤其是現(xiàn)場中間在制品的庫存水平，可以大大降低。,車間主任的角色認知和基本要求, 降低成本 產品的成本控制，直接落在車間主任班組勞動者的身上。降低成本有可行的方法，就是要建立所有產品的標準成本。建立企業(yè)的標準成本管理體系是一個非常好的方法，它可以直接管控物料，例如原材料的價格上的差異、數(shù)量上的差異，勞動者價格上的差異、數(shù)量上的差異等。通過這些差異分析，進一步改善現(xiàn)場。這種方法是可以在生產一線或車間，作為一個成本中心來進行建立和實施的。,車間主任的角色認知和基本要求, 防止工傷和重

29、大事故的發(fā)生 防止工傷和重大事故的發(fā)生要掌握兩個原則：第一是三不原則，第二是四不放過原則。 三不原則： 不傷害自己； 不傷害他人； 不被他人所傷害。 四不放過原則： 不查清原因不放過； 不查到責任人不放過； 沒有整改措施不放過； 全員沒有受到教育不放過。 綜上所述，車間主任及以車間主任為代表的生產管理人員，是企業(yè)創(chuàng)效的增值手。,車間主任的角色認知和基本要求,（二）車間主任的角色 車間主任的角色主要分為三種（見圖21）：第一是人際角色，即如何做好一個領導者；第二是咨詢角色，即車間主任首先應是一個專家，在技術上、專業(yè)上，都要是專家，不僅要能夠幫助別人，解答別人的困惑，還要能給下屬做技術上的咨詢和輔導；第三是生產車間各種各樣問題的決策者。這三個角色，人際、咨詢、決策都是車間主任要進一步去提升的。,車間主任的角色認知和基本要求,圖2-1 車間主任的角色,車間主任的角色認知和基本要求,車間主任的管理技巧和能力 （一）技術性的技巧和能力 車間主任首先要是個專家，即技術一定要過硬。很多企業(yè)分兩個口：一個是工藝口，比如生產技術；另一個是設備口。這兩個口不能有一個天然的屏障，應該互通。作