面試官寶典(for shenzhen).ppt

1、金牌面試官Golden Rule of Recruitment Interview,招聘面試及甄選技巧 Recruitment interview and selecting skills,招聘甄選,五個(gè)方向上的人職匹配 職業(yè)匹配 社會(huì)人：心理素質(zhì)與社會(huì)要求相匹配 職業(yè)人：勝任素質(zhì)與職業(yè)要求相匹配 組織匹配 觀念人：個(gè)人的價(jià)值觀與企業(yè)文化相匹配 經(jīng)驗(yàn)人：技能水平與人員配置戰(zhàn)略相匹配 任務(wù)匹配 專家：關(guān)鍵技能與目標(biāo)精度相匹配 通才：技能結(jié)構(gòu)與目標(biāo)寬度相匹配,2,團(tuán)隊(duì)匹配 同事：人際技能和團(tuán)隊(duì)氛圍相匹配 上級(jí)：領(lǐng)導(dǎo)能力與追隨風(fēng)格相匹配 下屬：追隨能力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格相匹配 個(gè)性匹配 興趣：職業(yè)性向和工作

2、性質(zhì)相匹配 發(fā)展：成就動(dòng)機(jī)與企業(yè)戰(zhàn)略方向相匹配 以人為本，東方文化傾向 以事為本，西方文化傾向,3,第一章 準(zhǔn)備篇,面試前的準(zhǔn)備工作,4,需求分析,確定是人員需求還是技能需求 PTR：Post Time Ratio PTR=Task hour Working hour 崗位工時(shí)率=任務(wù)時(shí)間工作時(shí)間 從理論上來說， PTR1都是技能需求 PTR太低的職位考慮工作擴(kuò)大或外包 例如：招聘專員，每年60天招聘 60240=0.25,5,工作擴(kuò)大,PTR0.5考慮現(xiàn)有崗位的工作擴(kuò)大 0.5 PTR 0.75，考慮招聘崗位的工作擴(kuò)大 水平擴(kuò)大：增加任務(wù) 垂直擴(kuò)大：增加職責(zé) 任務(wù)時(shí)間的計(jì)算 該職位的各項(xiàng)任務(wù)

3、 各項(xiàng)任務(wù)平均所需要的時(shí)間 各項(xiàng)任務(wù)所需時(shí)間相加,6,勝任特征分析,7,銷售人員任職要求(例),顧客拜訪 樂觀親和(基本素質(zhì)) 人際溝通(基本素質(zhì)) 服務(wù)意識(shí)(入職培訓(xùn)) 商務(wù)禮儀(入職培訓(xùn)) 函電溝通(入職培訓(xùn)) 顧客需求分析 行業(yè)知識(shí)(入職培訓(xùn)) 顧客檔案(入職培訓(xùn)) 產(chǎn)品推介 學(xué)科知識(shí)(基本素質(zhì)) 產(chǎn)品解說(入職培訓(xùn)),客情維護(hù) 關(guān)系維護(hù)(基本素質(zhì)) 定期回訪(績(jī)效考核) 商務(wù)談判 合同條款(入職培訓(xùn)) 問題處理(入職培訓(xùn)) 自我管理 計(jì)劃性(基本素質(zhì)) 服從力(基本素質(zhì)) 成就動(dòng)機(jī)(基本素質(zhì)) 目標(biāo)管理(基本素質(zhì)) 時(shí)間管理(基本素質(zhì)) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作(基本素質(zhì)),8,TPE分析/上級(jí)討論,

4、Top Performance Employee 優(yōu)秀績(jī)效員工 列出該職位或同類職位的TPE 分析TPE在知識(shí)、技能和能力上的一致性 把一致性最高的項(xiàng)目列為勝任特征 上級(jí)討論 與招聘職位的直接上級(jí)討論招聘標(biāo)準(zhǔn) 讓直接上級(jí)列出該職位關(guān)鍵的勝任特征 并大致說明每項(xiàng)關(guān)鍵勝任特征的理由,9,測(cè)評(píng)方案開發(fā),列出最終確定的勝任特征 針對(duì)各項(xiàng)勝任特征明確： 測(cè)評(píng)工具(面試提問、情景模擬、工作樣本等等) 測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 與直接主管一起模擬測(cè)評(píng)過程 結(jié)合模擬過程調(diào)整測(cè)評(píng)方案,10,面試培訓(xùn),面試小組人選的確定 由不同性別、不同職級(jí)、不同年齡段的人員組成面試小組 提問人的年齡應(yīng)該大于應(yīng)聘者 提問人的親和力最重要 如果招

5、聘號(hào)召力很強(qiáng)，采用一票否決制 面試小組人員培訓(xùn)（模擬面試）,11,招聘廣告(例),企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況介紹、企業(yè)文化介紹 職位：商業(yè)咨詢業(yè)務(wù)代表 行政上級(jí)：BD經(jīng)理 專業(yè)上級(jí)：客服經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理 工作任務(wù) 顧客訪問 顧客信息維護(hù) 任職要求： 管理類專業(yè)學(xué)士學(xué)位 樂觀宜人、人際溝通能力強(qiáng) 問題處理能力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)工作能力強(qiáng) 能勝任多任務(wù)和有一定壓力的工作 報(bào)償承諾：有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬、系統(tǒng)培訓(xùn)和生涯規(guī)劃,12,簡(jiǎn)歷篩選,基本條件 表述邏輯：是否根據(jù)任職要求來證明自己適合這個(gè)職位 關(guān)鍵詞重合率：任職要求中的關(guān)鍵詞和自我介紹中的關(guān)鍵詞 工作意愿：對(duì)企業(yè)的了解、工作興趣、自我發(fā)展方向、對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同 工作經(jīng)歷：經(jīng)歷

6、與職位要求的相似性 突出業(yè)績(jī)：最有成就感的業(yè)績(jī)表現(xiàn) 匯報(bào)對(duì)象：直接上級(jí)，其他匯報(bào)對(duì)象,13,面試通知,注意保護(hù)在職者的隱私 面試的時(shí)間、地點(diǎn)、交通方式 如不能通知落選者，請(qǐng)?jiān)趶V告中說明 電話通知 書面通知 郵件通知 短信通知,14,面試通知,按每組每小時(shí)面試6人、天/組面試40人的數(shù)量，把入選簡(jiǎn)歷編號(hào)，并與面試時(shí)間對(duì)應(yīng)。 如果是系列面試，盡量安排在同一個(gè)半天內(nèi) 上午不早于8點(diǎn)30分，上午結(jié)束不晚于11點(diǎn)30分，下午結(jié)束不晚于17：30分(如需要較長(zhǎng)的交通時(shí)間，開始時(shí)間延后、結(jié)束時(shí)間提前，如果要耽誤應(yīng)聘者就餐，請(qǐng)安排工作餐)； 通知前要準(zhǔn)備來公司的公交線路和大概的路程時(shí)間，以方便應(yīng)聘者準(zhǔn)時(shí)到達(dá)；

7、,15,通知人數(shù),16,面試通知(電話),X先生/女士，(您現(xiàn)在方便聽電話嗎？)我叫劉向明，是XX公司的人事經(jīng)理，感謝您對(duì)我們公司招聘信息的關(guān)注，面試時(shí)間定在 月 號(hào)，星期 的 點(diǎn)，地點(diǎn)在 。希望您能來參加面試。如果您還有其他問題，請(qǐng)您隨時(shí)打電話或發(fā)郵件給我，我辦公室的電話是：7788 0414，郵件是 ； 如果應(yīng)聘者想了解更多信息，請(qǐng)他瀏覽公司網(wǎng)站；如應(yīng)聘者問關(guān)于工作和薪資的問題，請(qǐng)如實(shí)告知； 確認(rèn)入選者是否會(huì)來參加面試，表述方式為：您方便來參加面試嗎？那好，很期待和您見面，再見。,17,第二章 形象篇,招聘面試的公關(guān)意義,18,公關(guān)價(jià)值,潛在顧客和投資人 對(duì)企業(yè)的永久印象 把面試中的地位感

8、受理解為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 把面試提問方式理解為工作溝通方式 把面試的不規(guī)范理解為企業(yè)不正規(guī) 把面試的不專業(yè)理解為企業(yè)不成熟 忠誠(chéng)度與下列面試因素有正比關(guān)系 招聘號(hào)召力、面試時(shí)間、面試次數(shù) 面試專業(yè)程度 與主試者的年齡和職位,19,尊重、親和,環(huán)境正式、正式著裝（職業(yè)套裝）； 提問人的年齡應(yīng)該大于應(yīng)聘者； 面試全程中都不說“你”，只說“您”； 如有紙筆心理測(cè)試，事先征求應(yīng)聘者的同意； 非語言交流充分，目光接觸、點(diǎn)頭； 面試開始前小組成員要站起來和應(yīng)聘者握手； 面試開始前和結(jié)束前要對(duì)應(yīng)聘者表示感謝； 面試結(jié)束后，小組成員站起來和應(yīng)聘者握手。,20,初試采用結(jié)構(gòu)化面試，對(duì)候選人問同樣的問題； 同一個(gè)提問人，

9、相同的笑容、語氣、語速； 在正式結(jié)果出來之前，不做任何傾向性的暗示 組成正式的面試小組，由多人面試一人； 正試的面試評(píng)分表； 面試提問要針對(duì)職位的勝任特征； 初試不宜用追問式的壓力面試。,公正、專業(yè),21,現(xiàn)場(chǎng),招聘日辦公環(huán)境整潔、衛(wèi)生間、樓道、電梯要打掃； 指示牌、事先通知保安和門衛(wèi)； 安排專門的等候休息室； 面試房間類似賓館標(biāo)間大??； 主試人和候選人的座位一樣高； 主試人和候選人座位距離在1.0-1.5米之間； 候選人座位旁放茶幾或矮柜，方便放置個(gè)人物品； 如在賓館面試，租用小會(huì)議室或套間； 在候選人背后的墻上掛一個(gè)時(shí)鐘； 面試環(huán)境與工作環(huán)境一致，避免現(xiàn)實(shí)沖擊。,22,物品及人員,休息室備

10、好紙杯、飲用水、茶點(diǎn)、水果 紙巾、廢紙桶、(煙灰缸) 休息室張貼企業(yè)介紹和企業(yè)文化介紹； 足夠的面試評(píng)分表：候選人數(shù)面試人數(shù) 錄音、錄象設(shè)備 門崗、前臺(tái) 等候室接待人員 面試小組(提問人、測(cè)評(píng)人),23,初試操作程序,通知候選人入場(chǎng) 面試官站起來與候選人握手，握手要有力 “感謝您來參加面試，請(qǐng)坐?！?“請(qǐng)問您是在哪里看到我們的招聘信息的？” “接下來就開始正式的面試提問，您準(zhǔn)備好了嗎？” “正式的面試提問到這就結(jié)束了，我們會(huì)在48小時(shí)內(nèi)把結(jié)果發(fā)到您的個(gè)人郵箱?！?“您有什么問題要問我嗎？” 面試官起立與候選人握手,24,第三章 標(biāo)準(zhǔn)篇,勝任素質(zhì)與招聘標(biāo)準(zhǔn),25,心理素質(zhì),預(yù)測(cè)因素 No. 1

11、Predictors of 成功Success：延遲滿足Delay of gratification Self-control 自我控制能力 幸福Well-being：終極價(jià)值 Terminal value Self-acceptance 自我接納能力 財(cái)富Wealth：趨勢(shì)判斷Long-term trend perception Independent thinking 獨(dú)立思維能力 長(zhǎng)壽Longevity：情感聯(lián)系 Meaningful connection Emotional interaction 情緒互動(dòng)能力,26,人才與人才庫(kù),優(yōu)秀的心理素質(zhì) 延遲滿足 自我接納 獨(dú)立思維 情緒互動(dòng)

12、 人格：個(gè)人深層特征,優(yōu)秀的企業(yè)文化 生涯規(guī)劃 正向強(qiáng)化 共同愿景 情感歸屬 文化：組織的深層特征,27,不同層級(jí)的勝任素質(zhì),基層管理 情景思維 對(duì)象思維 反向思維 服務(wù)意識(shí) 激勵(lì)能力 混亂駕馭能力 問題處理能力,中層管理創(chuàng)意類 目標(biāo)思維 溝通能力 預(yù)案開發(fā)能力 流程設(shè)計(jì)能力 標(biāo)準(zhǔn)制定能力 高層管理 超脫性 趨勢(shì)判斷能力 模糊承受力,28,個(gè)性=人格,Personality The consistency of a persons spiritual, cognitional, emotional, behavioral, interpersonal, and social patterns.

13、 個(gè)人精神特征、思維特征、情緒特征、行為特征、人際特征和社會(huì)特征的一致性。 The constitution of a persons stable traits. 個(gè)人穩(wěn)定特質(zhì)的組合,29,人格發(fā)展Erik H Erikson艾里克森,基本信任對(duì)基本不信任(01歲) 希望 自主對(duì)羞怯和疑慮(13歲) 意志 主動(dòng)對(duì)內(nèi)疚(35歲) 勇氣 勤奮對(duì)自卑(512歲) 能力 同一性對(duì)角色混亂(1220歲) 忠誠(chéng) 親密對(duì)孤獨(dú)(2035歲) 愛 繁殖與停滯(3565歲) 責(zé)任 自我整合對(duì)失望(65) 智慧,30,面試問題及考察點(diǎn),自我介紹，考察點(diǎn) 傾聽能力：1分鐘；思維邏輯性：能職匹配 自我意識(shí)傾向：私我p

14、rivate self，公我public self 校園(工作經(jīng)歷、離職原因)，考察點(diǎn) 認(rèn)同、接納、積極的自我意義 心理邊界、思維獨(dú)立性 喜歡的課程(工作)，考察點(diǎn) 自我明示性、自我情緒識(shí)別 思維的主觀性,31,附：個(gè)人愛好的類型,獨(dú)立類：如閱讀、寫作、跑步等等 對(duì)手類：如下棋、乒乓球、羽毛球、 搭檔類：國(guó)標(biāo)舞 集體類：如一起逛街、現(xiàn)場(chǎng)看球 合作類：足球、排球 抽象型：例如閱讀、聽音樂、藝術(shù)欣賞 具體型：電腦硬件、機(jī)電 發(fā)展型：書法、鋼琴 競(jìng)爭(zhēng)型：如足球、反恐、乒乓球 表現(xiàn)型：唱歌、角色扮演游戲 創(chuàng)造型：寫作、畫畫,32,面試問題及考察點(diǎn)(續(xù)),老師和同學(xué)(同事、上級(jí)、下屬)眼中的我 對(duì)象思維

15、，me and I 客體豐富性、社會(huì)適應(yīng)性 最喜歡的老師(上級(jí)) 權(quán)威定義、權(quán)威的自我意義 不喜歡的上級(jí)(老師) 追隨方式、自我事件的積極意義 崇拜對(duì)象 象征思維/邏輯思維、自我意像,33,面試問題及考察點(diǎn)(續(xù)),優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，考察點(diǎn) 自我明示性、自信心、自我傾向(公我/私我) 最有成就感的一件事，考察點(diǎn) 成就感來源(上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)) 成就定義 累積型：長(zhǎng)期努力獲得的（延遲滿足） 爆發(fā)型：短期努力獲得的 計(jì)劃型：按計(jì)劃獲得的 偶然型：因機(jī)會(huì)獲得的,34,面試問題及考察點(diǎn)(續(xù)),有壓力的一件事，考察點(diǎn) 壓力應(yīng)對(duì)性 認(rèn)知重構(gòu)能力、工具性救助能力 評(píng)估能力、計(jì)劃能力、執(zhí)行能力 最有挫敗感的一件事，考

16、察點(diǎn) 歸因模式 內(nèi)部歸因：根源在自己 外部歸因：根源在他人 綜合歸因：自己、他人、情景,35,面試問題及考察點(diǎn)(續(xù)),閱讀習(xí)慣，考察點(diǎn) 學(xué)習(xí)的形態(tài) 聽覺/視覺型、體驗(yàn)/分析型、獨(dú)立/群體型 學(xué)習(xí)的特性 目的性：工具性/情緒性 方向性：一致性/發(fā)散性 系統(tǒng)性：關(guān)聯(lián)性/單元性 具備工具性、一致性和關(guān)聯(lián)性閱讀習(xí)慣約占人口比例的 ？,36,面試問題及考察點(diǎn)(續(xù)),為什么應(yīng)聘我們公司，考察點(diǎn) 求職動(dòng)機(jī) 內(nèi)在動(dòng)機(jī)：工作興趣、職業(yè)發(fā)展、文化認(rèn)同 外在動(dòng)機(jī)：金錢、社會(huì)地位、工作環(huán)境 您能為公司帶來哪些價(jià)值 自我價(jià)值感、自信、社會(huì)貢獻(xiàn) 意向承諾：努力、勤奮、忠誠(chéng) 行為承諾：多問、多做、多學(xué) 資源承諾：知識(shí)、技能

17、、能力、經(jīng)驗(yàn),37,面試問題及考察點(diǎn)(續(xù)),未來五年的規(guī)劃 自我明示性 自我資源識(shí)別能力 自我管理能力 您有什么問題問我嗎 樂天性(成交預(yù)期) 現(xiàn)實(shí)性(薪酬、福利、機(jī)會(huì)),38,觀察,目光 主試官講話時(shí)90%的時(shí)間注視對(duì)方 自己講話時(shí)70%的時(shí)間注視對(duì)方 四目相對(duì)的時(shí)間在1-2秒內(nèi) 對(duì)面試組其他成員的觀察方式 情緒 情緒影響力，情緒獨(dú)立、情緒強(qiáng)度 情緒表現(xiàn)力，表里如一，成就感和挫敗感 情緒互動(dòng)性，微笑對(duì)微笑，皺眉對(duì)警覺 傾聽 鏡像反射：身體姿勢(shì)、手勢(shì)、語速、用詞,39,相貌、儀態(tài),相貌？ 站姿：身體直立、視線水平或微微下垂、雙手在身體前交叉或自然下垂； 坐姿：坐直、雙腿平行或交叉，不抖動(dòng)； 走

18、路：速度偏快、步幅適中 表情：表情自然、放松，臉帶笑意、眼帶笑意 著裝：正式，中性化、成人化,40,其他考察項(xiàng)目,壓力應(yīng)對(duì)性 壓力反應(yīng) 情緒敏感性 情景思維 情景描述能力 生動(dòng)性 引導(dǎo)性 互動(dòng)性 對(duì)象性 目的性,領(lǐng)導(dǎo)能力 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 任務(wù)模擬 邏輯思維 表述邏輯 表述條理性 邏輯思維筆試 情景描述筆試,41,測(cè)評(píng)手段,PPT (Personality Projective Test)人格投射測(cè)試 提問或看沒有明確意義的圖形，然后說出你看到了什么，考察求職者的人格特征 TAT (Thematic Apperception Test)主題統(tǒng)覺測(cè)試 看圖說話，看一幅圖，然后就某個(gè)主題展開聯(lián)想，常

19、見的主題如成功、團(tuán)隊(duì) 墨漬測(cè)試 Ink-blot test 紙筆測(cè)試 Pencil and paper test,42,溝通,43,主題統(tǒng)覺測(cè)驗(yàn),Thematic Apperception Test, TAT，哈佛大學(xué)摩根(C.D.Morgan)和默里(H.A.Murry)于1935年設(shè)計(jì),44,墨漬測(cè)試,Inkblot test，瑞士精神科醫(yī)生、精神病學(xué)家羅夏(Hermann Rorschach) 于1921創(chuàng)立,45,看圖說話,對(duì)畫面事件的描述，發(fā)生了什么事？原因是什么？主人翁在想什么、做什么？結(jié)局怎樣？ 對(duì)畫面人物的情緒描述，主人翁的情緒狀態(tài)如何、起因、結(jié)果 是否情緒不穩(wěn)、沖動(dòng)、自我中心

20、，充滿情感描述、任意編造、過于重視情感，甚至因情感而中斷故事。,46,是否抑郁，大部分內(nèi)容是在詢問中獲得的，回答時(shí)言語簡(jiǎn)短，甚至只是個(gè)別單詞。 是否強(qiáng)迫，描述時(shí)過于細(xì)致，對(duì)畫面進(jìn)行刻板分割，對(duì)圖形作多種可能的解釋、同時(shí)懷疑多種可能。 是否偏執(zhí)，主題常是特務(wù)、偷偷摸摸和背后偷襲，過于道德化和過于道德批評(píng)。 是否分裂，主題通常是性、身體，荒誕、前后矛盾，說明有妄想性、思維跳躍。,47,無領(lǐng)導(dǎo)小組討論,你們將要進(jìn)入森林探險(xiǎn)，只能帶7件物品： 指南針、壓縮餅干、牛肉罐頭、純凈水、睡袋、雨衣、帳篷、多用軍刀、軍用鏟、急救包、消炎藥、手電筒、獵槍、獵槍子彈、繩索、手機(jī)、收音機(jī)、GPS、手表、照像機(jī)、蚊香、

21、野炊鍋、煤油爐、煤油、火柴、肥皂、牙膏、牙刷、鹽、煙霧彈。 要達(dá)成一致意見 每組選派一名代表陳述 討論和陳述的時(shí)間在30分鐘之內(nèi),48,人際能力測(cè)試,內(nèi)心對(duì)象關(guān)系定位 目標(biāo)思維：任務(wù)目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 對(duì)象思維：說服能力、傾聽能力、結(jié)盟能力、服從能力 規(guī)則思維：規(guī)則制定能力、混亂駕馭能力 組織能力：人員分工、人員激勵(lì)、沖突處理 服務(wù)能力：過程控制、目標(biāo)提醒、記錄、通報(bào),49,第四章 筆試篇,筆試題的設(shè)計(jì),50,筆試,科學(xué)常識(shí) 專業(yè)知識(shí) 邏輯思維 情景描述 心理測(cè)試,51,筆試題,旅游公司有六個(gè)導(dǎo)游，每個(gè)會(huì)至少兩門語言。菲爾會(huì)法語、德語、意大利語和俄語；蘇珊會(huì)俄語、法語和日語；杜麗會(huì)西班牙語和希臘語

22、；艾美會(huì)法語、德語、意大利語和希臘語；欣迪會(huì)法語和西班牙語；南希會(huì)意大利語和希臘語。某天公司同時(shí)接待六個(gè)旅游團(tuán)，分別來自日本、俄羅斯、西班牙、法國(guó)、德國(guó)、意大利。 誰會(huì)為法國(guó)團(tuán)做向?qū)В?52,邏輯題,HRD：我認(rèn)為小張和小王至少要晉升一個(gè) 總經(jīng)理：我不同意。 以下哪句話符合總經(jīng)理的表述 小張小王都應(yīng)該晉升 小張小王都不應(yīng)該晉升 小張晉升，小王不晉升 小王晉升，小張不晉升,53,請(qǐng)按下列一組數(shù)字的排列規(guī)律在最后的括號(hào)中填上您認(rèn)為正確的數(shù)字1、7、13、19、25、( ) 從一付打亂順序的撲克牌中發(fā)牌，拿4個(gè)Q的機(jī)率和拿黑桃6、7、8、9的機(jī)率哪一個(gè)大A 4個(gè)Q的機(jī)率大 B 黑桃順的機(jī)率大 C 一

23、樣大 D 不可比,54,根據(jù)上面兩詞的關(guān)系，在下面兩個(gè)關(guān)系類似的詞下畫線 魚 水 魚鰭 鳥 鮭魚 沙灘 海洋 天空 書 讀者 紙 課本 收音機(jī) 聽眾 新聞 電話 汽車 車庫(kù) 園林 茶花 飛機(jī) 碼頭 工程師 飛機(jī)棚,55,人 圖書館 大雁 海豚 游艇 南極 紅樹林 碼頭 電腦 互聯(lián)網(wǎng) 電視 電話 坦克 電視臺(tái) 電話網(wǎng) 靶場(chǎng) 磁器 中國(guó) 唱片 電燈 手機(jī) 愛迪生 美國(guó) 日本,56,情景描述題,請(qǐng)舉例說明，您是如何向上司提出他不喜歡的建議的，那是什么建議？結(jié)果怎樣？ 您最近寫過的分析報(bào)告是什么報(bào)告？您在報(bào)告中得出的結(jié)論是什么？ 請(qǐng)描述您最有感染力的一次會(huì)議發(fā)言，您為什么認(rèn)為發(fā)言有感染力？您的哪些觀點(diǎn)

24、打動(dòng)了大家？ 請(qǐng)舉例說明，您是如何用不同的方法，讓不同的下屬改變工作態(tài)度和工作方法的。,57,情景筆試題設(shè)計(jì)方法,例如，領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)，包括 闡明任務(wù)、制定計(jì)劃、分派任務(wù)、控制、評(píng)價(jià)、激勵(lì)、組織管理、樹立榜樣 您在最近的一次工作會(huì)議上，是如何向下屬說明團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)的？ 請(qǐng)舉例說明，您是如何制定月度計(jì)劃的 請(qǐng)舉例說明，您是如何為下屬分派任務(wù)的 請(qǐng)舉例說明，您是如何激勵(lì)下屬的,58,第五章 復(fù)試篇,復(fù)試問題及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),59,針對(duì)工作能力,相比初試，復(fù)試的氣氛、著裝和語言風(fēng)格偏隨意，與正常工作中的狀態(tài)一致 中高層管理人員和技術(shù)人員，初試形式可以類似復(fù)試 直接提出問題 你的能力、技能、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn) 工作對(duì)能

25、力、技能、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的要求,60,直接提問,做這份工作，需要編寫大量的規(guī)范文件，您這 方面的能力怎么樣？ 這個(gè)工作經(jīng)常要指導(dǎo)其他分公司的同事工作，您指導(dǎo)他人的能力怎么樣？ 您梳理流程的能力怎么樣？這個(gè)工作需要做很多這方面的事情。 您能適應(yīng)頻率和長(zhǎng)期出差嗎？這個(gè)工作的很大一部分是在各分公司完成的。,61,STAR問題 情景Situation 目標(biāo)Target 行動(dòng)Action 結(jié)果Result 例：你參與的上一個(gè)項(xiàng)目是開發(fā)什么產(chǎn)品？你在里面做的哪部分？你在項(xiàng)目中遇到什么問題？怎么解決的？,針對(duì)工作情景,62,小組面試,復(fù)試以用人部門的意見為主 面試小組的人員構(gòu)成： 直接上級(jí) 直接下級(jí) 平行同事 終試(決定性面試或流程性面試) CEO，VP，HRD 初試、筆試、復(fù)試、評(píng)價(jià)中心、終試,63,第六章 效