最全面深入精美的培訓(xùn)需求分析總結(jié)報告.pptx

1、*有限公司,員工培訓(xùn)需求分析報告,前言,據(jù)美國教育機(jī)構(gòu)統(tǒng)計，企業(yè)對培訓(xùn)投入1美元，回報達(dá)3美元。培訓(xùn)是一種雙贏投資，即培訓(xùn)不僅通過員工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價值使企業(yè)受益，而且增強(qiáng)員工本人的素質(zhì)和能力，使員工受益。培訓(xùn)是企業(yè)送給員工的最佳禮物。 本期調(diào)查培訓(xùn)需求的主要目的如下： 了解公司人員結(jié)構(gòu)并分析其特點； 掌握員工對培訓(xùn)的實際需求； 了解員工在工作中遇到的困難，主觀及客觀的工作障礙； 找到培訓(xùn)工作的主要矛盾，并準(zhǔn)備相應(yīng)的解決辦法； 規(guī)劃下一階段培訓(xùn)主導(dǎo)方向、時間安排及培訓(xùn)方式。,本期培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計情況,本次培訓(xùn)需求調(diào)查于2011年8月23日開始，截止至9月1日

2、，共發(fā)出53份調(diào)查問卷，收回32份，收回數(shù)占發(fā)出總數(shù)的60.4%。其中，無效答卷1份，有效答卷31份。員工基本都認(rèn)真的填寫了培訓(xùn)調(diào)查表內(nèi)的相關(guān)內(nèi)容，本次培訓(xùn)需求調(diào)查真實有效。,單位：（人）,公司人力資源結(jié)構(gòu),單位：（人）,公司人力結(jié)構(gòu)特點分析,根據(jù)上頁三幅示例圖顯示，公司人員結(jié)構(gòu)屬性為具有高學(xué)歷、較豐富工作經(jīng)驗及年輕化組織群體。大部分員工的接受能力較強(qiáng)，已建成固有的工作習(xí)慣和方式，并在各自的專業(yè)領(lǐng)域具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力。 但是，從年齡結(jié)構(gòu)和工作年限觀察發(fā)現(xiàn)，公司大部分員工在職業(yè)生涯中已經(jīng)處于或準(zhǔn)備處于一個職業(yè)發(fā)展瓶頸階段。大部分員工在相關(guān)領(lǐng)域已有一定建樹，學(xué)習(xí)動力慢慢減弱，而新的職業(yè)目標(biāo)并不清晰

3、或比較茫然。這就與其20-40年齡段善學(xué)學(xué)習(xí)，專于事業(yè)的特點產(chǎn)生了較大的矛盾。 因此，若公司可以給予員工明確的多種類的職業(yè)生涯規(guī)劃，并且建立符合公司戰(zhàn)略及員工需求的培訓(xùn)體系，便可讓員工創(chuàng)造出更大的價值空間，也使其個人職業(yè)生涯有了一個新的突破，從而保障了員工的穩(wěn)定性。,現(xiàn)階段員工培訓(xùn)狀況,單位：（人）,員工培訓(xùn)狀況的分析,通過上圖，我們不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段公司內(nèi)員工極高的培訓(xùn)愿望及需求與公司相對低量的培訓(xùn)的矛盾越發(fā)突出。從日常溝通過程和調(diào)查問卷分析，突出感覺到員工對工作技能、方式方法和個人綜合素質(zhì)能力提升都有較強(qiáng)的愿望。這說明大部分員工已經(jīng)發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的問題不善解決或沒有能力解決，長時間問題的累積

4、會導(dǎo)致員工工作能力下降，工作時長增加，自信心不足，最終導(dǎo)致工作質(zhì)量不高或拖延，客戶服務(wù)質(zhì)量降低，影響公司服務(wù)品質(zhì)。 因此，公司須盡快建立培訓(xùn)體系，完善培訓(xùn)課程，改善現(xiàn)有員工工作中出現(xiàn)的問題，提高工作質(zhì)量，保障工作效果。,讓員工停止前進(jìn)的障礙,工作障礙（個人因素）,單位：（人）,工作障礙（客觀因素）,員工工作障礙主客觀分析,培訓(xùn)的關(guān)鍵是要解決我們工作中的短板及障礙，在針對工作中主觀及客觀的障礙因素中我們分析得出。 主觀障礙主要是（由主到次）1.專業(yè)知識；2.理念思路；3.語言能力及辦公軟件；4.管理技能。大部分員工的選擇基本上符合現(xiàn)階段制約員工發(fā)展的障礙，可以結(jié)合上述問題安排針對性的培訓(xùn)。但是有

5、一點值得我們注意，就是“理念思路”這一選項排在了主觀因素障礙的第二位。這就說明一方面公司員工對公司的企業(yè)文化、宗旨、管理理念、戰(zhàn)略規(guī)劃不是很了解，甚至感到茫然，不清楚工作的目的和未來在公司的發(fā)展空間。另一方面，針對我們現(xiàn)階段唯一的客戶，他們的經(jīng)營理念和營銷思路是我們需要充分理解的，這在現(xiàn)實工作中才能與經(jīng)銷商統(tǒng)一思想。最后，員工對自己本身的工作理念和思路有很多的疑問，而且急待解決這些問題。,員工工作障礙主客觀分析,員工的客觀障礙主要是（由主到次）：1.相關(guān)培訓(xùn)不足；2.缺乏切實可行的管理制度；3內(nèi)部溝通不暢；4.工作目標(biāo)不清晰。 客觀障礙方面仍然凸顯出培訓(xùn)不足，再次說明了員工的需要解決問題的心態(tài)

6、。而第二點障礙“缺乏切實可行的管理制度”方面是對公司內(nèi)部管理沒有依據(jù)表達(dá)出來的不滿。例如：沒有明確的流程化的工作方針或流程，導(dǎo)致工作時安排混亂，費力不討好?；蚴?，同樣的工作而最后的分配不均。這個問題雖然不是最顯著的，但是，問題背后還是讓我感到隱隱的擔(dān)憂。俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓” ，規(guī)章制度流程是管理中最基礎(chǔ)的三個方面，他們是公司最基本的標(biāo)準(zhǔn)，也是員工最重要的工作方向。若相關(guān)制度未建立或不完善，就會造成后面的“內(nèi)部溝通不暢”和“工作目標(biāo)不清晰”等障礙。而這不僅需要培訓(xùn)更需要管理的完善。,是什么影響了我們的培訓(xùn),影響培訓(xùn)工作因素的分析,影響培訓(xùn)工作的主要兩個方面是“培訓(xùn)實用性”和“培訓(xùn)的形式”

7、。員工選擇此類選項符合客觀現(xiàn)實，同樣，這也是我們未來做好培訓(xùn)工作中的考核要點。無論是員工還是公司拿出時間和精力坐下來學(xué)習(xí)培訓(xùn)都想有一些提高和認(rèn)識。這也同樣說明了培訓(xùn)前做相關(guān)的調(diào)查可以更有針對性的制作培訓(xùn)課程，選擇合適的講師及培訓(xùn)方式。,改進(jìn)我們的培訓(xùn),有效的培訓(xùn)方式分析,關(guān)于有效的培訓(xùn)方式，大部分員工還是體現(xiàn)了實用性的標(biāo)準(zhǔn)，主要選擇了“由公司有經(jīng)驗的人員進(jìn)行講授”和“內(nèi)部組織經(jīng)驗交流與分享討論 ”。同時，這也符合公司的經(jīng)營方式，我們大部分的專業(yè)知識和培訓(xùn)內(nèi)容均源于公司內(nèi)部的創(chuàng)造，外部的培訓(xùn)很難有針對性的對公司內(nèi)部員工進(jìn)行專業(yè)方面的培訓(xùn)。而且，這也便于公司開展在網(wǎng)絡(luò)平臺上搭建培訓(xùn)體系，學(xué)習(xí)和分享

8、培訓(xùn)課程。 仍要關(guān)注一點就是，員工到甲方公司參觀交流的培訓(xùn)方式，這樣即可有直觀的印象，又可以與甲方人員有共同交流，方便日后工作的開展。 最后，關(guān)于團(tuán)隊建設(shè)，大部分員工還是傾向于野外拓展訓(xùn)練方面的公司整體活動。一方面有利于各部門交流，同時也可以看到各部門在另一個戰(zhàn)場的競爭和較量。,培訓(xùn)組織,培訓(xùn)組織員工意向統(tǒng)計,單位：（人）,單位：（人）,培訓(xùn)時間及地點意向統(tǒng)計,單位：（人）,單位：（人）,培訓(xùn)組織員工意愿分析,關(guān)于培訓(xùn)的時間及頻率，大部分員工基本上選擇每月或半個月進(jìn)行一次培訓(xùn)，最好在上班時間進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)時間根據(jù)課程要求，但最好在2個小時左右，地點方面則無明顯要求。 上述員工意向基本符合現(xiàn)實狀

9、況。員工也許會感到長時間頻繁的培訓(xùn)會導(dǎo)致手頭的工作無法完成，或過于疲乏。這些方面我們會在培訓(xùn)整體安排中有所考慮。,找到適合的授課講師及方法,講師類型及授課風(fēng)格,單位：（人）,單位：（人）,培訓(xùn)授課的講師及方法分析,絕大部分員工在“有效地課堂教學(xué)方法”問題上選擇了“案例分析”。一方面表示了現(xiàn)有知識或經(jīng)驗對于解決現(xiàn)實問題還有欠缺，另一方面也表示了仍然強(qiáng)調(diào)了員工對培訓(xùn)的現(xiàn)實意義更注重。在后期的培訓(xùn)的課程及方式安排上應(yīng)更多側(cè)重于實戰(zhàn)案例等方面。 大部分員工希望加入內(nèi)訓(xùn)講師的行列，在培訓(xùn)體系中，應(yīng)將內(nèi)部講師的聘用標(biāo)準(zhǔn)、考核及待遇制度列出，讓全公司員工競聘上崗。員工更傾向于實戰(zhàn)性強(qiáng)、風(fēng)趣幽默、形式多樣、知

10、識淵博型的講師，這也給我們做TTT的培訓(xùn)中給予了一定的指導(dǎo)方向。,員工最需要哪些方面的培訓(xùn),單位：（人）,培訓(xùn)需求項目分析,經(jīng)過選項匯總，此項目的員工需求最為特殊。前期員工主要的選項均是結(jié)合自己的實際工作中的問題進(jìn)行選擇。然而在實際的培訓(xùn)課程方面更多的員工愿意進(jìn)行“企業(yè)戰(zhàn)略管理”的相關(guān)培訓(xùn)，而不是“專業(yè)知識”，這與前期的選擇有些不一致。通過分析，我感到員工表面的工作能力及方法問題雖然是很棘手，而且急需解決，但是，員工心理潛在的茫然和職業(yè)發(fā)展的不確定性是根本原因。也就是說“專業(yè)知識”問題是表面現(xiàn)象，工作目的和職業(yè)生涯發(fā)展才是內(nèi)心的本質(zhì)。解決了表面問題可以提升工作效率，但解決不了根本問題。從前三項

11、的選擇可以看出，“企業(yè)戰(zhàn)略”、“市場營銷”和“財務(wù)管理”均與公司的實際工作內(nèi)容沒有必要的聯(lián)系，而是個人綜合素質(zhì)價值提升的培訓(xùn)方向。在心理學(xué)上說明，人在對目前現(xiàn)狀不確定的時候，往往會通過更多的機(jī)會保證自己的穩(wěn)定性。,例如，大學(xué)畢業(yè)生會考取很多與所學(xué)專業(yè)無關(guān)的證書來保證就業(yè)選擇的確定性。因此，公司的大部分員工內(nèi)心的工作目標(biāo)及對未來的職業(yè)規(guī)劃及發(fā)展空間不清晰，用更多的知識或者能力來彌補(bǔ)其心理的不確定性，保障內(nèi)心地穩(wěn)定感。長時間缺乏穩(wěn)定感的員工，一方面容易跳槽，另一方面容易導(dǎo)致工作不努力或工作出錯過多。 這些問題不是單一的培訓(xùn)工作能解決的，下一步應(yīng)建立適合公司戰(zhàn)略的晉升體系和員工發(fā)展平臺，加強(qiáng)員工專業(yè)知識技能的培訓(xùn)，根據(jù)公司戰(zhàn)略需要培養(yǎng)員工所需的個人技能。,本期培訓(xùn)需求調(diào)查總結(jié),本期的培訓(xùn)需求調(diào)查雖然不是很全面，但是總體收獲還是比較多。不僅在培訓(xùn)需求方面，還包括人員結(jié)構(gòu)特點、員工工作障礙及員工心理狀態(tài)也有都收到了新的反饋。 根據(jù)本次培訓(xùn)需求匯總作出如下總結(jié)： 一、現(xiàn)階段培訓(xùn)中主要的矛盾是員工日益增長的培訓(xùn)愿望及需求與公司相對少量的培訓(xùn)的矛盾。 二、員工的主要培訓(xùn)需求： 1.實用性要求較高，包括課程、講師及培訓(xùn)方式； 2.針對性較強(qiáng)，主要針對