工程項目目標(biāo)控制教材(PPT 127頁).ppt

1、工程項目目標(biāo)控制,目錄,3.1 工程項目目標(biāo)控制原理,控制是指在實現(xiàn)行為對象目標(biāo)的過程中，行為主體按預(yù)定的計劃實施時會遇到許多干擾，行為主體通過檢查收集到實施狀態(tài)的信息，將它與原計劃作比較，發(fā)現(xiàn)偏差，采取措施糾正這些偏差，從而保證計劃正常實施，達到預(yù)定目標(biāo)的全部活動過程。,一、 工程項目目標(biāo)控制的概念,工程項目目標(biāo)控制的行為對象是工程項目目標(biāo)，控制行為的主體是項目經(jīng)理部，控制對象的目標(biāo)構(gòu)成目標(biāo)體系。對不同的目標(biāo)控制分別編制不同專業(yè)的計劃，采用有專業(yè)特點的科學(xué)方法，糾正由于各種干擾產(chǎn)生的偏差。 工程項目目標(biāo)控制的要素包括控制目標(biāo)、控制主體、實施計劃、收集信息、偏差數(shù)據(jù)、糾偏措施和糾偏行為。其一般

2、模式如圖3.1所示。,3.1 工程項目目標(biāo)控制原理,3.1 工程項目目標(biāo)控制原理,圖3.1 控制模式,工程項目目標(biāo)控制的目的是為了排除干擾，實現(xiàn)合同目標(biāo)?？梢哉f，項目目標(biāo)控制是實現(xiàn)目標(biāo)的手段。 工程項目目標(biāo)控制的意義在于它對于排除干擾的能動作用和保證目標(biāo)實現(xiàn)的促進作用。如果沒有工程項目的目標(biāo)控制，就談不上工程項目管理，更不會有目標(biāo)的實現(xiàn)。,3.1 工程項目目標(biāo)控制原理,二、 工程項目目標(biāo)控制的目的和意義,工程項目目標(biāo)控制的任務(wù)是進行進度目標(biāo)控制、質(zhì)量目標(biāo)控制、成本目標(biāo)控制，即三大目標(biāo)控制。這三項目標(biāo)是工程項目的約束條件，也是工程效益的象征。,3.1 工程項目目標(biāo)控制原理,三、 工程項目目標(biāo)控制

3、的任務(wù),工程項目要求系統(tǒng)的、綜合的控制，形成一個由總體到細部，涵蓋各個方面、各種職能的嚴(yán)密的多維的控制體系。,3.1 工程項目目標(biāo)控制原理,一、 工程項目目標(biāo)控制的對象管理,工程項目控制的對象主要包括： （1）工程項目結(jié)構(gòu)各層次的單元，直到工作包和各個工程活動，它們是控制最主要的對象。從宏觀到微觀，只有控制到最小單元才能真正控制成本、工期、質(zhì)量，才能真正找到偏差的原因。 （2）工程項目管理任務(wù)的各個方面，如工期、質(zhì)量、成本、合同等。 （3）工程項目的各個生產(chǎn)要素，包括勞動力、材料、機械設(shè)備、資金、技術(shù)等。 （4）工程項目實施過程的秩序、安全、穩(wěn)定性等。 （5）設(shè)置控制對象的控制點?？刂泣c通常都

4、是關(guān)鍵點，主要是便于有效地控制和檢查，能最佳地反映目標(biāo)。,3.1 工程項目目標(biāo)控制原理,控制點一般設(shè)置在： 重要的里程碑事件，即項目的重要階段或重要工程活動的開始或結(jié)束； 對工程質(zhì)量有重大影響的工程活動或措施； 對成本有重大影響的措施； 標(biāo)的（合同額、工程范圍）大，持續(xù)時間長的主要合同； 主要的工程設(shè)備、主體工程。,3.1 工程項目目標(biāo)控制原理,項目目標(biāo)控制具有如下特點： （1）目標(biāo)的可變性，即在項目實施中由于上層組織戰(zhàn)略的變化、實施環(huán)境的干擾、新的技術(shù)的出現(xiàn)等原因需要修改目標(biāo)。 （2）項目有許多目標(biāo)，而且經(jīng)常產(chǎn)生目標(biāo)爭執(zhí)。在控制過程中，必須保證目標(biāo)系統(tǒng)的平衡，包括子目標(biāo)和總目標(biāo)，階段性目標(biāo)與

5、整體目標(biāo)，質(zhì)量、進度、成本三大目標(biāo)的平衡。,3.1 工程項目目標(biāo)控制原理,二、工程項目目標(biāo)對控制的影響,（3）組織行為對控制有很大的影響。項目參加者的行為主要受他在項目中的利益驅(qū)動，參加者所屬企業(yè)的目標(biāo)常常決定他的行為。 （4）外界環(huán)境變化造成對項目實施的外部干擾，使實施過程偏離目標(biāo)。項目目標(biāo)與環(huán)境之間的交互作用是控制的難點，在項目實施的整個過程中應(yīng)加強對環(huán)境的監(jiān)控和預(yù)警。,3.1 工程項目目標(biāo)控制原理,項目目標(biāo)控制的內(nèi)容可歸納為四大控制，即進度、成本、質(zhì)量控制。這三個方面包括了工程實施控制最主要的工作，此外還有一些其他的控制工作。 （1）合同管理 現(xiàn)代工程項目參加單位通常用合同聯(lián)結(jié)，以確定它

6、們在項目中的地位和責(zé)權(quán)利關(guān)系。合同定義著工程的目標(biāo)、工期、質(zhì)量和價格，具有綜合的特點，還定義著各方的責(zé)任、義務(wù)、權(quán)力、工作，所以與合同相關(guān)的工作也應(yīng)受到嚴(yán)格的控制。,3.1 工程項目目標(biāo)控制原理,三、工程項目目標(biāo)控制的內(nèi)容,（2）安全管理 項目的安全目標(biāo)，是指施工過程中人和物的狀態(tài)，既指人身安全，又指財產(chǎn)安全。沒有危險，不出事故，不造成人身傷亡和財產(chǎn)損失，就是安全。所以，安全管理既要克服人的不安全行為，又要克服物的不安全狀態(tài)。,3.1 工程項目目標(biāo)控制原理,（3）風(fēng)險管理 工程項目風(fēng)險控制是對工程項目從識別到分析乃至采取對應(yīng)措施等一系列的過程,包括使積極因素的可能性及后果最大化和使不利事件的可

7、能性及對工程項目目標(biāo)的影響最小化兩方面內(nèi)容。項目管理中，風(fēng)險管理是一個必須高度重視的熱點問題。,3.1 工程項目目標(biāo)控制原理,（4）項目變更管理及項目的形象管理 控制經(jīng)常要采取調(diào)控措施，而這些措施必然會造成項目目標(biāo)、對象系統(tǒng)、實施過程和計劃的變更，造成項目形象的變化。 在實際工程中，控制的幾個方面總是互相影響、互相聯(lián)系的，所以應(yīng)強調(diào)綜合控制。分析問題、作項目實施狀況診斷，必須綜合分析成本、進度、質(zhì)量、工作效率狀況并作出評價。調(diào)整方案時，要采取技術(shù)、經(jīng)濟、合同、組織、管理等措施，對進度、成本、質(zhì)量進行綜合調(diào)整，如果僅控制一兩個參數(shù)容易造成誤導(dǎo)。,3.1 工程項目目標(biāo)控制原理,工程項目控制的依據(jù)從

8、總體上來說是定義工程項目目標(biāo)的各種文件，如項目建議書、可行性研究報告、項目任務(wù)書、設(shè)計文件、合同文件等，此外還應(yīng)包括以下三個部分： （1）法律、法規(guī)文件； （2）項目的各種計劃文件、合同分析文件； （3）工程的各種變更文件。,3.1 工程項目目標(biāo)控制原理,四、工程項目控制的依據(jù),工程項目控制是一個積極的過程。作為一個完整的控制過程，項目控制的工作內(nèi)容與過程如圖3.2所示。,3.1 工程項目目標(biāo)控制原理,一、 工程項目控制過程,3.1 工程項目目標(biāo)控制原理,圖3.2 工程項目實施控制過程,（1）確定項目控制目標(biāo)，制訂項目實施計劃 （2）跟蹤項目實施過程（及時認(rèn)識偏差，及時分析問題，及時采取措施）

9、 （3）實施過程的診斷 -對產(chǎn)生問題和偏差原因的分析 -原因責(zé)任的分析 -實施過程趨向的預(yù)測 （4）采取調(diào)控措施 -按目前新發(fā)生的情況作出新的計劃 -對項目目標(biāo)的修改,3.1 工程項目目標(biāo)控制原理,二、工程項目控制的主要工作,（1）主動控制 主動控制是預(yù)先分析各種風(fēng)險因素及其導(dǎo)致目標(biāo)偏離的可能性和程度的基礎(chǔ)上，擬訂和采取有針對性的預(yù)防措施，從而減少及至避免目標(biāo)偏離。,3.1 工程項目目標(biāo)控制原理,三、 具體控制手段,常見的主動控制措施有： 通過詳細的調(diào)查研究、詳細設(shè)計和計劃，科學(xué)地安排實施過程； 在材料采購前進行樣品認(rèn)可和入庫前檢查； 對供應(yīng)商、承（分）包商進行嚴(yán)格的資格審查； 進行嚴(yán)格的庫存

10、控制； 收聽天氣預(yù)報以調(diào)整下期計劃，特別在雨季和冬季施工中； 加強項目前期的各種開發(fā)和研究性工作； 對風(fēng)險進行預(yù)警等。,3.1 工程項目目標(biāo)控制原理,（2）被動控制 被動控制是從計劃的實際執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)偏差，通過對產(chǎn)生偏差原因的分析，研究制定糾偏措施，以使偏差得以糾正。,3.1 工程項目目標(biāo)控制原理,一、原則 工程項目控制目標(biāo)制定的原則是：實現(xiàn)工程承包合同目標(biāo)；以目標(biāo)管理方法進行目標(biāo)展開，將總目標(biāo)落實到項目組織直至每個執(zhí)行者；充分發(fā)揮項目管理實施規(guī)劃在制定控制目標(biāo)中的作用；注意目標(biāo)之間的相互制約和依存關(guān)系。,3.1 工程項目目標(biāo)控制原理,認(rèn)真研究、核算工程施工合同中界定的工程項目控制總目標(biāo)，收

11、集制定控制目標(biāo)的各種依據(jù)，為控制目標(biāo)的落實做準(zhǔn)備。 項目經(jīng)理與企業(yè)經(jīng)理簽訂項目管理目標(biāo)責(zé)任書確定項目經(jīng)理的控制目標(biāo)。 項目經(jīng)理部編制項目管理實施規(guī)劃，確定項目經(jīng)理部的計劃總目標(biāo)。 制定工程項目的階段控制目標(biāo)和年度控制目標(biāo)。 按時間、部門、人員、班組落實控制目標(biāo)，明確責(zé)任。 責(zé)任者提出控制措施。,3.1 工程項目目標(biāo)控制原理,二、 程序,質(zhì)量、進度、成本三大目標(biāo)之間存在著對立統(tǒng)一的關(guān)系。圖3.3所示是進度目標(biāo)與成本目標(biāo)之間的對應(yīng)統(tǒng)一關(guān)系。圖3.3所示是質(zhì)量目標(biāo)與成本目標(biāo)之間的對應(yīng)統(tǒng)一關(guān)系。 如果把質(zhì)量、進度、成本三項目標(biāo)作為三個子集，則它們?nèi)叩年P(guān)系可表示為圖3.5。,3.1 工程項目目標(biāo)控制原

12、理,三、 工程項目控制目標(biāo),3.1 工程項目目標(biāo)控制原理,圖3.3 進度目標(biāo)與成本目標(biāo)之間的關(guān)系,3.1 工程項目目標(biāo)控制原理,圖3.3 質(zhì)量目標(biāo)與成本目標(biāo)之間的關(guān)系,3.1 工程項目目標(biāo)控制原理,圖3.5 質(zhì)量、進度、成本的關(guān)系,3.2 工程項目進度控制,工程項目進度控制目標(biāo)是保證工程項目按期完成，同時合理安排資源供應(yīng)，節(jié)約工程成本。 具體是指在既定的工期內(nèi)，編制出最優(yōu)的工程項目進度計劃；在執(zhí)行計劃的過程中，經(jīng)常檢查工程實際情況，比較計劃的進度，若出現(xiàn)偏差，便分析產(chǎn)生的原因和對工期的影響程度，制定出必要的調(diào)整措施，修改原計劃，不斷地循環(huán)往復(fù)，直至工程竣工驗收。,（1）經(jīng)過審批的全套施工圖及采

13、用的各種標(biāo)準(zhǔn)圖和技術(shù)資料。 （2）工程的工期要求及開工、竣工日期。 （3）工程項目工作順序及相互間的邏輯關(guān)系。 （4）工程項目工作持續(xù)時間的估算。 （5）資源需求。包括對資源數(shù)量和質(zhì)量的要求，當(dāng)有多個工作同時需要某種資源時，需要做出合理的安排。,3.2 工程項目進度控制,一、 進度計劃編制的依據(jù),（6）作業(yè)制度安排。明確項目作業(yè)制度是十分必要的，它直接影響到進度計劃的安排。 （7）約束條件。在項目執(zhí)行過程中總會存在一些關(guān)鍵工作或里程碑事件，這些都是項目執(zhí)行過程中必須考慮的約束條件。 （8）項目工作的提前和滯后要求。為了準(zhǔn)確地確定工作關(guān)系，有些邏輯關(guān)系需要規(guī)定提前或滯后的時間。,3.2 工程項目

14、進度控制,（1）橫道計劃 橫道計劃是以橫道線條結(jié)合時間坐標(biāo)來表示項目各項工作的開始時間、持續(xù)時間和先后順序，整個計劃由一系列橫道線組成,如圖3.6所示。橫道計劃的優(yōu)點是簡單、明了、直觀、易懂,且較易編制。因為有時間坐標(biāo)，故各項工作的開始時間、持續(xù)時間、工作進度、總工期等一目了然,便于據(jù)圖疊加統(tǒng)計資源。其缺點主要是不能全面地反映出各項工作相互之間的關(guān)系和影響，也不便于進行各種時間的計算，不能客觀地突出工作的重點，也不能從圖中看出計劃的潛力。,3.2 工程項目進度控制,二 編制進度計劃的工具,3.2 工程項目進度控制,圖3.6 橫道圖,（2）里程碑計劃 里程碑計劃是以項目中某些重要事件的開始或完成

15、時間點為基準(zhǔn)的計劃,如圖3.7所示。,3.2 工程項目進度控制,3.2 工程項目進度控制,圖3.7 里程碑計劃,（3）網(wǎng)絡(luò)計劃 網(wǎng)絡(luò)計劃是以箭線和節(jié)點組成的有序有向的網(wǎng)狀圖形來表示項目進度的計劃,如圖3.8所示。網(wǎng)絡(luò)計劃的優(yōu)點是把項目過程中的各有關(guān)工作組成了一個有機整體，因而能全面而明確地反映出各工作之間的相互制約和相互依賴的關(guān)系。它可以進行各種時間參數(shù)的計算，能在活動繁多、錯綜復(fù)雜的計劃中找出影響工程項目進度的關(guān)鍵工作，便于管理人員集中精力抓住項目實施中的主要矛盾，保證進度目標(biāo)的完成；還可以利用網(wǎng)絡(luò)計劃反映出來的時差，更好地配置各種資源，達到節(jié)省人力、物力和降低成本的目的。,3.2 工程項目

16、進度控制,雙代號網(wǎng)絡(luò)計劃； 單代號網(wǎng)絡(luò)計劃；,3.2 工程項目進度控制,四、 網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù),以雙代號網(wǎng)絡(luò)計劃為例 雙代號網(wǎng)絡(luò)圖是以箭線及其兩端節(jié)點的編號表示工作的網(wǎng)絡(luò)圖。,3.2 工程項目進度控制,（一）雙代號網(wǎng)絡(luò)圖的基本符號 （1）箭線 在雙代號網(wǎng)絡(luò)圖中，一條箭線代表一項工作。 （2）節(jié)點 節(jié)點在雙代號網(wǎng)絡(luò)圖中表示一項工作的開始或結(jié)束，用圓圈表示。 （3）虛箭線 虛箭線又稱虛工作。 （4）節(jié)點編號 （5）線路,3.2 工程項目進度控制,試做： （1）A、B工作完成后開始C、D？ （2）A工作完成后開始C，C工作完成后開始B、D？ （3）A工作完成后開始B、D，C工作完成后開始D？,虛箭線的作

17、用 A.正確地表示工作間的邏輯關(guān)系，起“連接”和“斷路”的作用。,3.2 工程項目進度控制,A工作的緊后工作為B、D，C工作的緊后工作為D。那么連接A與D的關(guān)系就要用虛箭線。,B.區(qū)分作用。兩項或兩項以上的工作同時開始且同時完成時，必須引進虛箭線，以符合畫圖規(guī)則。,3.2 工程項目進度控制,A、B、C三項工作共用、兩個節(jié)點，12代號既表示A工作又可表示B工作，還可以表示C工作，就會在工作中造成混亂。,試做： （1）A完成之后開始C，A、B都完成之后開始D。 （2）A、B、C都完成之后開始D，B、C完成之后開始E。,（二）雙代號網(wǎng)絡(luò)圖的繪制方法 緊前工作：是相對于某工作而言,緊排在該工作之前的工

18、作稱為該工作的緊前工作。 緊后工作：是相對于某工作而言,緊排在該工作之后的工作稱為該工作的緊前工作。,3.2 工程項目進度控制,根據(jù)下述表格所述邏輯關(guān)系，繪制網(wǎng)絡(luò)圖：,1,2,3,4,5,6,7,A,B,C,D,E,F,G,I,H,(1)一個網(wǎng)絡(luò)圖中，應(yīng)只有一個起點節(jié)點和一個終點節(jié)點,（三）雙代號網(wǎng)絡(luò)圖的繪制原則,(2)網(wǎng)絡(luò)圖中不允許出現(xiàn)循環(huán)回路,(3)在網(wǎng)絡(luò)圖中不允許出現(xiàn)沒有箭尾節(jié)點和沒有箭頭節(jié)點的箭線。,(a)無箭尾節(jié)點的箭線,(b)無箭頭節(jié)點的箭線,(4)在網(wǎng)絡(luò)圖中不允許出現(xiàn)帶有雙向箭頭或無箭頭的連線。,(a)帶有雙箭頭的連線,(b)無箭頭的連線,(5)應(yīng)盡量避免箭線交叉。當(dāng)交叉不可避免

19、時，可采用過橋法、斷線法等方法表示。,(a)過橋法,(b)斷線法,(6)當(dāng)網(wǎng)絡(luò)圖的起點節(jié)點有多條外向箭線或終點節(jié)點有多條內(nèi)向箭線時，為使圖形簡潔，可用母線法繪制。,1,100,(a),(b),母線畫法,例：某分部工程雙代號網(wǎng)絡(luò)計劃如下圖所示，圖中錯誤為( )。 A多個起點節(jié)點 B多個終點節(jié)點 C存在循環(huán)回路 D工作代號重復(fù) E節(jié)點編號有誤,答案：B、D,例：某分部工程雙代號網(wǎng)絡(luò)計劃如下圖所示，圖中錯誤為( )。 A節(jié)點編號有誤 B工作代號重復(fù) C多個起點節(jié)點 D多個終點節(jié)點 E存在循環(huán)回路,答案：A、D、E,（三）雙代號網(wǎng)絡(luò)計劃時間參數(shù)計算 網(wǎng)絡(luò)計劃時間參數(shù)計算包括各項工作的 最早開始時間（E

20、Sij） 最早完成時間（EFij） 最遲開始時間(LSij) 最遲完成時間（LFij） 工作總時差（TFij） 自由時差（FFij）,3.2 工程項目進度控制,關(guān)鍵工作和關(guān)鍵線路的確定 A.總時差為最小的工作應(yīng)為關(guān)鍵工作。 B.自始至終全部由關(guān)鍵工作組成的線路或線路上總的工作持續(xù)時間最長的線路應(yīng)為關(guān)鍵線路。該線路在網(wǎng)絡(luò)圖上應(yīng)用粗線、雙線或彩色線標(biāo)注。,3.2 工程項目進度控制,3.2 工程項目進度控制,圖3.20 雙代號網(wǎng)絡(luò)計劃參數(shù)標(biāo)注形式,3.2 工程項目進度控制,圖3.21 雙代號網(wǎng)絡(luò)計劃參數(shù)標(biāo)注形式,流水施工是指所有的施工過程按一定的時間間隔依次投入施工，各個施工過程陸續(xù)開工、陸續(xù)竣工，

21、使同一施工過程的施工隊組保持連續(xù)、均衡施工，不同的施工過程盡可能平行搭接施工的組織方式。 其他施工方式： 依次施工、平行施工,3.2 工程項目進度控制,四 流水施工原理,流水施工的技術(shù)經(jīng)濟效果 A.科學(xué)地安排施工進度，使各施工過程在保證連續(xù)施工的條件下最大限度地實現(xiàn)搭接施工，從而減少了因組織不善而造成的停工、窩工損失，合理地利用了施工的時間和空間，有效地縮短了施工工期； B.施工的連續(xù)性、均衡性，使勞動消耗、物資供應(yīng)、機械設(shè)備利用等處于相對平穩(wěn)狀態(tài)，充分發(fā)揮管理水平，降低工程成本； C.按專業(yè)工種建立勞動組織，實行生產(chǎn)專業(yè)化，有利于勞動生產(chǎn)率的不斷提高。,3.2 工程項目進度控制,組織流水施工

22、的條件 A.劃分分部分項工程 首先，將擬建工程根據(jù)工程特點及施工要求，劃分為若干分部工程，每個分部工程又根據(jù)施工工藝要求、工程量大小、施工隊組的組成情況，劃分為若干施工過程（即分項工程）。 B.劃分施工段 根據(jù)組織流水施工的需要，將所建工程在平面或空間上劃分為工程量大致相等的若干個施工區(qū)段。,3.2 工程項目進度控制,C.每個施工過程組織獨立的施工隊組 D.主要施工過程必須連續(xù)、均衡地施工 E.不同的施工過程盡可能組織平行搭接施工,3.2 工程項目進度控制,3.2 工程項目進度控制,一、 工程項目進度計劃的審核,(1)編制月(旬)作業(yè)計劃 (2)簽發(fā)施工任務(wù)書 (3)做好施工進度記錄，填好施工

23、進度統(tǒng)計表,二、 工程項目進度計劃的實施,3.2 工程項目進度控制,四、整理、統(tǒng)計跟蹤檢查的數(shù)據(jù),(1)分析偏差原因 (2)修改后續(xù)計劃（增加資源投入、改變某些工作間的邏輯關(guān)系、資源供應(yīng)的調(diào)整、增減工作范圍、提高勞動生產(chǎn)率等方式） (3)如計劃修改不可能時修改目標(biāo),三、 跟蹤檢查工程實際進度,五、 對比實際進度與計劃進度,六、計劃的調(diào)整或目標(biāo)的調(diào)整,工程項目進度控制的措施 工程項目進度控制采取的主要措施有組織措施、技術(shù)措施、合同措施、經(jīng)濟措施和信息管理措施等。 組織措施主要是指落實各層次的進度控制的人員、具體任務(wù)和工作責(zé)任；建立進度控制的組織系統(tǒng)；按工程項目的結(jié)構(gòu)、進展的階段或合同結(jié)構(gòu)等進行項

24、目分解，確定其進度目標(biāo)，建立控制目標(biāo)體系；確定進度控制工作制度，如檢查時間、方法、協(xié)調(diào)會議時間、參加人等；對影響進度的因素分析和預(yù)測。,3.2 工程項目進度控制,技術(shù)措施主要是采取加快工程進度的技術(shù)方法。 合同措施是指對分包單位簽訂工程合同的合同工期與有關(guān)進度計劃目標(biāo)相協(xié)調(diào)。 經(jīng)濟措施是指實現(xiàn)進度計劃的資金保證措施。 信息管理措施是指不斷地收集工程實際進度的有關(guān)資料進行整理統(tǒng)計與計劃進度比較，定期地向建設(shè)單位提供比較報告。,3.2 工程項目進度控制,3.3 工程項目質(zhì)量控制,所謂質(zhì)量，是指一組固有特性滿足要求的程度。 質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。,質(zhì)量計劃是對特定的項目、產(chǎn)

25、品、過程或合同，規(guī)定執(zhí)行人、執(zhí)行時間、執(zhí)行程序和相關(guān)資源的文件。 項目的質(zhì)量計劃是針對具體項目的要求，以及應(yīng)重點控制的環(huán)節(jié)所編制的對設(shè)計、采購、項目實施、檢驗等質(zhì)量環(huán)的質(zhì)量控制方案。 質(zhì)量計劃往往并不是單獨一個文件，而是由一系列文件所組成。,3.3 工程項目質(zhì)量控制,3.3.2 質(zhì)量計劃,質(zhì)量計劃應(yīng)明確指出所開展的質(zhì)量活動，并直接指出或間接指出如何實施所要求的活動。其內(nèi)容包括： (1)需達到的質(zhì)量目標(biāo)，包括項目總質(zhì)量目標(biāo)和具體目標(biāo)。 (2)質(zhì)量管理工作流程，可以用流程圖等形式展示過程的各項活動。 (3)在項目的各個不同階段，職責(zé)、權(quán)限和資源的具體分配。 (3)項目實施中需采用的具體的書面程序和

26、指導(dǎo)書。,3.3 工程項目質(zhì)量控制,(5)有關(guān)階段適用的試驗、檢查、檢驗和評審大綱。 (6)達到質(zhì)量目標(biāo)的測量方法。 (7)隨項目的進展而修改和完善質(zhì)量計劃的程序。 (8)為達到項目質(zhì)量目標(biāo)必須采取的其他措施，如更新檢驗技術(shù)、研究新的工藝方法和設(shè)備、用戶的監(jiān)督、驗證等。,3.3 工程項目質(zhì)量控制,(1)影響質(zhì)量的因素多。項目的進行是動態(tài)的，影響項目質(zhì)量的因素也是動態(tài)的。項目的不同階段、不同環(huán)節(jié)、不同過程的影響因素也不盡相同,如設(shè)計、材料、自然條件、施工工藝、技術(shù)措施、管理制度等,均直接影響質(zhì)量。,3.3 工程項目質(zhì)量控制,一、 項目質(zhì)量控制的特點,(2)質(zhì)量控制的階段性。項目需經(jīng)歷不同的階段，

27、各階段的工作內(nèi)容、工作結(jié)果都不相同，所以每階段的質(zhì)量控制內(nèi)容和控制重點亦不相同。 (3)易產(chǎn)生判斷錯誤。在項目質(zhì)量控制中，經(jīng)常需要根據(jù)質(zhì)量數(shù)據(jù)對項目實施的過程或結(jié)果進行判斷。項目的復(fù)雜性、不確定性，造成質(zhì)量數(shù)據(jù)的采集、處理和判斷的復(fù)雜性，往往會對項目的質(zhì)量狀況作出錯誤判斷。,3.3 工程項目質(zhì)量控制,(4)項目質(zhì)量受費用、工期的制約。項目的質(zhì)量不是獨立存在的，它受費用和工期的制約。在對項目進行質(zhì)量控制的同時，必須考慮其對費用和工期的影響，同樣應(yīng)考慮費用和工期對質(zhì)量的制約，使項目的質(zhì)量、費用、工期都能實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。 (5)項目一般不能解體、拆卸。已加工完成的產(chǎn)品可以解體、拆卸，對某些零、部件進行

28、檢查。但項目一般做不到這一點，例如，對于已建成的樓房，就難以檢查其地基的質(zhì)量；對于已澆筑完成的混凝土構(gòu)筑物，就難以檢查其中的鋼筋質(zhì)量。所以，項目的質(zhì)量控制應(yīng)更加注重項目進展過程，注重對階段結(jié)果的檢驗和記錄。,3.3 工程項目質(zhì)量控制,項目質(zhì)量控制過程主要包括以下步驟： 選擇控制對象為控制對象確定標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)制定實施計劃，確定保證措施按計劃執(zhí)行跟蹤觀測、檢查發(fā)現(xiàn)、分析偏差根據(jù)偏差采取對策。 上述步驟可歸納為四個階段：計劃(Plan)、實施(Do)、檢查(Check)和處理(Action)。在項目質(zhì)量控制中，這四個階段循環(huán)往復(fù)，形成PDCA循環(huán)。,3.3 工程項目質(zhì)量控制,二、 項目質(zhì)量控制步驟,(

29、1)計劃 計劃階段的主要工作任務(wù)是確定質(zhì)量目標(biāo)、活動計劃和管理項目的具體實施措施。 (2)實施 實施階段的主要工作任務(wù)是根據(jù)計劃階段制定的計劃措施，組織貫徹執(zhí)行。本階段要做好計劃措施的交底和組織落實、技術(shù)落實和物資落實。 (3)檢查 檢查階段的主要工作任務(wù)是檢查實際執(zhí)行情況，并將實施效果與預(yù)期目標(biāo)對比，進一步找出存在的問題。 (4)處理 處理階段的主要工作任務(wù)是對檢查的結(jié)果進行總結(jié)和處理。,3.3 工程項目質(zhì)量控制,(1)人的控制（man） 人作為控制的對象，是要避免產(chǎn)生失誤；人作為控制的動力，是要充分調(diào)動積極性，發(fā)揮人的主導(dǎo)作用。因此，應(yīng)提高人的素質(zhì)，健全崗位責(zé)任制，改善勞動條件，公平合理地

30、激勵勞動熱情；應(yīng)根據(jù)項目特點，從確保質(zhì)量出發(fā)，在人的技術(shù)水平、人的生理缺陷、人的心理行為、人的錯誤行為等方面控制人的使用；更為重要的是提高人的質(zhì)量意識，形成人人重視質(zhì)量的項目環(huán)境。,3.3 工程項目質(zhì)量控制,三、 質(zhì)量影響因素的控制,4M1E,(2)材料的控制（material） 材料主要包括原材料、成品、半成品、構(gòu)配件等。對材料的控制主要通過嚴(yán)格檢查驗收，正確合理地使用，進行收、發(fā)、儲、運的技術(shù)管理，杜絕使用不合格材料等環(huán)節(jié)來進行控制。 (3)設(shè)備的控制(machine) 設(shè)備包括項目使用的機械設(shè)備、工具等。對設(shè)備的控制，應(yīng)根據(jù)項目的不同特點，合理選擇、正確使用、管理和保養(yǎng)。,3.3 工程項

31、目質(zhì)量控制,(3)方法的控制(methods) 包括項目實施方案、工藝、組織設(shè)計、技術(shù)措施等。對方法的控制，主要通過合理選擇、動態(tài)管理等環(huán)節(jié)加以實現(xiàn)。合理選擇就是根據(jù)項目特點選擇技術(shù)可行、經(jīng)濟合理、有利于保證項目質(zhì)量、加快項目進度、降低項目費用的實施方法。動態(tài)管理就是在項目進行過程中正確應(yīng)用，并隨著條件的變化不斷進行調(diào)整。,3.3 工程項目質(zhì)量控制,(5)環(huán)境的控制(environment ) 影響項目質(zhì)量的環(huán)境因素較多，有項目技術(shù)環(huán)境，如地質(zhì)、水文、氣象等；項目管理環(huán)境，如質(zhì)量保證體系、質(zhì)量管理制度等；勞動環(huán)境，如勞動組合、作業(yè)場所等。根據(jù)項目特點和具體條件，采取有效措施對影響質(zhì)量的環(huán)境因素

32、進行控制。,3.3 工程項目質(zhì)量控制,(1)項目決策階段的質(zhì)量控制 項目決策階段包括項目的可行性研究和項目決策。在項目的可行性研究中，應(yīng)進行方案比較，提出項目質(zhì)量的總體要求，使項目的質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn)符合項目所有者的意圖，并與項目的其他目標(biāo)相協(xié)調(diào)，與項目環(huán)境相協(xié)調(diào)。在項目決策過程中，應(yīng)充分考慮項目費用、時間、質(zhì)量等目標(biāo)之間的對立統(tǒng)一關(guān)系，確定項目應(yīng)達到的質(zhì)量目標(biāo)和水平。,3.3 工程項目質(zhì)量控制,四、 項目不同階段的質(zhì)量控制,(2)項目設(shè)計階段的質(zhì)量控制 項目設(shè)計階段是影響項目質(zhì)量的決定性環(huán)節(jié)，沒有高質(zhì)量的設(shè)計就沒有高質(zhì)量的項目。在項目設(shè)計過程中，應(yīng)針對項目特點，根據(jù)決策階段已確定的質(zhì)量目標(biāo)和水平

33、，使其具體化。設(shè)計質(zhì)量是一種適應(yīng)性質(zhì)量，即通過設(shè)計使項目質(zhì)量適應(yīng)項目使用的要求，以實現(xiàn)項目的使用價值和功能；使項目質(zhì)量適應(yīng)項目環(huán)境的要求，使項目在其生命周期內(nèi)安全、可靠；使項目質(zhì)量適應(yīng)用戶的要求，使用戶滿意。,3.3 工程項目質(zhì)量控制,(3)項目實施階段的質(zhì)量控制 項目實施是項目形成的重要階段，是項目質(zhì)量控制的重點。項目實施階段所實現(xiàn)的質(zhì)量是一種符合性質(zhì)量，即實施階段所形成的項目質(zhì)量應(yīng)符合設(shè)計要求。,3.3 工程項目質(zhì)量控制,事前質(zhì)量控制。在項目實施前所進行的質(zhì)量控制就稱為事前質(zhì)量控制，其控制的重點是做好項目實施的準(zhǔn)備工作。其主要工作內(nèi)容有： A.技術(shù)準(zhǔn)備。調(diào)查分析項目的自然條件、技術(shù)經(jīng)濟條件

34、；熟悉和審查項目的有關(guān)資料、圖紙；確定項目實施方案及質(zhì)量保證措施；確定計量方法和質(zhì)量檢測手段等。 B.物質(zhì)準(zhǔn)備。對項目所需材料、構(gòu)配件的質(zhì)量進行檢查與控制；對永久性生產(chǎn)設(shè)備進行檢查與驗收；對項目實施中所使用的設(shè)備應(yīng)檢查其技術(shù)性能；必備的質(zhì)量檢測設(shè)備及質(zhì)量控制所需的其他物資。,3.3 工程項目質(zhì)量控制,C.組織準(zhǔn)備。建立項目組織機構(gòu)及質(zhì)量保證體系；對項目參與人員分層次進行培訓(xùn)教育，提高質(zhì)量意識和素質(zhì)；建立與保證質(zhì)量有關(guān)的崗位責(zé)任制等。 D.現(xiàn)場準(zhǔn)備。不同的項目，現(xiàn)場準(zhǔn)備的內(nèi)容亦不相同。例如，建筑施工項目的現(xiàn)場準(zhǔn)備包括控制網(wǎng)、水準(zhǔn)點標(biāo)樁的測量；“七通一平”，生產(chǎn)、生活臨時設(shè)施的準(zhǔn)備等。,3.3 工

35、程項目質(zhì)量控制,事中質(zhì)量控制。事中質(zhì)量控制的策略是：全面控制實施過程，重點控制工序和工作質(zhì)量。其具體措施是：工序交接有檢查；質(zhì)量預(yù)控有對策；項目實施有方案；質(zhì)量保證措施有交底；動態(tài)控制有方法；配制材料有試驗；隱蔽工程有驗收；配制材料項目變更有手續(xù)；質(zhì)量處理有復(fù)查；行使質(zhì)控有否決；質(zhì)量文件有檔案。 事后質(zhì)量控制。一個項目、工序或工作完成形成成品或半成品的質(zhì)量控制稱為事后質(zhì)量控制。事后質(zhì)量控制的重點是進行質(zhì)量檢查、驗收及評定。,3.3 工程項目質(zhì)量控制,(4)項目最終完成階段的質(zhì)量控制 項目最終完成后，應(yīng)進行全面的質(zhì)量檢查評定，判斷項目是否達到其質(zhì)量目標(biāo)，組織竣工驗收。,3.3 工程項目質(zhì)量控制,

36、(1)掌握項目實施質(zhì)量狀況用的數(shù)據(jù)。如與項目有關(guān)的質(zhì)量指標(biāo)、參數(shù)等。 (2)分析質(zhì)量問題、原因用的數(shù)據(jù)。如為了分析某一質(zhì)量特性值不合格的原因而搜集的數(shù)據(jù)。 (3)控制工序質(zhì)量用的數(shù)據(jù)。這類數(shù)據(jù)是為了掌握工序生產(chǎn)狀態(tài)的穩(wěn)定性，用以對工序質(zhì)量做出判斷和確定對策。 (4)判斷項目質(zhì)量水平的數(shù)據(jù)。這類數(shù)據(jù)是為了評判已完成項目的質(zhì)量狀況，作為項目質(zhì)量合格控制的依據(jù)。,3.3 工程項目質(zhì)量控制,(1)總體。總體又稱母體、檢查批或批，是指研究對象全體元素的集合?？傮w分為有限總體和無限總體。有限總體有一定的數(shù)量表現(xiàn)，如一批同規(guī)格的材料；無限總體則無一定的數(shù)量表現(xiàn)，如一道工序，它源源不斷地生產(chǎn)出某一產(chǎn)品，本身是

37、無限的。 (2)樣本。從總體中抽取出來的一部分個體組成樣本，樣本也可稱為子樣。從總體中抽取樣本的方法有兩種：隨機抽樣和系統(tǒng)抽樣。隨機抽樣排除了人的主觀影響，使總體中的每一個個體都具有同等的機會被抽取到；系統(tǒng)抽樣是指每經(jīng)過一定的時間間隔或數(shù)量間隔抽取若干產(chǎn)品作為樣本。,3.3 工程項目質(zhì)量控制,一、數(shù)理統(tǒng)計的幾個概念,(3)隨機現(xiàn)象。在質(zhì)量檢驗中，某一產(chǎn)品的檢驗結(jié)果可能是合格、不合格，這種事先不能確定結(jié)果的現(xiàn)象稱為隨機現(xiàn)象。 (3)隨機事件。每一種隨機現(xiàn)象的表現(xiàn)或結(jié)果就是隨機事件。如某產(chǎn)品檢驗為“合格”，就是一個隨機事件。 (5)隨機事件的頻率。隨機事件發(fā)生的次數(shù)稱為“頻數(shù)”，它與數(shù)據(jù)總數(shù)的比值

38、就稱為“頻率”。 (6)隨機事件的概率。頻率的穩(wěn)定值稱為“概率”。,3.3 工程項目質(zhì)量控制,排列圖法是用來尋找影響項目質(zhì)量主要因素的一種常用的統(tǒng)計分析工具。,3.3 工程項目質(zhì)量控制,二、排列圖法,排列圖有兩個縱坐標(biāo)，一個橫坐標(biāo)，左縱坐標(biāo)表示頻數(shù)，即某種因素發(fā)生的次數(shù)；右縱坐標(biāo)表示頻率，即某種因素發(fā)生的累計頻率；橫坐標(biāo)表示影響項目質(zhì)量的各個因素或項目，按影響質(zhì)量程度的大小，從左到右依次排列。,在排列圖中，通常將累計頻率曲線的累計百分?jǐn)?shù)分為三級，與此對應(yīng)的因素分為三類：A類因素對應(yīng)于頻率080，是影響項目質(zhì)量的主要因素；B類因素對應(yīng)于頻率8090，是次要因素；C類因素對應(yīng)于頻率90100，是影

39、響項目質(zhì)量的一般因素。,3.3 工程項目質(zhì)量控制,為分析產(chǎn)生某種工程質(zhì)量問題的原因，通過集思廣益，將可能產(chǎn)生工程質(zhì)量問題的所有原因反映在一張圖面上，這種圖就是因果分析圖（又名魚刺圖）。,3.3 工程項目質(zhì)量控制,三、 因果分析圖法,因果分析圖的繪制步驟?，F(xiàn)以混凝土強度不足的質(zhì)量問題為例說明原因羅列型因果分析圖的繪制步驟。 決定特性 特性就是需要解決的質(zhì)量問題，放在主干箭頭的前面。本例的特性是混凝土強度不足。 確定影響質(zhì)量特性的大原因 A.影響混凝土強度的大原因主要是人、材料、工藝、設(shè)備和環(huán)境等五個方面。,3.3 工程項目質(zhì)量控制,B.進一步確定中、小原因。圍繞著大原因進行層層分析，確定影響混凝

40、土強度的中、小原因(中、小、細枝)。 C.補充遺漏的因素。發(fā)揚技術(shù)民主，反復(fù)討論，補充遺漏的因素。 D.制定對策。針對影響質(zhì)量的因素，有的放矢地制定對策，并落實解決問題的人和時間，通過對策計劃表的形式加以表達，并限期改正。,3.3 工程項目質(zhì)量控制,3.3 工程項目質(zhì)量控制,混凝土強度不足因果分析圖,為了能夠比較準(zhǔn)確地反映出質(zhì)量數(shù)據(jù)的分布狀況，可以用橫坐標(biāo)標(biāo)注質(zhì)量特性值，縱坐標(biāo)標(biāo)注頻數(shù)或頻率值，各組所包含數(shù)據(jù)的頻數(shù)或頻率的大小用直方柱的高度表示，這種圖形稱為直方圖。,3.3 工程項目質(zhì)量控制,四、 直方圖法,3.3 工程項目質(zhì)量控制,各種形狀的直方圖 (a)正常型；(b)左偏峰型；(c)右偏峰

41、型； (d)雙峰型；(e)平峰型；(f)高端型；(g)孤島型；(h)鋸齒型,控制圖是反映工序隨時間變化而發(fā)生的質(zhì)量變動的狀態(tài)，即反映項目實施過程中各階段質(zhì)量波動狀態(tài)的圖形。,3.3 工程項目質(zhì)量控制,五、 控制圖法,控制圖用于項目質(zhì)量控制的基本思路是：為了使項目實施過程處于正常狀態(tài)，項目實施應(yīng)實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。只要操作者按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，控制圖上的點越出控制界限或排列有缺陷的可能性就非常小。 正常的控制圖應(yīng)該為： 控制圖上的點不超過控制界限。 控制圖上點的排列分布無缺陷。,3.3 工程項目質(zhì)量控制,有缺陷的控制圖為: A.連續(xù)7個點在中心線的同側(cè)。 B.有連續(xù)7個點上升或下降。 C.連續(xù)11個點中,有10

42、個點在中心線的同一側(cè);連續(xù)13個點中,有12個點在中心線的同一側(cè)；連續(xù)17個點中,有13個點在中心線的同一側(cè);連續(xù)20個點中,有16個點在中心線的同一側(cè)。 D.點圍繞某一線作周期波動。,3.3 工程項目質(zhì)量控制,質(zhì)量管理體系（Quality Management System,QMS) ISO9001:2005標(biāo)準(zhǔn)定義為“在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系”，通常包括制定質(zhì)量方針、目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、 質(zhì)量保證和質(zhì)量 改進等活動。實現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標(biāo)，有效地開展各項質(zhì)量管理活 動，必須建立相應(yīng)的管理體系，這個體系就叫質(zhì)量管理體系。,3.3 工程項目質(zhì)量控制,(1)以顧客為關(guān)注焦點 (

43、2)領(lǐng)導(dǎo)作用 (3)全員參與 (3)過程方法 (5)管理的系統(tǒng)方法 (6)持續(xù)改進 (7)基于事實的決策方法 (8)與供方互利的關(guān)系,3.3 工程項目質(zhì)量控制,八項質(zhì)量管理原則,3.3 工程項目安全控制,工程項目的安全控制是指在項目實施過程中組織安全生產(chǎn)的全部管理活動。通過項目實施安全狀態(tài)的控制，減少或消除不安全的行為和狀態(tài)，使項目工期、質(zhì)量和費用等目標(biāo)的實現(xiàn)得到充分的保障。安全控制過程中，應(yīng)正確處理五種關(guān)系，堅持六項基本原則。,(1)安全與危險并存。因為有危險才需要進行安全管理，以防止危險的發(fā)生。 (2)安全與質(zhì)量的包含。質(zhì)量包含安全工作質(zhì)量，安全概念也包含著質(zhì)量，二者相互作用，互為因果。安

44、全第一，質(zhì)量第一。 (3)安全與項目實施過程的統(tǒng)一。 (4)安全與速度互保。當(dāng)速度與安全發(fā)生矛盾時，應(yīng)暫時減緩速度，保證安全。 (5)安全與效益兼顧。,3.3 工程項目安全控制,一、正確處理五種關(guān)系,(1)管項目的同時要管安全。 (2)堅持安全管理的目的性。 (3)貫徹預(yù)防為主的方針。 (4)堅持四全動態(tài)管理（全員、全過程、全方位、全天候） (5)安全管理重在控制。 (6)不斷完善、提高。,3.3 工程項目安全控制,二、堅持六項基本原則,建筑工程的結(jié)構(gòu)復(fù)雜多變，各施工工程所處地理位置、環(huán)境條件不盡相同，無統(tǒng)一的安全技術(shù)措施，編制施工方案時應(yīng)結(jié)合本企業(yè)的經(jīng)驗教訓(xùn)，工程所處位置和結(jié)構(gòu)特點，以及既定

45、的安全目標(biāo)，抓住六種傷害的防患(防高空墜落、防物體打擊、防坍塌、防觸電、防機械傷害、防中毒事故)，制定相應(yīng)的措施。,3.3 工程項目安全控制,三、 施工方案中完全措施的主要內(nèi)容,(1)建立安全生產(chǎn)責(zé)任制 (2)安全教育培訓(xùn) (3)安全技術(shù)交底,3.3 工程項目安全控制,項目經(jīng)理部應(yīng)根據(jù)安全檢查隱患記錄，進行數(shù)據(jù)分析,區(qū)別“通病”、“頑癥”，修訂和完善安全整改措施。 項目經(jīng)理部在檢查后發(fā)出安全隱患統(tǒng)計單，受檢單位應(yīng)進行安全隱患原因分析，制定糾正和預(yù)防措施，經(jīng)批準(zhǔn)后實施。 對檢查出的違章指揮和違章作業(yè)行為，安全檢查人員應(yīng)當(dāng)場指出、限期糾正。 安全員對糾正和預(yù)防措施的實施過程和實施效果，應(yīng)進行跟蹤驗

46、證，保存驗證記錄。,3.3 工程項目安全控制,一、 安全隱患處理,(1)傷亡事故的定義 事故是指人們在進行有目的的活動過程中，發(fā)生了違背人們意愿的不幸事件，使其目前的行動暫時或永久地停止。 職工在勞動過程中發(fā)生的人身傷害、急性中毒傷亡事故分為：輕傷、重傷、死亡、重大死亡事故。,3.3 工程項目安全控制,3.3.3.2 傷亡事故處理,建設(shè)部對工程建設(shè)過程中，按程度不同，把重大事故分為四個等級： A.一級重大事故：死亡30人以上或直接經(jīng)濟損失300萬元以上的； B.二級重大事故：死亡10人以上29人以下或直接經(jīng)濟損失100元以上，不滿300萬元的； C.三級重大事故：死亡3人以上9人以下；重傷20人以上或直接經(jīng)濟損失30萬元以上，不滿100萬元的； D.四級重大事故：死亡2人以下；重傷3人以上19人以下或直接經(jīng)濟損失10萬元以上，不滿30萬元的。,3.3 工程項目安全控制,(3)傷亡事故的處理程序 迅速搶救傷員并保護好事故現(xiàn)場 組織調(diào)查組 現(xiàn)場勘察（現(xiàn)場記錄、現(xiàn)場拍照、現(xiàn)場繪圖等） 分析事故原因 制定預(yù)防措施 寫出調(diào)查報告 事故審理和結(jié)案 工傷亡事故登記記錄,3.3 工程項目安全控制,工程項目成本是指工程項目在實施過程中所發(fā)生的全部生產(chǎn)費用的總和。 工程項目的成本控制是指在項目成本的形成過程中，