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文檔簡介
1、鐵路運輸組織工作實習(xí)報告 鐵路運輸組織工作實習(xí)報告 一、實習(xí)目的: 掌握運輸組織工作流程。 熟悉車站售票員、客運員職名的作業(yè)程序。 二、實習(xí)單位及崗位介紹: 地理位置:車站地處遼寧省*市*區(qū),隸屬*鐵路局*車務(wù)段管轄。 車站性質(zhì):車站按業(yè)務(wù)性質(zhì)為客貨運站,按等級劃分為客運二等站。其主要任務(wù)是按客運規(guī)章規(guī)定的方向,擔(dān)負(fù)接發(fā)列車,以及客運、貨運、軍運、裝卸任務(wù)和列車會讓等工作。 設(shè)備條件:車站現(xiàn)有正線2條,到發(fā)線3條,日均辦理接發(fā)列車87輛。 實習(xí)崗位:車站售票員、客運員 三、學(xué)習(xí)內(nèi)容及過程: 學(xué)習(xí)內(nèi)容:客運作業(yè)-客運員;車站售票作業(yè)-實習(xí)售票班員 實習(xí)過程: 客運員實習(xí)過程 07:30分-18:
2、30分在*站客運車間二班實習(xí)客運員(出站口)工作。 1、07:10分,提前到崗,換好工作服,作業(yè)備品。 2、07:20分,參加班前點名會,聽取值班站長文電的傳達(dá): 傳達(dá)了車務(wù)段檢查問題通報; 對本班工作進(jìn)行了重點布置,強(qiáng)調(diào)了人身安全,站臺作業(yè)時要嚴(yán)格執(zhí)行人身安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn); 3、07:50分,交接班 檢查工作區(qū)域的工具、備品等情況,。 填寫好交接簿,查看票據(jù)。 4、作業(yè)過程 08:00分交接完畢后,提前出場,組織旅客按順序出站,收驗完車票后,對無票旅客、超重旅客進(jìn)行補(bǔ)票。 5、發(fā)現(xiàn)問題及建議 由于人員缺少,造成驗票、補(bǔ)票過慢。 合理化建議:建議增加人員,避免此類問題發(fā)生。 售票員實習(xí)過程 07:00分-17:00分在售票室實習(xí)售票員工作。 1、發(fā)售車票情況 *站共辦理87列客車的到發(fā),上行44列,下行43列,日發(fā)送量3000-5000人。 2、作業(yè)過程 檢查零錢,填寫交接薄。 6時40分提前到售票窗口查看零錢情況,核實異地票據(jù),填寫交接簿,換取零錢。 現(xiàn)場作業(yè) 7時00分-17時00分在1號窗口售票,認(rèn)真執(zhí)行六字售票法,準(zhǔn)確無誤發(fā)售車票。 3、存在問題及建議 由于人員缺少,中午換飯時間沖忙。 合理化建議:增加人員,避免此類問題發(fā)生。 本人在*站分別實習(xí)了客運員、實習(xí)售票員工作,較好的完成了作業(yè)任務(wù),確保了現(xiàn)實安全,提高了自己實作方面的能力,感受到作為現(xiàn)場職工肩
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