VIP生日短信、贈(zèng)送禮物討論結(jié)果.ppt

1、五大市場(chǎng)VIP調(diào)查,本次五大市場(chǎng)的調(diào)查本著進(jìn)一步挖掘VIP的利用方法，和操作方式，增進(jìn)各地區(qū)之間的溝通。,武 漢,如何利用VIP資源,做到隨時(shí)隨地的宣導(dǎo)VIP工作，吸引意向的顧客加盟。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各專(zhuān)賣(mài)店的宣傳，從本質(zhì)上認(rèn)識(shí)到VIP的價(jià)值和重要性。龐大的顧客群體是我們的財(cái)富，借此增加加盟商的信心吸引更多的加盟商伙伴加入紅谷團(tuán)隊(duì).,積極利用好VIP資源，強(qiáng)調(diào)和顧客的溝通。利用短信平臺(tái)，有消息及時(shí)發(fā)布，吸引顧客前來(lái)消費(fèi)。,在為顧客服務(wù)的同時(shí)，時(shí)時(shí)做好品牌宣傳，擴(kuò)大品牌影響力的同時(shí)，積極獲得雙贏。,重復(fù)消費(fèi),湖北省有39家專(zhuān)賣(mài)店，其中上傳電子檔的有12家，并全部是加盟店。漢口的專(zhuān)賣(mài)店距離公司比較近，是

2、每天都交VIP資料。其余專(zhuān)賣(mài)店每周上交2次VIP資料。,現(xiàn)在新店開(kāi)業(yè)，我們事先會(huì)在網(wǎng)上發(fā)布信息，或者是以給顧客打電話發(fā)短信的形式通知顧客有新店開(kāi)業(yè)，屆時(shí)可以去逛一下。就我們洪湖舉例，事先我們是發(fā)了信息的，然后洪湖新店開(kāi)業(yè)之時(shí)，就取得了比較好的效果。,每個(gè)店找定一個(gè)負(fù)責(zé)VIP的人,有事找負(fù)責(zé)人,我們每天都要求店員給顧客打電話回訪，頻繁的和顧客交流，也是倡導(dǎo)品牌和VIP的重要途徑。,專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)還根據(jù)顧客的生日月份專(zhuān)門(mén)分了類(lèi)，屆時(shí)會(huì)打電話給顧客，可以領(lǐng)取小禮物，并提醒顧客生日當(dāng)月雙倍積分。,平日在店內(nèi)多多和顧客交流積分的信息，及時(shí)溝通，有問(wèn)題及時(shí)解決。,VIP操作相關(guān),新店VIP,新店開(kāi)業(yè)我們會(huì)專(zhuān)門(mén)派一名優(yōu)秀的店長(zhǎng)專(zhuān)門(mén)去培訓(xùn)和宣導(dǎo)。盡量在最短的時(shí)間內(nèi)傳達(dá)給顧客辦理VIP積分卡的格式優(yōu)勢(shì)，說(shuō)服每位顧客辦理VIP積分卡。,VIP顧客生日月份歸類(lèi)執(zhí)行方案,引導(dǎo)顧客詳細(xì)填寫(xiě)VIP資料,店員根據(jù)顧客生日建立小型數(shù)據(jù)庫(kù),每月月初提醒顧客本月生日雙倍積分，吸引顧客前來(lái)消費(fèi),顧客消費(fèi)，業(yè)績(jī)提升