《女性消費調(diào)查報告》PPT課件

1、女性消費調(diào)查報告,會計學院,主要內(nèi)容,1.背景及其目的 2.主體及其內(nèi)容 3.調(diào)查問卷 4.市場分析 5.營銷策略,調(diào)查背景及其目的,背景：女性對消費品市場的影響正日益凸現(xiàn)。女性消費者追求時尚、重形象的消費行為特質(zhì) ,正加速消費市場的拓展 ,推動消費結(jié)構(gòu)的變化和消費水平的提升。 目的：挖掘出女性消費市場的巨大潛力,要科學合理地引導女性消費 ,促進女性消費市場的健康發(fā)展 。,調(diào)查主題及相關(guān)內(nèi)容,調(diào)查主題：當代女性消費調(diào)查 調(diào)查對象：現(xiàn)代女性 調(diào)查時間：2010年10月28日 調(diào)查地點：不詳 調(diào)查方式：問卷調(diào)查。,女性消費調(diào)查問卷,一、女性消費者網(wǎng)上購物情結(jié) 1、您的年收入范圍 A 、3萬元以下；

2、 B、3萬7萬元； C、8萬12萬元； D、12萬元以上 2、您喜歡網(wǎng)上購物嗎？ A、每年10 次以上； B、每年5-10次； C、每年1-4次； D、從來不去 3、您喜歡網(wǎng)上選購的物品（可多項選擇） A、服裝鞋帽； B、首飾手表等飾物； C、數(shù)碼電子類產(chǎn)品； D、美容護膚品； E、書籍； F、家居日用品； G、辦公用品,4、您每次在網(wǎng)上購物的平均消費額： A、100元以內(nèi)； B、100-500元之間； C、5001000元之間； D、1000元以上 5、您經(jīng)常選擇的網(wǎng)站是 您喜歡這些網(wǎng)站的哪些服務(wù) 二、服裝偏好（可多選） 6、您習慣在下列哪些地方購買服裝？ A、批發(fā)市場； B、居住地附近小店

3、、超市； C、大型百貨商場； D、品牌專賣店 7、 選購服裝較多的時間（可多選） A、春節(jié)期間（前、后） B、春夏換季時節(jié)； C、夏季； D、十一期間； E、元旦期間 F、其他,10、您一年用于修飾自己的費用是： A、2000元以下； B、2000-5000元； 三、首飾手表等物及美容美發(fā) C、5000-10000元； D、10000元以上 10、您習慣于 A、固定地點，并購買優(yōu)惠年卡 B、隨機消費（無特定地點） C、逛品牌店： D、季節(jié)性折扣時選擇購買 11、您喜歡哪一類別的飾物： A、典雅傳統(tǒng)飾物 B、現(xiàn)代感十足的裝飾品 C、復(fù)古仿真首飾等 D、名貴材質(zhì)的飾物,12、通常什么時候為自己選購

4、飾品？ A、生日； B、重要紀念日； C、看到喜歡的就買 D、看到別人有了也要有 13、通常多久去一次美容院？ A、每周； B、每月2、3次； C、不定期 D、自己在家做,消費分析,注重因素 商品外表和情感因素 男性消費者在購物時，較多地注意商品的基本功能、實際效用，在購置大件貴重商品時有較強的理性支配能力；而女性消費者對商品外觀、形狀，特別是其中表現(xiàn)的情感因素十分重視，往往在情感因素作用下產(chǎn)生購買動機。商品品牌的寓意、款式色彩產(chǎn)生的聯(lián)想、商品形狀帶來的美感或環(huán)境氣氛形成的溫馨感覺等都可以是女性消費者產(chǎn)生購買動機，有時是沖動型購買行為。購物現(xiàn)場的環(huán)境和促銷人員的講解和勸說在很大程度上會左右女性

5、消費者的購買，有時甚至能夠改變她們之前已經(jīng)做好的消費決定，使其轉(zhuǎn)為購買促銷的產(chǎn)品。,商品實用性和細節(jié)設(shè)計 女性消費者心思細膩，追求完美，購買的商品主要是日常用品和裝飾品，如服裝鞋帽等，因此對購買商品時比男性更注重商品細節(jié)，通常會花費更多的時間在不同廠家的不同產(chǎn)品之間進行比較，更關(guān)心商品帶來的具體利益。現(xiàn)在豐富的同樣的產(chǎn)品比性能，同樣的性能比價格，同樣的價格下比較服務(wù)，甚至一些小的促銷禮品和服務(wù)人員熱情的態(tài)度都會影響女性消費者的購買決定。這就要求商家對產(chǎn)品的細節(jié)做到盡善盡美，避免顯而易見的缺陷。,商品便利性和生活創(chuàng)造性 目前我國中青年女性就業(yè)率較高，城鎮(zhèn)高于農(nóng)村。她們既要工作，又要做家務(wù)勞動，所

6、以迫切希望減輕家務(wù)勞動量，縮短家務(wù)勞動時間，能更好地娛樂和休息。為此，她們對日常消費品和主副食的方便性有更強烈的要求。新的方便消費品會誘使女性消費者首先嘗試，富于創(chuàng)造性的事物更使女性消費者充滿熱情，以此顯示自己獨特的個性,“感覺”好的商品和服務(wù) 第一，“感覺”好的商品和服務(wù)應(yīng)運而生。女性購買商品比較多地強調(diào)“美感”，容易受感情作用而產(chǎn)生購買行為，這與男性有很大的區(qū)別。越來越多的女性要求“自我表現(xiàn)”，要求“生活品味”。能夠帶來夢想的商品、雜志在女性中必定暢銷。平時好動，工作起來干勁十足的年輕女性，喜歡的是購買“溫馨”、“可愛”的商品。高談女性自立的今天，在私人的世界里，女性仍然繼續(xù)做孩子氣的夢想

7、。除了偶像商品、幻想商品之外，能夠購買“可愛”的咖啡廳、雜貨店、精品店也會受到女性的歡迎。,女性消費者數(shù)量 女性消費者數(shù)量龐大，占整個社會總體消費的絕大多數(shù)。據(jù)統(tǒng)計女性消費者占全國人口的48.7%，對消費活動影響較大的中青年婦女，即年齡在20歲55歲的那些占人口總數(shù)的21%。女性消費者群體數(shù)量龐大，是大多數(shù)購買行為的主體。如果將實際購買者和購買決策者的數(shù)量統(tǒng)計出來，這個比率將會更高。由于在家庭中同時擔任女兒妻子母親主婦等多種角色，使她們不僅為自己購買所需商品，也是大多數(shù)兒童用品、老人用品、家庭用品的主要購買者。因此相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家，都要認清雖然女性不是企業(yè)產(chǎn)品的使用者，卻是產(chǎn)品的實際購買者，

8、或者對購買行為有決策權(quán)的重要人物。女性對日常用品有絕對的購買決定權(quán)，對于買房、家庭裝修、私家車的購買也具有很大的建議權(quán)，女性做決策的家庭也不在少數(shù)。商家只要打動了女性消費者的心，就占據(jù)了較大的市場份額。,女性消費者影響力 女性通常具有較強的表達能力，感染能力和傳播能力，善于通過說服、勸告、傳話等對周圍其他消費者產(chǎn)生影響。女性消費者會把自己購買產(chǎn)品的滿意使用感受和接受的滿意的服務(wù)經(jīng)歷當做自己炫耀的資本，利用一切機會向其他人宣講，以證明自己有眼光或精明。反過來，女性購物決策也較易受到其他消費者使用經(jīng)歷的影響。,五：針對女性消費者的營銷策略,由于女性在消費活動中所處的特殊地位和扮演的特殊角色，形成了

9、其獨特的消費心理和消費特點。廠家要充分重視這一龐大主體，針對女性的特點，改善生產(chǎn)和經(jīng)營，以便吸引和維持女性顧客，為企業(yè)帶來源源不斷的商機,1.現(xiàn)場促銷活動要關(guān)注女性消費者的情緒變化 男性比較注重服務(wù)人員的知識和技能，而由于女性同時對態(tài)度也比較敏感，服務(wù)人員不經(jīng)意間哪怕一個怠慢的動作，一句不耐煩的話語，一個輕蔑的眼神，都會將之前滔滔不絕的產(chǎn)品推銷成果毀于一旦。女性消費者的自我意識、自尊心較強，表現(xiàn)在購買行為中喜歡評價商品，喜歡根據(jù)自己的愛好和標準分析商品，評價商品。購買后，她們總愿聽到別人的贊賞。營銷人員要講究語言表達的藝術(shù)性，尊重女性消費者的自尊心，贊美女性消費者的選擇，以博得女性消費者的心理

10、滿足感。,2.女性商品設(shè)計要重視細節(jié)和外觀形象，體現(xiàn)流行和時尚 女性對生活方式的反應(yīng)要比男性快，女性的審美觀影響著社會消費潮流。自古以來，女性的審美觀就比男性更加敏銳?，F(xiàn)代社會的職業(yè)女性對生活中新的、富有創(chuàng)造性的事物總是充滿熱情。年輕女性的心境和感性支配著流行；女性不僅自己愛美，還注意丈夫、兒女和居家的形象。商品的流行大多是隨女性的審美觀的變化而變化的，現(xiàn)在的商家也通過每年改變產(chǎn)品的流行樣式，利用潮流的力量來激發(fā)女性消費者的購買欲望。因為女性對于落后于時尚流行趨勢是最不能忍受的，而一般的女性消費者對流行的判斷就是商家又推出什么新款式，別人都在穿什么，用什么，即存在嚴重的從眾心理。在這方面，明星

11、廣告起了極大的煽動作用，知名人物做產(chǎn)品形象代言人也會明顯地促進產(chǎn)品的銷售。,3.采用各種名目繁多的促銷活動迎合對價格敏感的女性消費者。 采用適當?shù)拇黉N手段，增進女性消費者對本企業(yè)及其產(chǎn)品的好感，是開拓女性消費者市場的重要途徑。價格的影響對女性比對男性大的多，一般來說女性很少能夠抵制住降價的誘惑。在市場中進行討價還價的絕對多數(shù)都是女性消費者，一方面出于女人節(jié)約的天性，比較有耐心，另一方面由于家庭中大多是女性掌握財政大權(quán)，直接控制家庭日常開支。男人“開源”，女人“節(jié)流”，這是大多數(shù)家庭的理財方式。有些女性一方面會花上幾百元上千元買一套流行時裝，而另一方面在菜場上買菜卻對于幾元幾角討價還價、斤斤計較，可見女性比較計較小數(shù)目的低檔品，而對高檔品卻認為價高質(zhì)好。附贈品正是迎合了女性的這種心理，比如，兩個商店的營銷策略不同：一家是低價，另一家是高價但有附贈品；很可能女性在沒有時間或能力比較兩家商品的質(zhì)量時，認為高價的質(zhì)量一定好，而有附贈品就更吸引了她們。,六：營銷策略,鑒于女性消費心理對整個消費市場的重要性及其變遷，企業(yè)在制定營銷組合策略時，應(yīng)特別注意現(xiàn)代女性消費者的心理特征及其變化趨勢，采取適宜的措施。例如，企業(yè)的櫥窗布置，應(yīng)注意明朗、熱烈的氣氛；商品的設(shè)計、色彩、款式要注意誘發(fā)女性的情感；在商品的包裝裝橫、經(jīng)營方式等方面，要新穎、別致、適