2第二章 管理思想的發(fā)展2-3.ppt

1、,順道,1,管理學(xué)基礎(chǔ) 第一篇 總論 第二章 管理思想的發(fā)展,第二章 管理思想的發(fā)展,一、中國古代管理思想的要點(diǎn),重人,2,人和,3,守信,4,利器,5,求實(shí),6,對策：兩個要點(diǎn)：預(yù)測和運(yùn)籌,7,節(jié)儉、法制,8,二、西方早期管理思想的產(chǎn)生*,管理學(xué)基礎(chǔ) 第一篇 總論 第二章 管理思想的發(fā)展,1西方文化起源于希臘、羅馬、埃及、巴比倫,2.基督教對西方封建管理實(shí)踐起著指導(dǎo)作用,3.基督新教提升了西方經(jīng)商和管理的重要性,（1）從19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，被稱為古典管理理論： 美國泰羅科學(xué)管理理論 法國法約爾一般管理理論 德國韋伯行政管理理論,（2）20世紀(jì)30年代后出現(xiàn)了行為科學(xué),（3）20世紀(jì)二戰(zhàn)后

2、形成現(xiàn)代管理理論,（4）當(dāng)代管理理論的新發(fā)展,二、西方早期管理思想的產(chǎn)生。,管理學(xué)基礎(chǔ) 第一篇 總論 第二章 管理思想的發(fā)展,三、西方管理理論的發(fā)展,西方管理思想的發(fā)展,（一）泰羅的科學(xué)管理理論,1、“科學(xué)管理之父”泰羅泰勒,泰羅從1880年開始，花費(fèi)20多年的時間，尋求從事每一項(xiàng)工作的“最佳方法”，總結(jié)出一套“科學(xué)管理理論” ，使管理從經(jīng)驗(yàn)變?yōu)榭茖W(xué)。,泰羅名言： 科學(xué)管理實(shí)質(zhì)上包含了在任何企業(yè)或工業(yè)中工作的所有員工的一種完全的”精神革命” 一種他們對自己的工作、同事、雇主的責(zé)任方面的完全的精神革命。,1911年泰羅的科學(xué)管理原理The Principles of Scientific Man

3、agement 一書出版，標(biāo)志著管理理論的誕生。,Frederick WTaylor，18561915 其他代表人物： 亨利甘特、福特、吉爾布雷斯夫婦等。,管理學(xué)基礎(chǔ) 第一篇 總論 第二章 管理思想的發(fā)展,三、西方古典管理理論的發(fā)展,2.科學(xué)管理的出發(fā)點(diǎn),（1）目的：科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。泰羅認(rèn)為，提高勞動生產(chǎn)率是雇主和工人共同達(dá)到繁榮的基礎(chǔ)。能使較高的工資和較低的成本結(jié)合起來，從而使雇主得到最大的利益，工人得到最高的工資。,（2）手段：實(shí)現(xiàn)最高工作效率的手段，是用科學(xué)管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)管理。,（3）實(shí)質(zhì)：科學(xué)管理要求管理人員和工人雙方實(shí)行重大的精神變革。,管理學(xué)基礎(chǔ) 第一篇 總論 第

4、二章 管理思想的發(fā)展,三、西方古典管理理論的發(fā)展,3.泰羅制原理： （1）勞動方法標(biāo)準(zhǔn)化原理 （2）培訓(xùn)工人科學(xué)化原理 （3）實(shí)習(xí)獎勵工資制原理 （4）管理職能專業(yè)化原理,4.科學(xué)管理的評價(jià),（1）改變落后的經(jīng)驗(yàn)管理辦法,將科學(xué)引入管理領(lǐng)域,塑造起科學(xué)的管理哲學(xué) 科學(xué)管理是一種改變當(dāng)時人們對管理實(shí)踐重新審視的管理哲學(xué)。 科學(xué)管理將管理的職能從企業(yè)生產(chǎn)職能中獨(dú)立出來，使得企業(yè)開始有人從事專職的管理工作。 進(jìn)一步促進(jìn)了對管理實(shí)踐的思考，為管理理論的進(jìn)一步形成和發(fā)展開辟了道路。,管理學(xué)基礎(chǔ) 第一篇 總論 第二章 管理思想的發(fā)展,三、西方古典管理理論的發(fā)展,（2）科學(xué)的作業(yè)管理:采用科學(xué)的管理方法和操

5、作程序,提高了生產(chǎn)效率,制定科學(xué)的工作方法。 科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率?，F(xiàn)在的必需品在100年前是奢侈品，原因是由于勞動生產(chǎn)率的迅速提高所致。,泰勒創(chuàng)立了工業(yè)工程（IE）學(xué)說。學(xué)說包括公司選址、流程設(shè)計(jì)、平面布局、作業(yè)動作經(jīng)濟(jì)原則、動作動素理論、人類雙手十指人體工程學(xué)研究成果、人體工程學(xué)人類疲勞研究、無效作業(yè)低效作業(yè)的確認(rèn)原則、時間分析、光照度分析等等。,泰勒發(fā)明并推廣了流水生產(chǎn)線。這一生產(chǎn)模式已被全世界采用。流水生產(chǎn)線為人類物質(zhì)文明的形成、人類物質(zhì)文明的極大豐富，做出了偉大的貢獻(xiàn)。,管理學(xué)基礎(chǔ) 第一篇 總論 第二章 管理思想的發(fā)展,三、西方古典管理理論的發(fā)展,首先，從從事同一工種的

6、工人中挑選出身體最強(qiáng)壯、技術(shù)最熟練的一個，把他的工作分解為多個動作，測量并記錄完成每一個動作所消耗的時間； 去除動作中多余的和不合理的部分；把最經(jīng)濟(jì)、效率最高的動作集中起來，確定標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)方法。 其次，實(shí)行作業(yè)所需的各種工具和作業(yè)環(huán)境的標(biāo)準(zhǔn)化。,泰羅對經(jīng)過科學(xué)選擇的工人用科學(xué)作業(yè)方法進(jìn)行訓(xùn)練，要他們按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。,實(shí)行有差別的計(jì)件工資制。按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和時間定額，規(guī)定不同的工資率。 對超額完成工作定額的人，以較高的工資率計(jì)件支付工資（正常工資的125%）； 對完不成的人，則以較低的工資率支付工資（正常工資的80%）。,管理學(xué)基礎(chǔ) 第一篇 總論 第二章 管理思想的發(fā)展,三、西方古典管理理論

7、的發(fā)展,1899年泰羅進(jìn)行鏟鐵實(shí)驗(yàn)，確定了以每一鏟重量為21磅效果最好，過重或過輕都不利于提高工作效率。 然后，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的操作方法和每一個動作的標(biāo)準(zhǔn)時間，確定工人一天必須完成的工作量。,鏟鐵試驗(yàn)，使每人每天的搬運(yùn)量從16噸，提高到50噸。勞動生產(chǎn)率成倍增長。,例如,在現(xiàn)場，工人或工頭從事執(zhí)行的職能，按照計(jì)劃部門制定的操作方法的指示，使用規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)工具，從事實(shí)際操作，不能自作主張、自行其事。 泰勒把這種管理方法作為科學(xué)管理的基本原則，這也使得管理思想的發(fā)展向前邁進(jìn)了一大步，將分工理論進(jìn)一步拓展到管理領(lǐng)域。,管理學(xué)基礎(chǔ) 第一篇 總論 第二章 管理思想的發(fā)展,三、西方古典管理理論的發(fā)展,（3）強(qiáng)化組

8、織管理:使管理職能與執(zhí)行職能分開,專門從事管理的工作人員出現(xiàn),在傳統(tǒng)的管理中，生產(chǎn)中的工作責(zé)任都推到工人身上，而工人則按照自己的習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行工作，工作效率由工人自己決定。,科學(xué)方法是找出標(biāo)準(zhǔn)，制定標(biāo)準(zhǔn)，然后按標(biāo)準(zhǔn)辦事。 由專門的人來負(fù)責(zé)，工人不可能完成這一工作。 把計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開。計(jì)劃職能歸管理當(dāng)局，并設(shè)立專門的計(jì)劃部門來承擔(dān)。計(jì)劃部門從事全部的計(jì)劃工作，并對工人發(fā)布命令。,實(shí)行職能工長制。把管理工作細(xì)分，使每個工長只承擔(dān)一種職能。,管理學(xué)基礎(chǔ) 第一篇 總論 第二章 管理思想的發(fā)展,三、西方古典管理理論的發(fā)展,（4）在管理上實(shí)行例外原則。,例外原則，指企業(yè)的高級管理人員把一般日常事

9、務(wù)授權(quán)給下屬管理人員負(fù)責(zé)處理，而自己保留對例外的事項(xiàng)一般也是重要事項(xiàng)的決策權(quán)和控制權(quán)，如重大的企業(yè)戰(zhàn)略問題和重要的人員更替等。,請問： 諸葛亮死于誰之手？,如果你的領(lǐng)導(dǎo)整天日理萬機(jī)，你有什么感受？ 經(jīng)常在新聞中聽到，美國總統(tǒng)、俄羅斯總統(tǒng)在休假？,管理學(xué)基礎(chǔ) 第一篇 總論 第二章 管理思想的發(fā)展,三、西方古典管理理論的發(fā)展,（5）將工人看成會說話的機(jī)器,（二）法約爾的一般管理理論,1、法約爾 18411925 Henri Fayol 與泰羅不同： 泰羅關(guān)注的是車間的工人和生產(chǎn)管理； 法約爾由于位居企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)幾十年，長期管理大企業(yè)，他的管理理論是以企業(yè)整體為研究對象，研究的是一般的管理原則和方法

10、。,法約爾以企業(yè)整體作為研究對象，從“辦公桌前的總經(jīng)理”出發(fā)的。 認(rèn)為應(yīng)建立一套公認(rèn)的普遍驗(yàn)證過的原則、方法。 三個貢獻(xiàn)： 從經(jīng)營中獨(dú)立出管理活動； 強(qiáng)調(diào)教育的必要性； 提出管理活動所需的五大職能和14條管理原則。,1925年，法約爾的工業(yè)管理和一般管理出版。 法約爾是古典管理理論在法國的杰出代表，他被后人尊稱為現(xiàn)代經(jīng)營管理之父。,管理學(xué)基礎(chǔ) 第一篇 總論 第二章 管理思想的發(fā)展,三、西方古典管理理論的發(fā)展,2、企業(yè)活動可分為六項(xiàng)*,企業(yè)活動可分為六項(xiàng)： （1）技術(shù)活動，即生產(chǎn)、制造、加工； （2）商業(yè)活動，即購買、銷售、交換； （3）財(cái)務(wù)，即資金的籌措和運(yùn)用； （4）安全； （5）會計(jì)統(tǒng)計(jì)；

11、 （6）管理。,企業(yè)中的每組活動都對應(yīng)一種專門的能力，如技術(shù)能力、商業(yè)能力、財(cái)務(wù)能力、管理能力等。,隨著企業(yè)由小到大、職位由低到高，管理能力在管理者必要能力中的相對重要性不斷增加； 其他諸如技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會計(jì)等能力的重要性則會相對下降。,管理學(xué)基礎(chǔ) 第一篇 總論 第二章 管理思想的發(fā)展,三、西方古典管理理論的發(fā)展,3、從經(jīng)營職能中獨(dú)立出管理活動*,法約爾區(qū)別了經(jīng)營和管理，得出普遍意義上的管理定義。 認(rèn)為管理是普遍的一種單獨(dú)活動，有自己的一套知識體系，由各種職能構(gòu)成，管理是管理者通過完成各種職能來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的一個過程。 認(rèn)為，所有的管理活動都是由五個要素組成的，這就是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)

12、調(diào)、控制。從而形成五大管理職能。,管理理論是指有關(guān)管理的、得到普遍承認(rèn)的理論，是經(jīng)過普遍經(jīng)驗(yàn)檢驗(yàn)并得到論證的一套有關(guān)原則、標(biāo)準(zhǔn)、方法、程序等內(nèi)容的完整體系； 管理的理論和方法不僅適用于公私企業(yè)，也適用于軍政機(jī)關(guān)和社會團(tuán)體。管理是企業(yè)、政府甚至家庭中的一種共同活動。,管理學(xué)基礎(chǔ) 第一篇 總論 第二章 管理思想的發(fā)展,三、西方古典管理理論的發(fā)展,4、教育的必要性*,法約爾認(rèn)為管理能力可以通過教育來獲得。 缺少管理教育是由于： 沒有管理理論； 每一個管理者都按照他自己的方法、原則和個人的經(jīng)驗(yàn)行事； 誰也不曾設(shè)法使那些被人們接受的規(guī)則和經(jīng)驗(yàn)變成普遍的管理理論。,管理學(xué)基礎(chǔ) 第一篇 總論 第二章 管理思

13、想的發(fā)展,三、西方古典管理理論的發(fā)展,5、提出十四項(xiàng)管理原則,（1）勞動分工； （2）權(quán)力與責(zé)任； （3）紀(jì)律； （4）統(tǒng)一指揮； （5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)； （6）個人利益服從整體利益； （7）人員的報(bào)酬； （8）集中； （9）等級制度； （10）秩序；,（11）公平； （12）人員的穩(wěn)定； （13）首創(chuàng)精神； （14）人員的團(tuán)結(jié)。,管理學(xué)基礎(chǔ) 第一篇 總論 第二章 管理思想的發(fā)展,三、西方古典管理理論的發(fā)展,管理學(xué)基礎(chǔ) 第一篇 總論 第二章 管理思想的發(fā)展,三、西方古典管理理論的發(fā)展*,6.厄威克的管理理論綜合概念結(jié)構(gòu)圖,6.厄威克的管理理論綜合概念結(jié)構(gòu)圖,管理過程是由計(jì)劃、組織和控制三個主要職能構(gòu)

14、成。 科學(xué)調(diào)查和分析是指導(dǎo)一切管理職能的基本原則預(yù)測、協(xié)調(diào)和指揮 管理的間接目標(biāo)：秩序、穩(wěn)定、主動性和集體精神,管理學(xué)基礎(chǔ) 第一篇 總論 第二章 管理思想的發(fā)展,三、西方古典管理理論的發(fā)展*,(三)韋伯的行政組織理論,1.韋伯Max Weber 18641920 是德國社會學(xué)家和經(jīng)濟(jì)學(xué)家，代表作是社會組織和經(jīng)濟(jì)組織理論，提出理想的行政組織體系理論。 終身是一個學(xué)者，研究范圍涉及政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、宗教等。 提出“理想的官僚組織體系”（Bureaucratic Model）（行政、科層）,核心：設(shè)立公職。 權(quán)力的承襲通過職位，而不是依靠世襲或個人魅力；有助于杜絕任人唯親、組織渙散、人浮于事等現(xiàn)象。

15、 優(yōu)點(diǎn)： 1）穩(wěn)定 2）高效,“組織理論之父”。,管理學(xué)基礎(chǔ) 第一篇 總論 第二章 管理思想的發(fā)展,三、西方古典管理理論的發(fā)展,2.任何組織都須有某種權(quán)力作為基礎(chǔ),韋伯指出，只有權(quán)力，才能變混亂為次序。 權(quán)力有三種： 傳統(tǒng)的權(quán)力。是依靠世襲得來，而不是按能力挑選的，其管理是為了保存過去的傳統(tǒng)；傳統(tǒng)權(quán)力的效率較差。 超凡的權(quán)力。超凡的權(quán)力則過于帶感情色彩；并且是非理性的，不是依據(jù)規(guī)章制度，而是依據(jù)神秘或神圣的啟示。 理性的權(quán)力。只有理性的權(quán)力才適宜作為理想組織體系的基礎(chǔ)，才是最符合理性、高效率的組織結(jié)構(gòu)形式。,管理學(xué)基礎(chǔ) 第一篇 總論 第二章 管理思想的發(fā)展,三、西方古典管理理論的發(fā)展,3.韋伯

16、的理想行政組織體系具有以下特點(diǎn)：,（1）明確的分工； （2）自上而下的清晰的等級； （3）人員的任用完全根據(jù)職務(wù)的需要，通過公開考試和教育培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)； （4）職業(yè)管理人員；管理人員職業(yè)化：固定的薪金和明確的升遷制度 （5）遵守規(guī)則和紀(jì)律；詳盡的規(guī)章：強(qiáng)調(diào)規(guī)則化 （6）非人格化的關(guān)系。 要點(diǎn):理性意志代替?zhèn)€人情感.組織中人與人之間的關(guān)系完全以理性準(zhǔn)則為指導(dǎo)，不受個人情感的影響。,管理學(xué)基礎(chǔ) 第一篇 總論 第二章 管理思想的發(fā)展,三、西方古典管理理論的發(fā)展,四、行為科學(xué)理論,（1）霍桑實(shí)驗(yàn)（George Elton Myao，18801949） 1924年-1932年，美國國家研究委員會和美國西方電

17、氣公司合作進(jìn)行了大量的試驗(yàn)。,“霍桑實(shí)驗(yàn)”歷時九年，分為四個階段（四項(xiàng)實(shí)驗(yàn)）： 工廠照明實(shí)驗(yàn)；繼電器裝配實(shí)驗(yàn)；談話研究；觀察實(shí)驗(yàn)（接線板接線實(shí)驗(yàn)）。,獎勵性工資并未象傳統(tǒng)管理理論認(rèn)為的那樣使工人最大限度的提高生產(chǎn)效率； 工人對“每天應(yīng)干多少”有一種默契，這種默契的產(chǎn)量低于定額。 工人們擔(dān)心：干多了，廠里就會把定額提高； 如果誰超過定額，就會引起他人的不滿；如果產(chǎn)量太低，影響了整個小組的利益，也會遭至他人的責(zé)備；如果有人告密，就會受到排斥和孤立。,1.早期的行為科學(xué),管理學(xué)基礎(chǔ) 第一篇 總論 第二章 管理思想的發(fā)展,四、行為科學(xué)理論,結(jié)論,霍桑實(shí)驗(yàn)：為尋找工作條件、社會因素與生產(chǎn)效率之間的關(guān)系，

18、由哈佛大學(xué)教授梅奧主持，在西方電氣公司的霍桑工廠進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)。結(jié)論是工作效率不僅僅受物理的、生理的因素的影響，更受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。,梅奧解釋： 影響生產(chǎn)效率的根本因素不是工作條件，而是工人本身。參加試驗(yàn)的工人意識到自己被注意，是一個重要的存在。 融洽性和安全感較之獎勵性工資有更為重要的作用。,試驗(yàn)結(jié)果卻出乎意料：無論工作條件（照明度強(qiáng)弱、休息時間長短、工廠溫度等）是改善還是取消改善，試驗(yàn)組和非試驗(yàn)組的產(chǎn)量都在不斷上升。,管理學(xué)基礎(chǔ) 第一篇 總論 第二章 管理思想的發(fā)展,四、行為科學(xué)理論,（2）人際關(guān)系學(xué)說,梅奧在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，1933年發(fā)表工業(yè)文明中的人類問題，提出了人際關(guān)系

19、學(xué)說，主要內(nèi)容有三：,工人是“社會人”，非單純的“經(jīng)濟(jì)人”。 強(qiáng)調(diào)要提高職工積極性，除金錢刺激外，人與人之間的友情、安全感、歸屬感等等社會和心理欲望的滿足，也是非常重要的因素。,新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于通過滿足員工需求來達(dá)到組織目的。滿足工人的社會欲望，提高士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。,古典管理理論只將人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”，主張用嚴(yán)格的科學(xué)方法和規(guī)章制度進(jìn)行管理。較多地強(qiáng)調(diào)科學(xué)性、精密性、紀(jì)律性，而對人的因素注意較少，把工人當(dāng)成機(jī)器的附屬品，不是人在使用機(jī)器，而是機(jī)器在使用人，容易引起工人的不滿。,管理學(xué)基礎(chǔ) 第一篇 總論 第二章 管理思想的發(fā)展,四、行為科學(xué)理論,企業(yè)存在著“非正式組織”,組織有“正式

20、組織”與“非正式組織”之分。,正式組織：為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而設(shè)立的職能機(jī)構(gòu)，對于成員具有強(qiáng)制性。,在共同工作過程中，人們必然產(chǎn)生相互聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情，會自然形成一種要求個人服從的行為準(zhǔn)則或慣例，這就構(gòu)成了“非正式組織”。,“正式組織”與“非正式組織”共同存在，相互依存，對組織效率都有很大影響。區(qū)別： “正式組織” 以效率的邏輯為標(biāo)準(zhǔn)， “非正式組織” 以感情的邏輯為標(biāo)準(zhǔn)。,體現(xiàn)組織目標(biāo)所規(guī)定的成員之間的職責(zé)和權(quán)利,企業(yè)應(yīng)該采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法,管理學(xué)基礎(chǔ) 第一篇 總論 第二章 管理思想的發(fā)展,四、行為科學(xué)理論,2馬斯洛（Maslow ）需求層次理論, 人是有需求的，只有尚未滿足的需求才能影響行為

21、。 需求是有層次的，一種需求得到滿足，會出現(xiàn)另一種需求。,管理學(xué)基礎(chǔ) 第一篇 總論 第二章 管理思想的發(fā)展,四、行為科學(xué)理論,終日奔波只為饑，方才一飽便思衣；,衣食兩般皆具足，又想嬌容美貌妻;,娶得美妻生下子，恨無田地少根基；,買到田園多廣闊，出入無船少馬騎；,槽頭扣了騾和馬，嘆無官職被人欺；,縣丞主簿還嫌小，又要朝中掛紫衣；,作了皇帝求仙術(shù)，更想登天騎鶴飛。,2馬斯洛（Maslow ）需求層次理論,管理啟示: 找到主導(dǎo)需求_ 注意需求變化 滿足上行機(jī)制 挫折下行機(jī)制,管理學(xué)基礎(chǔ) 第一篇 總論 第二章 管理思想的發(fā)展,四、行為科學(xué)理論,3雙因素理論（Herzberg） 赫茲伯格,保健因素：沒有

22、，會引起不滿意。有，也不會產(chǎn)生巨大的激勵。 激勵因素：沒有，不會產(chǎn)生不滿意。有，產(chǎn)生巨大激勵與滿足。,4.理論(Douglas MeGregor) 麥格雷戈 , “”理論：適合任務(wù)容易測定的行業(yè)，如制造業(yè) 厭惡，逃避工作 不愿承擔(dān)責(zé)任，情愿受領(lǐng)導(dǎo) 缺乏進(jìn)取心，沒有抱負(fù)，對生理和安全的需求高于一切。 大多數(shù)人必須用強(qiáng)制，控制，指令，甚至懲罰，才能實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。, “”理論：適合任務(wù)不容易測定的行業(yè)，比如研究所 厭惡工作不是人的本性，使腦力的消耗象游戲或休息一樣自然 人是有責(zé)任心的，人們愿意接受，追求責(zé)任。 控制和懲罰不是使人努力工作的手段，人們愿意自我管理，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 人的想象力和創(chuàng)造力，在

23、現(xiàn)有工業(yè)社會條件下。只得到部分發(fā)揮。,5. 超理論,6. Z理論,管理學(xué)基礎(chǔ) 第一篇 總論 第二章 管理思想的發(fā)展,四、行為科學(xué)理論,管理的重點(diǎn)是“” “”，創(chuàng)造一個使人得以發(fā)揮才能的工作環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)的主要職能是指導(dǎo)和服務(wù)，要讓下屬擔(dān)當(dāng)具有挑戰(zhàn)性的工作，賦予更多的責(zé)任和自主權(quán)，讓員工參與管理和決策。,7.人性的假設(shè)和管理,（1）“經(jīng)濟(jì)人” （代表人物：亞當(dāng).斯密 ）,自私的動機(jī)是人類與生俱來的本性。 把人看作是主要憑直觀感性行動的，以追求物質(zhì)利益、需要為最大滿足。,（2）“社會人” （代表人物：梅奧 ）,內(nèi)在特性社會心理需要 。 外在特性經(jīng)濟(jì) 。,管理學(xué)基礎(chǔ) 第一篇 總論 第二章 管理思想的發(fā)展

24、,四、行為科學(xué)理論,7.人性的假設(shè)和管理,（3）“自我實(shí)現(xiàn)人” （代表人物：Maslow，Mcgregor ）,需求層次“”理論。 給予更多的自主權(quán)，促使使其參與管理，創(chuàng)造條件使個人和組織目標(biāo)一致 。,（4）“復(fù)雜人” （代表人物：孔茨 ）,人不僅是復(fù)雜人，而且是高度可變?nèi)?通過組織經(jīng)驗(yàn)?zāi)苁煜ば碌膭訖C(jī)。 不同組織，不同部門中的人的動機(jī)不同。 人能對管理策略作出反應(yīng)（能動的）,管理學(xué)基礎(chǔ) 第一篇 總論 第二章 管理思想的發(fā)展,四、行為科學(xué)理論,五、現(xiàn)代管理理論（學(xué)派）,美國著名管理學(xué)家孔茨在美國管理雜志上發(fā)表文章，把當(dāng)時的各種管理理論劃分為六個主要學(xué)派，并稱之為“管理理論的叢林”,1980年,孔

25、茨又將管理劃分為 11 個學(xué)派。 他認(rèn)為，如果“管理理論叢林”繼續(xù)存在，將會使管理工作者和學(xué)習(xí)管理理論的初學(xué)者如同進(jìn)入熱帶叢林中一樣，迷失方向而找不到出路。,1.二戰(zhàn)后，管理思想得到了豐富和發(fā)展，形成眾多流派。 如果說泰羅和法約爾的古典理論當(dāng)初只是管理學(xué)的萌芽，那么現(xiàn)在這些萌芽已發(fā)展成為一片茂密的叢林。這就是人們熟知的“管理理論叢林”。,管理學(xué)基礎(chǔ) 第一篇 總論 第二章 管理思想的發(fā)展,五、現(xiàn)代管理理論,2.管理科學(xué)學(xué)派的特點(diǎn),（1）以經(jīng)濟(jì)效果好壞作為生產(chǎn)和經(jīng)營管理活動的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),（2）衡量活動效果的標(biāo)準(zhǔn)定量化,（3）依靠計(jì)算機(jī)進(jìn)行各項(xiàng)管理,（4）強(qiáng)調(diào)使用先進(jìn)的科學(xué)管理理論和管理方法,3.決策

26、理論學(xué)派,（1）管理就是決策,（2）決策分為程序性決策和非程序性決策,管理學(xué)基礎(chǔ) 第一篇 總論 第二章 管理思想的發(fā)展,五、現(xiàn)代管理理論,4.現(xiàn)代管理理論的演變過程,從總結(jié)具體經(jīng)驗(yàn)到闡述一般原理。,從“機(jī)械人”、“經(jīng)濟(jì)人”、假設(shè)到“社會人”、“決策人”、“復(fù)等人”假設(shè)。,從以定性分析為主，到把定性、定量分析相結(jié)合。,從學(xué)派分化、百家爭鳴、相互綜合發(fā)展。,五、現(xiàn)代管理理論,管理學(xué)基礎(chǔ) 第一篇 總論 第二章 管理思想的發(fā)展,六、現(xiàn)代代管理理論的新發(fā)展,20世紀(jì)80年代以后管理理論叢林,學(xué)習(xí)型組織理論,企業(yè)再造理論,知識管理理論,管理創(chuàng)新理論,信息管理理論,企業(yè)能力理論,沖突風(fēng)險(xiǎn)理論,人本管理理論,

27、物流管理理論,項(xiàng)目管理理論,競爭合作理論,集成管理理論,六、現(xiàn)代管理理論的新發(fā)展,管理學(xué)基礎(chǔ) 第一篇 總論 第二章 管理思想的發(fā)展,七、社會主義管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展,（一）馬克思、恩格斯主要管理思想,1、提出了管理二重性和管理必要性理論。,2、提出了社會主義管理的基本模式。,3、提出了社會主義基本分配原則。,4、強(qiáng)調(diào)了權(quán)威在管理中的必要性。,5、論述了簿記在社會主義經(jīng)濟(jì)管理中的必要性,七、社會主義管理理論,管理學(xué)基礎(chǔ) 第一篇 總論 第二章 管理思想的發(fā)展,（二）列寧的主要管理思想,1、認(rèn)為管理是無產(chǎn)階級政黨奪取政權(quán)后的首要任務(wù)。,2、發(fā)展了馬克思關(guān)于管理二重性的思想，主張大膽 借鑒資本主義先進(jìn)

28、管理經(jīng)驗(yàn)。,3、主張實(shí)行統(tǒng)一的計(jì)劃管理。,4、提出了民主集中制管理原則。,5、重視對管理人才的培養(yǎng)、先選和使用。,七、社會主義管理理論,管理學(xué)基礎(chǔ) 第一篇 總論 第二章 管理思想的發(fā)展,（三）我國管理理論與實(shí)踐概況,1、學(xué)習(xí)蘇聯(lián)探索階段（1953-1957）,2、自行探索階段,1957-1960走彎路,1961-1965重新發(fā)展,1966-1969十年文革倒退,3、再建中國特色的管理學(xué)階段（1977- ）,七、社會主義管理理論,管理學(xué)基礎(chǔ) 第一篇 總論 第二章 管理思想的發(fā)展,案例一：如何進(jìn)行管理,在一個企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)交流會上，有兩個廠的廠長分別論述了他們各自對如何進(jìn)行有效管理的看法。 A廠長認(rèn)

29、為，企業(yè)首要的資產(chǎn)是員工，只有員工們都把企業(yè)當(dāng)成自己的家，都把個人的命運(yùn)與企業(yè)的命運(yùn)緊密聯(lián)系在一起，才能充分發(fā)揮他們的智慧和力量為企業(yè)服務(wù)。因此，管理者有什么問題，都應(yīng)該與員工們商量解決；平時要十分注重對員工需求的分析，有針對性地給員工們提供學(xué)習(xí)、娛樂的機(jī)會和條件；每月的黑板報(bào)上應(yīng)公布出當(dāng)月過生日的員工的姓名，并祝愿他們生日快樂；如果哪位員工生兒育女了，廠里應(yīng)派車接送，廠長應(yīng)親自送上賀禮。在A廠長廠里，員工們都普遍地把企業(yè)當(dāng)作自己的家，全心全意地為企業(yè)服務(wù)，工廠日益興旺發(fā)達(dá)。 B廠長則認(rèn)為，只有實(shí)行嚴(yán)格的管理才能保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所必須開展的各項(xiàng)活動的順利進(jìn)行。因此，企業(yè)要制定嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗

30、位責(zé)任制，建立嚴(yán)密的控制體系；注重上崗培訓(xùn)；實(shí)行計(jì)件工資制等。在B廠長廠里，員工們都非常注意遵守規(guī)章制度，努力工作以完成任務(wù)，工廠發(fā)展迅速。 問題：這兩個廠長誰的觀點(diǎn)更有道理，為什么？,管理學(xué)基礎(chǔ) 第一篇 總論 第二章 管理思想的發(fā)展,案例二：UPS的管理（1）,l 聯(lián)合郵包服務(wù)公司（United Parcel Service, UPS）雇用了15萬員工，平均每天將900萬個包裹發(fā)送到美國各地和180個國家。為了實(shí)現(xiàn)他們的宗旨，“在郵運(yùn)業(yè)中辦理最快捷的運(yùn)送”，UPS的管理當(dāng)局系統(tǒng)地培訓(xùn)他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。讓我們以送貨司機(jī)的工作為例，介紹一下他們的管理風(fēng)格。 l UPS的

31、工業(yè)工程師們對每一位司機(jī)的行駛路線都進(jìn)行了時間研究，并對每種送貨、暫停和取貨活動都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。這些工程師們記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿過院子、上樓梯、中間休息喝咖啡的時間，甚至上廁所的時間，將這些數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)中，從而給出每位司機(jī)每天中工作的詳細(xì)時間標(biāo)準(zhǔn)。,管理學(xué)基礎(chǔ) 第一篇 總論 第二章 管理思想的發(fā)展,案例二：UPS的管理（2）,l 為了完成每天取送130件包裹的目標(biāo)，司機(jī)們必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)定的程序。當(dāng)他們接近發(fā)送站時，他們松開安全帶，按喇叭，關(guān)發(fā)動機(jī)，拉起緊急制動，為送貨完畢的啟動離開作好準(zhǔn)備，這一系列動作嚴(yán)絲合縫。然后，司機(jī)從駕駛室來到地面上，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著

32、車鑰匙。他們看一眼包裹上的地址把它記在腦子里，然后以每秒鐘3英尺的速度快步走到顧客的門前，先敲一下門以免浪費(fèi)時間找門鈴。送貨完畢后，他們在回到卡車上的路途中完成登錄工作。 l 這種刻板的時間表是不是看起來有點(diǎn)繁瑣？也許是，它真能帶來高效率嗎？毫無疑問！生產(chǎn)率專家公認(rèn)，UPS是世界上效率最高的公司之一。舉例來說吧，聯(lián)邦快運(yùn)公司（Federal Express）平均每人每天不過取送80件包裹，而UPS卻是130件。在提高效率方面的不懈努力，看來對UPS的凈利潤產(chǎn)生了積極的影響。人們普遍認(rèn)為它是一家獲利豐厚的公司。問題：這是什么樣的管理方式?種管理方式在這家企業(yè)是很有效的，為什么？,管理學(xué)基礎(chǔ) 第一篇 總論 第二章 管理思想的發(fā)展,三：“知識分子太難管了！” 提要：有一個實(shí)力較強(qiáng)的應(yīng)用科學(xué)研究所，所長是一位有