現(xiàn)代企業(yè)管理各流程分析-現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展歷程 0228bs.ppt

1、現(xiàn)代企業(yè)管理漫談,一、現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展歷程 二、現(xiàn)代企業(yè)管理的三大重心 三、現(xiàn)代企業(yè)管理升級(jí) 四、領(lǐng)導(dǎo)方法點(diǎn)滴,一、現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展歷程,管理重要性變遷 現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展與創(chuàng)新,1、管理重要性變遷,生產(chǎn)管理 營銷管理 人力資源管理 人力資源部經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展,2、現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展與創(chuàng)新,2.1 古典科學(xué)管理學(xué)派 泰羅、法約爾 目標(biāo)：發(fā)揮認(rèn)得最大效能； 工業(yè)化，強(qiáng)調(diào)人和設(shè)備的匹配； 員工被看作經(jīng)濟(jì)人，強(qiáng)調(diào)滿人的物質(zhì)需求。 2.2 人際關(guān)系學(xué)派、行為管理 文化管理 企業(yè)文化管理、員工關(guān)系管理 目標(biāo)：提高員工的士氣； 強(qiáng)調(diào)設(shè)備和環(huán)境對(duì)人的匹配 員工的社會(huì)性得到關(guān)注，強(qiáng)調(diào)員工關(guān)系和關(guān)愛。 2.3

2、 人性管理 人力資源管理 目標(biāo)：滿足認(rèn)得更高層次需求；強(qiáng)調(diào)全面發(fā)揮認(rèn)得潛能和積極性 強(qiáng)調(diào)對(duì)人的尊重、自我實(shí)現(xiàn)、成就感； 以人為中心的全面管理，學(xué)習(xí)、發(fā)展、尊重、關(guān)愛。,二、企業(yè)管理的三大重心,戰(zhàn)略管理 人力資源管理 流程管理 戰(zhàn)略理論：經(jīng)營業(yè)績(jī)有戰(zhàn)略和經(jīng)營有效性決定，經(jīng)營有效性包括認(rèn)得管理和流程管理。 決定企業(yè)成功的要素很多，從企業(yè)管理角度看：戰(zhàn)略、人員與運(yùn)營流程是核心的三個(gè)決定性要素，只有將三者進(jìn)行有效結(jié)合，才能取得企業(yè)的最終成功。 企業(yè)運(yùn)作的平臺(tái)，也是企業(yè)的結(jié)構(gòu)：法人治理結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)。,法人治理結(jié)構(gòu),組織結(jié)構(gòu),人力資源管理,流程管理,戰(zhàn)略管理,1、戰(zhàn)略管理,1.1 為什么需要戰(zhàn)略？ 1.

3、2 戰(zhàn)略管理構(gòu)成部分 1.3 戰(zhàn)略制定步驟,1.1為什么需要戰(zhàn)略？,環(huán)境的不均衡性。 發(fā)展的趨勢(shì)性。 事件結(jié)果的滯后性。 什么情況下需要戰(zhàn)略設(shè)計(jì),1.2戰(zhàn)略管理構(gòu)成部分,戰(zhàn)略設(shè)計(jì)戰(zhàn)略目標(biāo) 戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)路徑 戰(zhàn)略實(shí)施資源配置、人員配置、目標(biāo)分解、績(jī)效控制,1.3 戰(zhàn)略制定步驟,行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析 行業(yè)價(jià)值鏈分析 公司資源分析 公司行業(yè)目標(biāo) 公司行業(yè)價(jià)值鏈目標(biāo) 公司戰(zhàn)略目標(biāo) 公司戰(zhàn)略規(guī)劃,2、人力資源管理,2.1 人力資源管理的內(nèi)容 2.2 人員配置管理 2.3 績(jī)效管理 2.4 理念管理 2.5 學(xué)習(xí)管理,2.1 人力資源管理的內(nèi)容,人力資源管理,配置管理,績(jī)效管理,理念管理,學(xué)習(xí)管理,合適的崗位

4、配置合適的人選，涉及：工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘、職務(wù)競(jìng)聘和任免。,對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行考評(píng)和激勵(lì)，促使員工提高績(jī)效和能力。涉及：績(jī)效考核、薪酬體系、目標(biāo)管理。,為員工創(chuàng)造良好的精神生活，使員工具有好的精神面貌和工作態(tài)度。主要涉及：企業(yè)文化建設(shè)。,提高員工素質(zhì)是基礎(chǔ)，把員工學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高組織學(xué)習(xí)能力和智商。涉及：培訓(xùn)體系和學(xué)習(xí)性組織建設(shè)。,2.2 人員配置管理,崗位人員需求描述，一定要根據(jù)崗位所面對(duì)的環(huán)境和挑戰(zhàn)、戰(zhàn)略目標(biāo)，確定崗位的能力、知識(shí)需求。 人員配置的核心是對(duì)候選人能力的評(píng)估，而不是等到財(cái)務(wù)報(bào)表出來，業(yè)績(jī)一團(tuán)糟之后調(diào)整。人員評(píng)估的重心是能力，其次才是她現(xiàn)在的位置和業(yè)績(jī)。

5、人員配置不是臨時(shí)抱佛腳，需要建立人力資源規(guī)劃系統(tǒng)，定期對(duì)公司所有關(guān)鍵人才進(jìn)行能力評(píng)估和候選人才培養(yǎng)。,人員配置管理流程,不能進(jìn)行正確人才配置的原因,知識(shí)的缺乏：對(duì)人才能力的評(píng)估方法不正確，甚至沒有相應(yīng)的人才能力評(píng)估機(jī)制。 勇氣缺乏：不能讓不完全稱職的人離開，而在等待奇跡出現(xiàn)和錯(cuò)誤發(fā)生。 缺乏責(zé)任感：領(lǐng)導(dǎo)沒有認(rèn)識(shí)到選拔人才是最重要的工作，需要投入時(shí)間和精力。,企業(yè)需要什么樣的人才,除了專業(yè)技能外的要求： 能夠激勵(lì)別人，而不是吸干組織的信心和激情。 能夠指揮別人完成任務(wù)，很好的分配任務(wù)、指導(dǎo)和跟進(jìn)控制。 能夠不斷學(xué)習(xí)，選將：有勇不如有智，有智不如有學(xué)。 良好的品質(zhì)，愿意為工作付出，有良好的職業(yè)道德

6、。,2.3 績(jī)效管理,2.3.1績(jī)效管理的目標(biāo) 2.3.2績(jī)效管理的四個(gè)關(guān)鍵部分,2.3.1績(jī)效管理的目標(biāo),績(jī)效管理的目標(biāo)：通過績(jī)效管理使員工的利益和公司的利益具有一致性，保持員工的工作積極性，實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的雙贏。 誤區(qū)： 企業(yè)績(jī)效管理使員工的收益和對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)成比例。,2.3.2績(jī)效管理的四個(gè)關(guān)鍵部分,2.4 理念管理,理念管理是精神層面的績(jī)效管理； 理念管理的目標(biāo)：引導(dǎo)和激勵(lì)，理念的引導(dǎo)相對(duì)于制度管理，是軟管理。激勵(lì)是精神激勵(lì)。 工作是生活的一部分，工作的收益包括：薪資、福利、個(gè)人能力成長、社會(huì)資源積累、工作本身的精神享受。,2.5 學(xué)習(xí)管理,優(yōu)秀的員工是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)； 組織的智商取決

7、于員工的素質(zhì)和組合； 學(xué)習(xí)的管理使員工個(gè)人學(xué)習(xí)和企業(yè)的發(fā)展需求結(jié)合來，并提高員工學(xué)習(xí)效率。,3、流程管理,3.1 什么是流程 3.2 流程管理重要性 3.3 流程分類,3.1什么是流程,流程的相對(duì)是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人智慧，流程是集中大家的智慧和經(jīng)驗(yàn)，并不斷的積累和改進(jìn)，形成操作指導(dǎo)文件。 目標(biāo)體系 老板推動(dòng)和組織推動(dòng)（目標(biāo)管理） 時(shí)鐘機(jī)制 報(bào)時(shí)員和時(shí)鐘（流程） 流程管理的信息化 信息化不僅提高了流程的效率 信息化改變了流程本身,3.2流程管理重要性,流程管理：使你做同一件事，做得比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好、快。 流程很重要，是管理的終端，所有的管理需要通過流程來實(shí)現(xiàn)，流程體現(xiàn)了所有的管理風(fēng)格和管理模式。 管理的

8、好壞體現(xiàn)在流程上，要搞好管理又不能從流程開始著手。 日本的生產(chǎn)流程管理：創(chuàng)造了準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)、全面質(zhì)量管理，解決了產(chǎn)品質(zhì)量和成本的矛盾，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量好、成本低，是日本經(jīng)濟(jì)崛起的重要原因。（汽車、家電） 美國計(jì)算機(jī)領(lǐng)域：戴爾公司成功也是好的案例。,3.3流程分類,核心價(jià)值連流程 企業(yè)的采購產(chǎn)品和服務(wù)到出售產(chǎn)品的增值流程，以產(chǎn)品（服務(wù)）的實(shí)現(xiàn)過程為中心。 支持流程 例：設(shè)備的維修、員工的后勤支持，是核心流程正常運(yùn)轉(zhuǎn)的支持條件。 管理流程（控制流程） 對(duì)價(jià)值流程、支持流程進(jìn)行管理，提高流程的效率。如各種手續(xù)、計(jì)劃等。,業(yè)務(wù)流程說明 采購入庫流程說明,三、現(xiàn)代企業(yè)管理升級(jí),企業(yè)體檢的必要性 企業(yè)體檢的

9、定位 企業(yè)體檢企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)試體系,1.企業(yè)體檢的必要性,1.1企業(yè)挫折和猝死是由于管理隱患的存在。 1.2企業(yè)體檢是提升企業(yè)管理水平的基礎(chǔ)。,1.1企業(yè)挫折和猝死是由于管理隱患的存在,企業(yè)失敗案例研究，分析了眾多公司的失敗案例。公司失敗的原因不是主管們不聰明，相反他們很聰明，在失敗之前曾有過驚人的成功。為什么？ 也不是主管的動(dòng)機(jī)、領(lǐng)導(dǎo)能力、誠實(shí)等問題,也不是執(zhí)行錯(cuò)誤。而是更深層次出錯(cuò)。失敗的關(guān)鍵因素是：公司主管沒有認(rèn)識(shí)到公司的真實(shí)情況；組織內(nèi)的信息和控制系統(tǒng)運(yùn)行存在問題；公司組織領(lǐng)導(dǎo)者形成一些必然導(dǎo)致失敗的觀念。 一個(gè)個(gè)明星企業(yè)，巔峰到低谷，只是瞬間，為什么？隱患早已存在而沒有被發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致眾多

10、危機(jī)的同時(shí)爆發(fā)。 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)試重要的目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中的隱患，從而避免企業(yè)的挫折和猝死。,1.2企業(yè)體檢是提升企業(yè)管理水平的基礎(chǔ)。,企業(yè)需要通過對(duì)企業(yè)體檢，發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理隱患和不足，為企業(yè)管理提升提供方向和路徑。 企業(yè)需要通過企業(yè)體檢對(duì)現(xiàn)階段斷經(jīng)營管理的管理業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)，是績(jī)效評(píng)估的重要方面，通過企業(yè)體檢使企業(yè)經(jīng)營者從企業(yè)長遠(yuǎn)利益和投資者利益出發(fā)進(jìn)行經(jīng)營管理。,2、競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)試的定位,2.1競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)試是對(duì)企業(yè)管理全面診斷工具，發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中的隱患，避免企業(yè)的猝死和大的挫折。 2.2競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)試為企業(yè)管理提升提供科學(xué)依據(jù)，使企業(yè)管理變革有正確的方向和路徑。 2.3企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)試報(bào)告和企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告是

11、企業(yè)評(píng)價(jià)的兩個(gè)重要文件。 2.4競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)試必須由外部咨詢機(jī)構(gòu)來完成。,3.競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)試體系,3.1企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)試體系 3.2競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)試二級(jí)體系,3.1競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)試體系,經(jīng)營有效性測(cè)試,戰(zhàn)略有效性測(cè)試,競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)試,人管理有效性測(cè)試,事管理有效性測(cè)試,發(fā)展管理有效性測(cè)試,配置管理有效性測(cè)試,績(jī)效管理有效性測(cè)試,理念管理有效性測(cè)試,價(jià)值管理有效性測(cè)試,執(zhí)行管理有效性測(cè)試,信息管理有效性測(cè)試,流程管理有效性測(cè)試,學(xué)習(xí)管理有效性測(cè)試,創(chuàng)新管理有效性測(cè)試,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)試,3.2競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)試二級(jí)體系,3.2.1戰(zhàn)略有效性測(cè)試 3.2.2人管理有效性測(cè)試 3.2.3事管理有效性測(cè)試 3.2.4發(fā)展管理有效行測(cè)試 3

12、.2.5市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)試,戰(zhàn)略有效性測(cè)試,戰(zhàn)略明確性測(cè)試,戰(zhàn)略一致性測(cè)試,戰(zhàn)略適應(yīng)性測(cè)試,3.2.1戰(zhàn)略有效性測(cè)試圖解,戰(zhàn)略明確性測(cè)試,目標(biāo)系統(tǒng)性測(cè)試,目標(biāo)認(rèn)知性測(cè)試,目標(biāo)認(rèn)同性測(cè)試,戰(zhàn)略明確性測(cè)試圖解,戰(zhàn)略一致性測(cè)試,目標(biāo)體系一致性測(cè)試,目標(biāo)時(shí)間一致性測(cè)試,目標(biāo)層級(jí)一致性測(cè)試,戰(zhàn)略一致性測(cè)試圖解,戰(zhàn)略適應(yīng)性測(cè)試,環(huán)境適應(yīng)性測(cè)試,資源適應(yīng)性測(cè)試,戰(zhàn)略調(diào)整性測(cè)試,戰(zhàn)略適應(yīng)性測(cè)試圖解,人管理有效性測(cè)試,配置管理有效性測(cè)試,績(jī)效管理有效性測(cè)試,理念管理有效性測(cè)試,3.2.2人管理有效性測(cè)試,配置管理有效性測(cè)試,崗位能力評(píng)價(jià)管理有效性測(cè)試,員工能力評(píng)價(jià)管理有效性測(cè)試,崗位員工任免管理有效性測(cè)試,配置管理

13、有效性測(cè)試圖解,績(jī)效管理有效性測(cè)試,績(jī)效評(píng)估管理有效性測(cè)試,績(jī)效激勵(lì)管理有效性測(cè)試,績(jī)效改進(jìn)管理有效性測(cè)試,績(jī)效管理有效性測(cè)試圖解,理念管理有效性測(cè)試,理念明確性測(cè)試,理念一致性測(cè)試,理念指導(dǎo)性測(cè)試,理念管理有效性測(cè)試圖解,價(jià)值管理有效性測(cè)試,決策目標(biāo)管理有效性測(cè)試,決策流程管理有效性測(cè)試,決策人員管理有效性測(cè)試,價(jià)值管理有效性測(cè)試圖解,事管理有效性測(cè)試,價(jià)值管理有效性測(cè)試,執(zhí)行管理有效性測(cè)試,信息管理有效性測(cè)試,3.2.3事管理有效性測(cè)試,價(jià)值管理有效性測(cè)試,決策目標(biāo)管理有效性測(cè)試,決策流程管理有效性測(cè)試,決策人員管理有效性測(cè)試,價(jià)值管理有效性測(cè)試圖解,執(zhí)行管理有效性測(cè)試,執(zhí)行人員管理有效性

14、測(cè)試,執(zhí)行流程管理有效性測(cè)試,執(zhí)行資源管理有效性測(cè)試,執(zhí)行管理有效性測(cè)試圖解,信息管理有效性測(cè)試,信息收集管理有效性測(cè)試,信息傳遞管理有效性測(cè)試,信息處理管理有效性測(cè)試,信息管理有效性測(cè)試圖解,發(fā)展管理有效性測(cè)試,學(xué)習(xí)管理有效性測(cè)試,流程管理有效性測(cè)試,創(chuàng)新管理有效性測(cè)試,3.2.4發(fā)展管理有效性測(cè)試,學(xué)習(xí)管理有效性測(cè)試,學(xué)習(xí)目標(biāo)管理有效性測(cè)試,學(xué)習(xí)組織管理有效性測(cè)試,學(xué)習(xí)成果管理有效性測(cè)試,學(xué)習(xí)管理有效性測(cè)試圖解,流程管理有效性測(cè)試,流程程序管理有效性測(cè)試,流程執(zhí)行管理有效性測(cè)試,流程資源管理有效性測(cè)試,流程管理有效性測(cè)試圖解,創(chuàng)新管理有效性測(cè)試,創(chuàng)新理念管理有效性測(cè)試,創(chuàng)新資源管理有效性測(cè)試,創(chuàng)新成果管理有效性測(cè)試,創(chuàng)