鍬峪衛(wèi)生院.匯報材料2011.11.28

1、2011年衛(wèi)生工作進(jìn)展情況匯報渭源縣鍬峪衛(wèi)生院（2011年11月28日）今年，全院衛(wèi)生工作緊緊圍繞“以農(nóng)村為重點(diǎn)，預(yù)防為主，中西醫(yī)并重，依靠科技與教育，動員全社會參與，為人民健康服務(wù)，為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)”的新時期衛(wèi)生工作方針，認(rèn)真貫徹落實全縣衛(wèi)生工作會議精神，深化改革，探索實踐，不斷推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新，提高醫(yī)院運(yùn)行效率，調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性，努力解決群眾看病難、看病貴問題，衛(wèi)生院各項工作都取得了顯著成效，現(xiàn)匯報如下：一、基本情況鍬峪鄉(xiāng)地處渭源縣南部，距縣城13公里，總面積35平方公里，轄11個行政村，73個自然社，總?cè)丝跀?shù)15752人，全鄉(xiāng)設(shè)有11個村衛(wèi)生室。衛(wèi)生院建筑面積2100 ，其中：

2、業(yè)務(wù)用房面積 170、輔助用房100，職工宿舍200。全院有正式、職工19人，其中：專業(yè)技術(shù)人員18人、工勤技能人員1人。在專業(yè)技術(shù)人員中有主治醫(yī)師1人、醫(yī)師3人、藥師1人、護(hù)師2人。本科學(xué)歷1人、大專學(xué)歷17人、中專學(xué)歷1人。醫(yī)院設(shè)有內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、中醫(yī)科、防保科、檢驗科、護(hù)理、藥房等科室。設(shè)置床位 15張，擁有300mAX光機(jī)、全自動心電監(jiān)測儀、自動血球分析儀、半自動生化分析儀，多功能三維電子牽引理療床、中藥熏蒸治療床、煎藥機(jī)。能開展下腹部手術(shù)、計劃生育四項手術(shù)和其他常見病、多發(fā)病的診治。2011年門診人次12458人，住院病人326人，醫(yī)院總收入50萬元。二、重點(diǎn)工作（一）改善

3、服務(wù)態(tài)度，全院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)一是建立醫(yī)療服務(wù)“三訪”機(jī)制。從7月份開始，建立完善了醫(yī)療服務(wù)“暗訪、家訪、回訪”制度，門診病人由新農(nóng)合門診結(jié)算處負(fù)責(zé)進(jìn)行滿意度回訪調(diào)查，出院病人由住院結(jié)算處進(jìn)行滿意度回訪調(diào)查，出院病人由新農(nóng)合住院結(jié)算處進(jìn)行家訪調(diào)查。實施三訪制度以來，我院醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識明顯增強(qiáng)，能夠做到用語規(guī)范、態(tài)度和藹、熱情服務(wù)、文明行醫(yī)，杜絕了生、冷、硬、頂、推和亂收費(fèi)、拿“紅包”、拿回扣、開單提成等不良現(xiàn)象，患者普遍反映我院的服務(wù)態(tài)度較以前有了明顯改善。二是認(rèn)真開展警示教育活動。今年以來，共組織觀看警鐘長鳴等警示教育片2部3場（次），每位職工接受警示教育2次以上。三是制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制

4、度。制定了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核獎懲辦法，建立了醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為定期考核制度，成立了醫(yī)務(wù)人員考核領(lǐng)導(dǎo)小組，每月組織人員對醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況進(jìn)行考核評比，嚴(yán)格按照辦法兌現(xiàn)獎罰。同時，建立了舉報調(diào)查制度，設(shè)立了舉報信箱，向外公布了省、市、縣衛(wèi)生部門和本院舉報受理電話，廣泛接受社會的監(jiān)督。截至目前，未發(fā)生一起因服務(wù)態(tài)度和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的舉報，群眾普遍反映我院醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度好，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。四是堅持“四個排隊”和“八個排隊”制度。嚴(yán)格實行醫(yī)務(wù)人員“五個排隊”和醫(yī)療機(jī)構(gòu)“八個排隊”制度，并進(jìn)行公示，與去年同期相比，抗生素用量降低了2.31%，青霉素用量提高了1.27%，自費(fèi)藥品用量降低了2.36%，

5、人均輸液量降低了3.04%。 (二)加強(qiáng)人才培養(yǎng)，努力提高專業(yè)隊伍素質(zhì)今年，我院選派1名醫(yī)生到市上進(jìn)行全科培訓(xùn)，選派2人到市上參加婦產(chǎn)科培訓(xùn)。制定下發(fā)了2011年中醫(yī)學(xué)經(jīng)典、西醫(yī)學(xué)中醫(yī)活動實施方案，組織臨床西醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師學(xué)習(xí)中醫(yī)基礎(chǔ)理論、中藥學(xué)中醫(yī)內(nèi)科學(xué)等基礎(chǔ)知識和渭源縣中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣處方。共組織開展“西學(xué)中”和各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)5（場）次，參加人數(shù)達(dá)30多人（次）。在全院開展專業(yè)知識大比武3場（次）。(三)重視醫(yī)院管理，全力提高醫(yī)療服務(wù)水平一是開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程。6月份以來，根據(jù)縣衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)渭源縣2011年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案的通知（渭衛(wèi)發(fā)2011121號）精神，我院召開會議，及時成立

6、了開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)格按照優(yōu)質(zhì)護(hù)理實施方案開展各項工作，目前已有2張病床開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，占全院病房的50。二是開展抗菌藥物應(yīng)用專項治理行動。制定了抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動實施方案，并成立了開展抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動領(lǐng)導(dǎo)小組。同時，每月對醫(yī)務(wù)人員抗菌藥物使用量、使用率和使用強(qiáng)度情況進(jìn)行排名和公示，落實各項措施，并及時開展整治工作，已初步取得了良好成效。三是開展“三好一滿意”活動。從5月份開始，在全院扎實開展了“三好一滿意”活動。為了做好此項工作，我院及時成立了“三好一滿意”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，向各科室下發(fā)了實施方案，并利用櫥窗、橫幅進(jìn)行廣泛宣傳動員，營造了各科室、各部門重視、

7、全員參與的良好氛圍。 (四)突出中醫(yī)特色，積極建成了中醫(yī)館我院確定了1名確有專長的中醫(yī)藥指導(dǎo)老師，帶6名徒弟，從5月份開始開展師帶徒工作，力爭利用3年時間把繼承人培養(yǎng)成中醫(yī)藥業(yè)務(wù)骨干。今年我院門診樓的建設(shè)投入使用，及時為中醫(yī)藥的發(fā)展提供了條件?，F(xiàn)建成由中醫(yī)科、理療室、牽引室、熏蒸室、煎藥室及中醫(yī)病區(qū)為主的中醫(yī)館。 (五)深化醫(yī)療改革，公共衛(wèi)生職能不斷加強(qiáng)自去年以來，我院加強(qiáng)了公共衛(wèi)生科建設(shè)，人員由原來的1人調(diào)整充實到現(xiàn)在的2人，并配備電腦2臺、打印機(jī)1臺、文件柜14個。每月對醫(yī)院門診和住院的所有病例按照疾病分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行排序，每季度對疾病譜統(tǒng)計報告進(jìn)行詳細(xì)分析，提出分析意見，合理制定可行性防控干

8、預(yù)措施，研究制定醫(yī)院診療規(guī)范，為醫(yī)院合理診療疾病提供基礎(chǔ)依據(jù)。制定了村醫(yī)培訓(xùn)方案，不斷強(qiáng)化鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生項目知識和內(nèi)兒科常見病的防治知識等相關(guān)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。認(rèn)真執(zhí)行村醫(yī)每周到我院工作1天或每月工作一周制度。建立居民健康檔案15752人，建檔率100，電子建檔15752人，電子建檔率100。健康教育12749人；0-6歲管理418人； 65歲以上老人管理1702人；高血壓管理791人；糖尿病管理18人；孕產(chǎn)婦管理68人；重性精神病人管理16人。2010年10月份衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室全面實施國家基本藥物制度，實行藥品零差率銷售。2011年11月份，以省為單位集中采購、統(tǒng)一配送藥品，確?；舅幬锇踩?/p>

9、有效、品質(zhì)良好、價格合理。同時，衛(wèi)生院將基本藥物制度加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，引導(dǎo)、改變醫(yī)生原來的用藥習(xí)慣。(六)簡化服務(wù)流程，認(rèn)真開展新農(nóng)合工作醫(yī)院始終把為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)放在工作的重中之重，盡可能簡化服務(wù)流程，規(guī)范報銷程序，實行一站式服務(wù)，尤其是農(nóng)民最關(guān)心的補(bǔ)償費(fèi)用兌現(xiàn)問題，醫(yī)院實行出院墊付制度。今年，新型農(nóng)村合作醫(yī)療受益人數(shù)12354人，補(bǔ)償金額76.6萬元 。其中衛(wèi)生院門診報銷人數(shù)10379人，補(bǔ)償金額172379.88 元；村級補(bǔ)償1698人次，補(bǔ)償3.61萬元；住院報銷410人，補(bǔ)償金額為56.8萬元。全鄉(xiāng)中醫(yī)藥住院優(yōu)惠134 次，優(yōu)惠金額 15.62萬元；中醫(yī)藥門診優(yōu)惠2436人次，優(yōu)惠金額 7.47萬元。三、存在的問題及下一步打算（一）存在的問題一是業(yè)務(wù)用房嚴(yán)重不足，病房管理相對滯后；二是個別醫(yī)護(hù)人員服務(wù)意識不強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度有待于進(jìn)一步改善；三是臨床醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)重短缺，醫(yī)護(hù)人員超負(fù)荷工作，醫(yī)護(hù)比例失調(diào)，醫(yī)生執(zhí)業(yè)人員不足，尤其缺乏臨床骨干醫(yī)師；（二）下一步工作打算一是改善服務(wù)態(tài)度。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識、宗旨意識教育，建立醫(yī)務(wù)人員警示教育長效機(jī)制，完善醫(yī)務(wù)人員日常考核、監(jiān)督、評價制度，切實為患者提供溫馨、細(xì)致、周到、人心的醫(yī)療服務(wù)。