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1、銷售的十大步驟,主講：唐藝桐,成功之路如果只有一條的話那就是做充分的準(zhǔn)備 問自己在拜訪客戶之前需要做哪些準(zhǔn)備？,一、充分的準(zhǔn)備,1、產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備 2、對(duì)客戶的了解，問自己幾個(gè)問題 3、廣泛性知識(shí)的了解 4、做精神上的準(zhǔn)備，準(zhǔn)備好自己的狀態(tài),二、調(diào)整自己的情緒,如何調(diào)整好自己的情緒呢？ 1、就是要問自己?jiǎn)栴} 2、改變肢體動(dòng)作，動(dòng)作能夠創(chuàng)造情緒,三、如何建立信賴感,1、透過形象，賣什么要像什么 2、透過傾聽，跟客戶在一起的時(shí)候要80、20,四、了解顧客問題，需求及渴望，,了解: F：家庭 R：休閑 M：財(cái)務(wù) N：現(xiàn)在 E:滿意、滿足 A：更改、更好 D：決策者 S：行動(dòng),五、如何塑造產(chǎn)品價(jià)值

2、，在塑造產(chǎn)品之前不要說價(jià)格,1）產(chǎn)品的歷史和由來 2）有誰已經(jīng)使用過 3）產(chǎn)品的獨(dú)特性 找到產(chǎn)品的八大賣點(diǎn),六、做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析,不要批評(píng)你的競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手，批評(píng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手代表你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手比你好 贊美對(duì)手 誠(chéng)懇分析出競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì),記住：不要反駁客戶，一要認(rèn)可他，二要回應(yīng)他，三要轉(zhuǎn)化它,七、解決客戶反對(duì)意見,太貴了 有效果嗎 質(zhì)量 服務(wù) 不需要 使用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品,沒有決策權(quán) 考慮考慮 沒時(shí)間 沒有知名度 事后再給錢 不打折不買,八、如何成交,測(cè)試成交法 二選一成交法 對(duì)比原理成交法 互惠原理成交法 群體力量成交法 假設(shè)成交法 回馬槍成交法,九、如何要求客戶轉(zhuǎn)介紹,十、做好客戶服務(wù),問自己：我要成為一流還是不

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