關于個人培訓總結匯總7篇

1、關于個人培訓總結匯總7篇 關于個人培訓總結匯總7篇 本人xx年通過校組織安排參加相關政治理論學習，現(xiàn)在談談以下幾心得點體會： 一、要樹立愛崗敬業(yè)的敬業(yè)精神。要熱愛教育事業(yè)，要對教學工作有“鞠躬盡瘁”的決心。既然我們選擇了教育事業(yè)，就要對自己的選擇無怨無悔，不計名利，積極進取，開拓創(chuàng)新，無私奉獻，力求干好自己的本職工作，盡職盡責地完成每一項教學工作，不求最好，但求更好，不斷的挑戰(zhàn)自己，超越自己。 二、加強政治學習，不斷提高政治素養(yǎng)。本人系統(tǒng)的學習了義務教育法、中華人們 _教師法、教師資格條例等法律法規(guī)文件，按照中小學教師職業(yè)道德規(guī)范嚴格要求自己，奉公守法，恪盡職守，遵守社會公德，忠誠人民的教育事

2、業(yè)，為人師表。 三、愛心是師德素養(yǎng)的重要表現(xiàn)。崇高的師愛表現(xiàn)在對學生一視同仁，絕不能厚此薄彼，按成績區(qū)別對待。要做到“三心俱到”，即“愛心、耐心、細心，”無論在生活上還是學習上，時時刻刻關愛學生，特別對那些學習特困生，更是要“特別的愛給特別的你，”切忌易怒易暴，言行過激，對學生要有耐心，對學生細微之處的好的改變也要善于發(fā)現(xiàn)，并且多加鼓勵，培養(yǎng)學生健康的人格，樹立學生學習的自信心，注重培養(yǎng)他們的學習興趣。 四、孜孜不倦，積極進取。有句話說的好，沒有學不會的學生，只有不會教的老師。這就向老師提出了更高的要求，不斷提高自身素質(zhì)，不斷完善自己，以求教好每一位學生。怎樣提高自身素質(zhì)呢?這就要求我們一定要

3、與時俱進，孜孜不倦的學習，積極進取，開辟新教法，并且要做到嚴謹治學，誨人不倦、精益求精，厚積薄發(fā)，時時刻刻準備著用“一眼泉的水”來供給學生“一碗水”。 五、以身作則、率先垂范。教師的一言一行對學生的思想、行為和品質(zhì)具有潛移默化 _，教師一言一行，一舉一動，學生都喜歡模仿，將會給學生帶來一生 _，因此，教師一定要時時處處為學生做出榜樣，凡是教師要求學生要做到的，自己首先做到;凡是要求學生不能做的，自己堅決不做。嚴于律已，以身作則，才能讓學生心服囗服，把你當成良師益友。總之，作為一名人民教師，我們要從思想上嚴格要求自己，在行動上提高自己的工作責任心，樹立一切為學生服務的思想。提高自己的鉆研精神，發(fā)

4、揮敢于與一切困難做斗爭的思想和作風。刻苦鉆研業(yè)務知識，做到政治業(yè)務兩過硬。用一片赤誠之心培育人，高尚的人格魅力影響人，崇高的師德塑造人。只有不斷提高教師自身的道德素養(yǎng)，才能培養(yǎng)出明禮、誠信、自尊、自愛、自信和有創(chuàng)新精神的高素質(zhì)人才理論強化培訓，感觸頗深，下面我就談一下自己的幾點體會： 一、加強基層黨員干部學習的重要性 加強基層黨員干部的理論學習，是發(fā)展經(jīng)濟的需要，是戍邊、穩(wěn)邊的需要。通過學習使我深深地懂得，只有發(fā)展生產(chǎn)力，才能夠有力地促進各方面工作的進步，通過學習，使我明白*作為“三個隊、四個力量”在*的巨大作用，也更堅定了我屯墾戍邊的決心與信心。 二、不斷地加強學習，對今后工作的指導意義 人

5、民群眾認識共產(chǎn)黨人，就是從我們基層班子黨員干部的身上來認識?；鶎狱h支部班子擔負著傳達黨的政策，帶領人民共同致富的責任，這就要求基層黨支部必須要有高度的責任感，通過不斷地學習，增強我們一心為公，一心為民的信念，廉潔奉公，體察人民群眾的疾苦，把人民的利益放在心上，為民辦實事，求真務實，不斷增強班子的凝聚力，積極開展“兩級黨建聯(lián)創(chuàng)”，為人民選準發(fā)展致富的路子。 時間猶如白駒過隙，學習Ap 5.0課程已經(jīng)一個月有余了。在這一個多月的時間里，我學習了計算機基礎、進入軟件編程世界和使用Java語言理解程序邏輯三門課程。其中最重點的就是使用Java語言理解程序邏輯這門課程，這可以說是我第一門正式接觸的編程語

6、言，雖然以前學過CC+，但這僅限于淺嘗輒止而已，根本就沒有去深層次的了解過，連一個簡單的程序背著書都不會編寫。Java這門課程是我進入軟件編程世界的第一道坎，因此我必須要發(fā)揚笨鳥先飛，持之以恒的精神來學習它，爭取把第一只攔路虎給消滅了。 為了學好Java語言，我自認為還是比較刻苦的，基本上每天九點之前就來到了中心機房上機，把書上的代碼反復地練習，書上的代碼看似簡單，但是有時候照著書敲上去一編譯運行卻不是這里出錯就是那里有問題，高的焦頭爛額的;更令人郁悶的是，有時候編譯沒有問題，但是運行的時候卻報錯了，這種情況十有八九是因為一些情況沒有考慮清楚：有時候我們定義的是整型變量，輸入?yún)s輸入了非整型變量

7、;有時候是因為數(shù)組的下標越界;有時候是什么空指針異常這些情況使得初學編程的我痛不欲生，有好幾次一沖動差點把機器給砸了，但是一想到把電腦砸壞了還得賠償就忍住了，所以大家有時候遇到問題不能解決的時候千萬不要沖動。 質(zhì)量是什么？質(zhì)量是一個企業(yè)賴以生存的保障，如果說一個企業(yè)所制造出來的產(chǎn)品或所提供的服務失去了質(zhì)量，那么這個企業(yè)也就失去了市場，注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下。尤其像我們這種重型裝備制造企業(yè)，可謂成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關乎企業(yè)的生死存亡，這一點似乎公司每個人都有共識。但是，如何改善我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量，如何提升我們公司的質(zhì)量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識，卻是我們公司所面臨的一

8、個問題。 我認為質(zhì)量管理體系有兩個最為核心的思想：一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿足顧客要求；二是不斷對產(chǎn)品進行持續(xù)改進，獲得創(chuàng)新。有人說質(zhì)量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來了阻力，認為它只是做做表面功夫，沒有任何的實際用處，無論公司組織的學習也好，還是培訓也好，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國家質(zhì)量體系認證，這很顯然違背了質(zhì)量管理體系的思想，質(zhì)量管理體系標準的建立，并不是為了統(tǒng)一文件。在標準引言中，有個總則，是這樣描述的：采用質(zhì)量管理體系應該是組織的一項戰(zhàn)略性決策，組織的質(zhì)量管理體系的設計和實施受各種需求、具體的目標、所提供的產(chǎn)品、所采用的過程以及組織的規(guī)模和結構 _，統(tǒng)一質(zhì)量管理體

9、系的結構或文件不是本標準的目的。很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質(zhì)量管理體系的原意。我們必須對它有一個真正的認識和了解，不然，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證，因為誤解了其目的，那么我們自然領司不到其核心思想了，更加不會把顧客利益放在第一位，也不會加大投入對產(chǎn)品進行持續(xù)改進，創(chuàng)新也就失去了動力。 當然，質(zhì)量應該是一個綜合全面的概念，對質(zhì)量管理的認識不應只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應該考慮服務、設備運行、材料供給、測量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門，應屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應該是公司全體人員的責任，應該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔有關質(zhì)量的責任；要解決質(zhì)量問題，不能僅僅局限于

10、產(chǎn)品制造過程，而是應在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實現(xiàn)的全過程中進行質(zhì)量管理。只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個公司內(nèi)部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對中層干部進行管理體系的培訓，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個公司。 大家都知道,質(zhì)量是企業(yè)的生命。在現(xiàn)代國際社會中，企業(yè)的競爭實質(zhì)上是產(chǎn)品的競爭，而產(chǎn)品的競爭力主要體現(xiàn)在質(zhì)量上。世界著名企業(yè)之所以具有強大的競爭力，很重要的一點，就在于它們始終圍繞產(chǎn)品質(zhì)量這一主題，改善經(jīng)營管理，發(fā)展新技術，從而生產(chǎn)出質(zhì)量更高的產(chǎn)品。如何想

11、方設法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對產(chǎn)品質(zhì)量至關重要. 在這次質(zhì)量管理學習中，我意識到全面質(zhì)量管理不僅應貫穿于公司經(jīng)營活動，還應成為一種企業(yè)文化建設，實現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，從而牢固樹立起質(zhì)量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，整個公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會有更大的突破，我們將會取得更加廣闊的市場。 企業(yè)管理包含著質(zhì)量管理，質(zhì)量管理是企業(yè)管理的保障，只注重其他的管理，忽略質(zhì)量管理，產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證，企業(yè)將無法生存。所以必須把質(zhì)量管理放在企業(yè)的重要工作來抓，

12、加強企業(yè)的的綜合管理，才能保證企業(yè)的長期健康的發(fā)展。 近來，通過全面質(zhì)量管理知識的學習，我對PDCA循環(huán)、八個原則、質(zhì)量信息工作等有了較為深刻的印象?，F(xiàn)結合公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀，談談自己的一些認識： 首先，我們要弄清什么是質(zhì)量？質(zhì)量管理是做什么的？質(zhì)量是包含在產(chǎn)品或服務中的固有屬性，是滿足顧客期望的程度；所謂好，就是充分滿足顧客的期望。產(chǎn)品的質(zhì)量取決于生產(chǎn)過程，包括工作質(zhì)量、設計質(zhì)量、工藝質(zhì)量等。質(zhì)量管理的目的是通過組織和流程，確保產(chǎn)品或服務達到內(nèi)外顧客期望的目標，確保企業(yè)以最經(jīng)濟的成本實現(xiàn)這個目標，確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務的過程是合理和正確的。為達到以上目的及目標，企業(yè)要建立起質(zhì)量保證體系，使產(chǎn)

13、品和服務在可預見的范圍內(nèi)，滿足內(nèi)外顧客需求，樹立品牌忠誠度和美譽度，從而實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標。而質(zhì)量管理重要的準則是行動，所遵循的原則是加強流程管理，做到有檢查、有落實、有跟蹤、有反饋、有結果，有始有終，才有效果。 通過學習，我認為我們現(xiàn)在工作欠缺的恰恰是行動。很多人的水平并不亞于某些大公司的職員，但在行動上卻慢人一步，憑經(jīng)驗處理問題，沒有經(jīng)過系統(tǒng)科學的PDCA循環(huán)，因而不能 _解決問題。在質(zhì)量信息工作上，我也感覺到自己做得很不夠。對PDCA循環(huán)，我認為這是一個非常好的工作方法，今后一定要應用到工作中，以解決好生產(chǎn)過程中遇到的各種難題。 質(zhì)量管理沒有止盡，只有不斷探索和改善，才能充分滿足顧客

14、的期望，進一步提升對“蘇中”品牌的忠誠度、美譽度。這是我公司的目標，也是我們每位員工的責任，讓我們落實于行動，推動全面質(zhì)量管理再上新臺階，促進企業(yè)更好更快發(fā)展。 10月23日，我?guī)е鴱碗s的心情參加了第48期團校培訓的預備會議。這意味著以后都將由我代替班長xx，參加培訓。 說實話，開始時我是對這件事很抵觸的。我不想因為無義務的事而浪費自己的時間，因為就高中的這類培訓來看，這些東西通常無聊而且無用。然而，第一次的預備會議就動搖了我的想法。 這是一個簡短的會議。發(fā)言者都言簡意賅，清晰明了的介紹了團校培訓的內(nèi)容和教學紀律。這讓我有一種耳目一新的感覺，也瞬時對培訓產(chǎn)生了好感。之后的破冰行動更是讓我喜愛上

15、了團校培訓這個活動。它讓我們在游戲中互相認識，互相了解，很快的消除了陌生感。 在培訓的一個月內(nèi)，參加各種講座、會議、競賽和技能培訓成了我的樂趣。 開學典禮上，市委教工委王民忠書記深刻的分析了現(xiàn)代大學生出現(xiàn)的問題，諄諄教誨我們要熱愛學習、認真工作。精彩、感人的案例分析深深觸動了我們的心。 班長團支書交流論壇上，多位經(jīng)驗豐富的老師關于班級管理、個人管理進行了發(fā)言；小崔說事、可愛的湯姆貓、有趣的游戲還有好玩的短信平臺，讓這場交流會既有意義又避免了乏味。 學生骨干交流論壇上，我們班長二班和班長六班共同請來了三位品學兼優(yōu)、工作成績突出的學姐為我們傳經(jīng)授道，教給了我們兼顧學習與工作的好方法。 技能競賽上，

16、我們努力拼搏，雖然沒有得到很好的成績，可是我們享受了為此準備為此努力的過程，也看到了其他班級優(yōu)秀的表演。 這一次的團校培訓雖然已是尾聲，但是在培訓中收獲的能力、友情和其他更多的東西將一直陪伴著我們走完大學，甚至一生。 此刻，我很高興也很慶幸曾經(jīng)得到這么好的機會和班長二班的同學們共同學習，并收獲這么多。相信我們永遠是一家人，永遠在一起！ 3月30日，我有幸參加了為期三天的“市直事業(yè)單位新招聘工作人員崗前培訓班”。在這三天的時光里，我理解了“以人為本、執(zhí)政為民”的思想教育，了解了紹興基本狀況及發(fā)展規(guī)劃，學習了政務禮儀、語言表達、公文寫作等方面的知識，明確了機關工作的基本要求和特點、程序、方法，初步

17、掌握了從事本職工作所必需的基本知識和技能，還去余姚黃湖監(jiān)獄進行警示教育，增強了為民服務的使命感、忠誠感和職責感。 在這緊張、充實的培訓中，不但學到了知識，提高了認識，更得到了很多啟發(fā)： 第一，政治鑒別力是前提。透過對這一課程的學習，我明確了今后工作的方向，堅定了理想信念，進一步增強了全心全意為人民服務的宗旨意識。 第二，溝通協(xié)調(diào)潛力是基礎。事業(yè)單位的工作承上啟下，千頭萬緒，需要各部門以及部門內(nèi)部的相互支持、配合和協(xié)作，這就使得溝通協(xié)調(diào)潛力顯得尤為重要。 第三，公文寫作潛力是保障。公文寫作潛力是機關事業(yè)單位的看家本領，是事業(yè)單位人員素質(zhì)的綜合反映，既是對機關人員的基本要求，也是其務必具備的基本技

18、能。 第四，應對突發(fā)事件的潛力是關鍵。隨著社會轉(zhuǎn)型，體制轉(zhuǎn)軌， _凸顯，各種突發(fā)事件頻發(fā)，這使得處理突發(fā)事件的潛力是機關人員務必具備的潛力。 第五，心理調(diào)適潛力是必要補充。作為一名事業(yè)單位人員，不僅僅要用心構建和諧社會，還要能夠承受工作壓力，持續(xù)身心愉悅和諧，這就要求機關人員要具備良好的心理素質(zhì)。 我要以這次培訓為起點，在以后的工作中養(yǎng)成良好的工作、學習和生活習慣，構成正確的人生態(tài)度，發(fā)揮應有的作用。有人說“愛一行干一行”，也有人說“干一行愛一行”，既然我們選取了這個工作崗位，那么就要在工作崗位上踏實地工作。我將不斷更新知識結構、努力勤奮工作、用心開拓創(chuàng)新、注重培養(yǎng)創(chuàng)新潛力，以一種嶄新的姿態(tài)投

19、入工作中，不辜負領導的關心、不辜負組織的教育和培養(yǎng)，為xx完美的明天做出自我應有的貢獻。 由創(chuàng)業(yè)走向成熟，取得了可喜的成就。在經(jīng)營體例上初步實現(xiàn)了由試探經(jīng)營向?qū)I(yè)經(jīng)營的改變，在打點機制上實現(xiàn)了由人管人向軌制管人的改變，在經(jīng)營效益上實現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤效益的改變。走出了一條自我滾動、自我成長、自我完美的良性輪回的路子，取得了很好的經(jīng)濟效益和社會效益?，F(xiàn)將一年的工作總結如下： 公司設有300余平方米的辦公實習場地。為培訓供給了基本保障，設置了培訓理論教室、烹飪實習室、洗滌熨燙實習室、保潔實習室、護理實習室、會議談判室，添置了電視、vcd、計較機等設備。烹飪教師具有高級烹飪師證，營養(yǎng)師具有安利公司

20、發(fā)放的營養(yǎng)師證，熨燙由法國福奈特公司高級熨燙師講解，護理課特聘西安市第四病院高級護理師講解。 規(guī)章軌制是增強公司打點的主要保證。為此，公司很是正視這項工作，實時擬定了各部門的崗位職責、工作處事流程等一系列規(guī)章軌制。公司在工作運行中連系現(xiàn)實情形，不竭的進行調(diào)整，并同上海、深圳等同業(yè)交流進修，借鑒經(jīng)驗，取長補短，填補裂痕，使公司的規(guī)章軌制不竭得以健全和完美。并在八月初推出了周例會軌制、月總結會軌制、處事回訪軌制、員工跟蹤打點法子等等一系列新的規(guī)章軌制，這些軌制的擬定增強了對各級人員的打點，起到了“以軌制管人”的精采下場。使公司全體員工的精神面容、舉止言行等良多方面都提高了一個條理。今朝公司已擬定下

21、發(fā)了各類職責、劃定、法子、流程等規(guī)章軌制20余個，做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循。公司在對外宣傳的時辰，時刻督促不竭的完美各項規(guī)章軌制，遵守行業(yè)公約。每周一小會，每月一年夜會，每月1號15號按期新員工培訓。讓每一個員工記得自已是五星家政的員工，五星家政的員工就是最好的員工，手藝最好，思惟過硬。員工上崗時代乞假提前向公司陳述請示，由公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)后，提前放置，做到有事不慌，遇事不亂的放置。 為了知足市場需求，公司成立了人力資本部，開拓了商洛、丹鳳、藍田、寶雞、甘肅禮縣、成縣、兩當縣輸送市場，設立了定點輸送站，保障了來歷靠得住。全力幫抄當?shù)貏趧泳蜆I(yè)，使公司在當?shù)鼐哂辛司傻目诒?。共締?0

22、0多個崗位，讓148人有了一個不變的收入，同時讓200多客戶去了后顧之憂。 公司設立了培訓部，配備專職教師三名，兼職教師三名。家政處事從業(yè)人員文化素質(zhì)普遍較低，所以培訓就顯得很是需要，經(jīng)由過程培訓提高處事人員的素質(zhì)和手藝水平，進而規(guī)范和提高處事質(zhì)量，才能真正浮現(xiàn)處事的價值，所以培訓處事是家政公司保留和成長的根柢。我們把正規(guī)培訓與日常平常培訓，理論培訓與現(xiàn)實操作培訓有機連系。出格是對室內(nèi)外保潔人員的培訓，重點進行勞動律例、遵紀守法、交通軌則、自我呵護、處事常識等方面培訓，增強她們的順應和應變能力。對于入戶人員，由公司工作人員一再進行教育培訓。這種短平快的培訓收到了事半功倍的下場。以培訓求保留，以

23、培訓求質(zhì)量，以培訓求成長。使每一個結業(yè)的處事員都合適尺度，才進行舉薦工作。 公司堅持質(zhì)量求保留、以誠信求成長、以處事求效益、以立異求提高?，F(xiàn)有家政處事客戶310余戶，家政處事員工220余名;固定保潔客戶220戶，保潔處事員20余名。在員工教育中，當真貫徹“五星處事，細節(jié)浮現(xiàn)”的理念，使每個員工謹記在心，并在處事工浮現(xiàn)。在開發(fā)新客戶時，堅持站在客戶的立場上，換思慮，將我們五星級的處事帶給客戶。那么客戶則以他的忠誠往返報公司，從而不變了市場。 我們把手藝培訓與就業(yè)教育連系起來，每期培訓班起頭后，都要放置半天時刻由公司本月家政處事明星，針對婦女在擇業(yè)不美觀上存在的“誤區(qū)”進行教育，談經(jīng)驗，講體味，使

24、失蹤業(yè)婦女在培訓中改變不美觀念。其次把培訓與舉薦就業(yè)和自立擇業(yè)連系起來。堅持邊培訓邊舉薦工作。培訓竣事前，提前通知有關單元、公司和家庭雇主來進修班現(xiàn)場錄用人員，極年夜的鼓舞了女工。再次把培訓與把握婦女的思惟動態(tài)和根基素質(zhì)連系起來。每期進修班由公司一名工作人員仆從到底，對加入培訓的每小我員成立檔案，進行考查，將其進修成就和現(xiàn)實默示記實下來，為舉薦就業(yè)打好基本。 當真執(zhí)行行業(yè)公約和章程，積極加入、撐持行業(yè)組織舉辦的主要勾當。公司為每一個員工采辦了價值26000的人身意外及危險險和雇主責任險。增強培訓力度，使公司上下凝聚成一股繩。公司處處關心員工，經(jīng)常組織員工進修、娛樂勾當，如內(nèi)部組織進修交流、培訓

25、，外聘專家授課，春游勾當、爬山勾當?shù)?。守法?jīng)營，按時交納各項稅費。 當真執(zhí)行陜西省家庭處事業(yè)協(xié)章程，積極加入、撐持省家協(xié)舉辦的各項主要勾當。實施全體家政處事人員員工化打點，與處事員和用戶分袂簽定勞動合同和處事合同，處事人員進入用戶家庭后，工作人員每月按期上門搜聚用戶定見和指導處事員工作，收發(fā)工資、協(xié)調(diào)關系。對用戶及處事員都成立打點檔案，做到打點實時、詳盡、有用。成立人力資本庫，解決人員緊缺問題。 積極響應陜西省家庭處事業(yè)協(xié)會的號召，組織11名高級家政員，按照國家高級家政員資格尺度，在培訓了查核剖斷工作。11人全數(shù)經(jīng)由過程查核。后續(xù)，成功組織家政員職業(yè)手藝剖斷工作三次，四十余人持有國家級中高級職

26、業(yè)資格證書，為行業(yè)的健康成長做了主要進獻。 在陜西省家庭處事業(yè)協(xié)會的率領下，積極奉里手政處事職業(yè)化手藝考評剖斷工作。加入由省勞動廳和省手藝剖斷中心組強的國家職業(yè)手藝考評員培訓，公司共有5人加入考評員培訓，并取得了國家級家政處事職業(yè)考評員資格證。在公司內(nèi)部統(tǒng)一宣傳、鼓舞激勵員工加入家政處事職業(yè)手藝查核剖斷，并組織公司27人加入職業(yè)手藝剖斷考評工作。 西安五星家庭處事有限公司始終以供給專業(yè)家政手藝培訓為依托，以下崗職工、低保戶及農(nóng)村富余勞動力的工作安設為重心，以締造更多的家政就業(yè)機緣為使命，以五星處事、細節(jié)浮現(xiàn)為理念，覺得平易近、利平易近、便平易近、安平易近為宗旨，處事于在西安棲身的泛博人平易近。

27、 總結： 培訓是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務質(zhì)量的基礎性工作。在20xx年，我部培訓主要做了以下工作： 上半年： 1、春季消防知識培訓及演練 2、 組織酒店網(wǎng)絡安全講座 3、組織酒店客房技能大賽 4、組織彩妝培訓 下半年： 1、企業(yè)文化學習 酒店聘請趙志惠老師為酒店的企業(yè)文化顧問，每月為酒店講授3天的課程，自20xx年7月開始已經(jīng)開課5次，共培訓1494人次，對酒店企業(yè)文化建設起到了積極的作用。 2、 各部門組織培訓 要求各部門每月組織培訓工作，并與每月25日送交培訓計劃，本部門根據(jù)各部門送交培訓計劃，實施檢查，提高部 _技能水平。 3、 宿舍評優(yōu) 8月下發(fā)了宿舍先進評優(yōu)規(guī)定，對各宿舍選

28、派了舍長，通過宿舍評優(yōu)和舍長的共同努力，宿舍面貌發(fā)生了極大的變化，涌現(xiàn) 出了大量的樣板宿舍和優(yōu)秀個人，宿舍管理工作上了一個新的臺階。 4、飯店外語考試 今年共組織2次飯店外語考試，今年我酒店外語考試通過率不斷上升。 5、 組織技能比賽 在飯店內(nèi)開展部門技能比賽，在9月份開展了中西餐擺臺比賽、客房鋪床比賽，10月份進行了前廳接待技能比賽、餐飲托盤比賽，11月份進行了全店消防知識競賽、餐飲刀工比賽。酒店組織在10月份參加了城陽區(qū)餐飲業(yè)青年服務技能比武，通過這些比賽增強員工的服務意識、鼓勵員工努力提升自己的崗位水平，在酒店范圍內(nèi)形成良好的學習氛圍。 6、組織各類文化娛樂活動 11月份組織冬季運動會，

29、進行了越野賽、拔河比賽、跳繩比賽，12月份組織進行了籃球比賽還進行了圣誕卡拉OK比賽。通過各種文娛活動的開展，使酒店員工團結互助，樂于溝通，也豐富了員工的業(yè)余生活。 7、 舍長溝通會 從11月開始組織各部門員工召開溝通會，就員工關心的熱點問題及建議意見在會議上提出，通過員工溝通會酒店各部門員工的建議和呼聲得到了酒店的回應，減少部門之間，各不同職位之間的矛盾，起到了積極的作用。 8、 抓好抓新員工的培訓 確定新員工入職培訓資料，規(guī)范培訓內(nèi)容，把好酒店人員素質(zhì)的第一關，使新員工在剛進店就對自己的崗位知識有所了解，并且能很快地進入角色，為以后的待客服務打下良好的基礎。全年共培訓新員工1106人次。

30、9、 建立員工培訓檔案：以便向領導和相關部門提供資料。09年的這項由于體制不完善，缺乏人手，這項工作進行的還不細致，在20xx必然在這方面下功夫，建立一套完善的員工培訓檔案。 20xx年是不尋常的一年，他記載著我們的努力，承載了我們的汗水。20xx年我們做了大量的工作，雖然取得了一些工作成績，但與酒店的長遠發(fā)展，與酒店領導的要求還有差距，工作當中還存在不少的問題，主要有以下幾個方面： 1、思想工作不到位。在日常工作當中，質(zhì)檢部查出的問題部門認為都是基層工作人員直接造成的，有的管理人員抱著“事不關已，高高掛起”的工作態(tài)度，對發(fā)生的問題只知道處罰員工，不分析員工犯錯的根源，進行及時有效的溝通。工作

31、責任心還有待于加強。 2、制度的執(zhí)行力還不夠，導致處理問題出現(xiàn)負面影響。 這種現(xiàn)象主要源于部門不能客觀地分析所發(fā)生的問題，往往在實際的處罰中，一旦涉及到經(jīng)濟利益和感情方面，很多管理人員都不情愿執(zhí)行，或只是執(zhí)行不能使被罰員工心服口服。 3、質(zhì)檢部人員不能全面有效地進行現(xiàn)場監(jiān)督。 檢查人員對現(xiàn)場所存在的問題意識不到或檢查不夠深入，對所存在的問題不能及時進行現(xiàn)場糾正，不能及時地進行現(xiàn)場指導。主要原因是20xx年質(zhì)檢部的剛剛成立，部門缺員。 4、質(zhì)檢部在表格化、規(guī)范化管理方面還有待于完善。 質(zhì)檢部對發(fā)現(xiàn)的問題分析匯總方面還比較單一，層次不夠深，內(nèi)容搜集不完整，合理化建議少。 5、培訓工作的計劃性、系統(tǒng)

32、性、整體性不夠到位。 根據(jù)目前的服務質(zhì)量現(xiàn)狀分析，員工距離規(guī)范化、標準化、程序化操作還有些差距。 6、部門之間的溝通能力與協(xié)作能力方面還需加強。 作為質(zhì)檢部在開展各項工作的同時，應加強溝通與合作，創(chuàng)造一個良好的、融洽的工作環(huán)境。 工作計劃： 一年來雖然我們的各項工作取得了一定的成績，但離酒店領導的要求還有不少的差距，培訓工作也還存在著一些問題和不足。如： 1、是培訓的效果不明顯; 2、是教育培訓的方式方法缺乏特色和手段相對落后; 3、是培訓制度不夠完善，日?？己嗽u估的力度不夠。 明年我們將在以下方面下工夫： 1、制定階段性的培訓計劃，對計劃和效果進行評價。 2、展開大學習、大練兵。針對不同的崗位制定不同的要求，對員工的理論知識、服務知識和服務技能進行全方位的培訓，將應知應會考核和技能比賽相結合，提高培訓效果。 3、要創(chuàng)新培訓，激發(fā)個人參與培訓的積極性。在教學手段上也要創(chuàng)新，計劃在20xx年完善培訓的方式方法，改變單一的指導性、言傳性教學。制作光盤