用友軟件實施方法論.ppt

1、用友軟件實施方法論,北京用友軟件股份有限公司,規(guī)范的開展實施工作是項目實施成功的基本保障！,用友實施方法的主要構件,結構化技術,角色,交付成果,活動與任務,被使用,加速,生產(chǎn),執(zhí)行,準備,結構化技術,采用標準的工具模版 運用專業(yè)的術語與通用慣例 產(chǎn)生實施活動的書面紀錄 為質量保證做準備,用友軟件實施方法論是指導提供咨詢實施服務的部門及咨詢實施顧問進行用友軟件產(chǎn)品實施的綱領性文件。,用友軟件實施方法論定位,在具體項目實施時，結合項目實際情況依據(jù)本方法論裁剪進行。,2.項目實施工作流程,3.項目培訓,1.項目組織,5.項目檔案管理,6.項目驗收,4.項目計劃、資源分配和項目控制,內容要點,項目經(jīng)理

2、負責制,項目組架構（建議）,項目組織,項目組職責,項目經(jīng)理負責制職責,1.履行實施服務合同，確保項目實施目標實現(xiàn) 明確實施服務合同條款，準確把握合同中規(guī)定的各項責任和義務、項目實施目標以及資源約束條件。 及時有效地同客戶進行溝通和協(xié)調，從客戶的反饋中把握現(xiàn)時的實施情況是否滿足要求，并據(jù)此進行必要的調控。,項目經(jīng)理負責制職責,2.制訂項目實施計劃并進行總體控制 研究項目計劃書，預見實施中可能出現(xiàn)的管理問題和技術問題。 資源配置。 資源和成本費用預算、控制 協(xié)調解決項目組內部以及與客戶之間的問題 對項目實施進行控制和調整,項目經(jīng)理負責制職責,3.項目組（團隊）的建設 集中精力選好關鍵人才。 不僅考

3、慮成員的知識結構、經(jīng)驗水平、專業(yè)技能等，而且還要考慮成員的組織協(xié)調能力、團隊合作精神等。,4.果斷決策,項目經(jīng)理負責制權力,1.項目組（團隊）的組建權 有權選擇項目組（團隊）成員。,2.一定程度的財務決策權 項目組成員的利益分配權 財務制度允許的范圍內的費用控制權,項目經(jīng)理負責制權力,3.項目實施控制權 根據(jù)項目總目標，將項目實施進度和階段性目標與資源的外部環(huán)境平衡起來，做出相應的決策，對整個項目進行有效的控制。,項目總監(jiān) 項目實施中與客戶方的總體協(xié)調；項目間的人力資源調配、保障 ；,項目經(jīng)理 項目實施中與客戶方的協(xié)調及實施工作安排，制訂實施計劃，掌握項目實施進度，進行資源和成本費用預算、控制

4、；,咨詢顧問 技術咨詢顧問：負責數(shù)據(jù)庫及軟件的安裝、調試，系統(tǒng)管理人員的培訓，按計劃完成各項實施任務； 業(yè)務咨詢顧問：負責各模塊的培訓及系統(tǒng)初始化工作，按計劃完成各項實施任務；,用友公司項目組,項目經(jīng)理 負責本項目實施中與用友公司方的協(xié)調，掌握項目實施進度，確認用友公司提交的相關實施報告、成果及咨詢顧問派工單。,項目組成員（關鍵用戶） 與咨詢顧問共同設計實施解決方案、定義系統(tǒng)客戶化配置；指導最終用戶工作；,最終用戶 完成模塊與模塊集成測試，系統(tǒng)操作應用 ；,客戶方項目組,最高管理層的強力支持與驅動 ；,項目組素質要求,用友公司咨詢顧問 參加北京用友軟件股份有限公司咨詢顧問資格認證培訓； 必須通

5、過北京用友軟件股份有限公司咨詢顧問資格認證。,客戶方項目組（關鍵用戶） 具備較強的計算機應用能力及理解接受能力； 熟悉本部門或公司的業(yè)務流程及需求。,項目銷售 現(xiàn)場調查、收集客戶信息 出具項目實施建議書 參與項目商務談判 簽訂實施服務合同,項目準備 指派項目經(jīng)理 與銷售部門內部交接 與客戶溝通、制定實施主計劃 成立雙方項目實施小組 系統(tǒng)需求調研準備 培訓教材準備,項目實施工作流程定義 （1）,項目交付 系統(tǒng)切換計劃 最終用戶培訓 系統(tǒng)權限設計與分配 正式（生產(chǎn)）帳套準備 輔助客戶建立內部支持體系 系統(tǒng)切換,項目實施工作流程定義（2）,項目建設 制定階段實施詳細計劃 項目啟動會議及管理理念培訓

6、系統(tǒng)安裝及簡單功能測試 項目組成員標準產(chǎn)品培訓 分行業(yè)系統(tǒng)需求調研 分行業(yè)需求分析 分行業(yè)制定實施解決方案 數(shù)據(jù)準備方案 測試計劃 系統(tǒng)參數(shù)配置 系統(tǒng)模塊測試 二次開發(fā)與測試 集成測試 實施解決方案完善 制作客戶化標準操作手冊,項目實施工作流程定義（3）,運行支持 現(xiàn)場支持,項目驗收 項目驗收總結,持續(xù)支持 與技術支持部門交接,項目實施階段所完成的以下任務的可交付結果定義為項目里程碑，必須進行驗收與批準。,階段成果的交付與確認,系統(tǒng)軟件安裝與運行測試。 完成項目組系統(tǒng)培訓。 業(yè)務需求分析及實施解決方案的審核、批準。 系統(tǒng)客戶化配置文檔。 系統(tǒng)測試的完成與測試文檔的審核、批準。 完成最終用戶培訓

7、 系統(tǒng)切換準備工作的審核與批準。 系統(tǒng)投入運行的支持及項目驗收。,單點實施 單點（試點）實施方法依照標準流程,項目推廣 依據(jù)項目實施整體規(guī)劃，在進行完單點（試點）實施進行項目初驗后，進行項目實施推廣。,NC產(chǎn)品實施方法,產(chǎn)品試用 供用戶試用產(chǎn)品時，建議依據(jù)標準實施流程適當裁剪進行。,管理層 目標：深刻理解ERP管理理念；支持項目進展；控制項目風險。,客戶方項目組成員 目標：熟悉系統(tǒng)環(huán)境；與咨詢顧問共同定義客戶化配置；指導最終用戶工作,最終用戶 目標：熟練操作系統(tǒng),項目培訓對象及目標,基本培訓類： 講述ERP、BPR的基本概念和原理、軟件實施方法論、實施成功案例、軟件結構、軟件管理思想等。,軟件

8、功能類： 主要以軟件操作人員為對象，對軟件各項功能完成的工作及功能操作進行培訓。,軟件技術類： 主要以軟件維護人員為對象，對軟件的安裝、維護、用戶化工具、系統(tǒng)管理、安全措施等進行培訓。,項目培訓培訓課程,主計劃 由用友公司項目經(jīng)理編制項目實施主計劃，并在項目實施過程中作及時的更新與維護。項目計劃包括： 制定項目主要階段、有關活動和詳細任務的時間進度及預算；為每一活動分配所需人力資源，并保證有足夠的時間按進度完成項目?？墒褂萌蝿漳０婕舨弥贫椖恐饔媱?。,項目計劃、資源分配,詳細計劃 在主計劃的基礎上，分解為詳細計劃，并跟隨項目實際進展情況不斷修改與完善。依此作為項目組成員的工作安排、績效評估，并

9、對項目進行指導?？墒褂萌蝿漳０婕舨弥贫椖吭敿氂媱?。,報告機制 項目小組成員應首先在小組內部討論解決問題，如不能解決應按照項目組織結構圖所列逐級向組長報告，向項目經(jīng)理報告乃至項目領導層匯報。,項目控制,溝通機制 每周或每兩周舉行一次項目會議，審查本周計劃執(zhí)行情況、項目狀態(tài)與存在問題，以及討論下周工作計劃。 每周提交項目狀態(tài)報告，書面列示完成任務、存在問題及下周計劃。 采用備忘錄、電子郵件等其他方式隨時進行項目信息溝通并存檔。,問題跟蹤機制 項目小組成員在遇到實施問題時，應首先建立問題書面記錄，并有隨后的跟蹤記錄，經(jīng)過各種方式使問題得到解決以后，形成解決結果記錄，以便實施完畢有據(jù)可查。,項目控

10、制,變動控制機制 所有實施范圍、系統(tǒng)需求等涉及到整個項目進展，費用成本調整較大的變動行為均由雙方項目組討論通過，并提交客戶方項目經(jīng)理審核確認；必要時，需提交管理層批準，從而有效管理項目實施過程中出現(xiàn)的任何重大變動。,項目信息 客戶基本信息、聯(lián)系人、系統(tǒng)環(huán)境、項目合同（復印件）、項目實施建議書等編號歸檔 實施文檔 實施各階段控制、成果交付文檔、項目狀態(tài)報告、問題跟蹤管理紀錄、會議紀要、項目使用人天和費用報告編號歸檔 培訓文檔 項目培訓計劃、培訓教材、培訓效果評估文檔編號歸檔 驗收總結文檔 驗收總結報告編號歸檔 其他 付款計劃與記錄、信件及備忘錄、電子郵件等,項目檔案管理,驗收原則 項目實施采用分階段(里程碑)提交成果和驗收的方法。在得到本階段成果的確認以后，再開始下一階段的實施工作。以保證項目始終在實施雙方意見一