律師職業(yè)禮儀.ppt

1、律師職場禮儀,禮儀的概念,一、禮儀 禮儀是人類為維系社會正常秩序而形成的，一種約定俗成的行為規(guī)范。 禮儀類型：行動型 非行動型 二、律師禮儀,禮儀的重要性,禮儀代表個人素質(zhì) 禮儀展現(xiàn)單位形象 禮儀是事業(yè)成功的基石,律師職場禮儀內(nèi)容,律師 職場禮儀,待人 接物,言談舉止,著裝打扮,一、著裝打扮,（一）著裝總原則 1.三色原則： 全套裝束顏色不超過三種； 2.三一定律： 1）皮鞋、皮帶、手提包與衣服顏色保持一致 2）鞋、襪、衣服配套,3.男律師著裝細(xì)節(jié) 首選深色系正裝； 選擇穿西裝外套： （1）打領(lǐng)帶；（2）扣一粒紐扣； 領(lǐng)帶注意事項： （1）長度；（2）是否需要領(lǐng)夾 領(lǐng)夾的適用人群 襪子：比褲子

2、顏色深,4.女律師著裝細(xì)節(jié) 首選較為保守的套裙； 著裝禁忌： 雜亂、暴露、短小、緊身、皮裙、光腿、三截腿 襪子：肉色絲襪，不能有殘破； 鞋子：鞋跟不宜太高太細(xì)； 首飾：符合身份，簡單為佳； 兩件以上首飾：同質(zhì)同色 禁忌：珠寶首飾；夸張首飾；,著裝打扮之頭發(fā) （二）頭發(fā) 莊重大方 整潔 不染彩發(fā) 不隨意披散,二、言談舉止,尊者為先！ 職位低者在職位高者伸手后 握手； 男士在女士伸手后握手；,（一）握手禮,誰先伸手？,言談舉止之握手禮,尊者為先的特例： 客人來時，主人先伸手，表示歡迎； 客人走時，客人先伸手，表示感謝； 握手時禁忌： 不用左手；不帶墨鏡；不帶帽子； 不帶手套；對異性不用雙手；,（二

3、）介紹禮儀 介紹順序？ 尊者為后 將主人介紹給客人； 將職位低者介紹給職位高者； 將年紀(jì)輕者介紹給年紀(jì)大者； 將男同志介紹給女同志；,言談舉止之介紹禮,言談舉止之接待禮,（三）接待禮儀 領(lǐng)導(dǎo)前來視察，我們應(yīng)該走在領(lǐng)導(dǎo)前，還是領(lǐng)導(dǎo)后？ 1.走在領(lǐng)導(dǎo)后：縱向以前為尊 2.走在領(lǐng)導(dǎo)前： 位置：左前方 目光：對領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)平視或仰視，不能俯視,（四）名片禮儀 名片要求： 不要涂改； 不要有超過2個以上的頭銜； 遞名片：雙手；字體方向 接名片：雙手；閱讀；妥善保管 多人場合如何交換名片： 先尊后卑；位置遠(yuǎn)近；順時針方向,言談舉止之名片禮,言談舉止之電話禮,（五）電話禮儀 通話內(nèi)容：條理、全面； 通話時間： 不

4、選周一上午、周五下午或休息休假時間 通話語氣 通話結(jié)束：誰先掛電話? 遇到打錯電話的情形?,言談舉止之日常工作禮,（六）日常工作禮儀 在正式場合： 不稱兄道弟； 工作環(huán)境內(nèi)： 不粗聲、高嗓講話； 不穿硬底鞋； 紙杯隨手帶走,三、待人接物,（一）收案 1、會見當(dāng)事人 場所：律師個人辦公室、接待室等 態(tài)度： 來有迎聲； 問有答聲； 去有送聲；,2.與當(dāng)事人交談過程中做到“三到”： 眼到：平視，表示尊重； 口到：講話內(nèi)容符合對方實際； 交流中使用普通話 意到：接待客戶時，熱情、落落大方； 聽客戶陳述時，表示理解；,待人接物之收案,二、出席庭審 （一）準(zhǔn)時出席 如確因客觀原因而遲到，應(yīng)說明理由并道歉。 （二）庭審舉止 1. 法庭落座 用善意眼神向?qū)Ψ疆?dāng)事人及代理律師表達(dá)問候，營造和諧氣氛。,待人接物之出庭,2.法庭發(fā)言 聲音：洪亮而不生硬，委婉而不做作； 內(nèi)容：客觀真實； 態(tài)度：尊重對方； 目光：注意交