企業(yè)文化若干問題.ppt

1、企業(yè)文化若干問題,主講趙忠日,企業(yè)文化若干問題 一、為何研究和建設(shè) （一）管理思想四階段 第四個里程碑 第一階段：經(jīng)驗管理階段 人是機器（工具人） 第二階段：（如下所示）,（企業(yè)存在在思想里文化里）,第二階段：,人是經(jīng)濟目的的經(jīng)濟人,第三階段：現(xiàn)代管理：運籌學(xué)、系統(tǒng)學(xué)、電腦管理研究 決策為核心 馬斯洛的價值實現(xiàn)五個層次：生理、安全、社交、尊重和自我價值 以人為中心，人是不同的，人是主體 第四階段：企業(yè)文化理論 以人為本，人是企業(yè)主人。,（二）企業(yè)競爭力提升,（能源消耗高出46倍）,（日本創(chuàng)新的投入之比是1：10）,大學(xué)文化程度人數(shù)每百名居民中： 美國：46.5 日本：20.7 韓國：5.1 我

2、國：2.7,（三）“7S管理模式”（帕斯卡爾和阿索斯）,二、研究什么？ （一）什么是企業(yè)文化？ 100多種說法： 一種：維系企業(yè)成員統(tǒng)一性和凝聚力，以經(jīng)營哲學(xué)、價值觀念、目標信念和行為規(guī)范為內(nèi)容的新型管理方式。 二種：企業(yè)文化是企業(yè)理論、企業(yè)制度、企業(yè)形象等的聚合，形成企業(yè)的行為規(guī)范和獨特的風格模式，也就表現(xiàn)為企業(yè)怎么待人和怎么做事。（行為標準）,三種：這里的文化不是指知識修養(yǎng)，而是人們對知識的態(tài)度；不是利潤，而是對待利潤的心理是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系所體現(xiàn)的處世哲學(xué)；不是社交活動，而是社交方式；不是企業(yè)管理活動，而是造成那種管理方式的原因。（理念） 四種：企業(yè)文化集中表現(xiàn)在企業(yè)價值觀上，通俗

3、地說，就是企業(yè)把什么看作最有價值的東西。（價值觀） 五種：企業(yè)文化是企業(yè)價值系統(tǒng)與企業(yè)目標系統(tǒng)的結(jié)合 六種：企業(yè)文化理論研究的重點是研究不同的企業(yè)管理模式。,（1）是建設(shè)出來的，是發(fā)展的 （2）主體是人 （3）是軟性管理 （4）文化理論不是否定現(xiàn)代管理等 （5）無處不在，無時不有,(二)企業(yè)文化的特征,1、人本性和人文性 2、社會性依賴性 3、民族文化特性 4、個性化和獨特性 5、系統(tǒng)性和整體性 6、兼容性和超越性 7、穩(wěn)定性和傳承性 8、可塑性和創(chuàng)新性 9、自覺性 10、可行性和實踐性,海爾集團企業(yè)文化 價值觀 精神 作風 管理模式 名牌戰(zhàn)略 質(zhì)量觀 營銷觀 服務(wù)觀 人才觀 目標,特征,(三

4、)企業(yè)文化的“五環(huán)”體系,（倫理行為準則）,1.價值觀,(2)價值排序和定位 人高于一切 知識不如智力，智力不如素質(zhì)，素質(zhì)不如覺悟 軟管理高于硬管理 “服務(wù)”高于“利潤” 共同高于單干 “集體”價值高于自我價值 “普通”高于“權(quán)力” “知名度”高于“利潤”價值 “隊伍穩(wěn)定”高于“賺錢價值” “顧客高于一切” 11 “用戶”價值高于“技術(shù)”價值 12“保證質(zhì)量”高于“新品”價值 13“集體”高于“獨斷”,2、企業(yè)精神,(2) 表達： 原則,準確深刻：美國波音公司：“我們每個人都代表公司” 簡練好記：泰國正大：“正大無私的愛” 個性生動：雅戈爾：“裝點人生，服務(wù)社會” 針對問題：北京市郵政局：“一封信，一顆心”,基點：企業(yè)信用,4、企業(yè)形象,舉例：美國艾克遜公司形象推廣活動 資金援助計劃 （1）電視臺合作，拍電視，100萬美元 （2）補助新世界交響樂團，2.5萬美元 （3）資助文化活動（夜祭）保護西班牙文化 （4）資助合雷姆預(yù)備學(xué)校（60萬美元） 為少數(shù)民族后裔提供進修 （5）保