人力資源管理咨詢].ppt

1、人力資源管理咨詢,思路,背景介紹 為什么需要人力資源管理咨詢？誰最需要？ 人力資源管理咨詢流程 咨詢中可能出現(xiàn)什么問題？如何預(yù)防和應(yīng)對？ 人力資源管理咨詢方法 介紹一種具體的人力資源管理咨詢方法。 人力資源管理咨詢公司或人員具備條件 提供咨詢服務(wù)的機(jī)構(gòu)或個人要具備什么條件？,思考：,為什么需要人力資源管理咨詢？誰最需要？ 提供咨詢服務(wù)的機(jī)構(gòu)或個人要具備什么條件？ 咨詢中可能出現(xiàn)什么問題？如何預(yù)防和應(yīng)對？,思路,背景介紹 為什么需要人力資源管理咨詢？誰最需要？ 人力資源管理咨詢流程 咨詢中可能出現(xiàn)什么問題？如何預(yù)防和應(yīng)對？ 人力資源管理咨詢方法 介紹一種具體的人力資源管理咨詢方法。 人力資源管理

2、咨詢公司或人員具備條件 提供咨詢服務(wù)的機(jī)構(gòu)或個人要具備什么條件？,管理咨詢國家協(xié)會歐洲聯(lián)合會(FEACO) “管理咨詢是一種有關(guān)幫助解決管理問題的獨(dú)立的顧問服務(wù),典型地包括辨識和調(diào)查問題或機(jī)會,推薦恰當(dāng)?shù)男袆臃桨?以及幫助實施這些方案” 。 管理咨詢協(xié)會國際聯(lián)合會(ICMCI) “管理咨詢是一種對客戶所提供的有關(guān)管理過程的顧問和幫助服務(wù)” 。 L Greiner和R Metzger，管理咨詢（1983） “管理咨詢是由經(jīng)過特殊訓(xùn)練的合格人員向各種組織客觀并且獨(dú)立地提供的以合同為基礎(chǔ)的顧問服務(wù)，幫助客戶組織確定和分析相關(guān)的問題，推薦這些問題的解決方案，并且在必要的時候為這些解決方案的實施提供幫助

3、”。,什么是管理咨詢？,西方管理咨詢業(yè)發(fā)展史,開始階段：18861960 早中期，管理咨詢的主要任務(wù)是提高工效和工藝水平。 1926年麥肯錫咨詢公司成立。 二戰(zhàn)后，財務(wù)、新產(chǎn)品開發(fā)、人員培訓(xùn)方面提供幫助 五十年代管理科學(xué)與計算機(jī)技術(shù)崛起 穩(wěn)步發(fā)展階段：19601980 六十年代管理咨詢進(jìn)入營銷領(lǐng)域 七十年代管理咨詢進(jìn)入戰(zhàn)略計劃領(lǐng)域 這一時期管理咨詢關(guān)注人力資源和公共管理 快速成長階段：1980現(xiàn)在 客戶來源復(fù)雜 戰(zhàn)略管理和人力資源管理成為管理咨詢重要領(lǐng)域 九十年代，管理咨詢進(jìn)入IT時代,中國管理咨詢業(yè)發(fā)展史,國際視野中的管理咨詢業(yè)務(wù)范圍,來源： Management ConsultingC.P

4、aris: World Conference Presentations,1987.,質(zhì)變：傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理的轉(zhuǎn)變,彼得.德魯克1954年在其管理的實踐一書中首次提出“人力資源”概念。 戰(zhàn)后60年以來，人力資源管理在企業(yè)的經(jīng)營活動中的地位受到越來越廣泛的重視。 大衛(wèi).烏爾里克 人力資源管理模型。,大衛(wèi).烏爾里克 人力資源管理模型,戰(zhàn)略性人力 資源管理,與員工士氣 相關(guān)的工作,日常程序化 的工作,人力資源 變化管理,程 序 化 職 能,人 際 溝 通 職 能,日常性的、操作性的目標(biāo),前瞻性的、戰(zhàn)略性的目標(biāo),第一 階段,第二 階段,第三 階段,傳統(tǒng)人事管理階段,人力資源管理階段,戰(zhàn)略

5、性人力資源管理階段,我國企業(yè)人力資源管理三階段,人力資源管理咨詢,定義 人力資源管理咨詢是指專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)基于企業(yè)在人力資源領(lǐng)域的特殊需求，為其提供適合目標(biāo)企業(yè)特點(diǎn)的人力資源解決方案，使企業(yè)的人力資源體系同企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)并為其提供支持作用的服務(wù)。,人力資源管理咨詢的主要方向,人力資源管理咨詢的主要方向,人力資源規(guī)劃 1、人力資源管理戰(zhàn)略 2、人力資源規(guī)劃 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 1、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 2、定崗定編定員 3、職責(zé)體系設(shè)計 4、崗位說明書體系設(shè)計 薪酬激勵咨詢 1、崗位評估標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計 2、崗位價值評價 3、工資等級序列設(shè)計 4、薪酬管理制度設(shè)計 績效考核咨詢 1、目標(biāo)管理體系 2、關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系構(gòu)

6、建 3、員工績效考核制度設(shè)計 4、績效管理方案實施指導(dǎo),職業(yè)生涯咨詢 1、職業(yè)生涯管理方案設(shè)計 2、員工職業(yè)生涯規(guī)劃 3、員工職業(yè)傾向測試 4、職業(yè)生涯指導(dǎo)課程 企業(yè)文化咨詢 1、企業(yè)文化診斷 2、企業(yè)文化提煉再造 3、品牌文化體系構(gòu)建 培訓(xùn)體系設(shè)計 1、培訓(xùn)需求分析 2、培訓(xùn)計劃制定與實施 3、培訓(xùn)體系課程開發(fā) 4、培訓(xùn)效果評估,思考：,組織為什么需要人力資源管理咨詢？ 誰最需要人力資源管理咨詢？,人力資源在現(xiàn)代管理中的作用,人力資源是企業(yè)最重要的資源。 人力資源是創(chuàng)造利潤的主要來源。 人力資源是一種戰(zhàn)略性資源 。,組織面臨人力資源管理問題和挑戰(zhàn),如何提高組織中員工的工作效率？ 如何增強(qiáng)員工

7、的滿意度？ 如何重建人力資源管理體系，提高企業(yè)競爭力？ 如何改變?nèi)肆Y源專員“位低權(quán)輕責(zé)任大”的狀況 ？ 如何實施關(guān)鍵績效指標(biāo)考核體系？ 如何制定薪資等級體系？ 如何對關(guān)鍵人才進(jìn)行長期有效的激勵？,我國企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀,合格的人力資源管理從業(yè)人員數(shù)量無法滿足人才市場的需求 。 一些組織沒有人力資源部門、或人力資源專員。 多數(shù)企業(yè)仍處于人事管理的階段。 寥寥幾個人事管理者也常是半路出道身兼數(shù)職。 我國企業(yè)迫切需要提高人力資源管理水平。,總結(jié)：組織為什么需要人力資源管理咨詢,人力資源管理在組織中發(fā)揮著越來越重要的作用。 組織面臨人力資源管理挑戰(zhàn)。 組織面臨人力資源管理具體問題。 我國企業(yè)人力

8、資源管理的現(xiàn)狀令人堪憂。 專業(yè)的人力資源管理工作在我國的許多組織內(nèi)部一時無法完成 。 人力資源管理咨詢業(yè)務(wù)在短短的幾年內(nèi)已經(jīng)發(fā)展得越來越好。,總結(jié)：組織為什么需要人力資源管理咨詢,人力資源管理在組織中發(fā)揮著越來越重要的作用。 組織面臨人力資源管理挑戰(zhàn)。 組織面臨人力資源管理具體問題。 我國企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀令人堪憂。 專業(yè)的人力資源管理工作在我國的許多組織內(nèi)部一時無法完成 。 人力資源管理咨詢業(yè)務(wù)在短短的幾年內(nèi)已經(jīng)發(fā)展得越來越好。,北大縱橫管理咨詢集團(tuán),中國管理咨詢業(yè)的先行者和領(lǐng)導(dǎo)者 百余位合伙人，數(shù)百名MBA,北大縱橫管理咨詢集團(tuán),每個工作日啟動一個項目 與上千家客戶同行,北大縱橫管理咨

9、詢集團(tuán),職能+行業(yè)的 矩陣結(jié)構(gòu),合易人力資源管理咨詢公司,總結(jié)：組織為什么需要人力資源管理咨詢,人力資源管理在組織中發(fā)揮著越來越重要的作用。 組織面臨人力資源管理挑戰(zhàn)。 組織面臨人力資源管理具體問題。 我國企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀令人堪憂。 專業(yè)的人力資源管理工作在我國的許多組織內(nèi)部一時無法完成 。 人力資源管理咨詢業(yè)務(wù)在短短的幾年內(nèi)已經(jīng)發(fā)展得越來越好。 人力資源管理咨詢具有巨大的作用和優(yōu)勢。,人力資源管理咨詢的意義,我國企業(yè)人力資源管理處于從傳統(tǒng)人事管理向戰(zhàn)略性人力資源管理轉(zhuǎn)變過程中，如何成功的實施轉(zhuǎn)變，構(gòu)建完善的人力資源管理體系，避免少走彎路，是很多企業(yè)關(guān)心的現(xiàn)實問題。人力資源管理咨詢是企業(yè)

10、在這個轉(zhuǎn)變過程中的得力助手。 人力資源管理咨詢，即為企業(yè)提供的專注于發(fā)現(xiàn)和解決人力資源管理方面問題的服務(wù)，目前特別是在于為企業(yè)構(gòu)建完善的人力資源管理體系，對企業(yè)的意義主要體現(xiàn)在三個方面： 全面發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的人力資源管理相關(guān)問題。 解決這些問題，量體裁衣，制定切合實際的方案并幫助實施。 傳授企業(yè)管理者發(fā)現(xiàn)和解決人力資源管理問題的方法和技能，使企業(yè)在人力資源管理方面具有自我造血功。 人力資源管理咨詢的最終目的是使企業(yè)的人力資源管理能夠充分的配合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。,人力資源管理咨詢的價值,系統(tǒng)、深入地更新企業(yè)人力資源管理理念。 客觀、全面地審視企業(yè)的人力資源管理問題。 提供有效、獨(dú)立、公正的人力資源管

11、理方案。 全面提升企業(yè)解決人力資源管理問題的綜合能力。,人力資源管理咨詢的切入時機(jī),創(chuàng)業(yè)時期需要全面建立人力資源管理體系時 需要進(jìn)行人力資源管理的綜合診斷，以系統(tǒng)地明確人力資源管理存在的問題時 需要改善落后的人力資源管理職能時 組織變革引起人員結(jié)構(gòu)的變革和調(diào)整時 組織轉(zhuǎn)型引起的人力資源全方位的改進(jìn)和革新 當(dāng)企業(yè)需要整體改善企業(yè)文化時 企業(yè)需要加強(qiáng)全員培訓(xùn)時 高層出現(xiàn)內(nèi)部矛盾時,誰需要人力資源管理咨詢？,中小企業(yè) 國有企業(yè) 高科技企業(yè),誰需要人力資源管理咨詢？,中小企業(yè) 國有企業(yè) 高科技企業(yè),中小企業(yè)人力資源管理問題,人員結(jié)構(gòu)不夠合理。 業(yè)務(wù)流程與崗位職責(zé)不清。 人力資源管理制度不健全。 缺乏專

12、業(yè)人力資源管理人員。 人力資源缺少規(guī)劃。 招聘流程隨意，招聘需求不明。 缺乏員工培訓(xùn)，忽視員工發(fā)展。 人員績效考核不規(guī)范。 薪酬激勵措施缺乏科學(xué)性。 公司發(fā)展目標(biāo)與績效考核脫離。,中小企業(yè)人力資源管理咨詢項目特點(diǎn),項目洽談時間短 。 需求變化快。 人力資源專業(yè)問題和解決方案上，客戶參與度低。 方案實施迅速。,誰需要人力資源管理咨詢？,中小企業(yè) 國有企業(yè) 高科技企業(yè),國有企業(yè)人力資源管理問題,人力資源管理部門定位不正確。 人力資源管理職能不完善。 忽視人力資源管理成本和效益的核算。 缺乏長期有效的激勵手段和科學(xué)的績效評估手段。 對員工的培訓(xùn)、開發(fā)工作不重視、不規(guī)范。,國有企業(yè)人力資源管理咨詢項目

13、特點(diǎn),項目復(fù)雜 項目洽談歷程長 需求穩(wěn)定 客戶參與程度稍高 方案實施緩慢,誰需要人力資源管理咨詢？,中小企業(yè) 國有企業(yè) 高科技企業(yè),高科技企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀,“中國高科技企業(yè)管理現(xiàn)狀與問題”總裁問卷調(diào)查 單位：計算機(jī)世界報管理與職場部 時間：2002年3月至7月 1、 2、 3、 1,高科技企業(yè)人力資源管理的調(diào)查結(jié)果,員工規(guī)模越大的公司，對管理的制度和體系要求就越高，它們的管理制度和體系可能就越完善。 中小公司“人才激勵機(jī)制”靈活，大公司“企業(yè)文化建設(shè)”成熟。 中小公司或者對人力資源管理不重視，或者是不知道如何進(jìn)行人力資源管理，而在企業(yè)文化方面，中小公司也沒有建樹。,高科技企業(yè)人力資源管理問

14、題,人才流動率非常高 。 激勵機(jī)制不健全。 缺乏規(guī)范的人員培訓(xùn)體系 。 缺乏完善的績效考評體系 。,高科技企業(yè)人力資源管理咨詢項目特點(diǎn),項目洽談過程細(xì)致 。 需求比較穩(wěn)定。 客戶參與程度較高。 方案實施迅速、比較徹底。,思路,背景介紹 為什么需要人力資源管理咨詢？誰最需要？ 人力資源管理咨詢流程 咨詢中可能出現(xiàn)什么問題？如何預(yù)防和應(yīng)對？ 人力資源管理咨詢方法 介紹一種具體的人力資源管理咨詢方法。 人力資源管理咨詢公司或人員具備條件 提供咨詢服務(wù)的機(jī)構(gòu)或個人要具備什么條件？,人力資源管理咨詢項目運(yùn)作程序,一、項目營銷階段,主要的工作：尋找咨詢項目并且最終簽訂管 理咨詢合同（贏得訂單）,項目營銷人

15、員與潛在客戶相互尋找與接觸,項目商務(wù)談判,簽訂管理咨詢合同,了解客戶的基本資料以及 對問題進(jìn)行初步的診斷,派遣對等的人員進(jìn)行談判,知己知彼,問題1,以客戶能夠理解的方式向客戶提交項目建議書,雙方在進(jìn)度、價格和預(yù)期目標(biāo)上達(dá)成一致,問題2,人力資源管理咨詢項目運(yùn)作程序,二、項目準(zhǔn)備階段,1.項目組組建：確定項目經(jīng)理、項目成員（與客戶需求進(jìn)行匹配、被選人員背景和意愿） 2.內(nèi)部項目啟動會：全面布置安排項目工作 3.資料準(zhǔn)備：搜集行業(yè)相關(guān)資料、人力資源管理資料、客戶資料、標(biāo)桿企業(yè)資料等（主要來自互聯(lián)網(wǎng)和咨詢公司內(nèi)部數(shù)據(jù)庫） 4.與客戶的初步聯(lián)系：溝通初步項目計劃，并且落實進(jìn)場準(zhǔn)備工作 5.項目進(jìn)場：客

16、戶項目啟動會,項目準(zhǔn)備階段的材料示例,人力資源管理咨詢項目運(yùn)作程序,三、深入診斷階段,重要人物訪談,主要工作內(nèi)容,資料的搜集與消化,大規(guī)模訪談與問卷調(diào)查,人力資源診斷與建議,更好的確定問題的本質(zhì)， 防止出現(xiàn)方向上的失誤,及時搜集客戶各部門的原始資料， 做好資料共享和保密工作， 同時確定訪談提綱和訪談對象,問題3,問題4,集團(tuán)內(nèi)部資料收集清單匯總,訪談注意事項,調(diào)查問卷示例,人力資源管理咨詢項目運(yùn)作程序,四、人力資源管理咨詢方案設(shè)計,人力資源管理咨詢方案設(shè)計是項目小組將人力資源理論同企業(yè)的實際情況結(jié)合起來，提出對企業(yè)人力資源管理問題的解決方案的一個過程 通常項目小組會組織多次內(nèi)部研討會來不斷的修

17、正方案，并且與客戶進(jìn)行充分的溝通，最終確定人力資源管理咨詢方案。項目小組可能制定多個方案供客戶進(jìn)行選擇 一般來說，一個系統(tǒng)的人力資源管理咨詢方案包括所有的人力資源管理模塊，例如規(guī)劃、工作分析、崗位說明書、招聘制度、績效考核制度、薪酬制度、培訓(xùn)和發(fā)展制度等，在咨詢實務(wù)當(dāng)中，通常有所側(cè)重,人力資源管理咨詢項目運(yùn)作程序,五、輔助實施和后續(xù)服務(wù),輔助實施的主要工作內(nèi)容： 1.為人力資源管理變革做充分的準(zhǔn)備 2.為方案實施做充分的準(zhǔn)備，包括成立項目實施小組、制定方案實施計劃、召開動員大會 3.推進(jìn)人力資源管理咨詢方案的實施，一般會有一個試行期，咨詢小組負(fù)責(zé)培訓(xùn)客戶的員工，向客戶的員工介紹實施階段的操作要

18、點(diǎn)，解答他們的具體問題 4.與客戶共同監(jiān)督實施過程當(dāng)中的反應(yīng)和環(huán)境的變化，協(xié)助客戶在進(jìn)行人力資源管理變革過程當(dāng)中遇到的各種困難,后續(xù)服務(wù)的主要工作內(nèi)容： 1.項目團(tuán)隊總結(jié)：評價項目活動的得失 項目小組成員之間的互評 2.建立客戶隨訪制度：在項目結(jié)束之后的一段時間之內(nèi)，定期對客戶進(jìn)行訪問 3.與客戶之間保持暢通的溝通渠道，處理后續(xù)服務(wù)問題 4.建立與客戶的友誼,人力資源管理咨詢項目當(dāng)中可能出現(xiàn)的問題,談判人員與合同的執(zhí)行人員在能力和水平上存在較大的差距，咨詢公司為了給客戶留下好的印象，在開始時派出最好的員工，而在執(zhí)行過程當(dāng)中交給水平較低的員工 雙方在咨詢目標(biāo)上的認(rèn)識的不一致 員工不認(rèn)同、不支持管

19、理咨詢，不配合或提供虛假信息，公司內(nèi)部員工有抵觸情緒，特別是對問卷調(diào)查、滿意度調(diào)查等。 診斷和建議報告不夠仔細(xì)，提出的方案得不到客戶的認(rèn)同 一錘子賣買 一體化服務(wù)：咨詢實施評價優(yōu)化,問題1,問題2,問題3,問題4,問題5,人力資源管理咨詢項目當(dāng)中可能出現(xiàn)的問題,方案實施過程當(dāng)中員工對人力資源管理變革的意義有懷疑，不支持變革 自上而下積極有效的溝通，高層領(lǐng)導(dǎo)者的大力支持和宣傳，造成一種變革勢在必行的危機(jī)意識。方法：動員會、研討會、培訓(xùn)、文件、簡報、調(diào)查問卷、內(nèi)部通訊、宣傳欄等，以及個別談話、娛樂活動、聚餐等非正式溝通 客戶公司缺乏必要的人力資源管理技能，對方案的理解不夠深入，不能夠恰當(dāng)?shù)膶嵤┓桨?/p>

20、 咨詢小組對項目實施小組進(jìn)行培訓(xùn),問題6,問題7,項目建議書,技術(shù)部分,人員部分,財務(wù)和其它部分,1.咨詢顧問對問題的 初步評價 2.咨詢要達(dá)到的目的 3.使用的方法 4.工作計劃,執(zhí)行咨詢項目的咨詢 顧問的姓名和簡歷,通過考慮項目難度、 給客戶創(chuàng)造的價值、 咨詢公司的成本等 提出費(fèi)用總額和階段 付款的方式和時間,注意：技術(shù)部分不能 太過于籠統(tǒng)，也不能太詳細(xì),人力資源管理咨詢項目最主要的兩個訂單贏得要素： 1.項目建議書 2.價格 此外，還有咨詢公司的聲譽(yù)、品牌、規(guī)模、人員等,示例,思路,背景介紹 為什么需要人力資源管理咨詢？誰最需要？ 人力資源管理咨詢流程 咨詢中可能出現(xiàn)什么問題？如何預(yù)防和

21、應(yīng)對？ 人力資源管理咨詢方法 介紹一種具體的人力資源管理咨詢方法。 人力資源管理咨詢公司或人員具備條件 提供咨詢服務(wù)的機(jī)構(gòu)或個人要具備什么條件？,項目營銷階段,項目準(zhǔn)備、深入診斷與方案設(shè)計,輔助實施與后續(xù)服務(wù),人力資源管理咨詢的成果 .企業(yè)內(nèi)部管理環(huán)境呈現(xiàn) .人力資源管理問題診斷 .人力資源管理制度體系 .人力資源管理流程體系,人力資源管理咨詢的方法 .管理咨詢信息獲取的基本方法 .薪酬體系設(shè)計的方法 .工作分析的方法 .人力資源需求預(yù)測與職業(yè)生涯管理的方法 .人力資源招聘與素質(zhì)測評方法 .人力資源開發(fā)與培訓(xùn)方法 .人力資源戰(zhàn)略與實施的方法 .績效考評的方法 .企業(yè)文化的建設(shè)方法,專業(yè)咨詢?nèi)藛T

22、,人力資源管理咨詢中方法大全,基本工資組合 計件工資制 計時工資制 技術(shù)等級工資制 績效工資 提成工資制 職務(wù)工資制 寬帶薪酬 經(jīng)營者激勵計劃（）員工持股計劃（）股票期權(quán)（）經(jīng)理層融資收購持股（）激勵期權(quán)（）股份期權(quán)（）時間有價證券（）限制性股票獎勵,薪酬體系設(shè)計的方法,咨詢方法企業(yè)文化建設(shè)篇,企業(yè)文化的四個層面,企業(yè)文化內(nèi)容分析的四個層面是指企業(yè)在分析企業(yè)文化時可以根據(jù)企業(yè)文化的四種表現(xiàn)形式進(jìn)行分析。,企業(yè)文化的四個類型,企業(yè)文化的四個類型是（Robert E.Quinn）教授提出的，是根據(jù)企業(yè)的績效指標(biāo)，從“靈活性穩(wěn)定性”和“關(guān)注內(nèi)部關(guān)注外部”兩個維度將企業(yè)文化劃分為四種不同的類型。（組織

23、文化評估量表（OCAI） ）,不同企業(yè)文化類型說明表,成功企業(yè)文化的八個特性,企業(yè)文化內(nèi)外部影響因素分析,企業(yè)文化評估報告的主要內(nèi)容,不同階段企業(yè)文化定位工具,企業(yè)采用什么樣的企業(yè)文化，往往同企業(yè)的發(fā)展階段密切相關(guān)，只有企業(yè)文化同不同階段的企業(yè)發(fā)展要求相適應(yīng)，企業(yè)文化才能發(fā)揮積極的促進(jìn)作用。,企業(yè)文化定位,時間,生存階段,發(fā)展階段,成熟階段,二次創(chuàng)業(yè)階段,重目標(biāo),重規(guī)則,重創(chuàng)新,重整合,企業(yè)文化規(guī)劃的主要步驟,1,2,3,實施步驟的時間規(guī)劃,組織人員的經(jīng)費(fèi)保障規(guī)劃,保障體系建立的規(guī)劃,主要內(nèi)容,企業(yè)文化 的影響力,小,大,.規(guī)劃試執(zhí)行的時間及關(guān)鍵事件 .規(guī)劃正式執(zhí)行的時間及關(guān)鍵事件,.建立企業(yè)

24、文化建設(shè)專項資金制度 .加強(qiáng)企業(yè)文化的設(shè)施建設(shè) .實施高層次企業(yè)文化人才隊伍建設(shè) .充分利用和完善企業(yè)文化建設(shè)的傳播媒介,.制定、執(zhí)行并完善有關(guān)企業(yè)文化建設(shè)的制度、規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn) .確保企業(yè)倡導(dǎo)的機(jī)制觀念和行為方式規(guī)范化、制度化 .明確企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和管理部門 .規(guī)劃企業(yè)文化活動內(nèi)容和方式,影響力度,企業(yè)規(guī)劃的基本原則個,時效性,適用性,配套性,可操作性,企業(yè)文化規(guī)劃應(yīng)有一個時間段，如1 年以上5年以內(nèi)，最好是3年至5年之間,企業(yè)文化規(guī)劃應(yīng)根據(jù)企業(yè)的歷史特點(diǎn)、人員素質(zhì)和管理水平的實際情況制定，確保企業(yè)文化的要求適合企業(yè)現(xiàn)有的管理水平,企業(yè)文化規(guī)劃制定的內(nèi)容必須對現(xiàn)實具有指導(dǎo)作用，確保能分步實

25、現(xiàn)企業(yè)文化規(guī)劃的目標(biāo),企業(yè)文化規(guī)劃的內(nèi)容應(yīng)體現(xiàn)和反應(yīng)企業(yè)的戰(zhàn)略和制度，保持與企業(yè)戰(zhàn)略和制度一致,企業(yè)文化推行原則個,在企業(yè)文化的推行中，企業(yè)文化宣傳是比較重要的一個環(huán)節(jié)，在宣傳過程中需要遵循四個原則。,企業(yè)文化宣傳的 四個基本原則,能從企業(yè)現(xiàn)有的資源出發(fā)，設(shè)計以最少的投入達(dá)到最好效果的傳播渠道,宣傳內(nèi)容能突出顯示企業(yè)文化中的積極因素，能很好地弱化企業(yè)的消極因素,企業(yè)文化建設(shè)的傳播渠道必須按照國家法律法規(guī)和地方政府主管部門有關(guān)規(guī)定進(jìn)行,經(jīng)濟(jì)實用性,針對性,合法性,動態(tài)性,企業(yè)文化推行中的責(zé)任分工,高層管理者,中層經(jīng)理,全體員工,建立優(yōu)秀企業(yè)文化量化分析評價系統(tǒng),.帶頭執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度 .對員工

26、“公平、公正” .定期與下屬進(jìn)行溝通與面談,.界定員工的工作結(jié)果、考核激勵 .嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)各項規(guī)章制度 .承擔(dān)起企業(yè)文化的日常宣導(dǎo)、培訓(xùn)監(jiān)督和管理工作,.嚴(yán)格遵守企業(yè)各個規(guī)章制度 .積極參與企業(yè)組織的各項活動 .不斷學(xué)習(xí)，在自己崗位上創(chuàng)先進(jìn) .主動學(xué)習(xí)和領(lǐng)會企業(yè)文化，融入企業(yè)文化,企業(yè)文化推行中各階段的主要工作,第二階段 推進(jìn)階段,第三階段 調(diào)整維護(hù)階段,組織和傳播企業(yè)文化,學(xué)習(xí)和推進(jìn)企業(yè)文化,調(diào)整和維護(hù)企業(yè)文化,.健全各項企業(yè)“管理硬件” .企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者傳導(dǎo)企業(yè)文化理念 .確保核心中層經(jīng)理以上人員對企業(yè)文化向?qū)н_(dá)成共識.根據(jù)企業(yè)制度制訂企業(yè)文化工作計劃 .定期開展活動，使全體員工就企業(yè)變革

27、、文化導(dǎo)向問題達(dá)成共識,.依據(jù)各項管理機(jī)制運(yùn)行情況，確定企業(yè)文化活動開展的內(nèi)容和形式 .使全體員工清楚了解并理解本企業(yè)的使命、愿景、精神和價值觀，熟記員工行為規(guī)范與各項制度、準(zhǔn)則，用于指導(dǎo)自己的行為 .各部門在文化建設(shè)推行中及時向人力資源管理部門匯總建設(shè)中的各項問題,.人力資源部匯總各項意見，結(jié)合各部門修改意見，向總經(jīng)理呈報 .總經(jīng)理批準(zhǔn)以后，由人力資源部修改原有的政策、制度，并監(jiān)督各部門執(zhí)行 .人力資源部負(fù)責(zé)維護(hù)企業(yè)文化建設(shè)，在企業(yè)經(jīng)營中不斷調(diào)整與改進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)中的問題,理念提升計劃的實施,已執(zhí)行和未認(rèn)知的,未執(zhí)行和已認(rèn)知的,已執(zhí)行和已認(rèn)知,.繼承 從企業(yè)經(jīng)營管理實踐中繼承有價值的企業(yè)文化

28、管理 .總結(jié) 將企業(yè)文化行為中的零散思想和經(jīng)驗提升為文化理念，總結(jié)并加以運(yùn)用,.提煉 對已知的企業(yè)文化理念在可操作性和先進(jìn)性方面完善內(nèi)涵 .推動 加強(qiáng)優(yōu)良企業(yè)文化理念的執(zhí)行力，積極推行各項企業(yè)文化活動,.弘揚(yáng) 企業(yè)發(fā)展要求的、行之有效優(yōu)良文化理念 .摒棄 摒棄過時的、不科學(xué)的和空洞的企業(yè)文化理念,未執(zhí)行的和未認(rèn)知的,.創(chuàng)新 結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展戰(zhàn)略和環(huán)境要求，提出新的文化理念 .引入 對外界行之有效的優(yōu)良企業(yè)文化理念，結(jié)合企業(yè)的實際情況進(jìn)行引入,企業(yè)文化模式的改進(jìn)可以借鑒質(zhì)量改進(jìn)模式逐步提升，主要分為四個階段。,原有水平,改進(jìn)達(dá)到新的水平,改進(jìn)達(dá)到新的水平,處理 ,計劃,檢查,執(zhí)行,處理 ,計劃,

29、執(zhí)行, 檢查,處理 ,計劃,檢查,執(zhí)行,企業(yè)文化提升的模式,思路,背景介紹 為什么需要人力資源管理咨詢？誰最需要？ 人力資源管理咨詢流程 咨詢中可能出現(xiàn)什么問題？如何預(yù)防和應(yīng)對？ 人力資源管理咨詢方法 介紹一種具體的人力資源管理咨詢方法。 人力資源管理咨詢公司或人員具備條件 提供咨詢服務(wù)的機(jī)構(gòu)或個人要具備什么條件？,思考：,人力資源管理咨詢公司和人員需要具備什么條件？,什么是資質(zhì)？,麥克萊蘭德，“Testing for Competence Rather Than for Intelligence”提出了資質(zhì)（Competence）概念. 個人的行為品質(zhì)和特征比智商更能有效地決定人們工作績效的

30、高低，因此應(yīng)該改變過去那種對人的認(rèn)知能力進(jìn)行總體測試的方法，轉(zhuǎn)而衡量那些對人在某一特定工作中的績效表現(xiàn)有直接影響的特征。他把這些特征稱為資質(zhì)。,HRM咨詢?nèi)藛T資質(zhì)測量,通過工作職責(zé) 通過接觸面 通過業(yè)務(wù)流程,HRM咨詢服務(wù)崗位資質(zhì)框架 工作職責(zé),知識,個人,HRM咨詢服務(wù)人員,知識,技能,個人品質(zhì),人力資源管理與開發(fā)相關(guān)知識,勞動部相關(guān)法律,企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境知識,相關(guān)專業(yè)知識,交流與溝通能力,領(lǐng)導(dǎo)才能與潛能,發(fā)現(xiàn)與解決問題能力,縝密分析與思維能力,實際工作經(jīng)驗,團(tuán)隊意識,責(zé)任感,誠信,服務(wù)意識,公正嚴(yán)謹(jǐn),自信,HRM咨詢服務(wù)崗位資質(zhì)框架 業(yè)務(wù)接觸面,人力資源咨詢師,HRM咨詢服務(wù)人員資質(zhì)框架 業(yè)

31、務(wù)流程1,項目初期,HRM咨詢服務(wù)人員資質(zhì)框架 業(yè)務(wù)流程2,項目中期,HRM咨詢服務(wù)人員資質(zhì)框架 業(yè)務(wù)流程3,項目尾期,HRM咨詢服務(wù)人員資質(zhì)框架 業(yè)務(wù)流程4,方案實施,HRM咨詢?nèi)藛T資質(zhì)指標(biāo)體系,知識,能 力,品 行 資 質(zhì),基 本 資 質(zhì),基礎(chǔ)知識 咨詢理論知識 專業(yè)知識 人力資源管理專業(yè)知識,交流與溝通的能力 發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力 縝密分析和思維能力 操作能力 領(lǐng)導(dǎo)才能和潛力 學(xué)習(xí)能力 團(tuán)隊協(xié)作能力 實際工作的經(jīng)驗和能力,職業(yè)道德 內(nèi)驅(qū)力 動機(jī),心理素質(zhì) 身體素質(zhì),咨詢?nèi)藛T的工作動機(jī),顧客持續(xù)的越來越高的滿意度就是自己的追求和自己工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)。,一、現(xiàn)代人力資源管理思想的誕生 兩個方面

32、：（1）中西方人力資源管理思想的追溯 （2）傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代人力資源管理的轉(zhuǎn)變（重點(diǎn)講解）,二、管理咨詢行業(yè)發(fā)展,三、人力資源管理咨詢的內(nèi)涵和價值,人力資源管理咨詢概述,一、現(xiàn)代人力資源管理思想的誕生 （1）中西方人力資源管理思想的追溯 中國古代：孔子是我國古代人才管理思想的奠基者之一。他指出，要實現(xiàn)國家強(qiáng)盛，必須“重才能，舉賢人”。在選拔人才和任用人才方面，則認(rèn)為統(tǒng)治者、領(lǐng)導(dǎo)者，首先要“修身”，要身正、賢明，才能“齊家、治國、平天下”。呂式春秋和人物治作為我國歷史上重要的人才學(xué)專著，則是系統(tǒng)總結(jié)了古人對人才的識別、選拔、留任及考核評價等思想。這些被看做是我國人力資源管理科學(xué)的萌芽。 西方：源于古典經(jīng)濟(jì)學(xué)對人力資本的研究。亞當(dāng)斯密和艾爾弗雷德馬歇爾提出了人力資本的觀點(diǎn)，并關(guān)注到其重要性。即將人作為一種資本的投入，如何作用于經(jīng)濟(jì)增長，并最終對經(jīng)濟(jì)增長產(chǎn)生了何種作用。 （2）人事管理向現(xiàn)代人力資源管理的轉(zhuǎn)變,從人力資源管理及管理咨詢兩個方面談及,在中國漫長的封建社會里，人才管理是滿足于