掌握說話技巧有效與人交談.ppt

1、掌握說話技巧有效與人交談,2004年2月19日,語言是人們交流思想、感情的主要手段，說話的方法，可以決定人們彼此間的評價(jià)以及洽談事情的成功與否。因此我們可以說，不論你所從事的工作是何種性質(zhì)，與人說話的方法都是促成事業(yè)成功的重要關(guān)鍵之一。 懂得說話的方法，我們不僅能判斷自己的想法是否合情合理，同時(shí)也能讓別人對我們有一個(gè)深刻的印象。如此日積月累，自然能在人群中樹立起自己良好的聲譽(yù)，當(dāng)然，這和我們事業(yè)的成敗有著密不可分的關(guān)系。,說話時(shí)的態(tài)度,說話時(shí)的態(tài)度，可以直接影響別人對你的看法，驕傲的態(tài)度容易激起別人的憤怒，過分的低聲下氣又會(huì)被人譏為懦弱，沒有骨氣。因此，說話時(shí)應(yīng)站在與對方同等的地位，以民主的方

2、式相互交換思想和意見，才是一種適中的說話技巧。,結(jié)束說話的方式,說話時(shí)最糟糕的情形是很多人往往沉溺于自己的談話中，而不知如何結(jié)束話題或做一個(gè)結(jié)論。這種人的確相當(dāng)多。他們一講起來，就象打開了水龍頭，讓水一直流個(gè)不停。很早以前就聽人家說，即使是個(gè)傻子，也能開口說話。但是，只有聰明的人，才能完美地結(jié)束話題。,如果我們一次只談一個(gè)問題，并以此問題征求對方的意見，而且進(jìn)一步請求對方闡明對這個(gè)問題的看法，這樣一定能贏得對方的歡心，而你自己也達(dá)到了說話的目的。這種說話的態(tài)度，不但給予對方發(fā)表意見的機(jī)會(huì)，同時(shí)也使自己能專心傾聽對方所說的每一句話。要知道，一個(gè)善于聽話，而且能讓對方有說話機(jī)會(huì)的人，必定能受到眾人

3、的愛戴與歡迎。在你的生活中，一定碰到過不少這樣的人。,讓對方有說話的機(jī)會(huì),說話時(shí)，如果能使對方談到他感到有興趣的事情，就表示我們已經(jīng)很巧妙地吸引了對方。接著，我們再以問答的方式誘導(dǎo)對方談?wù)撚嘘P(guān)他個(gè)人的生活習(xí)慣、經(jīng)驗(yàn)、愿望、興趣等問題。 僅僅一面之交，就想與對方成為親密朋友的最好方法，就是跟對方交談。我們都知道，一個(gè)人最愿意談?wù)摰?，而且也是最關(guān)心的話題，莫過于他個(gè)人的一切事情。只要你肯花一點(diǎn)時(shí)間，讓對方暢所欲言地?cái)⑹鏊约旱氖虑椋敲此陀锌赡艹蔀槟愕哪嬷弧?可以就地取材,何謂就地取材？那就是按照當(dāng)時(shí)的環(huán)境而覓取話題。如果相遇的地點(diǎn)是在朋友家中，或是在朋友的喜宴上，那么對方和主人的關(guān)系可以作

4、為第一句的話題。 “閣下和某先生大概是同學(xué)吧”，或者說：“閣下和某先生是同事？” 如此一來，無論問的對不對，總會(huì)引起對方的話題。問得對，可以依原題急轉(zhuǎn)直下，問得不對，根據(jù)對方的解釋又可順?biāo)浦?，在對方的生活上暢談下去?拓展話題的開始第一句話要注意的是使人人都了解，人人都能發(fā)表看法，由此再探出對方的興趣和愛好，拓展談話的領(lǐng)域。 找不出別的話題時(shí)，那么中國原有的老辦法可以運(yùn)用，那就是問他的籍貫?！案鲜鞘裁吹胤?？”或“貴處？”這在中國的習(xí)慣上是一點(diǎn)不覺得唐突的。知道了籍貫，話題就容易找了。 東北人可以和他談人參的生產(chǎn)、長城的風(fēng)貌、工業(yè)建設(shè)等。 廣西人你可以和他談桂林山水。 四川人可以談四川的豐富

5、土產(chǎn)。,使對方滔滔不絕,問話是使對方開口的良策。 問話要注意的是：問及對方所在行業(yè)的問題。如果你不能確定對方是否內(nèi)行，那么就以不問為佳。,適可而止的問話,有些問題，當(dāng)你得不到滿意的答復(fù)時(shí)，是可以繼續(xù)問下去的，但有一些問題就不宜再問。 比方說你問對方住哪里，他如果只說地區(qū)而不說具體地址，你就不宜再問在某路某號。如果他愿意讓你知道的話，他一定會(huì)主動(dòng)詳細(xì)說明的，而且還會(huì)補(bǔ)上一句，邀請你去坐坐，否則便是不想讓別人知道，你也不必追問了。 凡對方不知道或不愿意讓人知道的事情都應(yīng)避免詢問，問話的目的在于引起雙方的興趣，若能令答者起勁，同時(shí)也能增加你的見識，那是使用問話的最高本領(lǐng)。,保持新穎的題材,你必須記住

6、，話是說給對方聽的，而不是說給自己聽的。因此，說話不在于僅圖自己痛快，而且必須顧全對方的興趣，你要為聽者著想。,首先你必須探出對方的興趣，然后選其感興趣的話題談下去。 其次是在談話中，雖然發(fā)言權(quán)為你所操縱，但你必須時(shí)常找機(jī)會(huì)誘導(dǎo)對方說話，當(dāng)說到某一個(gè)問題時(shí)，可征求他對這個(gè)問題的看法，或在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)請他敘述他的經(jīng)驗(yàn)。務(wù)使對方不致于呆聽，才不失一個(gè)善于說話的人。 再次，話題轉(zhuǎn)了兩三次，而對方仍沒有將發(fā)言權(quán)接過去的意思，或沒有作主動(dòng)發(fā)言的打算，在這個(gè)時(shí)候，你應(yīng)該設(shè)法把這一談話結(jié)束，即使你感覺精神還好，也應(yīng)讓別人休息了。,道人之短、即已之短,世間沒有完人，凡人皆有他的短處，也必有他的長處。在與人談話中

7、，你要盡量避免談?wù)搫e人的短處，否則不僅使別人的聲望受損害，而且也足以表明你為人的卑鄙。 第一、不可在談話中借機(jī)刺探別人隱私； 第二、不可僅知道別人的一點(diǎn)點(diǎn)短處便逢人宣揚(yáng)。,開玩笑要有分寸,開玩笑要適可而止。普通開玩笑，一兩句話說過便罷，不能老盯著一個(gè)人。如果你這樣做，絕大部分人都是可以接受的。如果你專對一個(gè)人不停地大開玩笑，則絕大多數(shù)人是不能忍受的。 開玩笑本來無所謂顧慮到對方的尊嚴(yán)，但如果使對方難堪了，那就失去開玩笑的意義。 不可使開玩笑成為你的談話習(xí)慣。除了開玩笑就不會(huì)說話，只能表示你的淺薄。,交談的要訣,要引導(dǎo)別人進(jìn)入交談。 在交談的時(shí)候，除了吸引對方引起興趣外，還有一個(gè)任務(wù)，那就是要引

8、導(dǎo)對方加入交談。 你必須注意一點(diǎn)：自己是否挫傷了對方的自信？是否給對方留有充分發(fā)表他們見解的機(jī)會(huì)，而不是拒之于談話外？ 更重要的是你能否對他們的話表現(xiàn)出關(guān)注，而不是感興趣的東西。 如果你發(fā)現(xiàn)自己有信口開河的習(xí)慣，不妨想像你是在花高價(jià)打國際長途電話。,不說“我想”，而說“你看呢？” 插嘴就是這樣一種鉤子，但是，不到萬不得已，我們最好不要用它。因?yàn)檫@種治病的方法有時(shí)比疾病本身還要糟糕。 要避免令人掃興的話題。 切記不要傷害別人。 不要背后誹謗他人。,美言一句三冬暖。 不要吝嗇你的稱贊。 自己不可能稱贊自己，但對于別人，你卻不可吝嗇你的稱贊。稱贊是欣賞，是感謝，是對別人表示敬意。稱贊給人的喜悅是無可

9、比擬的。 一副冷漠的面孔和一張缺乏熱情的嘴是最使人失望的。 怎樣稱贊別人呢？說話的時(shí)候最要緊的還是熱誠，一兩句敷衍的話，立刻被人發(fā)覺你的虛偽。所發(fā)每當(dāng)你稱贊別人的時(shí)候，不可僅從大處著眼，要從小處發(fā)揮，缺乏熱誠的人是不會(huì)注意小節(jié)的。,感謝話要出自真誠,譬如說，有人送你一只花瓶，你說一句感謝話自然是必需的，但稱謝的同時(shí)再加以對花瓶的稱贊，則贈(zèng)者必更高興。“這花瓶的式樣很好，擺在我的書桌上是再合適不過了”。稱贊隱寓對方的選擇得宜，他聽來一定更高興，說不定下次還有另外一件東西送給你呢！ “好極了，這張唱片我早就想買了，想不到你卻送來了”，如果是你渴望了許久的東西，你應(yīng)該立即告訴送給你的人。,兩種不同的

10、效果,據(jù)說有甲乙兩個(gè)獵人，各獵得兩只野兔回來。甲的妻子看到丈夫回來，冷冰冰地說：“只打到兩只嗎？”甲獵人心中不悅，“你以為很容易打到嗎？”他心里如此埋怨著。第二天故意空手回來，好讓妻子知道打獵不是想象的那么容易。 乙獵人所遇到的恰恰相反，他的女人看見他帶回來了兩只野兔，就歡天喜地地說：“您真了不起，竟然獵回來兩只野兔！”乙獵人聽了心中暗喜?！皟芍凰愕昧耸裁?？”他高興而又帶點(diǎn)自傲地回答他女人。第二天他竟然打回來四只野兔！ 信不信由你，故事也許是虛構(gòu)，但這卻是常情。,為什么別人怕和你談話,所有的談話大都可分為二個(gè)類型：討人喜歡者和惹人討厭者。 第一，別人怕你是一個(gè)武斷的人； 第二，別人最怕你是個(gè)喜歡爭論不休的人； 第三，別人最怕你是一個(gè)沉悶單調(diào)，毫無反應(yīng)的人；聽了別人妙語警句，不妨對此大加贊賞。不過一切，都要出自內(nèi)心，而不要裝模作樣。 第四，別人最怕你不誠懇、不老實(shí)； 第五，別人最怕你自高自大，唯我獨(dú)尊； 第六，別人最怕你模棱兩可； 最后，別人最怕你說話含含糊糊，咬字不清。,別人討厭你什么？,以下這些人，也是令人討厭，不愿意跟他們交談的。,一、令人厭倦者； 二、插嘴插舌者； 三、心不在焉者； 四、