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1、【推薦】物業(yè)工作計(jì)劃三篇 【推薦】物業(yè)工作計(jì)劃三篇 日子如同白駒過隙,我們又有了新的工作,讓我們對(duì)今后的工作做個(gè)計(jì)劃吧。但是相信很多人都是毫無頭緒的狀態(tài)吧,以下是精心的物業(yè)工作計(jì)劃3篇,歡迎閱讀與收藏。 自今年6月份調(diào)入*物業(yè)管理處以來,我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心,埋頭工作,履行職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),下面將任職來的工作情況匯報(bào)如下: 我是初次接觸物業(yè)管理工作,對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。 一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽
2、引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地進(jìn)入了工作情況。 另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì),從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。 (一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手*管理處財(cái)務(wù)工作的半年來,我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿,理清財(cái)務(wù)關(guān)系,嚴(yán)格財(cái)務(wù),做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬,我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則,分門別類記錄在案,登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單,搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照,我細(xì)化當(dāng)月收支情
3、況,定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬,沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。 三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合*的實(shí)際,在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,我認(rèn)真搞好區(qū)分,按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi),定期予以收繳、催收,20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。 四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面,嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),防止鋪張浪費(fèi),同時(shí)提出了一些合理化建議。 (二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來,我主要從事辦公室的工作,*的文案管理上手比較快,主要做好了以下2個(gè)方面的工作:一是資料錄入和文檔編
4、排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,根據(jù)工作需要,制作表格文檔,草擬報(bào)表等。二是管理工作。到管理處后,對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中相結(jié)合的辦法,將檔案進(jìn)行分類存檔,并做好收發(fā)文登記管理。 (三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的,對(duì)我來講,這是一項(xiàng)初次打交道的工作,由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),當(dāng)前又缺少綠化工人,正值冬季,小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作:一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。 在*工作半年來,完成了一些工作,取得了一定成績(jī),總結(jié)起來有
5、以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲: (一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位 (二)只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài) (三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真理財(cái)管賬,才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)(四)只有樹立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。 由于工作實(shí)踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),20xx年的工作存在以下不足: (一)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí); (二)食堂伙食開銷較大,宏觀上把握容易,微觀上控制困難; (三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻,自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫 針對(duì)20xx年工作中存在
6、的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面: (一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系; (二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益; (三)管好財(cái)、理好賬,控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支; (四)想方設(shè)法管理好食堂,處理好成本與伙食的關(guān)系; (五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。 1、D號(hào)車庫漏水問題根治(開發(fā)商負(fù)責(zé)); 2、L、K號(hào)車庫水泥地面治理(開發(fā)商負(fù)責(zé)); 3、園區(qū)太陽能路燈改造,二期別墅架設(shè)路燈,確保園區(qū)亮化無死角; 4、門崗道閘設(shè)備更新更換,藍(lán)牙卡系統(tǒng)升級(jí); 5、單元門門禁系統(tǒng)冬季存留問題解決和更新; 6、園區(qū)監(jiān)控設(shè)施設(shè)備進(jìn)行升級(jí)改造; 7、排水溝渠、污水井清淤
7、,確保排水暢通。 1、園區(qū)種植三葉草,確保綠化覆蓋; 2、補(bǔ)栽綠籬和樹木; 3、水系和景觀清理美化,確保夏季水系運(yùn)轉(zhuǎn); 4、公共區(qū)域道路和臺(tái)階修復(fù),確保平整、整潔。 1、園區(qū)車輛秩序整頓,嚴(yán)格控制車輛入園違停,確保園區(qū)無車輛目標(biāo); 2、加強(qiáng)安保人員值崗紀(jì)律,提高安保人員素質(zhì); 3、加強(qiáng)消防安全檢查和違建巡查,確保園區(qū)防火防盜安全; 4、嚴(yán)格對(duì)外來車輛和來訪人員進(jìn)行入園登記管理。 1、開展服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng),加強(qiáng)客服人員的服務(wù)意識(shí)教育,樹立業(yè)主至上的服務(wù)理念,做業(yè)主的貼心管家; 2、嚴(yán)格辦事程序和流程,依據(jù)法律法規(guī)及時(shí)處理業(yè)主業(yè)主報(bào)修問題,厘清責(zé)任,不推卸責(zé)任; 3、提升自身形象,文明禮貌,耐心
8、解釋,提高業(yè)主滿意度; 4、業(yè)主報(bào)修遺留問題 _解決,問題不延續(xù)。 1、自來水管線跑漏水事宜與相關(guān)單位協(xié)調(diào),力爭(zhēng)園區(qū)自來水供水平穩(wěn)正常; 2、煤氣使用溫馨提示,確保園區(qū)煤氣使用安全; 3、做好夏季防洪防汛,確保重點(diǎn)部位和設(shè)備設(shè)施安全; 4、加強(qiáng)園區(qū)治安和消防管理,確保業(yè)主生命和財(cái)產(chǎn)安全。 1、充分利用物業(yè)微信和業(yè)主 _群平臺(tái),加強(qiáng)與業(yè)主的互動(dòng)和交流,虛心聽取業(yè)主的建議,及時(shí)反饋物業(yè)解決辦法,創(chuàng)建和諧園區(qū); 2、開展夏季乘涼晚會(huì),普及物權(quán)法和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律法規(guī)知識(shí),減少物業(yè)和業(yè)主之間的糾紛; 3、開展消防安全進(jìn)園區(qū)活動(dòng),普及消防知識(shí),增強(qiáng)業(yè)主消防安全意識(shí),確保園區(qū)消防安全; 4、組織業(yè)主
9、開展趣味活動(dòng),增進(jìn)業(yè)主和物業(yè)之間感情,共同創(chuàng)建和諧家園。 序號(hào) 工作內(nèi)容 計(jì)劃開始時(shí)間 計(jì)劃完成時(shí)間 備 注 1 就物業(yè)早期介入服務(wù)內(nèi)容、流程及費(fèi)用向地產(chǎn)公司提交 2 與地產(chǎn)就物業(yè)前期介入工作開展簽訂服務(wù)協(xié)議 3 組織物業(yè)前期介入人員實(shí)地考察名流印象. 4 就前期介入所需資料與地產(chǎn)公司相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào) 項(xiàng)目施工圖紙項(xiàng)目相關(guān)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù) 5 根據(jù)地產(chǎn)公司所提供的相關(guān)資料,組織人員對(duì)項(xiàng)目施工進(jìn)度設(shè)備安裝進(jìn)行跟進(jìn)和監(jiān)督. 此項(xiàng)工作物業(yè)公司將做為前期介入服務(wù)工作重點(diǎn),并定期對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)所收集和掌握的情況以書面形式向地產(chǎn)進(jìn)行匯報(bào). 6 就物業(yè)臨時(shí)辦公地點(diǎn)與地產(chǎn)公司進(jìn)行協(xié)調(diào)并確定地點(diǎn)及裝修方案 7 完成名流印象
10、投標(biāo)書的制作并在房管局物業(yè)辦進(jìn)行備案 8 物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其他服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)送物價(jià)局申報(bào)備案 9 就項(xiàng)目開盤的各項(xiàng)籌備工作與地產(chǎn)協(xié)商并積極配合 10 針對(duì)項(xiàng)目開盤期間顧客所提到的問題,對(duì)地產(chǎn)銷售人員進(jìn)行物業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)及交流 由物業(yè)公司制定培訓(xùn)方案,及內(nèi)容. 11 制作銷售前期需對(duì)外展示的各種物業(yè)宣傳資料.并交于地產(chǎn)公司審查. (臨時(shí)管理規(guī)約相關(guān)協(xié)議與合同) 12 印刷各類物業(yè)資料. 13 配合地產(chǎn)公司做好開盤期間的內(nèi)、外景布置及策劃等工作 14 開盤期間物業(yè)辦公設(shè)施設(shè)備的購置 15 以上準(zhǔn)備工作進(jìn)行梳理、分析及總結(jié)并對(duì)遺漏事項(xiàng)進(jìn)行追補(bǔ) 16 就項(xiàng)目開盤召開員工會(huì)議,強(qiáng)調(diào)開盤后的工作開展及要求 1
11、7 熱情迎接項(xiàng)目開盤 18 根據(jù)擬定的物業(yè)早期介入服務(wù)方案做好此階段的工作. 19 協(xié)助地產(chǎn)公司做好銷售現(xiàn)場(chǎng)接待與環(huán)境秩序營(yíng)造. 此項(xiàng)工作將持續(xù)進(jìn)行,(物業(yè)咨詢看房通道(現(xiàn)場(chǎng))環(huán)境秩序營(yíng)造,準(zhǔn)客戶開發(fā)和引導(dǎo)) 20 施工跟進(jìn)過程中發(fā)現(xiàn)的工程遺留問題并遞交地產(chǎn)公司 此項(xiàng)工作以項(xiàng)目竣工驗(yàn)收完成時(shí)間為準(zhǔn),未及時(shí)整改的工程遺留問題,物業(yè)公司將在物業(yè)接管驗(yàn)收期間提出,并及時(shí)整改. 21 對(duì)已出需施工方整的工程遺留問題交地產(chǎn)公司工程部落實(shí)整改工作。并做好簽章手續(xù) 22完成正式接管項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)設(shè)置人員配置人員培訓(xùn)等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作 在3月1日前完成各類人員的招聘及崗前培訓(xùn) 23 與地產(chǎn)公司就物業(yè)管理用房的確定及裝
12、修方案進(jìn)行協(xié)商,并在20xx.3.1日前完成物業(yè)管理用房的裝修. 由地產(chǎn)對(duì)物業(yè)管理用房進(jìn)行裝修. 24 完成正式接管項(xiàng)目所需的辦公工程保潔秩序等設(shè)備的購置. 所需設(shè)備購置明細(xì)由物業(yè)公司向地產(chǎn)公司另行呈報(bào) 26 參與地產(chǎn)公司組織的項(xiàng)目竣工驗(yàn)收,并詳細(xì)記錄驗(yàn)收時(shí)所出現(xiàn)的工程遺留問題,為物業(yè)接管驗(yàn)收做好準(zhǔn)備. 以地產(chǎn)公司通知時(shí)間為準(zhǔn) 27 確定接管驗(yàn)收小組及成員,并將擬定的接管驗(yàn)收手冊(cè)和組織機(jī)構(gòu)人員呈報(bào)地產(chǎn)公司. 28 組織相關(guān)人員對(duì)樓盤現(xiàn)場(chǎng)勘察, 為接管驗(yàn)收做好準(zhǔn)備工作 29 就接管驗(yàn)收工作的開展及后期物業(yè)管理召開員工大會(huì) 30 業(yè)主入伙手續(xù)辦理,物業(yè)日常各項(xiàng)服務(wù)、管理工作正常開展 為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù) 31 完成物業(yè)接管驗(yàn)收的報(bào)告,并物管中心審核通過后報(bào)送地產(chǎn)公司,進(jìn)行簽收。 32 完成項(xiàng)目保潔開荒作業(yè) 33 與地產(chǎn)公司相關(guān)部門銜接已售房屋業(yè)主的購房情況資料 34 與地產(chǎn)公司相關(guān)部門協(xié)商確定交房流程和計(jì)劃 向地產(chǎn)公司遞交業(yè)主入伙方案 35 完成業(yè)主手冊(cè)編制及印刷 按照房屋順序編制業(yè)主入伙所交費(fèi)用一覽表 36 完成業(yè)主入伙所需文件資料、裝修資料和相關(guān)表格制定及印刷 37 入伙的資料進(jìn)行分戶裝放和編號(hào) 38 就入伙工作的流程和各部門的銜接工作進(jìn)行布置和工作安排 39 與相關(guān)業(yè)務(wù)單位聯(lián)系,及時(shí)派駐相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù) (電信裝飾電力銀行) 40 入伙流程的
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