供應(yīng)商選擇與管理CH.ppt

1、供應(yīng)商選擇與管理,某超市因?yàn)榧毙枰慌a(chǎn)品進(jìn)行銷售，所以未對一家自己長久合作的供應(yīng)商的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢查就直接放進(jìn)賣場，結(jié)果出了質(zhì)量問題，造成了經(jīng)濟(jì)損失。 大家說一說，這家超市有哪些工作沒有做好，導(dǎo)致了損失的產(chǎn)生？,2,1、商場所進(jìn)物料時，先預(yù)備挑選幾家供應(yīng)商； 2、現(xiàn)場到供應(yīng)商生產(chǎn)場地進(jìn)行考察，主要包括衛(wèi)生、品質(zhì)、交期、生產(chǎn)流程等方面有沒有一個完整的管理系統(tǒng)來保證產(chǎn)品是合格的； 3、要求廠方出示衛(wèi)部門有效的經(jīng)營許可證； 4、以上都符合要求后，要求供應(yīng)商送樣品確認(rèn)； 5、樣品確認(rèn)合格后，需要建立供應(yīng)商檔案表（包括企業(yè)模式、發(fā)展方向、注冊資金、研發(fā)人數(shù)、管理人數(shù)、員工數(shù)、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖、營業(yè)執(zhí)照、

2、稅務(wù)登記證、產(chǎn)品質(zhì)量證書等） 6、正式供貨前雙方須簽訂一份供貨質(zhì)量協(xié)議書，當(dāng)發(fā)生質(zhì)量時有個依據(jù)，同時也可以監(jiān)督供應(yīng)商； 如果這家超市事先做好了這些工作，就不至于出現(xiàn)質(zhì)量問題。,3,第一節(jié) 供應(yīng)商管理概述,一、供應(yīng)商管理的涵義 供應(yīng)商: 是指可以為企業(yè)生產(chǎn)提供原材料、設(shè)備、工具及其他資源的企業(yè)。 供應(yīng)商管理: 就是對供應(yīng)商的了解、選擇、開發(fā)、使用和控制等綜合性的管理工作的總稱。,4,二、供應(yīng)商管理的目的 供應(yīng)商管理的目的，就是要建立起一個穩(wěn)定可靠的供應(yīng)商隊(duì)伍，為企業(yè)生產(chǎn)提供可靠的物資供應(yīng)。,5,三、供應(yīng)商管理的幾個基本環(huán)節(jié) 第一，供應(yīng)商調(diào)查 第二，資源市場調(diào)查 第三，供應(yīng)商開發(fā) 第四，供應(yīng)商考核

3、 第五，供應(yīng)商選擇 第六，供應(yīng)商使用 第七，供應(yīng)商激勵與控制,6,第二節(jié) 供應(yīng)商調(diào)查,供應(yīng)商調(diào)查，在不同的階段有不同的要求。 供應(yīng)商調(diào)查可以分成兩種。 第一種是初步供應(yīng)商調(diào)查； 第二種是深入供應(yīng)商調(diào)查。,7,一、初步供應(yīng)商調(diào)查 所謂初步供應(yīng)商調(diào)查，是對供應(yīng)商基本情況的調(diào)查。供應(yīng)商的名稱、地址、生產(chǎn)能力、能提供什么產(chǎn)品、能提供數(shù)量、價格、質(zhì)量、市場份額、運(yùn)輸進(jìn)貨條件。 一)初步調(diào)查的目 初步供應(yīng)商調(diào)查的目的，是了解供應(yīng)商的一般情況。,8,2）供應(yīng)商初步調(diào)查的特點(diǎn)。 一是調(diào)查內(nèi)容淺 二是調(diào)查面廣 3）供應(yīng)商初步調(diào)查的方法。 一般可以采用訪問調(diào)查法，通過訪問有關(guān)人員而獲得信息，通過訪問建立起供應(yīng)商卡

4、片。,9,10,4）初步供應(yīng)商分析 初步調(diào)查供應(yīng)商分析的主要目的，是比較各個供應(yīng)商的優(yōu)勢和劣勢，選擇適合于企業(yè)需要的供應(yīng)商。 初步供應(yīng)商分析的主要內(nèi)容包括： 1產(chǎn)品的品種、規(guī)格、質(zhì)量、價格水平 2企業(yè)的實(shí)力、規(guī)模、產(chǎn)品的生產(chǎn)能力、技術(shù)水平、管理水平、企業(yè)的信用度 3供應(yīng)商相對于本企業(yè)的地理交通情況（運(yùn)輸方式、運(yùn)輸時間、運(yùn)輸費(fèi)用）。,11,二、深入供應(yīng)商調(diào)查 深入供應(yīng)商調(diào)查，是指對經(jīng)過初步調(diào)查后、準(zhǔn)備發(fā)展為自己的供應(yīng)商的企業(yè)進(jìn)行的更加深入仔細(xì)的考察活動。這種考察，是深入到供應(yīng)商企業(yè)的生產(chǎn)線、各個生產(chǎn)工藝、質(zhì)量檢驗(yàn)環(huán)節(jié)甚至管理部門，對現(xiàn)有的工藝設(shè)備、生產(chǎn)技術(shù)、管理技術(shù)等進(jìn)行考察，看看能不能滿足本企

5、業(yè)所采購的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的生產(chǎn)工藝條件、質(zhì)量保證體系和管理規(guī)范要求。 只是在以下情況下才需要： 第一、準(zhǔn)備發(fā)展成緊密關(guān)系的供應(yīng)商。 第二，尋找關(guān)鍵零部件產(chǎn)品的供應(yīng)商。,12,13,第三節(jié) 資源市場分析,1）資源市場調(diào)查的內(nèi)容 資源市場調(diào)查的目的，就是要進(jìn)行資源市場分析。 資源市場的規(guī)模、容量、性質(zhì) 資源市場的環(huán)境 資源市場中各個供應(yīng)商的情況,14,2）資源市場分析的內(nèi)容 要確定資源市場是緊缺型的市場還是富余型市場？是壟斷性市場還是競爭性市場？ 要確定資源市場是成長型的市場還是沒落型市場？ 要確定資源市場總的水平，并根據(jù)整個市場水平來選擇合適的供應(yīng)商。,15,第四節(jié) 供應(yīng)商開發(fā),一、概 述 開發(fā)供

6、應(yīng)商就是要從無到有地尋找新的供應(yīng)商，建立起適合于企業(yè)需要的供應(yīng)商隊(duì)伍。,16,二、開發(fā)供應(yīng)商的步驟 (一) 產(chǎn)品ABC分類 將主生產(chǎn)物料和輔助生產(chǎn)物料等按采購金額比重分為ABC三類，求出關(guān)鍵物資、重點(diǎn)物資，進(jìn)行重點(diǎn)管理。根據(jù)物資重要程度決定供應(yīng)商關(guān)系的緊密程度。 (二)供應(yīng)商調(diào)查 搜集廠商資料，根據(jù)材料的分類，搜集生產(chǎn)各類物料的廠家，每類產(chǎn)品在510家左右,17,(三)資源市場調(diào)查 要走訪供應(yīng)商、客戶、政府主管部門或經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)部門，了解資源市場的基本情況。包括供應(yīng)量、需求量、可供能力、政策、管理規(guī)章制度、發(fā)展趨勢等。 (四)分析評估 1供應(yīng)商分析：按ABC物料采購金額的大小，根據(jù)供應(yīng)商規(guī)模、生產(chǎn)

7、能力等基本指標(biāo)進(jìn)行分類，對每個關(guān)鍵物資、重點(diǎn)物資初步確定13家供應(yīng)商，準(zhǔn)備進(jìn)行深入調(diào)查。 2資源市場分析：結(jié)合資源市場調(diào)查的有關(guān)資料分析資源市場的基本情況，并根據(jù)資源市場的性質(zhì)，確定相應(yīng)的采購策略、產(chǎn)品策略和供應(yīng)商關(guān)系策略。,18,(五)深入調(diào)查供應(yīng)商 對初步調(diào)查分析合格、被選定為被選供應(yīng)商的13家供應(yīng)商深入調(diào)查。深入調(diào)查可分成三個階段： 1第一階段，送樣檢查 2第二階段，考察生產(chǎn)工藝、質(zhì)量保障體系和管理體系等生產(chǎn)條件是否合格。 3第三階段，生產(chǎn)條件改進(jìn)考察。,19,(六)價格談判 進(jìn)行價格談判的指導(dǎo)思想，就是要合理，要“雙贏”。 (七)供應(yīng)商輔導(dǎo) 企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)的需要，也要根據(jù)供應(yīng)商的

8、可能，共同設(shè)計(jì)規(guī)范相互之間的作業(yè)協(xié)調(diào)關(guān)系，制定一定的作業(yè)手冊和規(guī)章制度。并且為使供應(yīng)商適應(yīng)企業(yè)的需要，要在管理、技術(shù)、質(zhì)量保障等方面進(jìn)行輔導(dǎo)和協(xié)助。,20,(八)追蹤考核。 在試運(yùn)作階段，要對供應(yīng)商的物資供應(yīng)業(yè)務(wù)進(jìn)行追蹤考核。這種考核主要從以下幾個方面進(jìn)行： 1檢查產(chǎn)品質(zhì)量是否合格。 2交貨是否準(zhǔn)時。 3交貨數(shù)量是否滿足。 4信用度的考核。,21,(九)供應(yīng)商選擇 以上指標(biāo)每個月考核一次，一個季度或半年綜合考核評分一次，各個指標(biāo)加權(quán)評分綜合，按評分等級分成優(yōu)秀、良好、一般、較差幾個等級。優(yōu)秀者可以通過試運(yùn)作，結(jié)束考核期，簽訂正式供需關(guān)系合同，成為企業(yè)正式的供應(yīng)商，建立一個比較穩(wěn)定的供需關(guān)系。,

9、22,(十)供應(yīng)商使用 當(dāng)供應(yīng)商選定之后，應(yīng)當(dāng)終止試運(yùn)作期，簽訂正式的供應(yīng)商關(guān)系合同，開始正常的物資供應(yīng)業(yè)務(wù)運(yùn)作，建立起比較穩(wěn)定的物資供需關(guān)系。 (十一)供應(yīng)商的激勵和控制 在供應(yīng)商的整個使用過程中，要加強(qiáng)激勵和控制。既要充分鼓勵供應(yīng)商主動積極地搞好物資供應(yīng)，又要采用各種措施，約束防范供應(yīng)商的不當(dāng)行為給企業(yè)造成損失。,23,第五節(jié) 供應(yīng)商考核,一、供應(yīng)商考核指標(biāo)體系 （一）產(chǎn)品質(zhì)量 檢查可以分為二種：一種是全檢，一種是抽檢。質(zhì)量的好壞可以用質(zhì)量合格率來描述。 (二)交貨期 考察交貨期主要是考察供應(yīng)商的準(zhǔn)時交貨率。準(zhǔn)時交貨率可以用準(zhǔn)時交貨的次數(shù)與總交貨次數(shù)之比來衡量。 (三)交貨量 考察交貨量主

10、要是考核按時交貨量，按時交貨量可以用按時交貨量率來評價。按時交貨量率是指給定交貨期內(nèi)的實(shí)際交貨量與期內(nèi)應(yīng)當(dāng)完成交貨量的比率：,24,(四)工作質(zhì)量 考核工作質(zhì)量，可以用交貨差錯率和交貨破損率來描述。 (五)價 格 考核供應(yīng)商的價格水平，可以和市場同檔次產(chǎn)品的平均價和最低價進(jìn)行比較，分別用市場平均價格比率和市場最低價格比率來表示。 (六)進(jìn)貨費(fèi)用水平 考核供應(yīng)商的進(jìn)貨費(fèi)用水平，可以用進(jìn)貨費(fèi)用節(jié)約率來考核。,25,(七)信用度 信用度主要考核供應(yīng)商履行自己的承諾、以誠待人，不故意拖賬、欠賬的程度。 (八)配合度 主要考核供應(yīng)商的協(xié)調(diào)精神。,26,第六節(jié) 供應(yīng)商選擇,一、供應(yīng)商選擇決策的基本準(zhǔn)則 Q

11、CDS原則，也就是質(zhì)量、成本、交付與服務(wù)原則。 質(zhì)量最重要的，首先要確認(rèn)供應(yīng)商是否有一套穩(wěn)定有效的質(zhì)量保證體系，然后確認(rèn)供應(yīng)商是否具有生產(chǎn)所需產(chǎn)品的設(shè)備和工藝能力。 其次是成本與價格，要運(yùn)用價值工程的方法對所涉及的產(chǎn)品進(jìn)行成本分析，并通過雙贏的價格談判實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約。 在交付方面，要確定供應(yīng)商是否擁有足夠的生產(chǎn)能力，人力資源是否充足，有沒有擴(kuò)大產(chǎn)能的潛力。如果出現(xiàn)突發(fā)的需要增加供貨數(shù)量的情況，供應(yīng)商是否能夠應(yīng)付。交付能力包括交付提前期和按時交付能力。 最后、也是非常重要的是供應(yīng)商的售前、售后服務(wù)。,二、選擇供應(yīng)商的步驟 1 建立評價小組 企業(yè)必須建立一個小組以控制和實(shí)施供應(yīng)商評價。組員來自采購、

12、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、技術(shù)、市場等部門，組員必須有團(tuán)隊(duì)合作精神、具有一定的專業(yè)技能。評價小組必須同時得到制造商企業(yè)和供應(yīng)商企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層的支持。 2確定全部的供應(yīng)商名單 通過供應(yīng)商信息數(shù)據(jù)庫，以及采購人員、銷售人員或行業(yè)雜志、網(wǎng)站等媒介渠道了解市場上能提供所需物品的供應(yīng)商。,28,29,3定義供應(yīng)商選擇評價指標(biāo)體系 指標(biāo)體系的研究往往是劃分為兩個階段： 第一階段是在采購策略的基礎(chǔ)上，確定評價體系的一級指標(biāo)，品質(zhì)，成本/價格，交期之類； 第二階段則是在第一階段完成的基礎(chǔ)上，對一級項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)項(xiàng)展開，也可以稱之為子指標(biāo)或二級指標(biāo)?？冃гu價是往往都是對子指標(biāo)進(jìn)行考評。,30,供應(yīng)商評估體系構(gòu)建的九個原則 1、系

13、統(tǒng)全面性原則：全面系統(tǒng)評價體系的建立和使用。 2、簡明科學(xué)性原則：供應(yīng)商評價和選擇步驟、選擇過程透明化、制度化和科學(xué)化。 3、穩(wěn)定可比性原則：評估體系應(yīng)該穩(wěn)定運(yùn)做，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，減少主觀因素。 4、靈活可操作性原則：不同行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品需求、不同環(huán)境下的供應(yīng)商評價應(yīng)是不一樣的，保持一定的靈活操作性。,31,5、門當(dāng)戶對原則：供應(yīng)商的規(guī)模和層次和采購商相當(dāng)。 6、半數(shù)比例原則：購買數(shù)量不超過供應(yīng)商產(chǎn)能的50%，反對全額供貨的供應(yīng)商。 7、供應(yīng)源數(shù)量控制原則：同類物料的供應(yīng)商數(shù)量約23家，主次供應(yīng)商之分。 8、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略原則：與重要供應(yīng)商發(fā)展供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系。 9、學(xué)習(xí)更新原則：評估的指標(biāo)、標(biāo)桿對比

14、的對象以及評估的工具與技術(shù)都需要不斷的更新。,32,33,4列出評估指標(biāo)并確定權(quán)重 在完成指標(biāo)體系的架構(gòu)之后，我們必須要清楚的知道各項(xiàng)指標(biāo)的相對重要程度也就是各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重值。權(quán)重對于不同行業(yè)和產(chǎn)品的供應(yīng)商是不盡相同的。,34,5評價供應(yīng)商 評價供應(yīng)商的一個主要工作是調(diào)查、收集有關(guān)供應(yīng)商的生產(chǎn)運(yùn)作等各個方面的信息。 對供應(yīng)商的評價共包含兩個程序：一是對供應(yīng)商作出初步篩選；二是對供應(yīng)商實(shí)地考察。 在收集供應(yīng)商信息的基礎(chǔ)上，就可以利用一定的工具和技術(shù)方法進(jìn)行供應(yīng)商的評價。 6 確定供應(yīng)商在綜合考慮多方面的重要因素之后，就可以給每個供應(yīng)商打出綜合評分，選擇出合格的供應(yīng)商。,35,36,供應(yīng)商關(guān)系管理

15、,供應(yīng)商關(guān)系管理 （Supplier Relationship Management,SRM）是用來改善與供應(yīng)鏈上游供應(yīng)商的關(guān)系的，它是一種致力于實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商建立和維持長久、緊密伙伴關(guān)系的管理思想和軟件技術(shù)的解決方案。 它旨在改善企業(yè)與供應(yīng)商之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，實(shí)施于圍繞企業(yè)采購業(yè)務(wù)相關(guān)的領(lǐng)域。 目標(biāo)是通過與供應(yīng)商建立長期、緊密的業(yè)務(wù)關(guān)系，并通過對雙方資源和競爭優(yōu)勢的整合來共同開拓市場，擴(kuò)大市場需求和份額，降低產(chǎn)品前期的高額成本，實(shí)現(xiàn)雙贏的企業(yè)管理模式,37,傳統(tǒng)的供應(yīng)商管理與現(xiàn)代供應(yīng)商管理比較,38,關(guān)注供應(yīng)商關(guān)系的三大理由,效率與規(guī)模經(jīng)濟(jì) 新市場價值 客戶需求,39,供應(yīng)商關(guān)系管理的基

16、本內(nèi)容,1)需求分析 2)供應(yīng)商的分類與選擇 3)與供應(yīng)商建立合作關(guān)系 4)與供應(yīng)商談判和采購 5)供應(yīng)商績效評估,40,供應(yīng)商的使用、激勵與控制,一、供應(yīng)商使用 供應(yīng)商經(jīng)過考核成為企業(yè)的正式供應(yīng)商之后，就要開始進(jìn)入日常的物資供應(yīng)運(yùn)作程序。 進(jìn)入供應(yīng)商使用的第一個工作，就是要簽訂一份與供應(yīng)商的正式合同。,41,二、供應(yīng)商激勵與控制 供應(yīng)商激勵和控制的目的： 一是要充分發(fā)揮供應(yīng)商的積極性和主動性，努力搞好物資供應(yīng)工作，保證本企業(yè)的生產(chǎn)生活正常進(jìn)行； 二是要防止供應(yīng)商企業(yè)的不軌行為，預(yù)防一切對企業(yè)、對社會的不確定性損失。 （一)逐漸建立起一種穩(wěn)定可靠的關(guān)系 （二)有意識地引入競爭機(jī)制 （三)與供應(yīng)

17、商建立相互信任的關(guān)系 （四)建立相應(yīng)的監(jiān)督控制措施,42,一、我國生產(chǎn)企業(yè)供應(yīng)商關(guān)系管理中存在的主要問題,1.對供應(yīng)商關(guān)系管理的重要性認(rèn)識不夠 2.采購策略上缺乏戰(zhàn)略思維，過分強(qiáng)調(diào)成本控制 3.采購管理體制和流程不完善 4.缺少對先進(jìn)信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用 5.激勵與約束機(jī)制不健全 6.供應(yīng)商選擇與評價體系不完善,43,二、多層次結(jié)構(gòu)化的供應(yīng)商關(guān)系管理模型,企業(yè)可以根據(jù)以下指標(biāo)對供應(yīng)商進(jìn)行關(guān)系定位評估： 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和供應(yīng)商關(guān)系管理戰(zhàn)略目標(biāo)、供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)度（所供物料的質(zhì)量、價格、交付情況以及柔性供應(yīng)、改善設(shè)計(jì)、降低成本的能力等指標(biāo)）、對供應(yīng)商的依賴度（供應(yīng)物資種類、重要性和供應(yīng)可替代性等指標(biāo)）、供

18、應(yīng)商的持續(xù)發(fā)展度（與供應(yīng)商的合作歷史、兼容性以及持續(xù)發(fā)展能力等指標(biāo)）和交易成本（交易頻率、單次交易綜合成本、交易成功率等）。 依據(jù)綜合定位評估的結(jié)果，將供應(yīng)商關(guān)系分為四個層次： 普通關(guān)系、優(yōu)先關(guān)系、合作伙伴關(guān)系和戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。,44,三、多層次結(jié)構(gòu)化供應(yīng)商關(guān)系管理策略,1.普通級供應(yīng)商關(guān)系管理策略 普通關(guān)系是指類似購買的交易關(guān)系，采購商以采購交易為主要目的，關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和購買價格。交易結(jié)束后合作關(guān)系即結(jié)束，組織之間沒有長期和聯(lián)合運(yùn)作的共同承諾。在普通關(guān)系中，主要進(jìn)行供應(yīng)商選擇和價格競爭，目的是降低交易成本，采購策略上重點(diǎn)是成本控制和新供應(yīng)商替代，通過招標(biāo)尋找品質(zhì)、價格、供貨和服務(wù)等綜合因素最佳的供應(yīng)商。,45,2.優(yōu)先級供應(yīng)商關(guān)系管理策略 在優(yōu)先關(guān)系中，采購商仍側(cè)重以交易為目的，但會與供應(yīng)商簽訂一年左右的協(xié)議，雙方共同控制質(zhì)量。企業(yè)關(guān)注的是供應(yīng)鏈總成本，在策略上，以流程優(yōu)化為導(dǎo)向，以供應(yīng)商的績效評價和供貨比例的調(diào)控為手段。在優(yōu)先關(guān)系中，可以考慮使用單一供應(yīng)商，但同時要將類似物料分配給該供應(yīng)商的競爭對手，這樣既維系了供應(yīng)商之間的競爭，又能保持規(guī)模經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢。這種關(guān)系