酒店客戶掛賬信貸政策

1、酒店客戶掛賬信貸政策為規(guī)范信貸管理程序、保障酒店經(jīng)濟利益，避免發(fā)生壞帳，特制定以下政策。一、簽單掛帳申請、審核及批準(zhǔn)程序1. 經(jīng)銷售員/經(jīng)理根據(jù)申請人提交有關(guān)證明資料及復(fù)印件(如：公司營業(yè)執(zhí)照等)進行信用評估后，填寫“客戶簽單掛帳申請表”。2. 經(jīng)銷售總監(jiān)簽字認(rèn)可后，交財務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。3. 審批后，財務(wù)部將建立該單位的簽單掛帳檔案，給予簽單掛帳權(quán)。二、掛帳限額1. 協(xié)議客戶在酒店掛帳的最大限度控制在協(xié)議規(guī)定的限額內(nèi)，或在其預(yù)付押金限額之內(nèi)，并要求每月結(jié)清掛帳費用，超越掛帳限額需由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。2. 每個月應(yīng)收會計將制作簽單掛帳報表并交給總經(jīng)理、銷售部和有關(guān)部門參考。三、申辦掛帳時間

2、：申請簽單掛帳營銷員應(yīng)須至少提前一周辦理手續(xù);特殊情況需經(jīng)營銷總監(jiān)以上人員批準(zhǔn)方可辦理.四、信貸程序及措施1. 房客1) 入住時(不包括團體)需交足夠押金或預(yù)取有效的信用卡的授權(quán)用于支付房費及其他費用，押金數(shù)額為房租加小吧及話費押金，如客人欲在其他部位消費，可根據(jù)具體情況另加收一定金額的相應(yīng)預(yù)收款。2) 前臺收銀員有責(zé)任檢查押金是否充足，一旦消費者超過押金數(shù)額，應(yīng)及時通知住客續(xù)交押金，否則將終止其簽單掛帳權(quán)。2. 商務(wù)客戶享有簽單掛帳權(quán)的商務(wù)客戶，在結(jié)帳時可將費用掛在其公司帳戶上，前臺收銀員應(yīng)核對其是否享有簽單掛帳權(quán)及其有效簽字式樣。3. 旅行社帳戶1) 只有享有掛帳權(quán)的旅行社可在客人離店時將

3、其負(fù)責(zé)的帳務(wù)憑有效旅行社單據(jù)掛旅行社帳。2) 旅行社單據(jù) 享有掛帳權(quán)的旅行社需有掛帳證明，此單據(jù)一式二聯(lián)： 客戶聯(lián)：客人憑此聯(lián)到酒店消費; 酒店聯(lián)：酒店憑此核對客人資料。 以上原始單據(jù)是掛帳和付款的唯一憑證。這些單據(jù)應(yīng)注明酒店名稱、地址，客戶姓名、人數(shù)、服務(wù)要求、抵達日期、離店日期及其他要求，并蓋有旅行社印章及負(fù)責(zé)人簽名。 非旅行社負(fù)責(zé)結(jié)帳的消費項目由客人自付清。 營銷部應(yīng)對旅行社消費進行確認(rèn)。4. 酒店員工掛帳酒店的部門經(jīng)理級以上人員可在酒店享有簽單掛帳權(quán)，但其簽單掛帳額限在其月工資的60%內(nèi)，并每月底結(jié)清掛帳，否則將從其工資中扣除。5. 團體、宴會及酒席，如果在消費前的七天之內(nèi)取消預(yù)定，除

4、非有總經(jīng)理的批準(zhǔn)。否則扣除保證金。6. 信用卡a) 信用卡的授理酒店接受如下信用卡付款：american express/mastercard/diners/visa/jcb 中國銀聯(lián)卡b) 信用卡授理程序 如果客人用信用卡結(jié)帳，接受信用卡程序操作，如果該卡無效，則應(yīng)立即知會客人用其他方式付款; 前臺收銀員應(yīng)根據(jù)客人應(yīng)交的預(yù)收款金額，預(yù)取信用卡的授權(quán)。7、公司支票結(jié)算1、 酒店僅授權(quán)接受政府、行政事業(yè)單位及高資信公司支票，且必須與酒店簽有結(jié)算協(xié)議并必須符合支票填寫規(guī)范，其他支票一律不予授理。2、 如有特殊情況，需由營銷部銷售人員負(fù)責(zé)接待和辦理，并經(jīng)財務(wù)部同意后方可接受。附2 信用協(xié)議書甲方：

5、乙方：地址： 地址：電話： 電話：傳真： 傳真：郵編： 郵編：乙方為服務(wù)客戶之需要同意甲方自 年 月 日起，在乙方經(jīng)營酒店住房等消費享有記帳待遇，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商達成如下協(xié)議：1、甲方將預(yù)付人民幣 元予乙方作為甲方客人在乙方住店的保證金。2、甲方保證每月結(jié)清以下授權(quán)簽單人簽署確認(rèn)的所有費用。姓名 簽字筆樣 姓名 簽字筆樣 姓名 簽字筆樣 姓名 簽字筆樣 3、除甲方授權(quán)簽單人外，甲方其他人員要求簽單乙方將不予認(rèn)可。4、甲方授權(quán)簽單人員有任何變動即時以書面形式通知，乙方以收到書面通知當(dāng)天為準(zhǔn)。在此之前原簽單人仍代表甲方，所簽署之帳單甲方均予以承認(rèn)。5、當(dāng)甲方地址、傳真及電話變更或更改公司名稱等，須

6、立即通知乙方，若因甲方延誤而造成的損失及不便，由甲方承擔(dān)。6、甲方招待客人居停于乙方，若費用由甲方承付則必須由甲方授權(quán)人以書面形式或在客人入住登記表上簽署確認(rèn)。因此除甲方書面聲明的費用由客人自付外，經(jīng)客人簽署確認(rèn)的費用甲方必須全部承付。7、甲方客人在預(yù)定離店日期之后續(xù)住，甲方必須在當(dāng)日下午五點半以前以傳真方式給予乙方書面確認(rèn)，否則乙方將視甲方不負(fù)責(zé)該客人住的費用，用一般續(xù)住程序向客人計收費用。9、每月簽單額度為人民幣 萬元整，如當(dāng)月簽單額未超過人民幣 萬元則每月結(jié)帳一次。若當(dāng)月簽單額達到人民幣 萬元時，乙方將積極與乙方聯(lián)系結(jié)帳事宜，如甲方無法結(jié)清帳款,乙方有權(quán)暫停甲方的簽單權(quán)，直至結(jié)清費用為止。10、乙方每月十日送出帳單供甲方核對結(jié)帳，甲方應(yīng)在每月二十日前將結(jié)帳款結(jié)清。11、若甲方拖延應(yīng)付款項，乙方有權(quán)取消甲方享有的簽單掛帳待遇。12、本協(xié)議一式二份（連同客戶簽單記帳申請表），甲、乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽字后生效。13、本協(xié)議未盡事宜，由甲、乙雙方另行協(xié)商解決。 乙方印章： 甲方印章：乙方代表簽名： 甲方代表簽名： 年 月 日 年 月 日附3 客戶簽單記錄申請表客戶（單位）名稱：客戶記帳授權(quán)人員姓名身份證號碼簽名式樣聯(lián)系電話申請日期客戶單位