酒店安全系統(tǒng)

1、金硅旅業(yè)治安管理信息系統(tǒng)前臺操作手冊目 錄一、前 言1第一章 登錄系統(tǒng)2第二章 旅客信息登記6一、境內(nèi)旅客信息登記6旅客資料錄入6證件多張掃描9團隊旅客錄入10隨行人員錄入10鐘點房11修改數(shù)據(jù)11二、境外旅客信息錄入12三、旅客信息變更13四、散客返住14五、團隊返住15六、上傳數(shù)據(jù)16第三章 信息查詢與統(tǒng)計17一、境內(nèi)旅客信息查詢17二、境外旅客信息查詢18三、上傳情況查詢19四、通報信息查詢20第四章 系統(tǒng)管理21附件一 經(jīng)常故障的排除24一、前 言旅業(yè)治安管理信息系統(tǒng)分為二部分：旅業(yè)治安管理旅館前臺系統(tǒng)即所謂“前臺應(yīng)用”，旅業(yè)治安管理公安后臺系統(tǒng)即“后臺系統(tǒng)”?！扒芭_應(yīng)用”主要包括“旅

2、客信息登記”、“信息查詢與統(tǒng)計”、“系統(tǒng)管理”三個部分。在后面的章節(jié)里將詳細(xì)介紹各模塊的功能。旅業(yè)治安管理信息系統(tǒng)是用delphi語言開發(fā)的一套界面美觀、性能穩(wěn)定、操作簡便、可移植的應(yīng)用軟件。采用了先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)升級功能。旅業(yè)治安管理信息系統(tǒng)2.1版，適用于windows98、win2k、xp等操作系統(tǒng)上運行。所需硬件環(huán)境：計算機一臺（c1.8g/128m/40g/usb2.0/15”或以上），modem卡一塊，掃描儀一臺，固定的網(wǎng)路線路。以下為數(shù)據(jù)圖例基本顯示常用圖標(biāo):數(shù)據(jù)圖例顯示如下:第一章 登錄系統(tǒng)一、 用戶登錄windows98，win2k啟動登錄后，運行金硅旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)，在桌面

3、上雙擊圖標(biāo) 。如下顯示所示：等待5-6秒以檢測系統(tǒng)是否有問題，網(wǎng)絡(luò)是否連接，系統(tǒng)若有問題，系統(tǒng)將自動修復(fù)已損壞的單元，等待時間稍長；若網(wǎng)絡(luò)暢通，則檢測此系統(tǒng)是否是最新版本，若網(wǎng)絡(luò)上的版本比目前使用版本新則出現(xiàn)下圖升級系統(tǒng)，點擊“是”升級系統(tǒng)，點擊“否”則進(jìn)入登錄窗口；若網(wǎng)絡(luò)未連接或沒有新的版本則跳過此欄進(jìn)入登錄窗口。系統(tǒng)靈活采用注冊方式和非注冊方式登錄系統(tǒng)，以加強系統(tǒng)的靈活性和安全性。旅館根據(jù)自己的情況進(jìn)行設(shè)置。若用戶是注冊用戶（注冊用戶在后面的章節(jié)中說明）則在“用戶編號”欄錄入用戶的編號，并在“用戶名稱”欄顯示用戶名稱，錄入指定的密碼進(jìn)入系統(tǒng)，若用戶名或密碼不正確則不能進(jìn)入系統(tǒng)。若不是注冊用

4、戶則在“用戶編號”欄任意錄入任一阿拉伯?dāng)?shù)字，長度一般在3-6位，用戶名稱顯示“guest”，錄入密碼可與用戶編號相同，也可任意錄入數(shù)字，長度一般在3-6位，并選擇前臺操作人員習(xí)慣的輸入法登錄系統(tǒng)，這種方式不會出現(xiàn)用戶編號或密碼不正確不能進(jìn)入系統(tǒng)的情況（注：用戶編號不能為：“0”），如圖所示。登錄系統(tǒng)后顯示系統(tǒng)主界面，主要分為五個部分，最上面部分是系統(tǒng)標(biāo)題欄，顯示系統(tǒng)名稱“云南省金硅旅業(yè)治安管理信息系統(tǒng)”及客戶服務(wù)電話，下面是系統(tǒng)主菜單欄，顯示系統(tǒng)的主要功能模塊，再下面是系統(tǒng)功能快捷欄，中間部分是工作區(qū)域，系統(tǒng)的主要工作在這里完成，最下面是狀態(tài)欄，顯示旅館名稱，操作人員，日期時間，網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)和傳輸

5、情況，在此欄中十分重要的是網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)和傳輸情況兩個狀態(tài)，在后面將詳細(xì)介紹，如下圖所示：以下圖標(biāo)是各功能的快捷鍵，當(dāng)鼠標(biāo)指針移動到以下圖標(biāo)兩秒左右，將提示此鍵的功能說明。 境內(nèi)旅客信息登記，點擊此按鈕或按“f4”鍵進(jìn)入“境內(nèi)旅客信息登記” 模塊。 境外旅客信息登記，點擊此按鈕或按“f5”鍵進(jìn)入“境外旅客信息登記” 模塊。散客返住，點擊此按鈕進(jìn)入“散客返住” 模塊，無快捷鍵。團隊返住，點擊此按鈕進(jìn)入“團隊返住”模塊，無快捷鍵。境內(nèi)旅客信息查詢，點擊此按鈕或按“f3”鍵進(jìn)入“境內(nèi)旅客信息查詢” 模塊。境外旅客信息查詢，點擊此按鈕或按“ctrl+f3”鍵進(jìn)入“境外旅客信息查詢” 模塊。上傳情況查詢，點擊

6、此按鈕或按“ctrl+d”鍵進(jìn)入“上傳情況查詢”模塊。通報信息查詢，點擊此按鈕或按“ctrl+m”鍵進(jìn)入“通報信息查詢”模塊。上傳數(shù)據(jù)，點擊此按鈕進(jìn)入“上傳數(shù)據(jù)”模塊，無快捷鍵。系統(tǒng)外觀設(shè)置，點擊此按鈕進(jìn)入“系統(tǒng)外觀設(shè)置”模塊，無快捷鍵。退出系統(tǒng)，點擊此按鈕退出系統(tǒng)，在系統(tǒng)退出時將提示以下提示框：注：出現(xiàn)上圖提示時，表示的未上傳數(shù)據(jù)，在您退出系統(tǒng)之前必須手動進(jìn)行一次數(shù)據(jù)傳輸，以確保所有信息能及時的上傳至公安后臺服務(wù)器。最小化窗口，點擊此按鈕使窗口為最小化。第二章 旅客信息登記一、境內(nèi)旅客信息登記系統(tǒng)進(jìn)入后的默認(rèn)狀態(tài)就是“境內(nèi)旅客信息登記”，如圖所示： 境內(nèi)旅客登記包括：散客入住，團隊入住，鐘點

7、房入住及攜帶隨行人員等多種情況，下面就各種主要情況作詳細(xì)說明。旅客資料錄入第一步：根據(jù)公安機關(guān)關(guān)于旅館業(yè)相關(guān)管理規(guī)章要求，旅館必須按“一人一證、一證一人、人證相符”的原則，要求入住旅客出示有效證件，否則不得允許入住，每位入住旅客的基本信息都應(yīng)如實登記。在入住登記時首先掃描有效證件，按f6快捷鍵或點擊右下方的按鈕，掃描后在證件顯示區(qū)中將顯示證件樣本，并有一選擇框可對證件相片選擇，右上角相片顯示框?qū)@示出選擇框的圖樣，用戶可根據(jù)右上角相片框顯示的圖片是否準(zhǔn)確用鼠標(biāo)移動選擇框進(jìn)行調(diào)整（點住鼠標(biāo)左鍵不放移動），調(diào)整到適當(dāng)位置后雙擊鼠標(biāo)左鍵，在右上角相片顯示框中將顯示調(diào)整的圖樣（注：若在證件顯示區(qū)中無選

8、擇框，用戶可用點住鼠標(biāo)左鍵不放移動的方法重新設(shè)置選擇框）。旅客出示第二代身份證則用讀卡器讀入數(shù)據(jù)，不需要掃描身份證，將第二代身份證放在讀卡器讀卡區(qū)域內(nèi)，點擊“讀卡”按鈕或按f7鍵，入住時間、證件名稱、證件號碼、姓名、性別、出生日期、原籍、現(xiàn)籍、詳細(xì)地址等重要數(shù)據(jù)都將讀出來，操作員只需輸入房號。第二步：確定使用此系統(tǒng)的旅館是否有多個旅館共用一套系統(tǒng)登記，若是多個旅館共用一套系統(tǒng)，則在“賓館名稱”欄選擇入住旅客入住的旅館名稱，否則“賓館名稱”欄不能編輯；第三步：錄入旅客入住房號回車，若旅館房間分東、西或南、北則在錄入房號時可采用e101、w101或s101、n101區(qū)別，也可自行定義；第四步：選擇

9、證件名稱，默認(rèn)是身份證，若不是身份證則要進(jìn)行選擇，選擇方法有如下幾種，一種是在證件名稱欄按光標(biāo)下移“”鍵，彈出下圖所示，再按光標(biāo)下移鍵選擇，選擇后回車；第二種是在證件名稱欄錄入代碼，如錄入“14”回車，證件名稱欄顯示“駕駛證”；第三種是在證件名稱欄錄入證件名稱拼音的聲母部分，如“駕駛證”錄入“jsz”回車，證件名稱欄顯示“駕駛證”。以下所有選擇的欄目都有這三種方式選擇，在實際使用中我們建議采用第三種方式更為方便簡潔。第五步：錄入證件號碼回車，若證件號碼錄入錯誤將會提示證件號碼錯誤的信息，在錄入時要仔細(xì)，證件號碼錄入后，若是身份證號則“性別”、“出生日期”、“原籍”、“現(xiàn)籍”將顯示出來，不用再錄

10、入，跳至第十一步；第六步：錄入姓名回車；第七步：選擇性別；第八步：錄入出生日期，錄入格式“1978-05-08”；第九步：選擇原籍，選擇方法與證件名稱選擇方法相同；第十步：選擇現(xiàn)籍，選擇方法與證件名稱選擇方法相同；第十一步：錄入詳細(xì)地址回車；第十二步：選擇民族，選擇方法與證件名稱選擇方法相同；第十三步：選擇體貌，選擇方法與證件名稱選擇方法相同；第十四步：錄入從何處來回車；第十五步：選擇旅客類型，旅客類型分為：“普通入住”、“團隊入住”、“鐘點房”三種，根據(jù)旅客入住情況選擇，系統(tǒng)默認(rèn)是“普通入住”。若是團隊入住必須錄入團隊編號和團隊名稱，若不是團隊入住跳至第十八步。第十六步：錄入團隊編號回車；第

11、十七步：錄入團隊名稱回車；第十八步：選擇入住特征，可根據(jù)用戶對旅客的認(rèn)識做出選擇，特別是有明顯特征的；第十九步：保存信息，數(shù)據(jù)錄入完畢后點擊保存數(shù)據(jù)。第二十步：若是選擇團隊入住則顯示如下：若團隊錄入未結(jié)束，點擊“否”，否則點擊“是”。點擊“否”則是錄入此團隊的下一位旅客。錄入從第一步至二十步即可，在此不必錄入團隊編碼和團隊名稱；點擊“是”則是重新錄入新入住的旅客，重復(fù)第一步至二十步即可。注：其中國內(nèi)旅客登記項中入住房號、入住時間、證件號碼、姓名、性別、出生日期、原籍、詳細(xì)地址為必填項。注:淺藍(lán)色的為必填項，為確保信息的完整，淺藍(lán)色項的錄全才能保存證件多張掃描為了方便團隊快速入住登記，旅業(yè)系統(tǒng)國

12、內(nèi)旅客項中特提供多張證件掃描。掃描后錄入完第一個旅客信息（房號按回車enter鍵）后按f4進(jìn)入下一個信息的錄入如下圖所示:團隊旅客錄入在旅客信息錄入界面的“旅客類型”選擇“團隊入住”即為團隊錄入（注：團隊入住是“團隊編號”“團隊名稱”為必填項，錄入的第一個為團體領(lǐng)隊，當(dāng)你保存信息時系統(tǒng)會提問“團隊錄入是否結(jié)束” 如點“是”將會錄入其它入住類型人員的信息，如點“否”將繼續(xù)錄入本團隊中的其它的旅客信息）。境內(nèi)團隊添加功能，在列表欄中點擊要選擇的記錄，點擊鼠標(biāo)右鍵，彈出下圖菜單，點擊“添加到團隊”。彈出下圖窗口，錄入團隊編號和團隊名稱，若是領(lǐng)隊請將“設(shè)為領(lǐng)隊”處打上勾，軟件將自動設(shè)為團隊領(lǐng)隊，添加的

13、其他為團隊成員，點擊“確定”保存，否則點擊“取消”。境外旅客團隊添加與境內(nèi)旅客團隊添加相同。隨行人員錄入當(dāng)保存旅客信息后，系統(tǒng)將會提示是否錄入隨行人員信息如圖，如點是則會彈出一個錄入窗口，依次錄入對應(yīng)信息即可（隨行人員系指不滿16周歲沒有身份證的旅客隨行客人）。鐘點房如是鐘點房的旅客，在錄入完信息后系統(tǒng)將會彈出如下的信息：注：鐘點房旅客一定要即時傳送，即隨錄隨傳。修改數(shù)據(jù)若錄入的數(shù)據(jù)有錯，需要對錄入的數(shù)據(jù)進(jìn)行變更修改時，在“數(shù)據(jù)顯示區(qū)”內(nèi)，雙擊要變更的記錄，顯示如下，修改對應(yīng)資料，修改完畢后一定要保存。二、境外旅客信息錄入1、單擊菜單欄上的“旅客信息登記”“境外旅客”圖標(biāo)或快捷鍵f5，將會彈出

14、境外旅客登記界面，如上圖所示。（注：入住房號、入住時間、英文姓名、性別、國家地區(qū)、出生日期、證件名稱、證件號碼、停留有效期、入境日期、入境口岸為境外旅客的必填項。證件掃描、信息錄入、保存方式和“境內(nèi)旅客”一致請參照上述操作）。2、 國家地區(qū)、證件名稱、簽證種類、入境口岸的錄入方式。 （圖2-1） （圖2-2） （圖2-3） （圖2-4）國家地區(qū)、證件名稱、簽證種類、入境口岸為境外旅客的特有項。“國家地區(qū)”如（圖2-1）所示您只需輸入國家的拼音字頭（如：英國只需輸入yg）或是0加英語簡寫（如：美國只需要輸入0usa）?！白C件名稱”如（圖2-2）所示您只需輸入證件的拼音字頭或者數(shù)字代碼（如：中華人

15、民共和國護(hù)照只需輸入10）?！昂炞C種類”如（圖2-3）所示您只需輸入簽證種類的拼音字頭（如：訪問簽證只需輸入fwqz），“入境口岸”如（圖2-4）所示您只需輸入口岸的拼音字頭或數(shù)字代碼（如：昆明機場只需要輸入kmjc或017）三、旅客信息變更為了方便賓館對旅客信息的管理，系統(tǒng)提供了對旅客信息的變更、換房、退房等操作。（注：境內(nèi)外旅客信息管理一致，下面圖例以境內(nèi)信息為主）。（圖2-9）在“境內(nèi)旅客信息”界面中已登記的記錄列表上，在要操作的記錄上單擊右鍵如上圖所示，將會彈出一個快捷菜單供選擇您要做的操作（直接雙擊為“變更”操作）。例：換房只需要輸入新房號,單擊“確定”既可，如下圖所示。四、散客返住

16、為減輕前臺工作人員的工作壓力，系統(tǒng)特別提供了旅客返住功能，為曾經(jīng)入住過本旅館的旅客提供方便快捷的錄入方式，“返住”系指旅客或團隊第一次通過本系統(tǒng)完成入住登記之后，再次（二次或以后）入住本旅店時不用再一次的進(jìn)行掃描登記，只需要錄入相應(yīng)的姓名或團隊編號及新的入住房號并保存，即可完成本次入住的信息錄入。單個旅客返住，在菜單欄上點擊返住圖標(biāo) ，系統(tǒng)彈出一個返住菜單。您只需要輸入該旅客的姓名或姓并回車確認(rèn)，從顯示欄目中查找并選中該旅客，再輸入該旅客要入住的新房號保存信息即可。如下圖所示：*旅客返住功能不適用境外旅客，必須每次入住時進(jìn)行完整錄入。五、團隊返住為經(jīng)?；刈〉膱F隊旅客提供方便快捷的錄入方式，如下

17、圖所示：在菜單欄上點擊團隊返住圖標(biāo)，將彈出一個返住菜單。您只需要輸入該團隊的“團隊編號”（團隊編號旅館指區(qū)分各團隊所給的編號）就會彈出該團隊所有成員信息。當(dāng)?shù)谝粋€旅客的信息保存完后自動進(jìn)入下一個旅客的返住房號信息錄入，全部完成后返回即完成該團隊信息錄入。六、上傳數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)上傳通常是系統(tǒng)自動完成的，但為保證數(shù)據(jù)上傳可靠，在使用時每天在交接班時間進(jìn)行一次手動上傳，點擊上傳數(shù)據(jù)快捷鍵。數(shù)據(jù)上傳有時會因為網(wǎng)絡(luò)堵塞或旅館通訊線路不通等原因，致使本次數(shù)據(jù)上傳不成功，用戶可多作幾次人工即時傳輸，并觀察最下面一排傳輸狀態(tài)欄的提示，如仍然上傳不成功，請立即與金硅客戶服務(wù)中心聯(lián)系。第三章 信息查詢與統(tǒng)計一、境內(nèi)旅客

18、信息查詢“境內(nèi)旅客信息查詢”分為“查詢條件”、“查詢列表”、“旅客詳細(xì)資料”三個部分和功能鍵組成，如上圖所示。查詢條件是為滿足一種或多種條件的數(shù)據(jù)的查詢依據(jù)，系統(tǒng)根據(jù)用戶提供的條件在入住旅客中篩選出滿足用戶所需數(shù)據(jù)。查詢條件可以交叉使用，如：查詢性別是男性，2005年10月01日至2005年10月30日在此旅館入住的所有白族旅客，操作如下，選擇性別為“男”，入住時間第一個框為“2005-10-01”，第二個框為“2005-10-30”，民族選擇“白族”，點擊“查詢”按鈕。若有滿足條件的數(shù)據(jù)將顯示出來，若沒有滿足條件就沒有數(shù)據(jù)顯示。查詢列表是將滿足查詢條件的數(shù)據(jù)按列表的方式顯示出來，用戶通過在查

19、詢列表中點擊記錄或移動上下光標(biāo)鍵查看此記錄的詳細(xì)資料，詳細(xì)資料顯示在右邊的旅客詳細(xì)資料查詢欄中。查詢的數(shù)據(jù)可根據(jù)用戶需求打印列表或打印詳細(xì)信息。注：在查詢條件中選擇或錄入對應(yīng)條件信息后，按“查詢”按鈕，系統(tǒng)將開始查詢，若不按“查詢”按鈕系統(tǒng)是不進(jìn)行查詢工作的；“清除條件”是為重新設(shè)置查詢條件而設(shè)立的，點擊此按鈕將原來的條件清除。二、境外旅客信息查詢“境外旅客信息查詢”與“境內(nèi)旅客信息查詢”雷同，布局和操作都類似。只是查詢條件不同及查詢資料不同。三、上傳情況查詢“上傳情況查詢”分為查詢條件、查詢結(jié)果兩部分及功能按鈕。錄入查詢時間段，點擊“查詢”按鈕，如上圖所示，“未打包記錄數(shù)”顯示境內(nèi)、境外未打

20、包數(shù)據(jù)匯總數(shù)，表示錄入的數(shù)據(jù)未打包的記錄數(shù)，“打包”表示旅客資料錄入后是否發(fā)生過自動上傳或手動上傳，列表框中顯示已打包的數(shù)據(jù)資料，第一列“打包時間”，表示系統(tǒng)在此時點上發(fā)生過一次上傳，第二列“開始傳輸時間”、第三列“完成傳輸時間”、第七列“狀態(tài)”表示上傳情況，“狀態(tài)”列是“傳輸完成”字樣的表示數(shù)據(jù)在給出的時間段內(nèi)已上傳，狀態(tài)為“未傳輸”則表示數(shù)據(jù)已打包但并未上傳，“未傳輸”情況主要是網(wǎng)絡(luò)沒有正常連接，打包數(shù)據(jù)未能按時上傳，第四列“境內(nèi)旅客”、第五列“境外旅客”、第六列“照片”表示，包中包含的數(shù)據(jù)量。下面的數(shù)據(jù)匯總數(shù)量分別是打包數(shù)據(jù)量的匯總統(tǒng)計。同樣可根據(jù)用戶需求或另存、或打印。四、通報信息查詢

21、系統(tǒng)在運行時都要隨時檢查網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)暢通時，若有新的通報，系統(tǒng)將自動下載新的通報，即時的顯示在界面上并存放在本地，用戶可以能過此模塊查詢通報資料。通報資料是公安局給各旅館發(fā)出的通知、說明、表彰等一類信息，旅館能比較及時掌握。操作十分簡單，不再說明。第四章 系統(tǒng)管理“系統(tǒng)管理”包括“賓館信息”、“系統(tǒng)用戶管理”、“數(shù)據(jù)傳輸設(shè)置”、“系統(tǒng)外觀設(shè)置”、“優(yōu)化數(shù)據(jù)庫”、“備份數(shù)據(jù)庫”、“恢復(fù)數(shù)據(jù)庫”、“選擇掃描儀”、“選擇默認(rèn)漢字輸入法”、“系統(tǒng)升級”、“技術(shù)支持”、“關(guān)閉系統(tǒng)”多個模塊，由于“系統(tǒng)管理”大部分功能是系統(tǒng)管理員使用，前臺操作員一般用不到這些功能，在這里只講述幾個基本的功能模塊。一、

22、系統(tǒng)外觀設(shè)置：系統(tǒng)設(shè)立了系統(tǒng)的外觀定義，用戶可選擇不同的外觀體現(xiàn)自己的特色。二、從業(yè)人員管理錄入查詢資料或選擇，點擊查詢顯示查詢資料。查詢條件可以多項選擇；清除條件將錄入的查詢條件清除重新錄入新的查詢條件。添加信息將旅館內(nèi)的從業(yè)人員錄入計算機內(nèi)，可及時查詢從業(yè)人員的基本資料，保存點擊“添加”。修改信息在查詢出旅館從業(yè)人員后，可點擊“修改信息”按鈕，可對從業(yè)人員信息進(jìn)行修改。離職注銷對已離職的從業(yè)人員，在查詢出相應(yīng)信息后，點擊“離職注銷”將此從業(yè)人員標(biāo)記為離職人員。對已離職的人員可重新上崗。三、選擇掃描儀：通常情況下在本系統(tǒng)計算機上使用的掃描儀只有一臺，系統(tǒng)默認(rèn)也是一臺，但有時可能會有兩臺或更多，用戶在使用是這必須在此選擇適合的掃描儀。三、選擇默認(rèn)漢字輸入法：用戶可以根據(jù)自己喜愛的輸入法進(jìn)行選擇，在操作過程中輸入法就會自己出來，用戶在錄入時就不用再轉(zhuǎn)換輸入法了。四、數(shù)據(jù)備份與優(yōu)化數(shù)據(jù)備份模塊是為保