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1、,公司介紹,目標策略,現(xiàn)狀分析,執(zhí)行方案,組織分工,關于博新創(chuàng)億About UDBAC BOZC DATA,1,韋博趨勢,長期與中國電信行業(yè)用戶合作，熟悉中國電信行業(yè)用戶的業(yè)務，尤其是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務支撐,上市公司支撐，公司資金及技術實力雄厚，可提供長期穩(wěn)定的支持服務,博新創(chuàng)億,獲得國家軟件企業(yè)認定 WebTrends中國區(qū)電信行業(yè)總代理；國際網(wǎng)站分析協(xié)會WAA第一家中國企業(yè)會員,成立時間：2009年6月 注冊資金：1667萬元人民幣 注 冊 地：北京,2009-2011已完成及目前承擔相關項目案例 (1),2,2009-2011已完成及目前承擔相關項目案例 (2),3,現(xiàn)狀分析,目標策略,執(zhí)行方案

2、,組織分工,公司介紹,網(wǎng)廳成熟度分析,目標定位,顧客獲取,顧客維系,顧客訪問,顧客購買,網(wǎng)廳的價值優(yōu)勢傳播不足,過多使用自有渠道，與客戶接觸點過于單一,用戶的互聯(lián)網(wǎng)使用習慣待培養(yǎng),網(wǎng)廳內容過于呆板，缺乏情感交流 缺乏區(qū)隔的客戶溝通策略,網(wǎng)廳業(yè)務比較少，難以實現(xiàn)一站式服務 網(wǎng)廳信息不夠有吸引力,仍需要有力手段打消用戶網(wǎng)上支付的安全疑慮,地市促銷資源需要有力與網(wǎng)廳結合，配合省公司整體運營,缺乏有效的持續(xù)激勵計劃 缺乏交叉推薦 差異化服務不明顯,網(wǎng)廳辦理入口不容易找到,目標用戶滲透率不足 （見附1：2010KPI監(jiān)控分析）,繳費和重點業(yè)務分流不足 （見附3：繳費情況分析）,業(yè)務辦理發(fā)票缺少,清晰,業(yè)

3、務的失敗率高 （見附2:2010用戶登陸情況分析）,基于成功要素模型的調研分析,附1：基于成功要素模型的KPI監(jiān)控分析,附1：基于成功要素模型的KPI監(jiān)控分析,附2：用戶登陸情況分析,附3：繳費情況分析,現(xiàn)狀分析,目標策略,執(zhí)行方案,組織分工,公司介紹,活躍度指標完成策略,繳費占比指標完成策略,運營過程目標策略,現(xiàn)狀分析,目標策略,執(zhí)行方案,組織分工,公司介紹,運營執(zhí)行計劃,內外渠道協(xié)同，相互促進,在省級門戶“中安在線”首頁做廣告投放，在全省范圍吸引放號的新用戶 在省級門戶“合肥在線”首頁做廣告投放，在合肥獲取放號的新用戶,流量數(shù)據(jù) 日均IP: 154,200 日均PV: 724,740,流量

4、數(shù)據(jù) 日均IP: 89，400 日均PV: 1,019,160,本地門戶媒體選擇,傳播渠道選擇及物料,實體渠道的單張擺放方法,實體營業(yè)廳放置掌廳業(yè)務宣傳彩頁，提供Wap廳業(yè)務辦理流程展示及短信廳相關指令代碼展示，宣傳掌廳業(yè)務查詢、辦理的便利性。,實體渠道宣傳,提供與10000等渠道的協(xié)同支撐接口，實現(xiàn)增值類業(yè)務的渠道協(xié)同辦理，緩解其它渠道壓力，承載更多適合短信廳辦理的業(yè)務。 ，使辦理過程更為了簡單明了。提升用戶滿意度及銷售機會。,渠道協(xié)同-10000號分流,支付渠道，從合肥拓展到全省各市。,支付寶渠道拓展,支付渠道，從合肥拓展到全省各市。,網(wǎng)銀渠道拓展,登錄流程優(yōu)化,總體思路,分析、借鑒競爭對

5、手優(yōu)勢，依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的長尾效應，既與各大主流電子商務網(wǎng)站合作，又與站長聯(lián)盟、中小型網(wǎng)站、WAP站點等渠道合作，全面發(fā)展多條分銷渠道，實現(xiàn)全面覆蓋有網(wǎng)購習慣的目標客戶，迅速提升電信產品銷售業(yè)績。,重點舉措,互聯(lián)網(wǎng)分銷渠道拓展建議,與各大電子商務網(wǎng)站合作，拓寬銷售渠道,-運營合作方： 運營合作方在 的管理和指導下，整合網(wǎng)站資源，開展業(yè)務分銷 遵照“按效果付費”的原則，根據(jù)業(yè)務酬金規(guī)則，向運營合作方支付業(yè)務酬金 運營合作方-合作網(wǎng)站： 運營合作方負責合作網(wǎng)站的商務拓展、簽約、技術支撐、廣告設計和投放、酬金結算、日常管理和人力支撐等所有相關工作。,模式詳解,G3網(wǎng)盟銷售的產品初期可以方便快捷、低成本免物

6、流的充值繳費、增值業(yè)務等為主，拓展合作渠道,拓展網(wǎng)盟分銷體系，攫取長尾中的購買力,跟蹤、分析競爭對手網(wǎng)絡營銷情況,跟蹤競爭對手網(wǎng)絡媒體投放，增加 軟文投放頻度到每月2篇以上,相比而言， 關鍵詞的用戶關注遠低于安徽移動，3個月的新聞投放只有2條相關。,安徽移動重視網(wǎng)絡新聞的發(fā)布，對外宣傳網(wǎng)絡同步，發(fā)布渠道不局限于安徽本地媒體，人民網(wǎng)、太平洋、通信產業(yè)網(wǎng)等均有報道，善于挖掘事件新聞點，網(wǎng)絡宣傳較為常態(tài)化。,網(wǎng)上宣傳常態(tài)化,網(wǎng)上宣傳常態(tài)化，新聞報道、產品發(fā)布、活動宣傳網(wǎng)上網(wǎng)下同步。,加強營銷活動網(wǎng)絡宣傳，吸引網(wǎng)民參與，通過其他網(wǎng)站的宣傳帶來訪問量。,將行業(yè)新聞事件、集團重大活動、各部門最新動態(tài)發(fā)布在

7、網(wǎng)絡上，實時報道，同步宣傳，建立網(wǎng)絡新聞媒體通訊關系，擴大新聞轉載量,增加長尾關鍵詞，加強搜索引擎優(yōu)化（SEO）,重視檢索詞優(yōu)化，根據(jù)用戶習慣引導搜索，降低其他網(wǎng)站干擾與分流。,相比安徽移動， 的長尾搜索詞（業(yè)務類、服務類）設置不足，搜索引擎利用度不高，應進一步加強SEO優(yōu)化。,活動目標方面：整體設計符合活動用戶、電信公司和支撐團隊多方面需要。 完成活動目標同時，保證活動的可實施性和可控制性。,設計原則,幸運魔方，3G好禮任你翻 登陸、充值繳費活動,參與對象,活動目的,活動主題,活動時間,幸運魔方，3G好禮任你翻 提升業(yè)務指標 2011年5月1日-6月31日 全省電信全品牌客戶,活動形式,客戶

8、通過活動入口辦理業(yè)務后，獲得活動機會。進入活動頁面，通過翻動設置了電信圖標的魔方，有機會獲得價值10-5000元不等的獎品,登陸網(wǎng)廳參加活動,通過活動入口辦理業(yè)務，獲得游戲機會,玩魔方，贏豐富獎品,活動亮點,將電信業(yè)務圖標融入其中，提升電信業(yè)務形象 活動易參與，能促進多項業(yè)務指標提升,活動概況,玩魔方,酷炫的魔方，增加活動趣味性 電信圖標融入其中，有助于提升電信業(yè)務品牌形象,獲獎品,獎品層次分明，吸引用戶參與 實時公布中獎情況，每天可根據(jù)參與人數(shù)和獎品數(shù)量調控中獎概率 以電信產品做獎品，易于獎品采購和配送,設計思路,獎項與成本,G3相伴，祝福永隨,活動四,活動概況,設計思路,設計思路,獎項與成本,