2021年會(huì)議銷(xiāo)售總結(jié)報(bào)告范文

1、會(huì)議銷(xiāo)售總結(jié)報(bào)告范文 會(huì)議銷(xiāo)售總結(jié)報(bào)告范文 銷(xiāo)售人員如何寫(xiě)月銷(xiāo)售工作總結(jié) 月銷(xiāo)售工作總結(jié)是對(duì)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售工作一個(gè)階段性的小總結(jié)， 是為了更好的審視自身的工 作問(wèn)題，總結(jié)并在下一階段過(guò)程中改善發(fā)揚(yáng)，為以后的工作做一個(gè)指導(dǎo)。 因此，在寫(xiě)月銷(xiāo)售 工作總結(jié)時(shí)，更注重于銷(xiāo)售工作狀況的體悟與理解。 月銷(xiāo)售工作總結(jié)是對(duì)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售工作一個(gè)階段性的小總結(jié)， 是為了更好的審視自身 的工作問(wèn)題，總結(jié)并在下一階段過(guò)程中改善發(fā)揚(yáng)，為以后的工作做一個(gè)指導(dǎo)。 月銷(xiāo)售工作總結(jié)， 時(shí)間比較短， 這一個(gè)月的時(shí)間里， 不可能有太大的變化、 發(fā)展， 因此， 在寫(xiě)月銷(xiāo)售工作總結(jié)時(shí)，更注重于銷(xiāo)售工作狀況的體悟與理解。 月銷(xiāo)售工作總

2、結(jié)內(nèi)容： 1、工作狀況概述 2、工作中的成績(jī)和缺點(diǎn) 3、工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn) 4、下步工作計(jì)劃 月銷(xiāo)售工作總結(jié)注意事項(xiàng)： 1、 總結(jié)前要充分占有材料。 最好通過(guò)不同的形式， 聽(tīng)取各方面 _， 了解有關(guān)情況， 或者把總結(jié)的想法、意圖提出來(lái)，同各方面的干部、群眾商量。 一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn)，到 群眾中找事實(shí)的寫(xiě)法。 2、一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。 這是分析、得出教 訓(xùn)的基礎(chǔ)。 3、條理要清楚。 總結(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其 所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。 4、要剪裁得體，詳略適宜。 材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的，寫(xiě)作時(shí) 要

3、去蕪存精。 總結(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略?銷(xiāo)售員如何做一個(gè)有深度、 有價(jià)值的月銷(xiāo)售工作總結(jié)報(bào)告?一般情況下， 一個(gè)完善的月 銷(xiāo)售工作 thldl. 總結(jié)報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括如下內(nèi)容： 1、 銷(xiāo)售情況總結(jié)： 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成情況， 要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù)， 又有情況分析。 2、行動(dòng)報(bào)告：當(dāng)月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時(shí)間怎樣安排的，要求簡(jiǎn) 單明了。 3、市場(chǎng)情況總結(jié)分析，包括： (1)市場(chǎng)價(jià)格現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的具體價(jià)格、促銷(xiāo)、返利、利潤(rùn)都是多少; (2)產(chǎn)品庫(kù)存現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品庫(kù)存情況：數(shù)量、品種、日期; (3)經(jīng)銷(xiāo)商評(píng)價(jià)：各級(jí)主要經(jīng)銷(xiāo)商的心態(tài)、能力、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

4、情況怎樣; (4)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手評(píng)價(jià)：主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)月的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、價(jià)格走勢(shì)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、重要 的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)、發(fā)展趨勢(shì)等情況分析; (5)市場(chǎng)評(píng)價(jià)：市場(chǎng)情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問(wèn)題，有什么機(jī)會(huì)。 (6)市場(chǎng)問(wèn)題匯報(bào)：當(dāng)月市場(chǎng)上存在什么需要公司協(xié)助解決的問(wèn)題：積壓破損產(chǎn)品的 調(diào)換，促銷(xiāo)返利的兌現(xiàn)，市場(chǎng)費(fèi)用的申請(qǐng)，其他需要公司支持的事項(xiàng)。 4、下個(gè)月工作打算和安排：針對(duì)上個(gè)月的工作情況安排下一個(gè)月的工作。 5、工作自我評(píng)價(jià)：自己工作的得與失、對(duì)與錯(cuò)。 作為銷(xiāo)售員的導(dǎo)師、顧問(wèn)與教練，銷(xiāo)售經(jīng)理要指導(dǎo)、管理好銷(xiāo)售人員的工作總結(jié)與匯報(bào) 工作。 1 、重視。 銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)銷(xiāo)售人員工作總結(jié)與匯報(bào)的重視，

5、就會(huì)促使銷(xiāo)售人員認(rèn)真看待工 作總結(jié)與匯報(bào)。 2 、要求銷(xiāo)售人員匯報(bào)工作之前，認(rèn)真做好準(zhǔn)備。 3 、到講臺(tái)上去講。 現(xiàn)在許多企業(yè)銷(xiāo)售人員在匯報(bào)工作時(shí)就是在座位上站起來(lái)，說(shuō)兩句 就坐下。 在一家公司，我們提議銷(xiāo)售人員到主席臺(tái)上講，結(jié)果一個(gè)銷(xiāo)售人員頭一天晚上準(zhǔn)備 到兩點(diǎn)鐘。 在日本松下公司，每一季度銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)工作時(shí)， 4 、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。 獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰永遠(yuǎn)是一對(duì)好的領(lǐng)導(dǎo)手段。 銷(xiāo)售經(jīng)理要發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的 作用。 月度工作總結(jié)(案例) 不知不覺(jué)加入東南已經(jīng)一個(gè)月有余了，在這一個(gè)月中，有苦也有甜!總體來(lái)說(shuō)，我對(duì)自 己并不滿(mǎn)意，但是這期間學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步，讓我也感到些許的欣慰。 下面我將分一 下幾點(diǎn)對(duì)

6、我過(guò)去的工作進(jìn)行總結(jié)。 一， 業(yè)務(wù)開(kāi)展的情況 在東南一個(gè)月，其中有兩個(gè)星期進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)。 換句話說(shuō)，也就是只有兩個(gè)星 期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。 作為初入社會(huì)的我，選擇了高校和科研單位做為業(yè)務(wù)開(kāi)展的對(duì)象。 我沿著 老銷(xiāo)售人員給我指引的方向進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。 在這段期間里， 我的唯一目的在于積累客戶(hù)資源， 因?yàn)橹挥行酆竦目蛻?hù)資源，才能發(fā)現(xiàn)更多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，才能保證銷(xiāo)售額。 開(kāi)發(fā)客戶(hù)是一個(gè)比較漫長(zhǎng)的時(shí)間。 大部分客戶(hù)對(duì)我們都有一段時(shí)間的信任期， 特別是高 校和科研單位，由于其潛力無(wú)限，被很多同行視為保證銷(xiāo)售額的強(qiáng)大動(dòng)力。 所以，做高校和 科研單位，就必須做好打持久戰(zhàn)的心理。 最開(kāi)始的時(shí)候，資深銷(xiāo)售給我一份

7、電話名冊(cè)，叫我 打電話進(jìn)行拜訪!由于之前沒(méi)有進(jìn)行過(guò)此類(lèi)工作，打電話的時(shí)候還是有很多問(wèn)題的存在!磕 磕碰碰地完成了 20 個(gè)左右的電話拜訪，我就帶著資料過(guò)去拜訪客戶(hù)。 起初拜訪客戶(hù)，我并 不懂得如何去挖掘購(gòu)買(mǎi)信息。 后來(lái)通過(guò)向資深銷(xiāo)售學(xué)習(xí)， 也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技 巧。 我負(fù)責(zé)的相對(duì)比較散，也是其他資深銷(xiāo)售相對(duì)投入較少的區(qū)域。 為此，我得自己尋找客 戶(hù)的信息，包括電話號(hào)碼，背景資料，以便于進(jìn)行面訪。 憑借著大家的幫助，我認(rèn)識(shí)了 60 個(gè)左右的客戶(hù)。 其中有不少顧客都有購(gòu)買(mǎi)的傾向，甚至還跟幾位客戶(hù)有過(guò)業(yè)務(wù)上的洽談。 目 前為止， 有兩單業(yè)務(wù)在跟進(jìn)中， 一是中山大學(xué)的 thermo 離心機(jī)

8、(已經(jīng)進(jìn)行投標(biāo)， 基本完成) ， 一是廣東工業(yè)大學(xué)的 ALP 高壓熱蒸汽滅菌鍋。 二、工作中的問(wèn)題和困難 1、 對(duì)于初次拜訪的客戶(hù)， 經(jīng)常會(huì)因?yàn)闆](méi)預(yù)約到準(zhǔn)確的時(shí)間， 到了客戶(hù)那里見(jiàn)不到客戶(hù)。 2、雖然有專(zhuān)業(yè)背景，對(duì)某些產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時(shí)候客戶(hù)問(wèn)起產(chǎn)品的一些問(wèn)題都 沒(méi)辦法答清楚，特別是價(jià)格方面。 過(guò)后我都會(huì)再去查資料和問(wèn)公司同事，再打電話回答客戶(hù) 的疑問(wèn)。 但這樣會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間，有時(shí)不能及時(shí)解答客戶(hù)問(wèn)題，客戶(hù)會(huì)不夠信任。 3、和同事溝通得不夠。 有些問(wèn)題，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不 夠，導(dǎo)致沒(méi)能及時(shí)解決，錯(cuò)過(guò)了最佳的機(jī)會(huì)。 4、在商務(wù)方面，由于一直以來(lái)沒(méi)有接受過(guò)任何有關(guān)于

9、這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶(hù)對(duì)我的印象不是很深。 以后需重要客戶(hù)多拜訪，加強(qiáng)商務(wù)方面的技能。 5、對(duì)工作的積極性不高，不夠投入。 缺乏銷(xiāo)售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶(hù)時(shí)還是 比較膽怯。 當(dāng)受到客戶(hù)拒絕時(shí)，還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲沮喪。 三、今后學(xué)習(xí)的方向及措施 1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷(xiāo)售的技巧，鍛煉銷(xiāo)售心態(tài)! 措施：銷(xiāo)售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問(wèn)題多向公司資深銷(xiāo)售咨詢(xún)!資深 銷(xiāo)售在進(jìn)行工作的時(shí)候，要打醒十二分精神，細(xì)細(xì)品味其銷(xiāo)售技巧。 參加公 司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)!爭(zhēng)取在一年內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷(xiāo) 售的工作。 2、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí) 措施：對(duì)自己銷(xiāo)售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識(shí)，才

10、能得到客戶(hù)的信任!所以，在今后的工作 中，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)!其學(xué)習(xí)方向如下： (1) (2) (3) 3、加深和資深銷(xiāo)售的交流 措施：在雙方相對(duì)空閑時(shí)期，向資深銷(xiāo)售請(qǐng)教工作中出現(xiàn)的問(wèn)題的解決方法。 總結(jié) 其解決問(wèn)題的原則，規(guī)律!交流方式可以面談， _ 等。 4、加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧 措施：通過(guò)培訓(xùn)和咨詢(xún)，自學(xué)等手段，學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧，爭(zhēng)取在一年內(nèi)讓接觸 我的 80%的顧客對(duì)我有比較好的印象。 5、加強(qiáng)自身的時(shí)間管理和勵(lì)志管理 措施： 通過(guò)時(shí)間管理軟件， 及時(shí)處理工作的相關(guān)事宜。 使得 A 類(lèi)事情 (重要的事情) 提前完成，B 類(lèi)事情(相對(duì)重要的事情)及時(shí)完成，C 類(lèi)事情(瑣碎的小事) 選擇

11、完成。 通過(guò)勵(lì)志管理， 保持對(duì)工作的熱情， 利用對(duì)比激勵(lì)法， 提高斗志! 四：目標(biāo) xx.4xx.6：順利通過(guò)考核，真正成為東南科儀的一員。 xx.6xx.4：能夠通過(guò)銷(xiāo)售工作的考核，擁有獨(dú)立完成銷(xiāo)售工作的能力! 了解產(chǎn)品品牌，型號(hào)，規(guī)格，功能，價(jià)格等方面的知識(shí)，并 對(duì)不同品牌的同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行比較，得出其優(yōu)缺點(diǎn)! 對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問(wèn)題及解答做一個(gè)系統(tǒng)的歸納! 做一個(gè)系統(tǒng)的歸納。 爭(zhēng)取在半年內(nèi)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸納與了解。 一、傾聽(tīng)專(zhuān)家報(bào)告和經(jīng)驗(yàn)介紹，受到了啟發(fā)和震動(dòng)，會(huì)議總結(jié)范文。 1、關(guān)于提高教師解讀文本和執(zhí)教語(yǔ)文課堂的能力。 會(huì)議上，有關(guān)專(zhuān)家提到了應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)經(jīng)典篇目的解讀，這對(duì)我們是有益的啟

12、發(fā)。 經(jīng)典篇目由于長(zhǎng)期被教育名家研讀、分析，似乎已經(jīng)沒(méi)有多少可以挖掘的東西了。 但是，隨著時(shí)代的變遷和教育教學(xué)理念的更新，對(duì)傳統(tǒng)篇目的理解和分析會(huì)出現(xiàn)更多更新的角度和切入點(diǎn)，對(duì)文本的解讀是沒(méi)有止境的，如能找到合適的突破口，老課文也可以上出新意。 2、學(xué)生不是教師完成講課任務(wù)的道具。 很多時(shí)候，我們講課的時(shí)候更多地想到的是如何順利地完成，而不是學(xué)生在課堂上能得到多少東西。 這個(gè)問(wèn)題牽涉到教育最終為了誰(shuí)這個(gè)終極命題。 專(zhuān)家認(rèn)為，真正適應(yīng)學(xué)生的教育才是最好的教育，真正適應(yīng)學(xué)生的課堂才是最好的課堂。 那么，以此為標(biāo)準(zhǔn)，不管是教師的講授還是學(xué)生的學(xué)習(xí)，都應(yīng)以能不能促進(jìn)學(xué)生的更好成長(zhǎng)為標(biāo)準(zhǔn)。 3、讓中青年

13、教師重視自身的成長(zhǎng)。 教師是成人，在工作之前受過(guò)多年的教育，參加工作后也獲得了不少有益的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，但這并不表示教師就不需要學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)了。 一個(gè)真正的教師應(yīng)該始終是一個(gè)學(xué)習(xí)者，他有學(xué)習(xí)的渴望，不斷試圖超越自己，在不斷地反思和否定中獲得更好的成長(zhǎng)。 但在實(shí)際教學(xué)工作中，由于缺乏有效的指導(dǎo)和激勵(lì)，很多教師喜歡靠經(jīng)驗(yàn)教學(xué)，迷信老辦法。 不注重學(xué)習(xí)和研究，這是非常危險(xiǎn)的，因?yàn)樗麡O可能因?yàn)槟挲g的增長(zhǎng)而逐漸和學(xué)生越走越遠(yuǎn)，最終喪失學(xué)生的信任和喜愛(ài)，那么，他的教學(xué)也就必然走向了失敗。 4、加強(qiáng)雙基，強(qiáng)調(diào)多讀多寫(xiě)。 在平時(shí)的教學(xué)中，我們的講授占據(jù)了很大的比重，仿佛不講，這節(jié)課就沒(méi)法進(jìn)行，就白上了。 這顯然是認(rèn)識(shí)

14、上的不足，而且沒(méi)有從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看問(wèn)題。 只要我們稍微考查一下成年人的語(yǔ)文能力就會(huì)發(fā)現(xiàn)，恰恰是我們?cè)谡n堂上喋喋不休反復(fù)強(qiáng)調(diào)的東西，是在我們成年后最沒(méi)有價(jià)值，最容易被忘掉的東西。 在一個(gè)成年人身上，讀寫(xiě)幾乎是不可分的，而且也是最有價(jià)值的。 一個(gè)人愛(ài)讀書(shū)，寫(xiě)一點(diǎn)東西并不是什么難事，反過(guò)來(lái)說(shuō)，一個(gè)擅長(zhǎng)寫(xiě)的人，幾乎也就是因?yàn)槎嘧x了幾本書(shū)。 在課堂上讓學(xué)生更多地讀，更有創(chuàng)意的表達(dá)是在為一個(gè)人的未來(lái)事業(yè)成功和人生幸福奠基的好事。 5、避免語(yǔ)文知識(shí)教學(xué)的系統(tǒng)性和學(xué)術(shù)性。 最近一段時(shí)期，由于中考的改革，語(yǔ)法、古代詩(shī)歌賞析等內(nèi)容重新納入了初中視野，很多老師開(kāi)始進(jìn)行相關(guān)的專(zhuān)項(xiàng)復(fù)習(xí)。 但在復(fù)習(xí)中，因?yàn)閷?duì)這類(lèi)知識(shí)的考

15、查水平和范圍把握不準(zhǔn)，很多學(xué)校和老師設(shè)計(jì)的練習(xí)題難度過(guò)大，甚至出現(xiàn)了直接使用高中試卷和公務(wù)員考試題目的現(xiàn)象。 這些題目有的連老師本人都感到不好把握，又如何讓學(xué)生把握呢?而且為了防止遺漏，很多訓(xùn)練都在追求幫助學(xué)生建立系統(tǒng)性的知識(shí)體系，這和初中生感性認(rèn)識(shí)較強(qiáng)的特點(diǎn)是不相符合的，也是不合適的。 6、不得擠占機(jī)動(dòng)課時(shí)。 這個(gè)問(wèn)題在各個(gè)學(xué)段都是比較普遍的問(wèn)題。 關(guān)鍵是我們的教育對(duì)時(shí)間和課程的管理還存在漏洞。 一方面是課堂效率不高，無(wú)法達(dá)到令人滿(mǎn)意的狀態(tài);另一方面是對(duì)機(jī)動(dòng)課時(shí)的處理缺乏辦法，要么都推給班主任，讓班主任疲于奔命，要么推給任課老師，變成授課和考試。 而學(xué)校管理層為了減小管理上的難度和追求教學(xué)成

16、績(jī)，也默許和縱容了這種肆意打破課程方案的行為。 7、防止集體討論代替?zhèn)€人閱讀。 新課標(biāo)倡導(dǎo)自主合作探究式的學(xué)習(xí)方式，但在實(shí)踐中，合作被單獨(dú)放大了，而自主卻常常受到忽視，成為陪襯。 很多課上，每當(dāng)教師提出了的問(wèn)題卻冷了場(chǎng)，老師常常會(huì)要求學(xué)生開(kāi)展小組合作討論，而這種沒(méi)有經(jīng)過(guò)個(gè)人充分閱讀的討論過(guò)程，很有可能就變成了優(yōu)等生利用思維優(yōu)勢(shì)打擊、扼殺個(gè)性解讀，強(qiáng)加于人的過(guò)程。 沒(méi)有為個(gè)人閱讀留下必要的空間，這也許就是我們的課堂缺乏生機(jī)和創(chuàng)造性的原因。 二、觀摩名師講課，感到了加強(qiáng)學(xué)習(xí)和研究的必要。 1、迎難而上，方顯名師的魅力。 本次會(huì)議中，各位講課老師所選擇的課文都是老師們?cè)谌粘＝虒W(xué)中感到難以處理的篇目。

17、 講課老師扎實(shí)的教學(xué)功底、良好的文學(xué)素養(yǎng)、精巧的教學(xué)設(shè)計(jì)、巧妙的點(diǎn)撥引導(dǎo)給與會(huì)的老師們留下了深刻的印象。 這符合我們對(duì)名師的印象：他們總是能在讓人撓頭的時(shí)刻挺身而出，讓我們重拾對(duì)教學(xué)智慧和教育未來(lái)的信心。 他們不是在一塊教學(xué)的薄板子上鉆很多孔，而是在最厚的地方打一個(gè)洞。 2、不是學(xué)生沒(méi)有智慧，而是教師沒(méi)有能力啟發(fā)智慧。 講課老師的表現(xiàn)也讓我們看到了差距：面對(duì)同樣的學(xué)生和教學(xué)內(nèi)容，為什么我們的課堂死氣沉沉，缺乏亮點(diǎn)和高潮?我們平時(shí)在校內(nèi)也有很多公開(kāi)課，但卻很少能上出這樣精彩紛呈的好課，這是因?yàn)槲覀儗?duì)課文缺乏研究，學(xué)習(xí)過(guò)于膚淺，教材沒(méi)有吃透，駕馭課堂的能力還很不足。 也許我們不可能每節(jié)課都上得讓人

18、感到耳目一新，但每一個(gè)老師在一學(xué)期中上出一節(jié)好課，應(yīng)該是完全可以做到的。 如能長(zhǎng)期堅(jiān)持，假以時(shí)日，也許一個(gè)講課能手就脫穎而出了。 此外，我們感到此次會(huì)議還一些不足。 1、時(shí)間安排較短。 會(huì)議的日程安排是一天半。 其中顧之川先生的報(bào)告很有價(jià)值，但安排的時(shí)間明顯偏短，三個(gè)問(wèn)題只講了兩個(gè)，第三個(gè)問(wèn)題“對(duì)教育的反思”因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系沒(méi)有展開(kāi)，讓老師們覺(jué)得有點(diǎn)遺憾。 初高中學(xué)段只安排了六節(jié)課，也顯得不夠厚重。 我們認(rèn)為，組織一次活動(dòng)不容易，應(yīng)該多請(qǐng)一些專(zhuān)家和教學(xué)能手來(lái)作報(bào)告、講課，這對(duì)促進(jìn)思想轉(zhuǎn)變，推動(dòng)教育改革是大有好處的。 2、時(shí)間安排不夠合理。 可能是為了節(jié)省開(kāi)支，會(huì)議采用的是全天制，很多語(yǔ)文老師希望參

19、加會(huì)議，但學(xué)校里有教學(xué)工作，實(shí)在脫不開(kāi)身，只能聽(tīng)半天，下午匆匆趕回學(xué)校上課。 為了彌補(bǔ)這一缺憾，我們只好讓老師們排好班，輪流去聽(tīng)課，很多老師都為這樣高質(zhì)量的課不能多聽(tīng)而感到遺憾，尤其是在我們臨沂本地舉行這樣高規(guī)格 本人工作要素(負(fù)責(zé)哪些工作)： 1.市場(chǎng)業(yè)務(wù)處理工作(沈陽(yáng)、廣州、大慶、烏魯木齊、溫州、秦皇島、江陰、昆明)。 2.售后問(wèn)題解答、處理及售后流程制定，返廠產(chǎn)品的評(píng)審、維修交接，在erp中退貨退款處理工作，售后費(fèi)用報(bào)支處理分?jǐn)偣ぷ鳌?3.與公司各部門(mén)進(jìn)行有效溝通，對(duì)交貨期產(chǎn)品直接跟蹤。 并將市場(chǎng)反饋的各類(lèi)信息進(jìn)行匯總，轉(zhuǎn)遞到相關(guān)部門(mén) 4.對(duì)業(yè)務(wù)新同事的培訓(xùn)指導(dǎo)工作，對(duì)新產(chǎn)品的熟悉了解工

20、作。 5.江蘇展廳來(lái)客產(chǎn)品介紹工作，江蘇客戶(hù)日常送貨、收款工作。 6.根據(jù)發(fā)貨周期及時(shí)開(kāi)據(jù)檢疫證書(shū)。 7.協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)制定銷(xiāo)售政策、促銷(xiāo)方案、進(jìn)行系統(tǒng)性銷(xiāo)售分析。 8.其它領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)。 工作履行情況(工作做得怎樣，存在哪些問(wèn)題，發(fā)生過(guò)哪些失誤?)： 1.常因臨時(shí)事件把工作計(jì)劃打亂。 2.售后到廠維修產(chǎn)品處理不及時(shí)(要求為48小時(shí)內(nèi)處理)。 3.業(yè)務(wù)訂單處理速度有待提高。 4.有1件定制件做錯(cuò)現(xiàn)象。 (已轉(zhuǎn)售處理) 5.開(kāi)據(jù)檢疫證書(shū)不及時(shí)。 6.銷(xiāo)售分析有待進(jìn)一步縱深化系統(tǒng)化的分析。 7.erp系統(tǒng)報(bào)表統(tǒng)計(jì)操作需要進(jìn)一步熟練掌握。 對(duì)兄弟部門(mén)工作建議： 財(cái)務(wù)部：1.提高對(duì)帳、核準(zhǔn)發(fā)貨單的及時(shí)性

21、有待改進(jìn)，建議專(zhuān)人專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)。 2.成品庫(kù)存帳物相符程度需要改進(jìn)。 3.建議代理打款賬戶(hù)轉(zhuǎn)到江蘇財(cái)務(wù)部。 行政部：1. 建議公司每年組織一兩次集體活動(dòng)。 (如團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn)、旅游等) 2. 建議公司改進(jìn)食堂的衛(wèi)生條件、伙食標(biāo)準(zhǔn)。 3. 豐富員工業(yè)余生活。 4. 增加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程。 營(yíng)銷(xiāo)部：1. 加強(qiáng)售后隊(duì)伍建設(shè)，增設(shè)相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。 2. 組織針對(duì)缺貨現(xiàn)象的專(zhuān)題會(huì)議和專(zhuān)門(mén)加急小組。 3. 將營(yíng)銷(xiāo)工作推出廠門(mén)，走向市場(chǎng)。 采購(gòu)部： 無(wú) 技術(shù)部：定制圖紙能在9個(gè)工作小時(shí)內(nèi)結(jié)束。 生產(chǎn)部：在缺貨回復(fù)交期的時(shí)候希望確實(shí)是經(jīng)過(guò)核實(shí)最短的時(shí)間。 品管部：1.對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部反饋的質(zhì)量問(wèn)題不能只停留在書(shū)面回復(fù)上，建議主

22、動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)解決，例如31070-02事件。 2.存在明顯質(zhì)量問(wèn)題的成品出廠，質(zhì)檢人員要負(fù)連帶責(zé)任。 自我評(píng)定： 滿(mǎn)意 較滿(mǎn)意 一般 不滿(mǎn)意 對(duì)公司的建議： 1.公司要建立人才儲(chǔ)備庫(kù)，要有時(shí)刻準(zhǔn)備另新開(kāi)一個(gè)公司的人才儲(chǔ)備量。 目前有許多崗位是一崗一人制，此極不利于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。 2.公司應(yīng)建立緊急預(yù)警方案。 (例如自然災(zāi)害、公司高層有突發(fā)事件，公司如何運(yùn)營(yíng)。 3.建立公司廣告宣傳后的運(yùn)營(yíng)預(yù)案。 (至少要有三種以上設(shè)想) 4.公司是否考慮在北方建立分公司的設(shè)想。 (南方產(chǎn)品畢竟很難適應(yīng)北方的氣候) 5.建立公司滯銷(xiāo)產(chǎn)品的處理方案，設(shè)立評(píng)審處理小組。 (不能靠個(gè)人決策) 6.公司自XX年以來(lái)一直存在發(fā)貨缺貨現(xiàn)象，公司能否考慮劃出10%的生產(chǎn)能力設(shè)立缺貨加急生產(chǎn)小組，把缺貨產(chǎn)