部屬教導(dǎo)9.ppt

1、部 屬 教 導(dǎo),主講人： 韓 展 初 先生, 計(jì)劃 Planning 組織 Organization 訓(xùn)練 Training 控制 Controlling 調(diào)整 Action,管理的五大功能, 企業(yè)學(xué)習(xí)的量與成長的速度成正比 現(xiàn)代的文盲不是不識(shí)字的人，而是不會(huì) 再學(xué)習(xí)的人 水漲船高，優(yōu)秀的部屬既能分擔(dān)更多的 工作，更能促成上司的成長,訓(xùn)練的目的,部屬的期望 -明確的命令與指標(biāo) -工作的贊許 -公正處事 -培養(yǎng)與提攜,公司的期望 -良好的領(lǐng)導(dǎo)，能完成賦予的任務(wù) -忠誠的服務(wù) -豐富的工作知識(shí) -組織及策劃的能力 -培養(yǎng)員工 -能保持良好和諧的同仁關(guān)系 -良好的管理理念與改進(jìn)意識(shí),兄弟部門的期望

2、-工作鏈的銜接 -良好的配合與協(xié)調(diào) -訓(xùn)練有素的部門員工,基層主管的培訓(xùn)職責(zé),生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的問題,1. 生產(chǎn)延期； 2. 不良品多； 3. 機(jī)械、工具的破損多； 4. 事故多； 5. 沒有正確使用安全裝置； 6. 通道和作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)混亂； 7. 工人對(duì)工作不感興趣； 8. 缺勤者多； 9. 準(zhǔn)備工作沒做好； 10. 沒有正確使用輔助工具或機(jī)械； 11. ,哪些問題與培訓(xùn)不好有關(guān)呢？,員工為何不去做,1. 不知道自己應(yīng)該做什么。 2. 不知道自己該如何做。 3. 不知道為什么要這樣做。 4. 擔(dān)心今后造成不良后果。 5. 有些個(gè)人問題要處理。 6. 認(rèn)為自己已經(jīng)在努力。 7. 不做可以得到獎(jiǎng)賞。,8.

3、未認(rèn)識(shí)到自己能力有限。 9. 認(rèn)為自己無法克服存在的困難。 10. 認(rèn)為你的方法行不通。 11. 以為自己的方法更好。 12. 認(rèn)為別的事情更要緊。 13. 認(rèn)定沒人能做好。,培訓(xùn)職責(zé)研討,下屬的錯(cuò)誤，都是 。,只有 的上司，沒有 的下屬。,將熊熊一窩，兵熊熊一個(gè)。,員工訓(xùn)練的時(shí)機(jī),崗前（職前）訓(xùn)練 Orientation Training崗位（在職）訓(xùn)練 On The Job Training升遷（發(fā)展）訓(xùn)練 Development Training,1. 簡單易了解 誰都可以學(xué)會(huì) 2. 有系統(tǒng)的方法 有步驟、原則和技巧 3. 可以在短期間內(nèi) ， 使學(xué)習(xí)者學(xué)會(huì) ， 得以正確、安全、謹(jǐn)慎、有效

4、率地從事工作,員工訓(xùn)練的要點(diǎn),教導(dǎo)者應(yīng)有的理念,假如學(xué)習(xí)者沒有學(xué)會(huì) ， 等于教導(dǎo)者沒有教他 有步驟、有系統(tǒng)的教導(dǎo) 才可能達(dá)成工作教導(dǎo)的原定目標(biāo),新進(jìn)員工的訓(xùn)練,1. 報(bào)到 2. 基礎(chǔ)教育基本觀念 基本知識(shí) 3. 實(shí)務(wù)教育常識(shí)教育 安全操作教育 崗位技能教育,了解員工的履歷和背景； 準(zhǔn)備員工手冊(cè)或公司的相關(guān)簡介 準(zhǔn)備新員工擬任崗位的工作說明書 以放松的心情對(duì)新員工表示歡迎 發(fā)放有關(guān)物品并簡單介紹公司情況 詢問其住宿、交通、經(jīng)濟(jì)上有何困難或問題 介紹公司上下班等作息時(shí)間規(guī)定,1. 報(bào)到,公司的經(jīng)營理念、創(chuàng)業(yè)精神、經(jīng)營方針等 公司的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀及未來展望 培養(yǎng)新進(jìn)員工具有社會(huì)人、企業(yè)人的意識(shí) 團(tuán)隊(duì)

5、協(xié)作的精神 基本的職業(yè)道德培訓(xùn),2. 基礎(chǔ)教育基本觀念,公司的基本制度（人事、獎(jiǎng)懲等等） 服裝、文化等日常要求 公司產(chǎn)品知識(shí)（簡單） 公司各部門的簡況 工業(yè)安全知識(shí)（常識(shí)類）,2. 基礎(chǔ)教育基本知識(shí),介紹本部門的概況 擬任工作有哪些具體任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限 將新員工介紹給其他同事，并作自我介紹 說明新員工與其他同事的工作關(guān)系，尤其是介紹其主管與部屬（如果有的話） 將有關(guān)之規(guī)定、流程、禮儀、要求向新員工介紹清楚 強(qiáng)調(diào)保守公司機(jī)密的注意事項(xiàng),3. 實(shí)務(wù)教育常識(shí)教育,安全生產(chǎn)責(zé)任制 安全常識(shí) 消防器材之使用 崗位安全規(guī)范,3. 實(shí)務(wù)教育安全操作教育,準(zhǔn)備有關(guān)生產(chǎn)工藝、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其他技術(shù)文件、手冊(cè) 準(zhǔn)備必

6、要的工治具、設(shè)備 將上述標(biāo)準(zhǔn)講解給新員工，使之了解 操作示范 說明工作標(biāo)準(zhǔn) 由新員工試做，并予以糾正 告訴新員工遇到困難時(shí)，可以找誰幫助 指定協(xié)助督導(dǎo)人員 進(jìn)行必要的查核,3. 實(shí)務(wù)教育崗位技能教育,基層員工的試用管理, 教導(dǎo)期 適應(yīng)期 穩(wěn)定期,查核結(jié)果,員工教導(dǎo)四步驟,讓其試做,說明作業(yè),準(zhǔn)備學(xué)習(xí),工作教導(dǎo)循環(huán)圖,教導(dǎo)前的準(zhǔn)備方法,1. 制作訓(xùn)練預(yù)定表 2. 工作分解 3. 準(zhǔn)備需要的東西 4. 整理工作場(chǎng)所,1. 制作訓(xùn)練預(yù)定表,(一) 訓(xùn)練計(jì)劃的需求 用簡單而方便的方法 , 記錄所督導(dǎo)的工作和每個(gè)工人的情況 , 快速發(fā)現(xiàn)不足之處 , 使訓(xùn)練的計(jì)劃與執(zhí)行易于達(dá)成 (二)訓(xùn)練預(yù)定表的意義,訓(xùn)

7、練項(xiàng)目,時(shí)間,姓名,訓(xùn)練項(xiàng)目,時(shí)間,姓名,1. 使主管對(duì)于影響產(chǎn)量、品質(zhì)等目標(biāo)的關(guān)鍵一目了然 ， 能事先安排 ，符合各種變化 ，而不必臨事匆忙； 2. 訓(xùn)練預(yù)定表適用于車間、辦公室的任何等級(jí)之管理人員以及幕僚單位； 3. 可使你清楚了解你的團(tuán)隊(duì) ，便于安排工作； 4. 當(dāng)一部門的工作人員、產(chǎn)量、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等有變動(dòng)或其他任何事情需要訓(xùn)練 時(shí)，一定要復(fù)查預(yù)定表； 5. 計(jì)劃是管理人員工作中重要的一部分 ，也是主要的管理能力。,訓(xùn)練預(yù)定表之作用,員工技能一覽表（多技能訓(xùn)練管理表）,產(chǎn)品： 工程,5,0,%,-,1,0,0,%,6,0,%,-,8,0,%,X,6,0,%,以下,作業(yè)名,姓名,張三 李四

8、 王五 趙六,備 注,組 裝,插入,擰緊,作記號(hào),確認(rèn),特性,外觀,組裝,檢 查,確認(rèn),有何好處,對(duì)于員工： 知道自己技能水平 了解需要學(xué)習(xí)的技能 產(chǎn)生學(xué)習(xí)新技能欲望 明白可以向誰學(xué)習(xí)請(qǐng)教,對(duì)于管理者： 知道下屬技能水平 便于應(yīng)急安排工位 激發(fā)下屬學(xué)習(xí)新技能欲望 便于對(duì)下屬技能考核,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)： 知道現(xiàn)場(chǎng)管理者培養(yǎng)下屬的結(jié)果 可以監(jiān)督員工的技能培養(yǎng) 體現(xiàn)規(guī)范化的現(xiàn)場(chǎng)管理水平,1.工作分解之好處 : 協(xié)助教導(dǎo)者組織其作業(yè)； 概要的寫在紙上，不必記在腦中； 使教導(dǎo)工作時(shí)能清晰、有序、省時(shí)； 確定學(xué)習(xí)者做該工作的方法； 工作分解是教導(dǎo)者之備忘錄。,2. 工作分解,工作分解紙,產(chǎn)品 : 作業(yè)項(xiàng)目 :,A

9、.步驟 是作業(yè)中一個(gè)必經(jīng)的合理階段； 使工作賴以進(jìn)展 B.要領(lǐng) 包括下列事項(xiàng) : 可做成或破壞該工作 可使工人受傷或避免受傷 (危險(xiǎn)的事物) 可使工作容易做 (使工作成功之技巧、要訣或特殊資料),2. 工作分解紙,3. 其他準(zhǔn)備事項(xiàng),準(zhǔn)備事項(xiàng) 需用的材料工具 學(xué)習(xí)的場(chǎng)地布置 必要理念 主管督導(dǎo)人員必須做個(gè)好榜樣 臨時(shí)說抱歉有損主管尊嚴(yán) 不好的榜樣會(huì)有很多后遺癥 主管人員不可能連一點(diǎn)準(zhǔn)備時(shí)間都撥不出來,工作教導(dǎo)評(píng)價(jià)表,項(xiàng) 目,對(duì) 象,三、新進(jìn)干部的試用管理,體認(rèn)公司文化 體驗(yàn)公司作業(yè)環(huán)境 了解產(chǎn)品特點(diǎn)與工藝流程 掌握簡單之操作技能 認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的不良類型 思考公司的不足與改善建議 擬任職位或部門需了

10、解的知識(shí)或技能 其他必要之事項(xiàng),1. 工廠實(shí)習(xí)期,a. 實(shí)習(xí)目的,b. 實(shí)習(xí)報(bào)告 c. 實(shí)習(xí)考核,新進(jìn)干部的試用管理, 直接試用 師徒制 循序漸進(jìn) 助手式,a. 試用期,b. 轉(zhuǎn)正考核,現(xiàn)場(chǎng)干部的內(nèi)升訓(xùn)練,管理的基礎(chǔ) 組織的原則 工作的管理 部屬的培養(yǎng) 人際關(guān)系 管理的推展,1. MTP訓(xùn)練,MTP的構(gòu)成,項(xiàng)目,培訓(xùn)內(nèi)容,現(xiàn)場(chǎng)干部的內(nèi)升訓(xùn)練,JI（Job Instruction）工作教導(dǎo)法 JM（Job Methods）工作改善法 JR（Job Relations）人際處理法 JS（Job Safety）安全作業(yè)法,2. TWI領(lǐng)班人員訓(xùn)練,現(xiàn)場(chǎng)干部的內(nèi)升訓(xùn)練,發(fā)掘和指出部屬的成長可能性 協(xié)助

11、部屬增進(jìn)工作能力 提供機(jī)會(huì)讓部屬發(fā)揮自己的能力 讓部屬嘗到完成工作的喜悅感,3. 實(shí)施OJT的著眼點(diǎn),OJT的種類一覽表,問部屬“你認(rèn)為怎么樣” 可養(yǎng)成正確判斷事物與決策的習(xí)慣 讓部屬掌握事實(shí) 訓(xùn)練部屬處理及解決麻煩問題的才能 把部屬派到上級(jí)那里去 提供獨(dú)立行事與自我判斷的機(jī)會(huì)，以培養(yǎng)部屬的自信 讓部屬去監(jiān)督別人 培養(yǎng)部屬的指導(dǎo)才能 要讓部屬負(fù)起責(zé)任 培養(yǎng)管理才能的目的，乃在于體驗(yàn)使命感與責(zé)任感,管理能力的培育方法,以身作則，言傳身教 觀念教育，技能訓(xùn)練 工作教練，績效伙伴,三個(gè)維度培育部屬,能力與意愿高低決定績效優(yōu)劣,績效,能力,意愿(來自激勵(lì)),員工發(fā)展,1. 制度激勵(lì)人力資源決策 (組織

12、管理能力) 2. 主管激勵(lì) (主管管理能力與人際能力) 3. 自我激勵(lì) (員工個(gè)人能力),員工能力的評(píng)估,比對(duì)員工能力供給與目前工作能力需求的差距,績 效 評(píng) 核,根據(jù)能力差距設(shè)定員工發(fā)展目標(biāo)，擬定員工發(fā)展計(jì)劃,能 力 評(píng) 估,員 工 1. 學(xué) 歷 2. 經(jīng) 歷 3. 專業(yè)能力 4. 電腦能力 5. 專業(yè)證照 6. 管理能力 7. 人際能力 8. 個(gè)人能力 9. 語言能力,工 作 1. 學(xué) 歷 2. 經(jīng) 歷 3. 專業(yè)能力 4. 電腦能力 5. 專業(yè)證照 6. 管理能力 7. 人際能力 8. 個(gè)人能力 9. 語言能力,工 作 規(guī) 范,工 作 設(shè) 計(jì),員工潛力的預(yù)測(cè),預(yù)測(cè)員工能力成長至下一工作能

13、力需求的空間（潛力）,績 效 評(píng) 核,根據(jù)潛力空間設(shè)定員工發(fā)展目標(biāo)，擬定員工發(fā)展計(jì)劃,潛 力 預(yù) 測(cè),員 工 1. 學(xué) 歷 2. 經(jīng) 歷 3. 專業(yè)能力 4. 電腦能力 5. 專業(yè)證照 6. 管理能力 7. 人際能力 8. 個(gè)人能力 9. 語言能力,工 作 1. 學(xué) 歷 2. 經(jīng) 歷 3. 專業(yè)能力 4. 電腦能力 5. 專業(yè)證照 6. 管理能力 7. 人際能力 8. 個(gè)人能力 9. 語言能力,工 作 規(guī) 范,工 作 設(shè) 計(jì),能力與潛力決定員工發(fā)展目標(biāo),主管根據(jù)績效評(píng)核結(jié)果，將員工區(qū)分成四大類：,足夠目前能力不足,不足,未來潛力,足夠,能力與潛力影響績效評(píng)核結(jié)果,主管根據(jù)員工分類，設(shè)定不同的員工發(fā)展目標(biāo)：,足夠目前能力不足,不足,未來潛力,足夠,績效維持,績效改善,輔導(dǎo)勸退,前程管理,能力與潛力決定員工發(fā)展