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文檔簡介
1、數(shù)據(jù)改變企業(yè)決策,數(shù)據(jù)改善人類生活大數(shù)據(jù)在工業(yè)4.0路上的蓬勃發(fā)展羅慶干海信O2O項目總負(fù)責(zé)人1消費者購物需求的顯著變化數(shù)據(jù)改變企業(yè)決策,數(shù)據(jù)改善人類生活1 消費者購物需求的顯著變化新婚喬遷獎金信息封閉的時代收音機 報紙 墻體大字報1990 人們獲取信息路徑還是以收音機、報紙等平面媒體為主,以“聽”和“閱讀” 為主獲取信息路徑較為單一。廠家策略:通過廣播,報紙等傳媒路徑進行廣告的投放,主要促銷活動還是以商場折扣活動為主。價格功能質(zhì)量數(shù)據(jù)改變企業(yè)決策,數(shù)據(jù)改善人類生活1 消費者購物需求的顯著變化新婚喬遷獎金換新升級家電下鄉(xiāng)語言互動時代電視 電話 報紙2000隨著電話、電視的普及,網(wǎng)絡(luò)的誕生,廣告
2、展現(xiàn)形式更為豐富,通過電話也產(chǎn)生了新的營銷互動形式。廠家策略:各家電廠商注重電視端的品牌營銷,形成市場的品牌效應(yīng),并結(jié)合日趨成熟的線下銷售渠道,形成電視端提升企業(yè)品牌價值,銷售終端出貨的銷售局面。價格功能質(zhì)量品牌外觀售后數(shù)據(jù)改變企業(yè)決策,數(shù)據(jù)改善人類生活1 消費者購物需求的顯著變化新婚喬遷獎金換新升級家電下鄉(xiāng)房子裝修讓利促銷多媒體互動時代電腦 手機 電視2008 互聯(lián)網(wǎng)普及和智能手機的開始, 短信營銷及網(wǎng)絡(luò)營銷得到充分應(yīng)用,各廠商通過手機端、網(wǎng)絡(luò)端投放到個人, 誕生競價DSP廣告模式,及“雙微”等自媒體平臺。廠家策略:廠家在注重讓利活動的同時, 也通過手機、網(wǎng)絡(luò)等形式與客戶溝通, 形成一套完整
3、的用戶觸點服務(wù)體系,在 手機端及各大網(wǎng)站進行可監(jiān)測廣告點擊 效果的媒體投放。價格功能質(zhì)量品牌外觀售后上門電商會員數(shù)據(jù)改變企業(yè)決策,數(shù)據(jù)改善人類生活1 消費者購物需求的顯著變化新婚喬遷獎金跨屏營銷智能家電換新升級家電下鄉(xiāng)房子裝修讓利促銷互聯(lián)互通個性化APP個性化推薦大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)時代O2O移動互聯(lián) 智能家電跨屏營銷 O2O2014 逐步進入DT時代,企業(yè)營銷場景更加豐富,能借助大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析每位用戶需求, 實現(xiàn)精準(zhǔn)推薦和個性化定制。廠家策略:利用大數(shù)據(jù)主動分析用戶需求,結(jié)合線上推廣, O2O營銷,配合泛會員等廣義促銷手段,并結(jié)合投放效果分析,形成基于大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的零售閉環(huán)體系價格功能質(zhì)量品牌外觀售后
4、上門電商會員圈子生態(tài)定制數(shù)據(jù)改變企業(yè)決策,數(shù)據(jù)改善人類生活2消費者大數(shù)據(jù)平臺的探索數(shù)據(jù)改變企業(yè)決策,數(shù)據(jù)改善人類生活2 搭建面向未來的大數(shù)據(jù)平臺?1消費者需求多樣化的大背景下,企業(yè)客群圈層定位模糊對于客群分層方式過于主觀,缺少數(shù)據(jù)、算法支持2產(chǎn)品定位/設(shè)計需要調(diào)整,缺少數(shù)據(jù)支撐難以決斷產(chǎn)品定位、設(shè)計多依賴經(jīng)驗和人工調(diào)查,缺乏有效的利用數(shù)據(jù)分析結(jié)果為產(chǎn)品定位、設(shè)計及開發(fā)提供支持。3電商沖擊之下,線下門店引流困難重重線下門店數(shù)量龐大,主要通過傳統(tǒng)的掃街方式獲客,費用與工作量都很大且效果有限,無法大規(guī)模復(fù)用4場景化營銷時代缺乏客群標(biāo)簽,難以實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷有大量的營銷場景設(shè)想,但缺少有效的人群標(biāo)簽支撐,
5、無法實現(xiàn)對于人群的精準(zhǔn)獲取5線上品牌曝光與線下地推為主,營銷效果無法跟蹤營銷效果只能通過費效比/ROI來判斷,缺乏對于過程數(shù)據(jù)的收集,無法實現(xiàn)對于營銷活動的全面診斷數(shù)據(jù)改變企業(yè)決策,數(shù)據(jù)改善人類生活2 致力于大數(shù)據(jù)體系,支撐從產(chǎn)品設(shè)計生產(chǎn)到銷售的智能運營數(shù)據(jù)目標(biāo)業(yè)務(wù)目標(biāo)實現(xiàn)客群圈層,嘗試業(yè)務(wù)突破n 掌握客群畫像特征,通過對客群圈層來支持不同業(yè)務(wù)場景的數(shù)據(jù)應(yīng)用;n 通過人群價值劃分、尋求高價值人群加強高端產(chǎn)品銷售;n 通過定義產(chǎn)品換代人群,滿足產(chǎn)品復(fù)購的業(yè)務(wù)訴求;強化企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)能力強化企業(yè)數(shù)據(jù)采集、清洗、整合、挖掘能力;積極補充三方數(shù)據(jù),滿足業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)需求;nn產(chǎn)品設(shè)計有的放矢n 通過客群特征及
6、需求痛點,指導(dǎo)產(chǎn)品定位與設(shè)計,改變經(jīng)驗主義與拿來主義;運營轉(zhuǎn)型實現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和生態(tài)圈建設(shè)強化門店運營管理n 通過對客群精準(zhǔn)定位,通過營銷活動實現(xiàn)線上至線下的引流;n 加強門店管理,改變只看銷售額的管理模式實現(xiàn)從產(chǎn)品設(shè)計生產(chǎn)到銷售的數(shù)字化運營轉(zhuǎn)型;開展智能家居、IOT領(lǐng)域的探索;進行生態(tài)拓展,將數(shù)字化運營拓nnn場景化精準(zhǔn)營銷n 數(shù)據(jù)精準(zhǔn)定位目標(biāo)人群,優(yōu)化活動主題、物料設(shè)計、利益點設(shè)置,監(jiān)測投放全程并評估效果展至金融、地產(chǎn)其務(wù)數(shù)據(jù)改變企業(yè)決策,數(shù)據(jù)改善人類生活2 TalkingData SMCE數(shù)據(jù)平臺,實現(xiàn)數(shù)據(jù)鏈敏捷互通應(yīng)用核心平臺數(shù)據(jù)采集器元數(shù)據(jù)歸類知識數(shù)據(jù)方法知識庫SensorAPI
7、JSSDK分析企業(yè)一方數(shù)據(jù)元數(shù)據(jù)管理Buy 交易信息Do 動作行為質(zhì)量提純 / ID關(guān)聯(lián)APIAPI洞察Who 用戶信息When 情景信息文本分類/實體抽析數(shù)據(jù)信息歸類營銷合作方數(shù)據(jù)人本數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)血緣世襲建立工藝流管理公公眾眾號號數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)電商站數(shù)據(jù)媒體數(shù)據(jù)探索更多可視化處理引擎第三方數(shù)據(jù)Hadoop HDFS數(shù)據(jù)市場HBase數(shù)據(jù)源數(shù)據(jù)注入數(shù)據(jù)準(zhǔn)備數(shù)據(jù)探索數(shù)據(jù)發(fā)布數(shù)據(jù)改變企業(yè)決策,數(shù)據(jù)改善人類生活數(shù)據(jù)市場平臺計量計費統(tǒng)計報表統(tǒng)一訪問接口管理權(quán)限管理賬戶管理服務(wù)設(shè)置2 大數(shù)據(jù)在零售營銷上的蓬勃運用套 購拉 新復(fù) 購智 能數(shù)據(jù)改變企業(yè)決策,數(shù)據(jù)改善人類生活2 大數(shù)據(jù)在零售營銷上的蓬勃運用l 分析客叉
8、購買情況發(fā)現(xiàn)品類A、B、C直接的交叉購買比例尚可,但品類D與其他品類發(fā)生交叉購買的比例極低。l 深入洞察購買各產(chǎn)品的人群特征、地域分布。套 購數(shù)據(jù)改變企業(yè)決策,數(shù)據(jù)改善人類生活2 大數(shù)據(jù)在零售營銷上的蓬勃運用高價值潛客分布省份(Top10)拉 新0%5%10%15%20%25%30%35%廣東上海江蘇北京山東河南浙江河北安徽福建品類A+品類B 交叉購買客群分析外部獲取高價值新客Sample數(shù)據(jù)改變企業(yè)決策,數(shù)據(jù)改善人類生活2 大數(shù)據(jù)在零售營銷上的蓬勃運用價值屬性標(biāo)簽選擇價值屬性標(biāo)簽權(quán)重價值標(biāo)簽分值計算價值標(biāo)簽分值分類復(fù) 購產(chǎn)品換代-高XXXX人產(chǎn)品換代-中: XXX人產(chǎn)品換代-低: XXX人數(shù)
9、據(jù)改變企業(yè)決策,數(shù)據(jù)改善人類生活得分人數(shù)X11X10X9X8X7X6X5X4X3X2X1X0-X1-X2-X3-X4-X5房屋咨詢買房賣房租房家電家居用品家具智能家電智能家居智能硬件裝潢X3-X4X40,X1)X1-X2正向標(biāo)簽應(yīng)用興趣房產(chǎn)房屋咨詢買房賣房租房應(yīng)用興趣家居家電家居用品家具智能家電智能家居智能硬件裝潢產(chǎn)品分類XX產(chǎn)品X3-X4X4負(fù)向標(biāo)簽產(chǎn)品分類XX產(chǎn)品0,X1)X1-X22 大數(shù)據(jù)在零售營銷上的蓬勃運用TalkingData 客流運營平臺客流分析監(jiān)測門店運營洞察運營問題客流洞察掌握客群特征明確門店受眾智 能數(shù)據(jù)改變企業(yè)決策,數(shù)據(jù)改善人類生活 2 大數(shù)據(jù)在零售營銷上的蓬勃運用高9
10、0銷售額(萬元)1274, 80.6801522, 751371, 70.170智 能601303, 55.8低高1551, 53135408, 51.01135, 501251, 48.82024, 46.0558, 45.5651, 40.640210, 39.3客流數(shù)(人) 0客流數(shù)(人)30005008751,03070150020002500477, 332107, 32465, 331187, 3030817, 29.5762, 29.620390, 14.5 56529,31,818.5214, 17.0239, 13.41684, 16.9424, 13.7669, 137.74, 13.11144, 12.9441, 12.8990, 12.01223, 11.5435, 11.6
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