珠寶行業(yè)企業(yè)績效發(fā)展系統(tǒng)（PDS）(ppt 77頁)

1、績效發(fā)展系統(tǒng) （PDS）,了解PDS的構(gòu)成 了解PDS要素及如何進(jìn)行評估 使用 個(gè)人績效計(jì)劃表起草目標(biāo),目 標(biāo),為什么推行 PDS?,PDS 可以促進(jìn)雇員的績效表現(xiàn)和個(gè)人發(fā)展 PDS 有效管理績效表現(xiàn)，為優(yōu)秀的人員提供更廣闊的發(fā)展空間 一個(gè)共同的系統(tǒng)，可以幫助我們資源共享，鑒定人才，保持一致性,績效發(fā)展系統(tǒng),績效四級評估系統(tǒng) 杰出表現(xiàn) 良好表現(xiàn) 需改進(jìn) 不能接受的表現(xiàn),PDS,績效評估 績效等級評定,如何評估我的績效，使用怎樣的標(biāo)準(zhǔn)？ 主要根據(jù)以下方面評估您的績效： 績效目標(biāo)所取得的工作成果 這些等級被記錄在個(gè)人績效計(jì)劃和年末評估表的最后一頁。,績效評估 績效等級評定,綜合績效等級包括：,工作

2、成果等級 杰出成果 - 4 良好成果 - 3 需改進(jìn) - 2 不可接受的結(jié)果 - 1,衡量標(biāo)準(zhǔn)的示例包括： 工作質(zhì)量 體現(xiàn)準(zhǔn)確性、徹底性和適宜性 及時(shí)性 時(shí)間表、 最后期限等 生產(chǎn)力 個(gè)人在指定任務(wù)、工作、項(xiàng)目、 產(chǎn)品或服務(wù)方面完成的工作量 資源利用 有效使用時(shí)間、資金、材料和 人力提供服務(wù)或工作產(chǎn)品,工作成果等級：根據(jù)年初設(shè)定的衡量標(biāo)準(zhǔn)對您的目標(biāo)的完成情況進(jìn)行評級。,績效評估 等級評定,工作成果等級評定 杰出成果 工作成果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過目標(biāo)績效級別。對業(yè)務(wù)單元/小組和部門成果有杰出貢獻(xiàn),績效評估 等級評定,工作成果等級評定 良好成果 成果達(dá)到了并且有時(shí)超過了目標(biāo)績效級別。工作的所有要求均得到滿足，

3、所有預(yù)期目標(biāo)均已實(shí)現(xiàn)。,績效評估 等級評定,工作成果等級評定 需改進(jìn) 工作成果達(dá)到部分而非全部目標(biāo)水平和 / 或始終滿足基本工作要求?？冃Р荒芰钊藵M意，尚需改進(jìn)。,績效評估 等級評定,工作成果等級評定 不可接受的成果 幾乎未達(dá)到任何目標(biāo)，而且基本工作要求未 得到落實(shí)?？冃П仨毺岣?績效評估 績效等級評定,評估雇員的績效,綜合績效等級有以下級別： 杰出表現(xiàn) (Exceptional Performance) - 4 良好表現(xiàn) (Significant Performance) - 3 需改進(jìn) (Some Improvement Required) - 2 不可接受的績效 (Unacceptabl

4、e Performance) - 1,四級績效評估系統(tǒng),績效評估等級定義,杰出 (Outstanding) 最高級的工作表現(xiàn)者。工作表現(xiàn)一貫地卓越，員工能預(yù)計(jì)各種情況的發(fā)生，并有效地保持獲得贊揚(yáng)的工作表現(xiàn)。該員工是團(tuán)隊(duì)中始終是最有成就和最重要的貢獻(xiàn)者。,績效評估等級定義,優(yōu)秀 (Excellent) 有重大貢獻(xiàn)者。工作表現(xiàn)經(jīng)常超出其工作目標(biāo)所期望的要求，員工對目標(biāo)能有效地作出反應(yīng)，并根據(jù)情況予以調(diào)整，是團(tuán)隊(duì)中強(qiáng)而有力的貢獻(xiàn)者。,績效評估等級定義,需改進(jìn) （Some Improvement Required） 工作必須得到改進(jìn)，因?yàn)楣蛦T的績效不穩(wěn)定，他或她達(dá)到工作要求或?qū)崿F(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的能力不穩(wěn)定。

5、該等級適用于已取得工作結(jié)果，但其行為表現(xiàn)無法達(dá)到公司的要求。應(yīng)對此類別的雇員制定績效改進(jìn)計(jì)劃，并加速回顧周期，以提高績效。,績效評估等級定義,不可接受的績效 (Unacceptable Performance) 雇員的績效不可接受，需要立即改進(jìn)。未獲得預(yù)期成果，未實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。此等級還用于描述那些雖獲得了工作結(jié)果、但其方法明顯不符合公司對雇員的行為要求。此類雇員應(yīng)當(dāng)有績效改進(jìn)計(jì)劃；而且必須達(dá)到計(jì)劃的目標(biāo)，才能保留當(dāng)前職位。在某些情況下，也可以不經(jīng)過績效改進(jìn)計(jì)劃，而直接終止任職。,績效發(fā)展系統(tǒng)方式,績效評估方式 雇員以書面形式設(shè)定目標(biāo)和/或回顧總結(jié)目標(biāo)。直接和主管進(jìn)行一對一評估。,PDS,績效發(fā)

6、展系統(tǒng)方式,績效等級確定 由主管經(jīng)評估直接給予員工,PDS,績效回顧表格 資源 目標(biāo): 關(guān)注公司策略，價(jià)值觀和行為,績效發(fā)展系統(tǒng)方式,報(bào)酬 目標(biāo): 給予優(yōu)秀的人員更多的酬勞 驅(qū)動優(yōu)秀人員有最佳的表現(xiàn),績效發(fā)展系統(tǒng)方式,報(bào)酬 獎金計(jì)算方式：年底第13月工資 杰出： 1.5%-2.0% 良好： 0.5%-1.5% 需改進(jìn)/不可接受： 0%-0.5%,績效發(fā)展系統(tǒng)方式,PDS Timeline: 根據(jù)公司策略制定個(gè)人計(jì)劃,經(jīng)理： 明確解釋和溝通部門目標(biāo) 經(jīng)理 & 雇員 制定個(gè)人績效計(jì)劃 制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃,PDS Timeline: 年中回顧,經(jīng)理 & 雇員 年中回顧 更新績效計(jì)劃 或 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃,

7、PDS Timeline: 上年度績效回顧的程序,經(jīng)理 & 雇員 評估上年度績效表現(xiàn) 雇員 初步評估自己的績效，為經(jīng)理提供一份最新的工作成果列表和總結(jié) 經(jīng)理 根據(jù)工作成果完成情況對雇員的初步評估,績效評估,你的工作表現(xiàn) 是-,績效評估,被評定為需改進(jìn)或不可接受的雇員 所采取的處理方法根據(jù)業(yè)務(wù)需要和其他具體因素而有所不同。很多情況下，直屬上級 / 經(jīng)理會為表現(xiàn)欠佳的雇員制定有針對性的短期行動計(jì)劃，以將他們的績效提高到可以接受的水平。,績效發(fā)展系統(tǒng) 總體框架,PDS 的主要組成部分有哪些?,績效：個(gè)人績效計(jì)劃、年中回顧、 年末回顧 發(fā)展：,發(fā)展概述,發(fā)展 發(fā)展部分包括：設(shè)定具體的發(fā)展目標(biāo)以提高技能

8、和增長知識（能力）。發(fā)展的主要組成部分是：個(gè)人發(fā)展計(jì)劃以及工作和能力概要。,發(fā)展概述,個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 (IDP) 著重于培養(yǎng)核心能力、 領(lǐng)導(dǎo)能力以及特定于工作或?qū)I(yè)的能力， 這些能力是雇員在現(xiàn)任或未來職位中取得成功所需要的。,發(fā)展概述,工作和能力概要 工作概要 強(qiáng)調(diào)您的具體職位的職責(zé)。 能力概要 顯示與您的職位相關(guān)的核心能力、領(lǐng)導(dǎo)能力以及專業(yè)能力的目標(biāo)能力水平。 您將使用這兩個(gè)工具完成您的 IDP。,個(gè)人績效計(jì)劃,制定個(gè)人績效計(jì)劃的作用 有助于您集中精力完成那些在支持公司優(yōu)先發(fā)展任務(wù)過程中最重要的目標(biāo)。 該計(jì)劃是對績效進(jìn)行準(zhǔn)確評估并區(qū)分雇員之間不同績效水平的基礎(chǔ)。 個(gè)人績效計(jì)劃作為

9、一種工具，使個(gè)人的目標(biāo)與業(yè)務(wù)單位、部門及團(tuán)隊(duì)的策略和行動計(jì)劃保持一致。,個(gè)人績效計(jì)劃,個(gè)人績效計(jì)劃的目標(biāo)設(shè)定原則 具體的Specific 可衡量的Measurable 可實(shí)現(xiàn)的 Achievable 相關(guān)的Relevant 有時(shí)限的 Time-Bound,個(gè)人績效計(jì)劃,如何準(zhǔn)備個(gè)人績效計(jì)劃？ 準(zhǔn)備設(shè)定以下幾類目標(biāo)： 業(yè)務(wù)目標(biāo)（與業(yè)務(wù)策略有關(guān)） 人員發(fā)展目標(biāo)（如果您負(fù)責(zé)管理人員） 個(gè)人發(fā)展目標(biāo)（基于業(yè)務(wù)優(yōu)先發(fā)展任務(wù)確定的 個(gè)人優(yōu)先發(fā)展任務(wù)）,個(gè)人績效計(jì)劃,步驟一：了解公司、部門和團(tuán)隊(duì)的策略并確定您將如何支持這些策略 回顧您的部門和團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)策略。 詢問自己應(yīng)如何幫助團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)這 些目標(biāo)。,個(gè)人績效

10、計(jì)劃,步驟二：準(zhǔn)備三到四個(gè)具體目標(biāo)，為您領(lǐng)導(dǎo)的雇員（如果有的話）提供支持 考慮您作為直屬上級 / 經(jīng)理可以采取的行動，以支持您的雇員的發(fā)展。,個(gè)人績效計(jì)劃,步驟三：確定您的個(gè)人發(fā)展目標(biāo) 回顧您在最近的年末評估表中的績效等級?？紤]您的優(yōu)先發(fā)展領(lǐng)域以及如何在這些領(lǐng)域有所提高。,個(gè)人績效計(jì)劃,步驟四：使用個(gè)人績效計(jì)劃起草您當(dāng)年的目標(biāo) 在您的草案中要包含每個(gè)目標(biāo)的計(jì)劃 完成日期和衡量標(biāo)準(zhǔn)，可以通過這些 標(biāo)準(zhǔn)對您的工作成果進(jìn)行評估。,個(gè)人績效計(jì)劃,步驟五：與你經(jīng)理一起評審你的個(gè)人績效計(jì)劃 在您完成個(gè)人績效計(jì)劃表上的目標(biāo)草案后，請 與您的直屬上級 / 經(jīng)理一起對其進(jìn)行評審。務(wù) 必與您的直屬上級 / 經(jīng)理討

11、論實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的 所有資源（如工具或培訓(xùn)）。當(dāng)您和您的直屬 上級 / 經(jīng)理就您當(dāng)年的目標(biāo)達(dá)成一致后，您的 個(gè)人績效計(jì)劃即告完成。,個(gè)人績效計(jì)劃,步驟六：整個(gè)年度內(nèi)“實(shí)施您的計(jì)劃”并在必要時(shí)對其進(jìn)行更新 當(dāng)您在年度內(nèi)完成工作的同時(shí)，請?jiān)趥€(gè)人績效計(jì)劃表上記錄下您的工作成果。如果業(yè)務(wù)優(yōu)先發(fā)展任務(wù)在年內(nèi)發(fā)生改變，請與您的直屬上級 / 經(jīng)理討論這些改變對您的目標(biāo)造成的影響，并相應(yīng)地調(diào)整您的目標(biāo)。,個(gè)人績效計(jì)劃的目標(biāo)設(shè)定原則,我該如何準(zhǔn)備個(gè)人績效計(jì)劃 設(shè)定目標(biāo)？,目標(biāo)設(shè)定原則,強(qiáng)調(diào)工作成果而非活動 著重說明您要實(shí)現(xiàn)的成果，而不是您要進(jìn)行的活動。完成您的工作，而不僅僅是重申您的工作職責(zé)。尋找可以幫助您發(fā)現(xiàn)更

12、有效完成工作的方法的目標(biāo)。請遵循以下方針： 使用 人物、事件和時(shí)間 (who, what, and when) 。清楚地闡述將完成什么、誰來完成以及何時(shí)完成。,目標(biāo)設(shè)定原則,目標(biāo)設(shè)定原則,目標(biāo)設(shè)定原則 具體的,目標(biāo)要具體 具體闡述您要做什么。這也有助于使您的目標(biāo)具有可衡量性。請遵循以下方針： 具體說明您要實(shí)現(xiàn)的工作成果 避免使用含糊和概括性的陳述，如“提高餐廳的工作效率”。 應(yīng)提出為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須滿足的全部條件。例如，列出您需要的所有工具或資源。,目標(biāo)設(shè)定原則 具體的,目標(biāo)設(shè)定原則 具體的,目標(biāo)設(shè)定原則 可衡量的,使目標(biāo)可衡量 使目標(biāo)可衡量能幫助您和您的直屬上級/經(jīng)理了解何時(shí)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在計(jì)

13、劃表的“衡量標(biāo)準(zhǔn)”列記錄下您和您的直屬上級/經(jīng)理達(dá)成一致的衡量標(biāo)準(zhǔn)。,目標(biāo)設(shè)定原則 可衡量的,衡量標(biāo)準(zhǔn)可以是量化的，也可以是描述性的。衡量標(biāo)準(zhǔn)可以定義數(shù)量、質(zhì)量或成本。說明您要實(shí)現(xiàn)的具體成果。,目標(biāo)設(shè)定原則 可衡量的,目標(biāo)設(shè)定原則 可衡量的,目標(biāo)設(shè)定原則 可實(shí)現(xiàn)的,使目標(biāo)可實(shí)現(xiàn) 確保目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性但并非無法實(shí)現(xiàn)。使您的目標(biāo)具有可實(shí)現(xiàn)性。好的目標(biāo)可能會激勵您成長，但不應(yīng)是無法實(shí)現(xiàn)的。請遵循以下方針： 確保您可以獲得您需要的任何培訓(xùn)或資源 確保您擁有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的職權(quán)，將其作為您工作職責(zé)的組成部分。,目標(biāo)設(shè)定原則 可實(shí)現(xiàn)的,目標(biāo)設(shè)定原則 可實(shí)現(xiàn)的,目標(biāo)設(shè)定原則 相關(guān)的,使目標(biāo)具有相關(guān)性 謹(jǐn)記業(yè)務(wù)策

14、略。使您的目標(biāo)與公司的業(yè)務(wù)優(yōu)先發(fā)展任務(wù)保持一致。請遵循以下方針： 謹(jǐn)記公司的戰(zhàn)略目標(biāo) 一個(gè)人的績效會影響整個(gè)公司。即使您與營運(yùn)部門不直接相關(guān)，您也可以推動公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),目標(biāo)設(shè)定原則 相關(guān)的,目標(biāo)設(shè)定原則 相關(guān)的,目標(biāo)設(shè)定原則 有時(shí)限的,使目標(biāo)具有時(shí)限性 設(shè)定對進(jìn)展和成果進(jìn)行評估的具體日期。通常應(yīng)選擇可以在年度個(gè)人績效計(jì)劃時(shí)間期限內(nèi)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在計(jì)劃表的 完成日期 列記錄下預(yù)期的完成日期。 請遵循以下方針： 對于長期或復(fù)雜的項(xiàng)目，可使用分期的可實(shí)現(xiàn)步驟作為 目標(biāo)，并包含一個(gè)用于監(jiān)視進(jìn)展的計(jì)劃。 考慮在整個(gè)年度內(nèi)設(shè)定不同的完成日期，以避免在年終時(shí)倉促完成。,目標(biāo)設(shè)定原則 有時(shí)限的,目標(biāo)設(shè)定原則

15、有時(shí)限的,目標(biāo)設(shè)定原則 SMART,有哪些個(gè)人績效計(jì)劃目標(biāo)的示例？ 請參見以下較佳的個(gè)人績效計(jì)劃目標(biāo)的示例。謹(jǐn)記，您的個(gè)人目標(biāo)應(yīng)始終與您的團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)單位的策略和優(yōu)先發(fā)展任務(wù)保持一致。,目標(biāo)設(shè)定原則 SMART,個(gè)人發(fā)展計(jì)劃,個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 (IDP) 為您提供了一個(gè)框架，以培養(yǎng)或提高在現(xiàn)任或?qū)淼穆毼恢兴璧年P(guān)鍵知識、技能和才能（能力）。,個(gè)人發(fā)展計(jì)劃,個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的要點(diǎn) IDP 著重于培養(yǎng)核心能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和專業(yè)能力 通過 IDP 將產(chǎn)生一個(gè)精心設(shè)計(jì)的計(jì)劃，目的在于提高您在現(xiàn)任及未來職位中需要的技能。 雇員應(yīng)該首先完成 IDP，然后應(yīng)請直屬上級 / 經(jīng)理為您的計(jì)劃提意見。,個(gè)人發(fā)

16、展計(jì)劃 能力概述,能力是什么？ 能力是促進(jìn)業(yè)務(wù)成果和提升您的職位所需的知識、技能和才能的結(jié)合。能力分為以下三種： 核心能力-能夠直接支持公司的業(yè)務(wù)策略和企業(yè)文化的重要技能、知識、才能和行為的廣泛集合。 領(lǐng)導(dǎo)能力-經(jīng)理或具有管理職責(zé)的個(gè)人應(yīng)具備的關(guān)鍵知識、技能和才能。 專業(yè)能力-各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域所需的知識、技能和才能。,個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 能力概述,能力概要 核心能力,確定變革方向 有效溝通 不斷進(jìn)取 顧客需求 追求卓越 令自己和他人保持責(zé)任感 解決問題及創(chuàng)新 團(tuán)隊(duì)合作 重視及尊重他人,個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 能力概述,能力概要 領(lǐng)導(dǎo)能力,教練和發(fā)展 最大限度地提高團(tuán)隊(duì)效用 最大限度地改善業(yè)務(wù) 策略觀點(diǎn),個(gè)人發(fā)展計(jì)

17、劃 能力概述,能力概要 專業(yè)能力,各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域所需的知識、 技能和才能。,個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 能力概述,能力目標(biāo)等級的評級依據(jù)是 雇員對組織的影響范圍. 雇員能獨(dú)立工作的程度. 處理復(fù)雜情況的能力.,個(gè)人發(fā)展計(jì)劃,我該如何準(zhǔn)備我的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 (IDP)？ 個(gè)人發(fā)展工作表四個(gè)部分組成： 工作概要：職位的目的、職責(zé) 能力概要:目標(biāo)能力水平 發(fā)展討論指南:包括獨(dú)立完成的雇員評級、經(jīng)理評級，雇員和經(jīng)理共同完成的評級 IDP:請先遵循個(gè)人發(fā)展工作單前三個(gè)部分的步驟，然后再完成 IDP。,個(gè)人發(fā)展計(jì)劃,使用以下標(biāo)準(zhǔn)填寫“能力評估”列： S = 強(qiáng)項(xiàng)（等級高于職位目標(biāo)等級。） M = 達(dá)標(biāo)（等級與職位目標(biāo)等級相

18、同） O = 有待發(fā)展機(jī)會點(diǎn)（等級低于職位目標(biāo)等級）,制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃,步驟一：完成 IDP 中的“能力強(qiáng)項(xiàng)”和“能力發(fā)展機(jī)會”部分 與您的直屬上級 / 經(jīng)理就您在即將到來的一年中將要發(fā)展的一個(gè)或兩個(gè)方面的強(qiáng)項(xiàng)和一個(gè)或兩個(gè)方面的發(fā)展機(jī)會達(dá)成一致，然后完成 “ 能力強(qiáng)項(xiàng) ” 和“ 能力發(fā)展機(jī)會 ”部分。,制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃,步驟二：確定有助于培養(yǎng)能力的活動和資源，然后完成 IDP 表的“活動” 、“資源/承諾的責(zé)任/衡量標(biāo)準(zhǔn)” 和“時(shí)間安排”部分。 與您的直屬上級/經(jīng)理會面，確定最終的發(fā)展目標(biāo)和相應(yīng)的發(fā)展行動。以文檔形式記錄衡量工作成果的方法，然后設(shè)定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的日期。,制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃,制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃,步驟三：完成該表并執(zhí)行計(jì)劃 當(dāng)您和您的直屬上級 / 經(jīng)理完成計(jì)劃后，便可以開始實(shí)施該計(jì)劃。將您的 IDP 存放在方便的地方，這樣您可以隨時(shí)通過自己的發(fā)展目標(biāo)提醒自己，并追蹤獲得的進(jìn)展。,制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃,步驟四：回顧和更新計(jì)劃 定期回顧 IDP 以檢查您的進(jìn)展情況。,績效發(fā)展系統(tǒng),雇員績效對于公司的成功十分關(guān)鍵。,定期的雇員績效評估對所有雇員和對公司都很重要，原因在于：