內部公關活動案例.ppt

1、傳播信心文化 同創(chuàng)信心偉業(yè),河南信心藥業(yè)集團內部公關案例 主辦單位：河南信心藥業(yè)集團有限公司 咨詢單位：河南信心藥業(yè)集團有限公司,PPT制作：08級工商管理（四）班511宿舍,案例簡介：,原鄭州市制藥廠為河南信心藥業(yè)集團的前身，由于經(jīng)營管理不善最終導致企業(yè)的破產，由河南花園集團整體收購鄭州制藥廠。 但對如何振興中藥廠，花園集團也面臨各種困難，有專業(yè)上的問題，更有管理的問題，特別是如何使渙散的人心攏起來企業(yè)被花園集團收購后企業(yè)性質的變化叫職工們一時難以適應，對收購方的猜測，疑慮甚至由于不敢信任而產生的抵觸也如一股涌動的暗潮。 為了使企業(yè)迅速走上正軌，聘請專家來企業(yè)協(xié)助實施“信心文化工程”，開展了

2、一系列內部公關活動。,河南信心進行內部公關的步驟：,一、項目調查 專家組通過問卷調查和訪談，得出以下結論： （一）企業(yè)全體員工非常優(yōu)秀，愛廠如家，如果企業(yè)恢復生產愿意重回企業(yè)。 （二）企業(yè)的各屆領導班子，大多數(shù)是好的，個別的出了問題。 （三）這個企業(yè)有巨大潛力。 1、有拳頭產品，有中華老字號，有國優(yōu)部優(yōu)產品和有100年歷史的“肥兒丸”這種百年名牌。 2、有具備相當實力的科技人員，特別是有全國排名第二被譽為“火眼金睛”的藥材鑒定師。 3、具有以老勞模岳朝賢為代表的一大批任勞任怨的骨干，和忠心耿耿的工人。,企業(yè)存在的問題： 1、領導班子不夠團結。 2、思想觀念跟不上時代發(fā)展，缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃與有效手段

3、，缺乏統(tǒng)一的理念。 3、管理水平下降，成本費用上升，非生產人員越來越多。 4、以前用人不當，分配不公，不規(guī)范行為，極大地挫傷了廣大職工的積極性。缺乏規(guī)范的制度與手冊。 5、破產引起思想動蕩，人心浮動，怨氣大。收購后懷疑，沮喪，迷惘，觀望與重振雄風愿望同時存在，如何引導。,二、項目策劃,（一）具體的公關目標與策略 1、近期目標：內部公關穩(wěn)定軍心，重整舊山河，順利完成破產后的機制轉徑，力爭盡快恢復正常生產。 2、中期目標：通過構建信心業(yè)的理念系統(tǒng)，企業(yè)文化工程，設計員工手冊，凝聚那一盤散沙，統(tǒng)一思想，規(guī)范行為，以此為突破口，提高整體素質。 3、長遠目標：通過近期，中期目標的實現(xiàn)，在以后工中不斷使之

4、強化，使整個企業(yè)洗心、革面、換腦；脫胎、換骨、騰飛，使員工成為用現(xiàn)代思想與觀念武裝起來的，同時又保留傳統(tǒng)美德的新型群體，進而使企業(yè)成為中國藥業(yè)的明星。 （二）目標公眾 1、信心藥業(yè)的全體領導和職工。 2、花園集團的有關工作人員。,三、項目實施,第一部分 關懷與送暖活動 1. 為取得員工的支持和信任，在中秋節(jié)和國慶節(jié)為員工送月餅和蘋果，在員工中引起了很大的反響。 2. 為恢復生產，修職工車棚，為退休職工補上欠款。 通過以上措施拉近了收購者與被收購者之間的距離，一些員工表示，盼著盡快完成收購手續(xù)，希望盡早上班開工。 第二部分 信心藥業(yè)的理念系統(tǒng) 理念是一種企業(yè)整體的價值觀和經(jīng)營理念，它的形成往往來

5、自企業(yè)內大多數(shù)員工對企業(yè)存在的社會使命，發(fā)展方向和發(fā)展目標的認定，然后在具體的生產經(jīng)營中才能凝成了一股強大的精神力量，信心藥業(yè)企業(yè)理念系統(tǒng)如下：,1、主題理念口號：“心正藥精” 2、企業(yè)事業(yè)領域：“以藥為基點，以健康為半徑，圓幸福生活一個夢” 3、企業(yè)使命：“制中州藥，澤天下人，承醫(yī)圣志，揚民族魂” 4、企業(yè)精神：“平康萬民，信心情系千秋業(yè)，強國濟世，上下同欲石變金。” 5、企業(yè)哲學：“皮之不存，毛將安附；事業(yè)不存，幸福何來？” 6、企業(yè)銘：“金石草木為我所用，炮制提煉必求其精” 7、司訓：“制中州藥，澤天下人，承醫(yī)圣志，揚民族魂，平康萬民，信心情系千秋業(yè)，強國濟世，上下同欲石變金。” 在企業(yè)

6、理念建設的基礎上，信心集團領導決定搞好信心文化建設，培養(yǎng)新型信心人。,第三部分 企業(yè)文化建設工程 （一）信心文化傳播工程 1、通過報告會的形式，總經(jīng)理向管理人員和一線員工闡述企業(yè)哲學和企業(yè)精神的內在涵義，講述一個合格信心人應具備的品格和敬業(yè)觀、服務觀，每年舉辦二次。 2、編定信心理念講義，制定公司特有的精神、道德、行為準則，工作作風等方面的培訓教材，簡稱信心銘，新工上崗前進行訓導，對在崗員工每年進行一次培訓，同時，組織專人赴南陽學習編印醫(yī)圣張仲景的故事發(fā)給員工閱讀，寫讀后感，并通過內部廣播、報紙、討論、演講等形式交流。 3、舉辦信心文化講座，主要內容包括： （1）企業(yè)理念與企業(yè)文化； （2）角

7、色與敬業(yè)； （3）人、企業(yè)與社會； （4）企業(yè)公關與企業(yè)形象； （5）現(xiàn)代企業(yè)管理等。每月舉辦一次，到目前為止，已累計舉辦22場次。,4、成立信心文化研究會，不斷賦予信心文化更深的內涵。 5、創(chuàng)辦信心人報和信心之聲廣播室。 6、建立上下溝通制度：通過各種形式，每月向員工報告一次生產、經(jīng)營情況和公司重大事件。 7、建立廠史展覽室，教育員工和新聘人員不斷增強在花園旗幟下辦好信心公司的信心。 8、重塑醫(yī)圣張仲景像，以醫(yī)圣的生平業(yè)績教育激勵員工。 （二）、信心文化育人工程 1、成立信心學校。負責員工的崗位培訓，專業(yè)技術培訓和在職員工培訓。 2、制定信心育人計劃。九七年同鄭州大學聯(lián)辦大專班，抽調50名骨

8、干進行為期一年的學習，畢業(yè)后，全部充實到營銷等重要崗位，發(fā)揮了積極作用。,3、開展“做合格信心人”和“假如我是廠長”大討論，啟發(fā)員工為搞好信心公司出謀獻策。 4、開展“質量大比武”活動。促使員工勤奮學習技術，苦練操作本領，增強質量意識。 5、開展質量找差距活動，對出現(xiàn)質量問題的典型事例進行分析、討論。不斷增強員工追求高品質的質量意識。 （三）、信心文化激勵工程 1、實行“年功工資制”和“持股計劃”。對高層、中層管理人員實行“年功工資制”，對全體員工按不同級別實行了“持股計劃”，人均量化股份5000元以上。 2、建立員工福利和慰問金制度。 3、設立總經(jīng)理獎勵基金制度。對為公司作出重大貢獻和提出合

9、理化建議等的員工進行獎勵。 4、制定培育文化楷模計劃。 5、建立家屬慰問制度。,（四）、信心文化活動與文化禮儀工程 1、制定體育活動計劃。如拔河比賽、羽毛球比賽等活動。 2、制定文娛活動計劃。豐富員工的精神文化生活，陶冶員工的情操。 3、建立工作慣例和紀念性禮儀 （1）堅持“早訓”制度。每天上班前，組織員工背司訓兩遍；唱司歌信心之歌和團結就是力量。 （2）重大節(jié)日或活動組織升旗活動（國旗和公司旗幟）。 （3）建立生活慣例禮儀，對離退休老干部每年舉行二次座談會，對員工退休組織歡送會。 （五）、信心文化宣傳推廣工程 1、編制信心理念手冊向員工傳播，人手一冊。 2、制訂社會公益活動計劃。近兩年來，公司內組織三次分別對三名特困員工進行捐款活動，總額達三萬元。,3、利用各種形式開展公司的宣傳活動。如 “信心藥業(yè)杯”全國漫畫大獎賽， “信心”杯全國小小說征文活動。 4、在銷售本公司產品時向用戶推出“服務承諾”。 為使上述五項工程順利推展，公司成立了以企業(yè)黨、政、工領導為主要成員的“信心文化建設領導小組”，有計劃、有步驟、有分工進行統(tǒng)一領導，協(xié)調文化建設的推廣工作。 四、項目評估 （一）、通過成功的內部公關與整改工作， 信心藥業(yè)出現(xiàn)了近幾年來的首次盈利，增強了員工的信心。 （二）、內部公關