如何成為一個(gè)成功的上司.ppt

1、如何成為一個(gè)成功的上司,鄭州沃達(dá)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司,更多了解大中華培訓(xùn)網(wǎng)查詢(xún),服務(wù)第一！課程實(shí)效！海量老師！價(jià)格便宜！,主講老師：婁萌萌,課程結(jié)構(gòu),第一單元：角色再造：走出傳統(tǒng)上司角色誤區(qū) 第二單元：管理下屬：權(quán)利戒律與影響力傳播 第三單元：狼性文化:建立一個(gè)強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)的哲學(xué) 第四單元：情景領(lǐng)導(dǎo):下屬診斷與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格選擇 第五單元：?jiǎn)T工激勵(lì)：給他（她）鮮花給他夢(mèng) 第六單元：教練技術(shù)：造就一支精銳之師 第七單元：有效授權(quán)：分身有術(shù)與影子管理 第八單元：大道無(wú)形：成功上司的自我修煉,第 一 篇,角色再造： 走出傳統(tǒng)上司角色誤區(qū),管理人員的角色功能,內(nèi),承上 承擔(dān)單位職責(zé) 達(dá)成組織目標(biāo) 執(zhí)行上級(jí)的指示

2、 啟下 做好組織的管理 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成任務(wù) 使各項(xiàng)資源充分有效發(fā)揮 平行間 協(xié)調(diào) 公關(guān) 服務(wù),1、上司的職責(zé) 2、上司應(yīng)該干什么,上司的角色,傳統(tǒng)上司常見(jiàn)角色誤區(qū),內(nèi),1、業(yè)務(wù)員 2、教父 3、官僚思想 4、自然人,新型上司的角色回歸,領(lǐng)導(dǎo)角色,管理下屬： 權(quán)利戒律與影響力傳播,第 二 篇,管理與領(lǐng)導(dǎo),1、領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(jiàn)（Purpose） 2、領(lǐng)導(dǎo)熱情（Passion） 3、自我定位（Place） 4、優(yōu)先順序（Priority） 5、人才經(jīng)營(yíng)（People） 6、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力（Power）,理想上司的“6P”特質(zhì),上司五種行為,以身作則,職位權(quán)利的特點(diǎn)： 職位權(quán)利以法定權(quán)力為基礎(chǔ)，帶有一定的強(qiáng)制性 職位

3、權(quán)力是組織賦予的，是外來(lái)因素 個(gè)人權(quán)力的特點(diǎn)： 個(gè)人權(quán)力是主體自身的修養(yǎng)引起下屬的敬佩、信賴(lài)和服從 人個(gè)權(quán)力是由內(nèi)在因素起作用 個(gè)人權(quán)力可以由領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)需要做自我調(diào)試,職位權(quán)利和個(gè)人權(quán)利,上司影響力構(gòu)成,權(quán)力性影響（強(qiáng)制性影響力） 1、傳統(tǒng)因素：觀念性、服從感 2、職位因素：社會(huì)性、敬畏感 3、資歷因素：歷史性、敬重感 非權(quán)力性影響（自然性影響力） 1、品格因素：本質(zhì)性、敬愛(ài)感 2、才能因素：實(shí)踐性、敬佩感 3、知識(shí)因素：科學(xué)性、信賴(lài)感 4、情感因素：精神性、親切感,第 三 篇,狼性文化：建立一個(gè)強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)的哲學(xué),狼，是陸地上生物最高的食物鏈終結(jié)者之一。由于有狼的存在，其他野生動(dòng)物才得以淘汰老、

4、弱、病、殘的不良族群；也因?yàn)橛欣堑耐{存在，其他野生動(dòng)物才被迫進(jìn)化得更優(yōu)秀，以免被狼淘汰，所以狼使生態(tài)處于一種平衡狀態(tài)。沒(méi)有狼的存在，生態(tài)上將出現(xiàn)莨莠不齊、傳染病眾生的局面，不利于生命的穩(wěn)定、健康的平衡發(fā)展。況且狼是群居動(dòng)物中最有秩序、紀(jì)律的族群。 -阿奎利斯愛(ài)克斯,一、忍辱負(fù)重 狼不會(huì)為了所謂的尊嚴(yán)在自己弱小時(shí)攻擊比自己強(qiáng)大的東西。 領(lǐng)導(dǎo)者必須懂得從小到大是一個(gè)對(duì)偉大原則的養(yǎng)育過(guò)程，要像一個(gè)母親一樣勇于犧牲。,二、整體至上 在夜里，沒(méi)有哪一種聲音比狼群異乎尋常的音樂(lè)般的嚎叫更陰森、凄楚、可怕而又動(dòng)聽(tīng)的了。當(dāng)狼在一起嚎叫時(shí)，它們仿佛在宣告：“我們是一個(gè)整體，雖然每種聲音都各有不同，但我們是一個(gè)

5、整體，所以最好不要惹我們?！?領(lǐng)導(dǎo)最大的使命就是使員工聽(tīng)到公司強(qiáng)大的聲音中也有自己的那一份。,三、自知之明： 狼也很想當(dāng)獸王，但狼知道自己是狼不是老虎。所以狼選擇了草原 領(lǐng)導(dǎo)得懂得專(zhuān)注于一點(diǎn)可以使自己成為這一領(lǐng)域的老虎,四、順?biāo)兄郏?狼知道如何用最小的代價(jià)，換取最大的回報(bào)。 領(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)要懂得是時(shí)勢(shì)造英雄，而不是英雄造時(shí)勢(shì)。這個(gè)世界是不斷變化的，要不斷超越自我。,五、血濃于水 狼雖然通常獨(dú)自活動(dòng)，但你不會(huì)發(fā)現(xiàn)有哪只狼在同伴受傷時(shí)獨(dú)自逃走。 你是否有能力讓人們跟隨你沖進(jìn)槍林彈雨，取決于你是否有能力讓他們相信你心中裝著他們的利益。,六、表里如一： 狼也很想當(dāng)一個(gè)善良的動(dòng)物，但狼也知道自己的胃只能消

6、化肉，所以狼唯一能做的只有干干凈凈的吃掉每次獵物. 大富人家通常都出不人才，偉大的旗幟下往往是平庸的員工，領(lǐng)導(dǎo)者懂得所謂職業(yè)化就是利益背后的原則高于一切，法不容情。,七、知己知彼： 狼尊重每個(gè)對(duì)手，狼在每次攻擊前都會(huì)去了解對(duì)手，而不會(huì)輕視它，所以狼一生的攻擊很少失誤。 領(lǐng)導(dǎo)者明白勝利并不是說(shuō)明自己強(qiáng)大，而是說(shuō)明自己比對(duì)手更用心。,八、原則至上： 狼會(huì)在小狼有獨(dú)立能力的時(shí)候堅(jiān)決離開(kāi)它，因?yàn)槔侵?，如果?dāng)不成狼，就只能當(dāng)羊了。 領(lǐng)導(dǎo)者絕不把精力放在落后的員工身上，而是把精力放在表現(xiàn)不錯(cuò)的員工身上。,多么壯麗的場(chǎng)面！廣闊無(wú)垠的曠野上，一群狼踏著積雪尋找獵物。它們最常用的一種行進(jìn)方法是單列行進(jìn)，一匹挨

7、一匹。領(lǐng)頭狼的體力消耗最大。作為開(kāi)路先鋒，他在松軟的雪地上率先沖開(kāi)一條小路，以便讓后邊的狼保存體力。領(lǐng)頭狼累了時(shí)，便會(huì)讓到一邊，讓緊跟在身后的那匹狼接替它的位置。,九、團(tuán)隊(duì)精神,有犧牲就有團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有犧牲就沒(méi)有團(tuán)隊(duì)。用獎(jiǎng)勵(lì)不可能出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)，獎(jiǎng)勵(lì)只可能鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)。,公狼會(huì)在母狼懷孕后，一直保護(hù)母狼，直到小狼有獨(dú)立能力。 領(lǐng)導(dǎo)得懂得超越利益的文化才是一個(gè)團(tuán)隊(duì)凝聚的核心。,十、持續(xù)基因,企業(yè)靠什么基業(yè)長(zhǎng)青 兩大原理之一：源泉原理,世界上優(yōu)秀企業(yè)能夠長(zhǎng)盛不衰的秘 密之一，就是將人性化的理念與商業(yè)化 的操作融為一體。,企業(yè)靠什么基業(yè)長(zhǎng)青 兩大原理之二：生長(zhǎng)原理,員工并不拒絕改變，但員工拒絕被 改變；一旦從情感

8、上接受了你或認(rèn)同了 你的理念，會(huì)自愿改變。,第 四 篇,情景領(lǐng)導(dǎo) 下屬診斷與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格選擇,確定任務(wù)的三個(gè)階段,確定職位角色 布置任務(wù)和目標(biāo) 可行的行動(dòng)計(jì)劃和方案,兩種因素影響下屬能否完成工作,任務(wù)或目標(biāo),會(huì)不會(huì)做？,想不想做？,衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子,工作能力 1.知識(shí) 2.技能 3.經(jīng)驗(yàn) 工作意愿 1.信心 2.動(dòng)力,員工發(fā)展的四個(gè)階段,第一階段：能力低，意愿較高（R1） 第二階段：能力提高，意愿下降（R2） 第三階段：能力較強(qiáng)，意愿波動(dòng)（R3） 第四階段：能力高，意愿也高（R4）,指揮性行為,如何給下屬布置工作,做什么 為什么做 什么時(shí)候完成 在哪里找到資源 誰(shuí)可以提供幫助 怎么樣去做

9、 花多少錢(qián),指揮性行為的特點(diǎn),強(qiáng)調(diào)建立結(jié)構(gòu) 組織 提供忠告 監(jiān)督,支持性行為,問(wèn) 聽(tīng) 鼓勵(lì) 解釋,Leader（領(lǐng)導(dǎo)）新解,L-Listen聆聽(tīng) E-Educate教育 教練 A-Assist協(xié)助 D-Discuss討論 E-Evaluate評(píng)估 R-Respond負(fù)責(zé),支持式,教練式,授權(quán)式,命令式,支持性行為,指揮性行為,四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的共同特點(diǎn),都需要設(shè)定目標(biāo) 都需要注意觀察并跟蹤下屬的績(jī)效 都需要在績(jī)效跟蹤的過(guò)程中適時(shí)的給予反饋,四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的彈性運(yùn)用,角色改變應(yīng)注意的問(wèn)題 做一名彈性的領(lǐng)導(dǎo)者,第 五 篇,教練技術(shù)： 訓(xùn)練一支精銳之師,為什么要培養(yǎng)下屬,培養(yǎng)下屬有利于

10、提高績(jī)效 培養(yǎng)下屬有利于留住人才 培養(yǎng)下屬有利于提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力,團(tuán)隊(duì)的新解釋,顧客滿(mǎn)意 員工滿(mǎn)意 組織滿(mǎn)意,士氣,能力,培訓(xùn),目標(biāo),學(xué)習(xí)效果,學(xué)習(xí)態(tài)度,外界刺激,環(huán)境影響,學(xué)習(xí)需要,學(xué)習(xí)效果影響因素圖,培育下屬的原因（一）,領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)是教員工成為釣魚(yú)高手 找人才不如留人才，留人才不如造人才 在人身上投資總能得到最高回報(bào),培育下屬的原因（二）,輔導(dǎo)下屬成長(zhǎng)是水漲船高 造就人才可以使其分擔(dān)自己的重任 成功領(lǐng)導(dǎo)的意義：充分利用下屬資源 最接近領(lǐng)導(dǎo)的人關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)成敗程度 以他人培育自己的心態(tài)培育下屬成長(zhǎng),努力成為教練式領(lǐng)導(dǎo),教練應(yīng)該非常關(guān)注員工的職業(yè)生涯 根據(jù)員工和業(yè)績(jī)找出需要加強(qiáng)的培訓(xùn)項(xiàng)目 給予

11、員工培訓(xùn)前的輔導(dǎo) 應(yīng)該在培訓(xùn)后聆聽(tīng)員工的感受，協(xié)助受訓(xùn)員工制定課后目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃 給予員工充分的學(xué)習(xí)時(shí)間,培養(yǎng)下屬的PDCA原則,培養(yǎng)需要,Action,Check,Do,Plan,執(zhí)行計(jì)劃,檢查培訓(xùn)效果,安排強(qiáng)化作業(yè),制定培訓(xùn) 計(jì)劃和預(yù)算,教練的四個(gè)步驟,準(zhǔn)備 呈現(xiàn) 試做 追蹤,訓(xùn)練的方式和方法,1.職前訓(xùn)練 2.在職訓(xùn)練 3.發(fā)展訓(xùn)練,行動(dòng)演變構(gòu)成圖,行為,技能,知識(shí),態(tài)度,行動(dòng)演變的過(guò)程,1.觀念變，態(tài)度就會(huì)變 2.態(tài)度變，行為跟著變 3.行為變，習(xí)慣隨之變 4.習(xí)慣變，人生必然變,第 六 篇,下屬激勵(lì)： 給他（她）鮮花給他夢(mèng),激勵(lì)原理,激勵(lì),需求,動(dòng)機(jī),行為,需求 滿(mǎn)足,新的需求,激勵(lì)

12、的理論基礎(chǔ),1、需求層次論 2、雙因素理論 3、期望理論 4、公平理論 5、強(qiáng)化理論,人性假設(shè),1、“工具人”假設(shè) 2、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè) 3、“社會(huì)人”假設(shè) 4、“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè) 5、“決策人”假設(shè),需求層次論,自我實(shí)現(xiàn),尊 重,社 交,安 全,生 理,雙因素理論,保健因素,激勵(lì)因素,防止職工產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒,激勵(lì)職工的工作熱情,工 資 監(jiān) 督 地 位 安 全 工作環(huán)境 政策與管理制度 人際關(guān)系,工作本身 賞識(shí) 提升 成長(zhǎng)的可能性 責(zé)任 成就,期望理論,M = VE,M激發(fā)力量。指調(diào)動(dòng)一個(gè)人的積極性、激發(fā)出人的內(nèi)部潛力的強(qiáng)度。 V效價(jià)。指某項(xiàng)活動(dòng)成果所能滿(mǎn)足個(gè)人需要的價(jià)值的大小，或者說(shuō)是某項(xiàng)活動(dòng)成

13、果的吸引力的大小，其變動(dòng)范圍在-100%或+100%之間。 E期望值。指一個(gè)人根據(jù)經(jīng)驗(yàn)所判斷的某項(xiàng)活動(dòng)導(dǎo)致某一成果的可能性的大小，以概率表示。,公平理論,Op/Ip=Oa/Ia或Op/Ip=Oh/Ih,OP對(duì)自己報(bào)酬的感覺(jué) Oa對(duì)別人所獲報(bào)酬的感覺(jué) IP對(duì)自己所作投入的感覺(jué) Ia對(duì)別人所作投入的感覺(jué) OH對(duì)自己過(guò)去報(bào)酬的感覺(jué) IH對(duì)自己過(guò)去投入的感覺(jué),強(qiáng)化理論,當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)他有利時(shí)，這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn)；當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)他不利時(shí)，這種行為就會(huì)減弱或消失。,原 則,要針對(duì)強(qiáng)化對(duì)象的不同需要采取不同的強(qiáng)化措施。 小步子前進(jìn)，分階段設(shè)立目標(biāo)，及時(shí)給予強(qiáng)化。 及時(shí)反饋。,員工激勵(lì)原則,實(shí)事求是原則 公

14、平公正原則 目標(biāo)結(jié)合原則 連續(xù)性和可變性原則 因人制宜、按需激勵(lì)原則 及時(shí)適度原則 物質(zhì)與精神雙管齊下原則,激勵(lì)的策略,針對(duì)性原則 適度性原則 及時(shí)激勵(lì)的原則 激勵(lì)具有“抗藥性”,常用的10種激勵(lì)活動(dòng),1、競(jìng)賽 2、旅游 3、職業(yè)發(fā)展 4、股權(quán)分配 5、增強(qiáng)責(zé)任和地位,6、加薪 7、獎(jiǎng)金 8、福利 9、特殊成就獎(jiǎng) 10、晉升,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬激勵(lì)誤區(qū),1、激勵(lì)是公司的事情 2、重業(yè)務(wù)不重激勵(lì) 3、把激勵(lì)等同于獎(jiǎng)勵(lì) 4、激勵(lì)主要是錢(qián)的問(wèn)題 5、適得其反的“克爾式蠢舉”,第 七 篇,有效授權(quán)： 分身有術(shù)與影子管理,授權(quán)是什么,授權(quán)的核心點(diǎn)：授權(quán)是分配任務(wù)而不是分配權(quán)利。根據(jù)分配任務(wù)的大小，確定授予權(quán)利的

15、大小。,授權(quán)的益處,集中精力辦大事，并使領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)間學(xué)習(xí)新的技能 提升下屬的士氣和信心 幫助建立有效的人際關(guān)系，改善上下級(jí)關(guān)系 有益于信息傳遞，提高工作效率 有助于培養(yǎng)下屬的才干,授權(quán)的心理誤區(qū),權(quán)力主義傾向 工作主義傾向 怕失去控制,授權(quán)的原則和影響授權(quán)的權(quán)變因素,因事設(shè)人，視能授權(quán) 責(zé)權(quán)對(duì)應(yīng)原則 逐級(jí)授予原則 信任原則 有效控制原則,授權(quán)的四個(gè)步驟,明確任務(wù) 選擇人員 明確溝通 進(jìn)行授權(quán)后跟蹤,授權(quán)的前期準(zhǔn)備,企業(yè)本身要為授權(quán)做好準(zhǔn)備 相干觀人員要為授權(quán)做好準(zhǔn)備 標(biāo)準(zhǔn)化任務(wù) 強(qiáng)調(diào)授權(quán)的氣氛,什么事情需要授權(quán),日常性的工作和重復(fù)性的勞動(dòng) 企業(yè)性強(qiáng)的工作 企業(yè)愛(ài)好 發(fā)展的機(jī)會(huì),哪些事情不可以授權(quán)

16、,人事或者機(jī)密事務(wù) 指定決策的事務(wù),控制下屬的技巧,命令跟蹤 反饋控制 撤回授權(quán),跟蹤過(guò)程中應(yīng)注意的事項(xiàng),不要威脅下屬 不要擺出恩賜的姿態(tài) 不要對(duì)問(wèn)題過(guò)分敏感 不要當(dāng)眾批評(píng)下屬 避免無(wú)休止的檢查,防止逆向授權(quán),下屬：“經(jīng)理，我遇到了一些麻煩，看來(lái)我無(wú)能為力了，我需要你的幫助?！?經(jīng)理：“-，-” 逆向授權(quán)是下屬有意識(shí)或淺意識(shí)的產(chǎn)物，下屬可能出于各種不同的目的，比如：減輕負(fù)擔(dān)、繞過(guò)難題、逃避責(zé)任、惡作劇。,領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)真諦,學(xué)會(huì)“放風(fēng)箏”,大道無(wú)形： 成功上司的自我修煉,第 八 篇,知識(shí)結(jié)構(gòu),“飛機(jī)型”知識(shí)結(jié)構(gòu),能力結(jié)構(gòu),三大根本能力,三大樞機(jī)能力,四大黃金能力,思 維 能 力 學(xué) 習(xí) 能 力 創(chuàng) 新 能 力,謀 劃 能 力 交 際 能 力 說(shuō) 服 能 力,自 知 能 力 自 治 能 力 合 作 能