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文檔簡介
1、與成功有約,高效能人士的七種習(xí)慣,習(xí)慣的培養(yǎng),習(xí)慣是知識、技能及意愿運作時的交集。要養(yǎng)成習(xí)慣,我們需要均衡發(fā)展這三個元素。,知識 做什么,為什么做,意愿 想要去做,技能 怎么做,習(xí)慣,品格和做人技巧,一般人會看見冰山尖端的部分(做人技巧)。形象、技術(shù)及技巧固然可以影響一個人的外在的成功,但是好的品格才可以醞育真正的效能。,做人技巧,品格,品格和能力,品格良好的人:具有正直、成熟以及富足的心態(tài) 能力高的人:在專業(yè)的范圍內(nèi)具備知識和技能 品格能力 值得被信任 信任,領(lǐng)導(dǎo)的四個層次,個人,人際關(guān)系,管理,組織,個人-值得被信任(修身) 人際關(guān)系-信任(齊家) 管理-自主(治國) 組織-聯(lián)盟(平天下)
2、 七種習(xí)慣可以應(yīng)用在四種領(lǐng)導(dǎo)層次,但著重在前兩個層次。,持續(xù)成熟模式(7種習(xí)慣),個人成功:我們由自己的品格、動機及思維來開始改進,我們根據(jù)自我決定的價值主動積極(習(xí)慣一)來選擇回應(yīng),并運用個人領(lǐng)導(dǎo)力以終為始(習(xí)慣二)及個人管理要事第一(習(xí)慣三),最后透過自律達到個人成功并由依賴走向獨立。,公眾成功:當(dāng)我們發(fā)展了相互信賴,我們將更有能力建立有效能的人際關(guān)系。經(jīng)由個人成功,我們才更能邁向公眾成功。在所有交流中,我們尋求互利雙贏思維(習(xí)慣四),以同理心方式來交流知彼解己(習(xí)慣五,并重視差異性集思廣益(習(xí)慣六)。當(dāng)我們?nèi)ν度耄瑢⒉粩喔拢?xí)慣七)應(yīng)用到所有的習(xí)慣時,我們會不斷進步。,思維轉(zhuǎn)變,假如
3、你想要一點點的改變,由改變行為出發(fā);如果你想有躍進式的改變,要由改變你的思維開始。,信念影響,當(dāng)我們的信念開始影響我們的特質(zhì)、行為及績效時,我們便經(jīng)歷了自我實現(xiàn)的過程。 “我們?nèi)绾慰创约骸笨赡軙斐上拗啤怵H及束縛,但是也可能帶來肯定和鼓舞。,情感帳戶存款或提款,與他人的每次交流都可以定義為存款或提款。,習(xí)慣一:主動積極(個人愿景的習(xí)慣),消極被動行為,刺激,回應(yīng),消極被動的人允許外面的影響(情緒、感受、或環(huán)境)來控制他們的回應(yīng)。,主動積極行為,刺激,回應(yīng),主動積極的人智慧地運用刺激及回應(yīng)的空間,根據(jù)最適用的價值觀來作出選擇。,用價值觀做選擇,當(dāng)我們在關(guān)注范圍內(nèi)采取消極被動,我們的影響范圍會
4、漸漸消失。 我們可以選擇不讓負面行為影響他人的做法,用主動積極來替代被動消極。 我們可以主動積極的用我們的行動及示范來影響他人。,不要說“我辦不到” 別讓問題制服你 不怕犯錯只怕不改過,“沒有你的同意,沒有人可以讓你覺得是次等的?!?艾倫諾.羅斯福,習(xí)慣二:以終為始(個人領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣),以終為始是第一心智創(chuàng)作,所有事情經(jīng)過兩次創(chuàng)作:首先是心智上的,然后是實體上的。 與其讓他人或環(huán)境決定自己的命運,不如自己先在心智上計劃,然后實體上創(chuàng)造自己正向的結(jié)果。,有效思考及行為,我們可以用有效的思考及行為來替代無效思維的模式,這是一種經(jīng)深思后做出的心智創(chuàng)作。 我們每個人都有“重心”來指導(dǎo)我們抉擇及激勵我們的
5、行動。,以原則為重心的人,將個人情緒與其他可以影響環(huán)境的因素分隔。 在評估各種變通方案后再做主動積極的選擇。,個人使命宣言,有哪些東西是我覺得重要并想擁有的? 我究竟是什么樣的人? 有哪些品格是我想擁有、模仿的? 什么樣的影響力是我想發(fā)揮的?(我用什么原則來運作我的人生?),持續(xù)修正及改良 階段性地檢視及評估,習(xí)慣三:要事第一(個人管理的習(xí)慣),時間管理矩陣圖,“要事”是我們認為最值得做的事。 所有的活動可以按照重要性及緊急性來分類,而且可以放進四個象限之一。 最佳使用時間的方法是將焦點放在第一和第二象限中。我們主要的焦點應(yīng)該在第二象限中。,關(guān)于日程表的幾點建議,不要塞得太滿,留點空間 排好順
6、序 把大塊任務(wù)分開 區(qū)分可能要做的事情與必須要做的事情 注意長期規(guī)劃與短期規(guī)劃 它并非一成不變,學(xué)會放棄,學(xué)會迅速開始工作 學(xué)會擠出時間,讓休息更有效 學(xué)會統(tǒng)籌安排任務(wù) 學(xué)會從日常雜事中理出條理 學(xué)會拒絕別人的請求 學(xué)會打消拖延的念頭 學(xué)會放棄,習(xí)慣四:雙贏思維(人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣),人際交流的六種思維,雙贏 贏/輸 輸/贏 輸/輸 贏 雙贏或無交易,雙贏是容許每個人都贏的承諾,贏/輸思維只會推廣不健康的比較與競爭。 雙贏思維是鼓勵人際交流,不斷尋求互利的一種心智思考模式。 一個具有缺乏心態(tài)的人認為當(dāng)別人贏的時候,他自己便輸了。 有勇氣但是缺乏體諒的人創(chuàng)造贏輸?shù)木置?。雙贏來自運作勇氣及體諒兩種
7、行為的平衡。,雙贏是一種人際交流的思維,雙贏關(guān)系來自相信有第三變通方案,并愿意放棄私我立場以找尋變通方案。 雙贏來自正直、成熟以及富足心態(tài)的價值,來自高度信任的人際關(guān)系。,理解別人 注意小節(jié) 信守承諾 闡明期望 誠實正直 勇于道歉,習(xí)慣五:知彼解己(同理心溝通的習(xí)慣),溝通的障礙,在下處方前先診斷 描述一次對方?jīng)]有先聽你說便提供意見或答案的經(jīng)驗。 當(dāng)時你有什么感受? 在什么時候你最無法傾聽?為什么?,傾聽,忽視式傾聽 假裝式傾聽 選擇性傾聽 留意地傾聽 同理心傾聽,自傳式的回應(yīng),我們往往用自己的經(jīng)驗及動機為基礎(chǔ)去提供建議、探詢、詮釋及評估別人的訊息。 當(dāng)我們能克服幾種自然傾向(如對他人急速診斷
8、、亂下結(jié)論、替自己辯護及強迫對方接受我們的意見等),我們就能更有效地與他人溝通,停止用本身的思維及經(jīng)驗來評量他人而達到有效的人際溝通。 在一定狀況下自傳式回應(yīng)也有其效能。,同理心的態(tài)度及技巧,關(guān)于溝通: 文字:7 語調(diào),語氣:38 非語言,肢體語言:55,同理心傾聽回應(yīng) 重述字句只是字句,不是感受 重整內(nèi)容用自己的話整理其意 反映感受深入了解且開始用自己的話,包括肢體語言及語音語調(diào)來掌握對方的感受 重整內(nèi)容及反映感受用自己的語言來表達對方的話及感受 觀察同理心是否適當(dāng)或必須,同理心傾聽對下列情況尤其重要,當(dāng)交流互動摻雜著強烈的情緒元素 當(dāng)人際關(guān)系已變質(zhì)或信任度不高 當(dāng)我們不確定我們是否了解 當(dāng)
9、資訊不熟悉或太復(fù)雜 當(dāng)我們不確定對方是否確知我們了解他的意思,有時候只有靜默及容忍才有用。 尋求了解的另一半技巧是尋求被了解。,習(xí)慣六:集思廣益-統(tǒng)合綜效(創(chuàng)意合作的習(xí)慣),集思廣益,整體大于個別的總和 集思廣益是: 結(jié)果導(dǎo)向 研究、探索、尋求多元展望來替代或成就個人的思維 合作的 就“以終為始”取得共識 一種過程,集思廣益不是: 一種全面自由的腦力激蕩 完全接受別人的意見 贏/輸?shù)母偁?受同事壓力而放棄 只是一種談判技巧,集思廣益的流程,問題 或 機會,第三變通方案 結(jié)果,習(xí)慣4,5,6 行動及流程,集思廣益,集思廣益的基本規(guī)則,心智準備 準備找出一個比現(xiàn)在任何一方所能想到更好的方案 尊重并欣然接受差異 事前評判會剝奪我們接納異議的機會 學(xué)會妥協(xié)為了滿足對方某些需要而放棄某些自己想要的東西 創(chuàng)造第三變通方案,習(xí)慣七:不斷更新(持續(xù)更新的習(xí)慣),更新的四面性,生理 心智 心靈 社交/情
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