與成功有約－高效能人士得七個工作習(xí)慣.ppt

1、與成功有約,高效能人士的七種習(xí)慣,習(xí)慣的培養(yǎng),習(xí)慣是知識、技能及意愿運(yùn)作時的交集。要養(yǎng)成習(xí)慣，我們需要均衡發(fā)展這三個元素。,知識 做什么，為什么做,意愿 想要去做,技能 怎么做,習(xí)慣,品格和做人技巧,一般人會看見冰山尖端的部分（做人技巧）。形象、技術(shù)及技巧固然可以影響一個人的外在的成功，但是好的品格才可以醞育真正的效能。,做人技巧,品格,品格和能力,品格良好的人：具有正直、成熟以及富足的心態(tài) 能力高的人：在專業(yè)的范圍內(nèi)具備知識和技能 品格能力 值得被信任 信任,領(lǐng)導(dǎo)的四個層次,個人,人際關(guān)系,管理,組織,個人-值得被信任（修身） 人際關(guān)系-信任（齊家） 管理-自主（治國） 組織-聯(lián)盟（平天下）

2、 七種習(xí)慣可以應(yīng)用在四種領(lǐng)導(dǎo)層次，但著重在前兩個層次。,持續(xù)成熟模式（7種習(xí)慣）,個人成功：我們由自己的品格、動機(jī)及思維來開始改進(jìn)，我們根據(jù)自我決定的價值主動積極（習(xí)慣一）來選擇回應(yīng)，并運(yùn)用個人領(lǐng)導(dǎo)力以終為始（習(xí)慣二）及個人管理要事第一（習(xí)慣三），最后透過自律達(dá)到個人成功并由依賴走向獨(dú)立。,公眾成功：當(dāng)我們發(fā)展了相互信賴，我們將更有能力建立有效能的人際關(guān)系。經(jīng)由個人成功，我們才更能邁向公眾成功。在所有交流中，我們尋求互利雙贏思維（習(xí)慣四），以同理心方式來交流知彼解己（習(xí)慣五，并重視差異性集思廣益（習(xí)慣六）。當(dāng)我們?nèi)ν度?，將不斷更新（?xí)慣七）應(yīng)用到所有的習(xí)慣時，我們會不斷進(jìn)步。,思維轉(zhuǎn)變,假如

3、你想要一點(diǎn)點(diǎn)的改變，由改變行為出發(fā)；如果你想有躍進(jìn)式的改變，要由改變你的思維開始。,信念影響,當(dāng)我們的信念開始影響我們的特質(zhì)、行為及績效時，我們便經(jīng)歷了自我實(shí)現(xiàn)的過程。 “我們?nèi)绾慰创约骸笨赡軙斐上拗?、氣餒及束縛，但是也可能帶來肯定和鼓舞。,情感帳戶存款或提款,與他人的每次交流都可以定義為存款或提款。,習(xí)慣一：主動積極（個人愿景的習(xí)慣）,消極被動行為,刺激,回應(yīng),消極被動的人允許外面的影響（情緒、感受、或環(huán)境）來控制他們的回應(yīng)。,主動積極行為,刺激,回應(yīng),主動積極的人智慧地運(yùn)用刺激及回應(yīng)的空間，根據(jù)最適用的價值觀來作出選擇。,用價值觀做選擇,當(dāng)我們在關(guān)注范圍內(nèi)采取消極被動，我們的影響范圍會

4、漸漸消失。 我們可以選擇不讓負(fù)面行為影響他人的做法，用主動積極來替代被動消極。 我們可以主動積極的用我們的行動及示范來影響他人。,不要說“我辦不到” 別讓問題制服你 不怕犯錯只怕不改過,“沒有你的同意，沒有人可以讓你覺得是次等的。” 艾倫諾.羅斯福,習(xí)慣二：以終為始（個人領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣）,以終為始是第一心智創(chuàng)作,所有事情經(jīng)過兩次創(chuàng)作：首先是心智上的，然后是實(shí)體上的。 與其讓他人或環(huán)境決定自己的命運(yùn)，不如自己先在心智上計(jì)劃，然后實(shí)體上創(chuàng)造自己正向的結(jié)果。,有效思考及行為,我們可以用有效的思考及行為來替代無效思維的模式，這是一種經(jīng)深思后做出的心智創(chuàng)作。 我們每個人都有“重心”來指導(dǎo)我們抉擇及激勵我們的

5、行動。,以原則為重心的人,將個人情緒與其他可以影響環(huán)境的因素分隔。 在評估各種變通方案后再做主動積極的選擇。,個人使命宣言,有哪些東西是我覺得重要并想擁有的？ 我究竟是什么樣的人？ 有哪些品格是我想擁有、模仿的？ 什么樣的影響力是我想發(fā)揮的？（我用什么原則來運(yùn)作我的人生？）,持續(xù)修正及改良 階段性地檢視及評估,習(xí)慣三：要事第一（個人管理的習(xí)慣）,時間管理矩陣圖,“要事”是我們認(rèn)為最值得做的事。 所有的活動可以按照重要性及緊急性來分類，而且可以放進(jìn)四個象限之一。 最佳使用時間的方法是將焦點(diǎn)放在第一和第二象限中。我們主要的焦點(diǎn)應(yīng)該在第二象限中。,關(guān)于日程表的幾點(diǎn)建議,不要塞得太滿，留點(diǎn)空間 排好順

6、序 把大塊任務(wù)分開 區(qū)分可能要做的事情與必須要做的事情 注意長期規(guī)劃與短期規(guī)劃 它并非一成不變，學(xué)會放棄,學(xué)會迅速開始工作 學(xué)會擠出時間，讓休息更有效 學(xué)會統(tǒng)籌安排任務(wù) 學(xué)會從日常雜事中理出條理 學(xué)會拒絕別人的請求 學(xué)會打消拖延的念頭 學(xué)會放棄,習(xí)慣四：雙贏思維（人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣）,人際交流的六種思維,雙贏 贏/輸 輸/贏 輸/輸 贏 雙贏或無交易,雙贏是容許每個人都贏的承諾,贏/輸思維只會推廣不健康的比較與競爭。 雙贏思維是鼓勵人際交流，不斷尋求互利的一種心智思考模式。 一個具有缺乏心態(tài)的人認(rèn)為當(dāng)別人贏的時候，他自己便輸了。 有勇氣但是缺乏體諒的人創(chuàng)造贏輸?shù)木置妗ｋp贏來自運(yùn)作勇氣及體諒兩種

7、行為的平衡。,雙贏是一種人際交流的思維,雙贏關(guān)系來自相信有第三變通方案，并愿意放棄私我立場以找尋變通方案。 雙贏來自正直、成熟以及富足心態(tài)的價值，來自高度信任的人際關(guān)系。,理解別人 注意小節(jié) 信守承諾 闡明期望 誠實(shí)正直 勇于道歉,習(xí)慣五：知彼解己（同理心溝通的習(xí)慣）,溝通的障礙,在下處方前先診斷 描述一次對方?jīng)]有先聽你說便提供意見或答案的經(jīng)驗(yàn)。 當(dāng)時你有什么感受？ 在什么時候你最無法傾聽？為什么？,傾聽,忽視式傾聽 假裝式傾聽 選擇性傾聽 留意地傾聽 同理心傾聽,自傳式的回應(yīng),我們往往用自己的經(jīng)驗(yàn)及動機(jī)為基礎(chǔ)去提供建議、探詢、詮釋及評估別人的訊息。 當(dāng)我們能克服幾種自然傾向（如對他人急速診斷

8、、亂下結(jié)論、替自己辯護(hù)及強(qiáng)迫對方接受我們的意見等），我們就能更有效地與他人溝通，停止用本身的思維及經(jīng)驗(yàn)來評量他人而達(dá)到有效的人際溝通。 在一定狀況下自傳式回應(yīng)也有其效能。,同理心的態(tài)度及技巧,關(guān)于溝通： 文字：7 語調(diào)，語氣：38 非語言，肢體語言：55,同理心傾聽回應(yīng) 重述字句只是字句，不是感受 重整內(nèi)容用自己的話整理其意 反映感受深入了解且開始用自己的話，包括肢體語言及語音語調(diào)來掌握對方的感受 重整內(nèi)容及反映感受用自己的語言來表達(dá)對方的話及感受 觀察同理心是否適當(dāng)或必須,同理心傾聽對下列情況尤其重要,當(dāng)交流互動摻雜著強(qiáng)烈的情緒元素 當(dāng)人際關(guān)系已變質(zhì)或信任度不高 當(dāng)我們不確定我們是否了解 當(dāng)

9、資訊不熟悉或太復(fù)雜 當(dāng)我們不確定對方是否確知我們了解他的意思,有時候只有靜默及容忍才有用。 尋求了解的另一半技巧是尋求被了解。,習(xí)慣六：集思廣益-統(tǒng)合綜效（創(chuàng)意合作的習(xí)慣）,集思廣益,整體大于個別的總和 集思廣益是： 結(jié)果導(dǎo)向 研究、探索、尋求多元展望來替代或成就個人的思維 合作的 就“以終為始”取得共識 一種過程,集思廣益不是： 一種全面自由的腦力激蕩 完全接受別人的意見 贏/輸?shù)母偁?受同事壓力而放棄 只是一種談判技巧,集思廣益的流程,問題 或 機(jī)會,第三變通方案 結(jié)果,習(xí)慣4，5，6 行動及流程,集思廣益,集思廣益的基本規(guī)則,心智準(zhǔn)備 準(zhǔn)備找出一個比現(xiàn)在任何一方所能想到更好的方案 尊重并欣然接受差異 事前評判會剝奪我們接納異議的機(jī)會 學(xué)會妥協(xié)為了滿足對方某些需要而放棄某些自己想要的東西 創(chuàng)造第三變通方案,習(xí)慣七：不斷更新（持續(xù)更新的習(xí)慣）,更新的四面性,生理 心智 心靈 社交/情