電子商務(wù)物流管理 第5章 電子商務(wù)物流信息管理2.ppt

1、電子商務(wù)物流管理E-Logistics Management5電子商務(wù)物流信息管理,5.3物流管理信息系統(tǒng)的需求分析 5.4物流管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì),5.3.1系統(tǒng)調(diào)查分析 5.3.2物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及管理功能分析 5.3.3物流業(yè)務(wù)流程分析 5.3.4物流數(shù)據(jù)流程分析 5.3.5數(shù)據(jù)字典 5.3.6物流管理信息系統(tǒng)功能需求分析,5.3.1系統(tǒng)調(diào)查分析,重點(diǎn)訪談 問(wèn)卷調(diào)查 召開(kāi)專題調(diào)查會(huì) 實(shí)地調(diào)查,系統(tǒng)目標(biāo)調(diào)查： Speed，Safety，Surely，Low 組織機(jī)構(gòu)及職能調(diào)查：組織結(jié)構(gòu)圖 Organization Chart 業(yè)務(wù)流程調(diào)查：業(yè)務(wù)流程圖 數(shù)據(jù)需求調(diào)查：數(shù)據(jù)流程圖，數(shù)據(jù)字典 決策

2、和管理方法調(diào)查,方式,5.3.2物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及管理功能分析,歸納出依附于組織結(jié)構(gòu)的各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)功能,描述組織中各部門與每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的關(guān)系及在業(yè)務(wù)執(zhí)行過(guò)程中的作用,反映組織內(nèi)部各部門隸屬關(guān)系的樹(shù)狀結(jié)構(gòu)圖,組織結(jié)構(gòu)圖,第三方物流公司組織結(jié)構(gòu)圖,管理功能分析,組織/業(yè)務(wù)關(guān)系表,5.3.3業(yè)務(wù)流程圖,業(yè)務(wù)流程圖通過(guò)一系列特定的符號(hào)來(lái)描述企業(yè)業(yè)務(wù)的處理過(guò)程，過(guò)程中每一項(xiàng)處理活動(dòng)和具體業(yè)務(wù)部門的關(guān)系。,全面了解業(yè)務(wù)處理的過(guò)程 與業(yè)務(wù)管理人員進(jìn)行交流溝通的工具 理出計(jì)算機(jī)處理、人工處理及兩者銜接部分 分析、反思業(yè)務(wù)流程合理性，優(yōu)化處理過(guò)程,系統(tǒng)分析員,作用,5.3.3訂單處理業(yè)務(wù)流程分析,第三方物流公司,

3、根據(jù)客戶要求，策劃和設(shè)計(jì)物流，設(shè)計(jì)合理供應(yīng)鏈,5.3.3運(yùn)輸管理業(yè)務(wù)流程分析,根據(jù)車輛及司機(jī)狀況決定是否接受委托 調(diào)度匯總托運(yùn)信息，形成貨運(yùn)票據(jù),第三方物流公司,5.3.3倉(cāng)儲(chǔ)管理業(yè)務(wù)流程分析,入庫(kù),出庫(kù),第三方物流公司,5.3.4物流數(shù)據(jù)流程分析,數(shù)據(jù)流程分析主要從數(shù)據(jù)的處理、流動(dòng)過(guò)程來(lái)描述和分析實(shí)際業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)處理過(guò)程。,數(shù)據(jù)流程圖（Data Flow Diagram，DFD）,數(shù)據(jù)流程圖的基本符號(hào)（GBl5261989）,加工處理Process如統(tǒng)計(jì)分析、算術(shù)運(yùn)算、查詢、排序等,數(shù)據(jù)儲(chǔ)存DataStore如賬冊(cè)、單據(jù)等，也可是計(jì)算機(jī)文件或數(shù)據(jù)庫(kù),外部實(shí)體External Entity，

4、又稱數(shù)據(jù)流的源點(diǎn)或終點(diǎn)，如顧客、供應(yīng)商、政府機(jī)構(gòu)、銀行等,數(shù)據(jù)流DataFlow包括數(shù)據(jù)的傳遞、輸入、輸出等,5.3.4物流數(shù)據(jù)流程分析,第三方物流管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖,頂層數(shù)據(jù)流程圖,5.3.5數(shù)據(jù)字典Data Dictionary,專門定義數(shù)據(jù)流程圖中所有元素的細(xì)節(jié)，是描述系統(tǒng)全部數(shù)據(jù)元素的“字典”。,闡明系統(tǒng)中數(shù)據(jù)元素的嚴(yán)格定義和詳細(xì)說(shuō)明，并可按各種要求列表，使系統(tǒng)分析人員能迅速查閱數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)儲(chǔ)存或處理過(guò)程的描述。,作用,外部實(shí)體編號(hào)： 外部實(shí)體名稱：客戶,簡(jiǎn) 述：要求第三方物流公司提供全程供應(yīng)鏈服務(wù)的托運(yùn)人 輸入的數(shù)據(jù)流： 客戶信息：客戶編號(hào)、公司名稱、公司地址、聯(lián)系電話、聯(lián)系人

5、物流計(jì)劃信息：貨物信息和運(yùn)輸信息 貨物信息：貨物編號(hào)、名稱，種類、包裝、尺寸、毛重、件數(shù)等 運(yùn)輸信息：客戶編號(hào)、運(yùn)輸方式、時(shí)間要求、發(fā)貨地、交貨地 其他信息：如報(bào)關(guān)、商檢、衛(wèi)檢、單證等 輸出的數(shù)據(jù)流：托運(yùn)訂單、送貨信息、費(fèi)用信息、單證信息、貨物動(dòng)態(tài)信息,5.3.5數(shù)據(jù)字典Data Dictionary，DD,外部實(shí)體編號(hào)： 外部實(shí)體名稱：運(yùn)輸分包商,簡(jiǎn) 述：提供汽車運(yùn)輸服務(wù)的分包商 輸入的數(shù)據(jù)流： 汽車班次、裝貨、出運(yùn) 單證、費(fèi)用及貨物動(dòng)態(tài)等 輸出的數(shù)據(jù)流： 運(yùn)輸計(jì)劃、貨物信息,5.3.5數(shù)據(jù)字典Data Dictionary，DD,外部實(shí)體編號(hào)： 外部實(shí)體名稱： 倉(cāng)儲(chǔ)分包商,簡(jiǎn)述：提供倉(cāng)儲(chǔ)服

6、務(wù)的分包商 輸入的數(shù)據(jù)流： 進(jìn)倉(cāng)時(shí)間、出倉(cāng)時(shí)間 儲(chǔ)存時(shí)間、貨物堆放信息 費(fèi)用信息、貨物動(dòng)態(tài)信息 輸出的數(shù)據(jù)流： 貨物調(diào)撥計(jì)劃、貨物信息,5.3.5數(shù)據(jù)字典Data Dictionary，DD,5.3.6物流MIS功能需求分析,適應(yīng)當(dāng)前基于InternetIntranet的網(wǎng)絡(luò)信息結(jié)構(gòu)，以電子商務(wù)為發(fā)展方向，根據(jù)現(xiàn)代物流的發(fā)展特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)出廣度上與客戶相連，深度上具有決策支持功能的信息系統(tǒng)。,可獲得性（Availability） 精確性（Accuracy） 及時(shí)性（Timeliness） 靈活性（Agility） 界面友好性（Amity）,目標(biāo)分析,原則,5.3物流管理信息系統(tǒng)的需求分析 5.4物

7、流管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì),5.4.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)、原則和要求 5.4.2系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 5.4.3系統(tǒng)的編碼設(shè)計(jì) 5.4.4物流MIS的功能模塊設(shè)計(jì),5.4.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)、原則和要求,在系統(tǒng)需求分析的基礎(chǔ)上,結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)層次化 模塊獨(dú)立性 模塊功能單一化,效率要高 適應(yīng)性要強(qiáng) 穩(wěn)定性要強(qiáng) 經(jīng)濟(jì)效益要高 最大限度地滿足用戶需求,任務(wù),原則,系統(tǒng)質(zhì)量要求,系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū),5.4.2網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),集中式分層網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 分布式數(shù)據(jù)處理結(jié)構(gòu) 集中式數(shù)據(jù)分布結(jié)構(gòu),設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的選擇和配置 網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)的設(shè)置,步驟,結(jié)構(gòu),客戶機(jī)/服務(wù)器（Client/Server，C/S） 瀏覽器/服務(wù)器（

8、Browser/Server，B/S）,5.4.3編碼原則方法,唯一性 標(biāo)準(zhǔn)化 規(guī)范化 可擴(kuò)充性 可識(shí)別性,數(shù)字順序編碼方法 數(shù)字分組（段）編碼方法 區(qū)間編碼方法 字母編碼方法 組合編碼方法 區(qū)間編碼或分組碼+順序編碼 數(shù)字和字符的組合編碼,編碼設(shè)計(jì)將系統(tǒng)中具有某些共同屬性或特征的信息歸并，用便于計(jì)算機(jī)或人識(shí)別和處理的符號(hào)來(lái)表示這類信息,原則,方法,5.4.3物流編碼內(nèi)容,5.4.3物流編碼標(biāo)準(zhǔn),物流信息分類編碼標(biāo)準(zhǔn)體系,類別,項(xiàng)目,層次,5.4.3案例,商品條碼 （EAN）,在我國(guó)，零售商品的標(biāo)識(shí)代碼主要采用全球貿(mào)易項(xiàng)目代碼GTIN的三種數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，即EAN/UCC-13、EAN/UCC-8和

9、UCC-12。,當(dāng)前綴碼為690、691時(shí)，EAN/UCC-13的代碼結(jié)構(gòu),當(dāng)前綴碼為692、693時(shí)，EAN/UCC-13的代碼結(jié)構(gòu),EAN/UCC-8的代碼結(jié)構(gòu),GB 12904,區(qū)段式：把保管區(qū)域分割成區(qū)段,5.4.3案例,儲(chǔ)位編碼,儲(chǔ)位編碼提供進(jìn)出貨、揀貨、補(bǔ)貨等人員存取貨品的位置依據(jù)，方便貨品進(jìn)出上架及查詢，提高工作效率,品項(xiàng)群別式 ：集合相關(guān)性貨品，區(qū)分成品項(xiàng)群,地址式：利用保管區(qū)域現(xiàn)成參考單位,座標(biāo)式：利用空間概念,儲(chǔ)存量、流動(dòng)率 保管空間布置 使用的保管設(shè)備,選取 依據(jù),系列貨運(yùn)包裝箱代碼 Serial Shipping Container Code,SSCC把每個(gè)物流單元（運(yùn)輸和或儲(chǔ)藏）作為單獨(dú)的實(shí)體唯一標(biāo)識(shí)，應(yīng)用到集裝箱或貨品的包裝上，供應(yīng)鏈中所有參與方用來(lái)管理貨物從發(fā)送方到目的地的位置移動(dòng),ISO15394的海運(yùn)和陸運(yùn)標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn),與EDI和XML結(jié)合，有機(jī)聯(lián)接信息流和物流,無(wú)含義、定長(zhǎng)的18位數(shù)字代碼,符號(hào)形式用UCC/EAN-128條碼表示,5.4.3案例,全球位置碼 Global Location Number,GLN對(duì)EDI、自動(dòng)數(shù)據(jù)采集等應(yīng)用中的法律實(shí)體、功能實(shí)體和物理實(shí)體唯一、準(zhǔn)確的標(biāo)識(shí) 參與方名稱、郵政地址、位置類型、地區(qū)、電話、傳真號(hào)碼、聯(lián)系人等固定數(shù)據(jù) 世界范圍內(nèi)唯一標(biāo)識(shí)各參與方,5.4.3案例,編碼：EANUCC-13代碼結(jié)構(gòu) 前綴代碼、