東莞塘廈鎮(zhèn)shopping mall 籌建項目策劃書

1、東莞塘廈鎮(zhèn)shopping mall籌建項目策劃書,指導老師：賈廣社 小組成員：周潔彥 022597 張璐 022598 居璟斐 022599,2004年5月,前言-汽車輪子上的購物中心,Shopping Mall，意為“大型購物中心”，和傳統(tǒng)的商業(yè)模式相比具有三個顯著的特征： 其一，坐落在城市的邊緣，因為地價便宜，具有占地面積大、綠地大、停車場大、建筑規(guī)模大等特點。 其二，行業(yè)多、店鋪多、功能多，集購物、休閑、娛樂、飲食等于一體。 其三，購物環(huán)境好、檔次高、顧客購買力聚合性好。,總目錄,1.項目概述 2.項目組織結構 3.項目范圍管理 4.項目進度管理 5.項目成本管理 6.項目人員管理 7

2、.項目質量管理 8.項目風險管理,1.項目概述,1.1 項目背景 1.2 可行性分析 1.3 項目范圍 1.4 項目目標,back,1.1項目背景,目前Mall是歐美國家的主流零售業(yè)態(tài)。在香港，每30萬人便擁有一個Mall；在美國，Mall已成為占據零售業(yè)總額50以上且具有強大輻射能力的商業(yè)巨無霸。 東莞地處珠三角的中心腹地，近年隨著經濟持續(xù)飛速發(fā)展，居民收入不斷增多，消費能力明顯增強。地理位置優(yōu)越、交通便利。,東莞市鎮(zhèn)區(qū)圖,1.1項目背景（續(xù)）,塘廈鎮(zhèn)地處廣東省東莞市東南部，位于廣州和深圳特區(qū)經濟走廊之間，是東莞市與香港往來的主要通道之一，地理位置優(yōu)越，交通便利。 據最新統(tǒng)計顯示，東莞如今平

3、均每百戶家庭擁有汽車達20輛，居全省第一位。,1.2可行性分析-技術可行性分析,建筑設計：聘請權威設計師負責建筑設計，由著名的新西蘭YRD景觀設計公司負責整個商城的環(huán)境設計。建筑附屬擁有兩個休閑廣場和足以停放2000輛汽車的停車場。 原有資源：可利用發(fā)起方東莞市金湖旅游投資公司的原有商業(yè)資源尋求入駐商家。,休閑廣場效果圖,1.2可行性分析-技術可行性分析（續(xù)）,運輸網絡完善：塘廈鎮(zhèn)中心距深圳市中心35公里，距東莞市52公里。東深超一級公路、京九鐵路貫穿全鎮(zhèn)，莞深高速公路塘廈段建成通車，成為東莞市一條直通香港最快的交通要道，從高速公路向南直通深圳皇崗口岸，出境香港僅20分鐘，向西北與珠江三角洲外

4、環(huán)高速公路相銜接。鎮(zhèn)內一、二級水泥公路102公里，將全鎮(zhèn)20個村與中心區(qū)連成一體，形成四通八達的交通網絡。,1.2可行性分析-經濟可行性分析,資金來源：項目發(fā)起方均為實力企業(yè)，并且獲得東莞市政府支持。 顧客群體：東莞現平均每百戶家庭擁有汽車達20輛，居全省第一，有足夠的潛在顧客群體。 集市貿易成交活躍：全年城鄉(xiāng)集市貿易成交額186.53 億元，比上年增長38.2%。其中，城市集貿成交額5.33 億元，增長30%；農村集貿成交額181.2 億元，增長38.4%。,1.2可行性分析-經濟可行性分析（續(xù)）,零售市場穩(wěn)中見旺：隨著國家擴大內需政策的到位和效能的釋放,當地消費者信心進一步增強,商品銷售穩(wěn)

5、步增長。全年社會消費品零售總額224.95 億元,比上年增長14.70%，高出全省平均水平3.7 個百分點。有利于吸引有實力的外資商家進入。,1.3項目范圍,本項目為東莞市郊大型中央商城開發(fā)項目，項目將涉及零售業(yè)、服務業(yè)、餐飲業(yè)等多個行業(yè)、多個領域。 本項目主要發(fā)起人為廣東省金湖集團（東莞市金湖旅游投資公司）東莞市政府，將利用金湖商場原有商業(yè)資源，協(xié)調整合各方力量和資源共同進行項目的開發(fā)。 本項目將同時建設與之相配套的交通服務設施（班車），以吸引無自備車的消費者群體。,1.4項目目標,占地2000畝，建筑面積達65萬平方米 。樹立廣東第一mall的形象，有望成為東莞及其附近城鎮(zhèn)居民和外地游客理

6、想的購物和娛樂天堂。 吸引國外零售業(yè)的進入，促進廣東省經濟的進一步繁榮與發(fā)展。 整個商城建成后將引進國際知名連鎖超市、國際連鎖餐飲品牌、三星級酒店和一批特色店中店，以此形成主力店群，為消費者提供一站式服務。,零售，服務，餐飲結合,2.項目組織結構,2.1 項目領導小組:東莞中央商場籌建委員會 2.2 項目總經理：東莞中央商場籌建委員會主席 2.3 項目干系人 2.4 組織結構圖 2.5 職位說明 2.6 項目組織溝通 2.7 項目工作流程,back,2.3 項目干系人,技術部,2.4.1東莞中央商城籌建委員會組織結構圖,東莞中央商城籌建委員會,項目執(zhí)行委員會,委員會主席,項目管理委員會,會計部

7、 采購部,行政部 后勤部,2.5 職位說明,總負責人：統(tǒng)領全局，重大問題決策。 財務部：有效地對成本進行控制和監(jiān)督，以確保在預算的成本內完成科考任務，落實資金來源與項目日常資金流動與監(jiān)測。 協(xié)調部：協(xié)調各部門之間的關系，處理解決各類矛盾，增強團隊凝聚力。 人事部：對部門負責人進行選拔、管理、考核與激勵。,2.5 職位說明（續(xù)）,外聯(lián)部：負責項目全過程中的一切宣傳和公關活動，樹立公眾形象，吸引投資和入駐商家，發(fā)布新聞，配合新聞媒體采訪。 施工部：負責項目及其附屬建筑物的建設。 技術部：處理項目過程中臨時出現的施工技術問題。,2.6 項目組織溝通圖,項目領導小組,項目總經理,其他項目經理,項目經理

8、,財務部,人事部,施工部,技術部,表示溝通方向,協(xié)調部,宣傳部,2.7 項目組織準備階段工作流程圖,2.7 項目組織準備階段工作流程圖（續(xù)）,說明： 項目進行時，成員遇到問題經討論不能解決，提交到子項目經理；子項目經理經分析后，若能解決，則直接將解決意見反饋給 團隊成員，若不能，則提 交到項目總經理；項目總 經理經分析后，若能解決，則直接將解決意見反饋給 子項目經理，若不能，則 提交到項目領導小組，由 領導小組決策后，將方案 反饋給項目總經理。,3.項目范圍管理,3.1 WBS 3.2 活動編碼,back,東莞shopping mall籌建項目,籌劃階段,前期準備階段,項目施工階段,招商開業(yè)階

9、段,3.1 WBS,東莞shopping mall籌建項目,籌劃階段,前期準備階段,項目施工階段,招商開業(yè)階段,3.1 WBS,成立臨時籌委會,可行性研究,項目范圍及定位,項目申報及審批,成立正式管委會,東莞shopping mall籌建項目,籌劃階段,前期準備階段,項目施工階段,招商開業(yè)階段,3.1 WBS,公關,宣傳,財務預算,人事,后勤,信息處理,新聞發(fā)布會,向大眾宣傳,向企事業(yè)單位宣傳,接待新聞媒體,廣告宣傳活動,聯(lián)系投資商,東莞shopping mall籌建項目,籌劃階段,前期準備階段,項目施工階段,招商開業(yè)階段,3.1 WBS,奠基儀式,工程檢驗,主體建筑施工,附屬設備安裝,東莞s

10、hopping mall籌建項目,籌劃階段,前期準備階段,項目施工階段,招商開業(yè)階段,3.1 WBS,媒體宣傳,商家入駐,落成慶功儀式,正式開業(yè),3.2 活動編碼,3.2 活動編碼(續(xù)）,3.2 活動編碼(續(xù)）,海門上海廣場,武漢mall,4.項目進度管理,4.1項目進度網絡圖 4.2甘特圖 4.3項目進度時間排序表 4.4里程碑事件 4.5項目可交付成果 4.6附表,back,4.1項目進度網絡圖,4.2甘特圖,4.2.1項目總時間甘特圖 4.2.2籌劃階段項目甘特圖 4.2.3前期準備階段項目甘特圖 4.2.4項目施工階段項目甘特圖 4.2.5招商開業(yè)階段項目甘特圖,4.2.1項目總時間甘

11、特圖,項目號,11000000,12000000,13000000,14000000,項目名稱,籌劃,前期準備,施工,招商開業(yè),工期,90,90,120,60,具體時間,2005,2006,10,11,12,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,4.2.2籌劃階段項目甘特圖,4.2.3前期準備階段項目甘特圖,4.2.4項目施工階段項目甘特圖,4.2.5招商開業(yè)階段項目甘特圖,4.3項目進度時間排序表,4.4里程碑事件,4.5項目可交付成果,4.6附表,4.6.1進 度 總 結 表 (一) 4.6.2 進 度 總 結 表 (二) 4.6.3 進度風險跟蹤表,4.6.1進 度 總 結 表 (一

12、),4.6.2 進 度 總 結 表 (二),4.6.3 進度風險跟蹤表,5.項目成本管理,5.1資金來源 5.2項目會計制度 5.3成本預算 5.4成本控制與預測 5.5成本風險控制 5.6附表,back,5.1資金來源,本項目發(fā)起方為廣東省金湖集團（東莞市金湖旅游投資公司），并且獲得東莞市政府支持。 本項目資金60%（計15億元）由農業(yè)銀行東莞之行提供貸款，20%由金湖集團出資，其余部分為政府補貼。,5.2項目會計制度,一、會計事項處理程序 費用確實發(fā)生，取得發(fā)票（發(fā)票后須用鉛筆注明事件、時間、報銷人姓名） 將發(fā)票交給出納，出納初步審核，如通過則給予報銷，并填寫付款憑證，如數目過大或不易確定

13、是否可報銷則需向項目總經理請示，待其簽字同意后方可報銷。 一段時間后出納將票據集中交由項目總經理審批，項目總經理簽字后方可入帳。,二、會計監(jiān)督與檢查方法 每期末會計與出納對帳，并核對現金數額，如有差錯則及時更正。 每個子項目實施前須填寫概算表和預算表，完成后須編制費用明細表以確保資金順利、有效地被利用。 三、注意事項： 報帳需持有發(fā)票，如只有收據、收條應征得項目總經理簽字。如需預支款項，也應征得項目總經理簽字。 應持儉省原則，避免不必要的支出。,5.2項目會計制度（續(xù)）,5.3成本預算,本項目預算總投資25億元人們幣，其中籌劃階段1000萬元，前期準備階段500萬元，項目施工階段21.85億元

14、，招商開業(yè)階段元，流動資金3億元,5.4成本控制與預測,籌備階段：本期預算1000萬元，臨時委員會、項目范圍及項目定位、項目申報及審批、正式委員會成立資金波動不大，容易控制。可行性研究所需資金有一定波動。但是總體控制在100萬元可能性很大，較有把握。 前期準備階段：本期預算500萬元，宣傳、財務預算、人事、后勤、信息處理、公關波動也不大，較易控制?？傮w控制在500萬元可能性很大，較有把握。,5.4成本控制與預測(續(xù)),項目施工階段：本階段資金占預算90%以上，應進行重點控制。本階段中，奠基儀式、工程檢驗、附屬設備安裝成本較易控制，主體建筑施工成本較難控制。施工過程中，不可預見費用的增加可能會使

15、本階段資金超出預算，進而動用流動資金。 招商開業(yè)階段：主要支出為媒體宣傳，估計超支可能性也不是太大，可根據實際情況縮減開支或適當增加開支。,5.5成本風險控制,5.6附表,5.6.1 財務費用明細表 5.6.2 成本情況報告,5.6.1 財務費用明細表,填表人：_ 填表日期：_ 注：上述“財務費用明細表”反映了在項目開展過程中，記錄各個活動項目發(fā)生的真實金額，并反映了相應的財務狀況。,5.6.2成本情況報告,注：項目成本報告為了反映和控制項目的支出情況，及時發(fā)現和預測超支、保證成本處于預算范圍之內 說明：百分比=(預算預計支出)預算 如果偏差超過一定限度（一般為或），就可能啟動終止程序，進入深

16、入的分析和評審，直到得到不再進一步超支的保障,6.項目人員管理,6.1項目人力資源管理 6.2項目各階段的工作分析 6.3激勵各項目成員,6.1項目人力資源管理,人力資源的管理可以從兩個角度，同時進行調控。 第一，從保守的角度將人力資源視同物質資源，將其起的作用，將它的用途、所起的作用、所預期的效果都列入策劃范圍內，運用工作流程圖以及工作分析圖做到每個人員所做的每一件事情都有文案可以遵循。 第二，從前進的角度將人力資源區(qū)分于物質資源，人力資源與物質資源最大的區(qū)別在于人的潛力是無法估量的，而物質所帶來的效益是可以計算的，所以要從項目的利益出發(fā)，給與組員一定的激勵，使她們從物質上和心理上得到激勵，

17、努力的、自發(fā)的、高效的完成工作。,6.2項目各階段的工作分析,項目總經理,籌劃經理,前期經理,施工經理,招商經理,外聯(lián)人員,財務人員,組織人員,人事人員,技術人員,協(xié)調人員,資管人員,6.2.1籌劃階段工作分析,工作名稱：籌劃經理 直接上級：項目總經理 直接下級：外聯(lián)人員、組織人員、技術人員、財務人員、協(xié)調人員和人事人員 主要責任：在活動前帶領各部人員進行籌劃階段工作準備。 具體任務1：招收人員，安排職務，布置任務，調整各組人員之間的關系 具體任務2：研究項目范圍及定位 具體任務3：各組人員的工作匯總，并對其進行質量與時間的控制 具體任務4：批準或駁回財務人員的提交文件 具體任務5：組織專家進

18、行項目的可行性研究 具體任務6：進行項目申報及提交審批 工作條件描述：細心并且要有一定的責任心，要有實際的工作經驗，有領導能力與溝通能力。,工作分析 工作名稱：外聯(lián)人員 直接上級：籌劃經理 直接下級：/ 主要責任：負責籌劃階段宣傳和聯(lián)系工作，做到預期要達到的宣傳目的，完成聯(lián)系人員的資料整理 具體任務：聯(lián)系專家組并記錄聯(lián)系方式并保存 工作條件描述：有責任心且能吃苦，有一定美術功底和文字功底，且有較強的社會交際能力以及較大的社會交際面 工作分析 工作名稱：協(xié)調人員 直接上級：籌劃經理 直接下級：/ 主要責任：調整各部門人員之間的關系，處理各種矛盾 具體任務：配合人事部門成立管理委員會 工作條件描述

19、：有責任心，懂得人力資源管理，有一定管理經驗,工作分析 工作名稱：組織人員 直接上級：籌劃經理 直接下級：/ 主要責任：負責籌劃階段的行政工作 具體任務：進行項目申報及提交審批 工作條件描述：有責任心且能吃苦，有一定行政經驗 主要責任：完成活動籌劃階段的聯(lián)系以及聯(lián)系人員資料整理 工作條件描述：有責任心且有一定的社會交際能力以及社會交際面 工作分析 工作名稱：技術人員 直接上級：籌劃經理 直接下級：/ 主要責任：負責籌劃階段的技術工作，提供技術咨詢 具體任務：組織專家進行項目的可行性研究 工作條件描述：有責任心且能吃苦，有充足的專業(yè)知識，掌握相關技術,工作分析 工作名稱：人事人員 直接上級：籌劃

20、經理 直接下級：/ 主要責任：負責籌劃階段的人事工作 具體任務1：招收人員，布置任務，并對其進行質量與時間的控制 具體任務2：安排各部門人員的人選 工作條件描述：有責任心，懂得人力資源管理，有一定管理經驗 工作分析 工作名稱：財務人員 直接上級：籌劃經理 直接下級：/ 主要責任：完成活動籌劃階段的資金控制及撥付工作 具體任務1：接受提交申請，交付籌劃經理。 工作條件描述：有責任心且有耐心可信任，有會計基礎。,工作分析 工作名稱：資管人員 直接上級：籌劃經理 直接下級：/ 主要責任：完成籌劃階段的所有資料整理、匯總 工作條件描述：有責任心且有耐心，有較強的文字功底,6.2.2前期準備階段工作分析

21、,工作分析 工作名稱：前期經理 直接上級：項目總經理 直接下級：外聯(lián)人員、財務人員、組織人員、技術人員、人事人員、資管人員和協(xié)調人員 主要責任：帶領各部人員進行籌劃階段工作準備。 具體任務1：籌措資金，尋求政策、物資和技術支持 具體任務2：各組人員的工作匯總，并對其進行質量與時間的控制 具體任務3：組織人員進行宣傳工作和各種信息的處理 具體任務4：指導行政人員完成各項活動的組織活動，辦理相關手續(xù) 工作條件描述：細心并且要有一定的責任心，要有實際的工作經驗，有領導能力與溝通能力。,工作分析 工作名稱：外聯(lián)人員 直接上級：前期經理 直接下級：/ 主要責任：負責前期準備階段宣傳和公關工作 具體任務1

22、：聯(lián)系新聞媒體做好宣傳工作，定時召開新聞發(fā)布會 具體任務2：接待新聞記者，配合新聞媒體做好采訪工作 具體任務3：尋求政策、物資和技術支持，募集贊助 工作條件描述：有責任心且能吃苦，有一定美術功底和文字功底，且有較強的社會交際能力以及較大的社會交際面 工作分析 工作名稱：協(xié)調人員 直接上級：前期經理 直接下級：/ 主要責任：調整各部門人員之間的關系，處理各種矛盾 工作條件描述：有責任心，懂得人力資源管理，有一定管理經驗,工作分析 工作名稱：組織人員 直接上級：前期經理 直接下級：/ 主要責任：負責前期準備階段的行政工作 具體任務1：招收項目各人員進行培訓 具體任務2：監(jiān)督后勤部門做好后勤保障工作

23、 具體任務3：辦理各種相關工作的手續(xù) 工作條件描述：有責任心且能吃苦，有一定行政經驗 工作分析 工作名稱：人事人員 直接上級：前期經理 直接下級：/ 主要責任：負責前期準備階段的人事工作 具體任務1：對各部門人員進行監(jiān)督管理，及時調整人事關系 工作條件描述：有責任心，懂得人力資源管理，有一定管理經驗,工作分析 工作名稱：財務人員 直接上級：前期經理 直接下級：/ 主要責任：完成前期準備階段的資金控制及撥付工作，組織物資采購 具體任務1：接受提交申請，保障資金供給 具體任務2：組織物資采購，保障后勤部門的運轉 具體任務3：監(jiān)督資金使用狀況，管理捐助資金 工作條件描述：有責任心且有耐心可信任，有會

24、計基礎。 工作分析 工作名稱：技術人員 直接上級：前期經理 直接下級：/ 主要責任：負責籌劃階段的技術工作，提供技術咨詢 工作條件描述：有責任心且能吃苦，有充足的專業(yè)知識，掌握相關技術,工作分析 工作名稱：資管人員 直接上級：前期經理 直接下級：/ 主要責任：完成前期準備階段的所有資料整理、匯總 具體任務1：收集前期準備階段的資料，并且存檔 具體任務2:收集工作人員的資料 工作條件描述：有責任心且有耐心，有較強的文字功底,6.2.3施工階段的工作分析,工作分析 工作名稱：施工經理 直接上級：項目總經理 直接下級：外聯(lián)人員、財務人員、組織人員、技術人員、人事人員、資管人員和協(xié)調人員 主要責任：監(jiān)

25、督施工階段工作的順利進行。 具體任務1：組織各部門人員全力支持施工 具體任務2：籌措資金，保障政策、物資和技術支持 具體任務3：各組人員的工作匯總，并對其進行質量與時間的控制 具體任務4：組織人員進行新聞宣傳工作和各種信息的處理 具體任務5：應對突發(fā)情況，組織人員搜救 具體任務6：指導行政人員完成各項活動的組織活動，辦理相關手續(xù) 工作條件描述：細心并且要有一定的責任心，要有實際的工作經驗，有領導能力與溝通能力。,工作分析 工作名稱：外聯(lián)人員 直接上級：施工經理 直接下級：/ 主要責任：負責施工階段宣傳和公關工作 具體任務1：聯(lián)系新聞媒體做好宣傳工作 具體任務2：接待新聞記者，配合新聞媒體做好采

26、訪工作 具體任務3：保障政策、物資和技術支持 工作條件描述：有責任心且能吃苦，有一定美術功底和文字功底，且有較強的社會交際能力以及較大的社會交際面 工作分析 工作名稱：協(xié)調人員 直接上級：施工經理 直接下級：/ 主要責任：調整各部門人員之間的關系，處理各種矛盾 工作條件描述：有責任心，懂得人力資源管理，有一定管理經驗,工作分析 工作名稱：組織人員 直接上級：施工經理 直接下級：/ 主要責任：負責施工階段的行政工作 具體任務1：組織施工人員順利完成施工項目 具體任務2：監(jiān)督后勤部門做好后勤保障工作 具體任務3：辦理各種相關工作的手續(xù) 具體任務4：應對突發(fā)情況 工作條件描述：有責任心且能吃苦，有一

27、定行政經驗 工作分析 工作名稱：人事人員 直接上級：施工經理 直接下級：/ 主要責任：負責施工階段的人事工作 具體任務1：對各部門人員進行監(jiān)督管理，及時調整人事關系 工作條件描述：有責任心，懂得人力資源管理，有一定管理經驗,工作分析 工作名稱：財務人員 直接上級：施工經理 直接下級：/ 主要責任：完成施工階段的資金控制及撥付工作 具體任務1：接受提交申請，保障資金供給 具體任務2：監(jiān)督資金使用狀況，管理資金 工作條件描述：有責任心且有耐心可信任，有會計基礎。,工作分析 工作名稱：技術人員 直接上級：施工經理 直接下級：/ 主要責任：負責施工階段的技術工作，提供技術咨詢 工作條件描述：有責任心且

28、能吃苦，有充足的專業(yè)知識，掌握相關技術,工作分析 工作名稱：資管人員 直接上級：施工經理 直接下級：/ 主要責任：完成施工階段的所有資料整理、匯總 具體任務1：收集施工階段的資料，并且存檔 具體任務2:收集工作人員的資料 工作條件描述：有責任心且有耐心，有較強的文字功底,6.2.4招商開業(yè)階段的工作分析,工作分析 工作名稱：招商經理 直接上級：項目總經理 直接下級：外聯(lián)人員、組織人員、技術人員、財務人員、協(xié)調人員和人事人員 主要責任：完成招商階段和開業(yè)時期的工作。 具體任務1：舉辦落成儀式和開業(yè)大典 具體任務2：進行招商工作及媒體宣傳 工作條件描述：有一定的責任心，要有實際的工作經驗，有領導能

29、力與溝通能力及社會商業(yè)關系。,工作分析 工作名稱：外聯(lián)人員 直接上級：招商經理 直接下級：/ 主要責任：負責招商階段宣傳和公關工作 具體任務1：聯(lián)系新聞媒體做好宣傳工作，召開新聞發(fā)布會 具體任務2：接待新聞記者，配合新聞媒體做好采訪工作 工作條件描述：有責任心且能吃苦，有一定美術功底和文字功底，且有較強的社會交際能力以及較大的社會交際面 工作分析 工作名稱：協(xié)調人員 直接上級：招商經理 直接下級：/ 主要責任：調整各部門人員之間的關系，處理各種矛盾 工作條件描述：有責任心，懂得人力資源管理，有一定管理經驗,工作分析 工作名稱：組織人員 直接上級：招商經理 直接下級：/ 主要責任：負責招商開業(yè)階

30、段的行政工作 具體任務1：組織舉辦落成慶功儀式及開業(yè)大典 具體任務2：組織進行招商大會 工作條件描述：有責任心且能吃苦，有一定行政經驗 工作分析 工作名稱：人事人員 直接上級：招商經理 直接下級：/ 主要責任：負責招商開業(yè)階段的人事工作 具體任務1：對各部門人員進行監(jiān)督管理，及時調整人事關系 工作條件描述：有責任心，懂得人力資源管理，有一定管理經驗,工作分析 工作名稱：財務人員 直接上級：招商經理 直接下級：/ 主要責任：完成招商階段的資金控制及撥付工作 具體任務1：接受提交申請，保障資金供給 具體任務2：監(jiān)督資金使用狀況，管理活動資金 工作條件描述：有責任心且有耐心可信任，有會計基礎。,6.

31、3激勵各項目成員,激勵通過調整外因來調動內因從而使得被激勵者向著激勵預期的方向展.“激”就是誘發(fā)動機，“勵”就是強化行為，所以激勵實質上是一個外部引導行為來激發(fā)內部動機的過程。 在心理上有一種“心理轉變”理論，可以拿來拿來結實被激勵之下的心理變化情況。一般來說，心理轉變要經過三個階段： （1）“依從”。對發(fā)出的要求或者命令勉強接受，是一種迫于形式或其他客觀條件的接受。 （2）“認同”。對要求的發(fā)出者的接受，而并非對要求或者命令本身的接受，因而是對人的認同，而不是一定是對要求的認同。 （3）“內化”。對要求本身的接受，是出自自身利益的考慮接受了要求或者命令，也就是說要求本身符合被激勵者的利益取向

32、。,6.3.1激勵理論,內容型激勵理論 1）將要完成的工作進行分組分析，再將工作分配給適當的人員去實施。 2）改善人員的工作環(huán)境，調節(jié)人員關系。 行為改造型激勵理論 1）正強化：獎勵成就突出者 2）負強化：施行淘汰制，不合格的人員隨時會被更換。,6.3.2激勵方法和原則,物質激勵,精神激勵,內在激勵,外在激勵,原則： 1）合理性：做到盡量公平、公正。 2）引導性：使全體成員向高效率的方向發(fā)展。 3）時效性：防止挫傷成員的積極性。 4）適應性：對不同的人按其喜好采取不同的方法,7 .項目質量管理,7 .1質量標準評定 7 .2質量評估對象 7 .3質量管理重點 7 .4質量方針 7 .5質量管理

33、各部門間關系 7 .6項目質量.成本.進度關系 7.7質量保障,7.1 質量標準評定,質量是反映實體滿足明確的隱含的需要的能力的總和。 本項目是一次主要載體為“促進廣東省經濟的進一步繁榮與發(fā)展”的大型shoppingmall籌建活動，其中包括籌劃、開發(fā)、建設等活動?！皩嶓w”在這里具體指本次“從籌備到收尾的整個活動組織過程；其明確的特征具體指由廣東省政府對項籌備、準備及運行、成果整理等各方面的要求與目標；隱含的特性則指通過這個項目，能夠提高東莞在國內國際的影響力，增強東莞的經濟水平，為東莞長期發(fā)展奠定基礎。,7.1 質量標準評定(續(xù)),本項目質量標準分兩個方面： 經濟上：完成既定的經濟目標，包括

34、國家、企業(yè)公司合同上規(guī)定的各項項目。 間接效應：新聞媒體能積極報道此事，大眾能比較關注此事，東莞知名度得到很好提高，人們對東莞有進一步的認識，而且更多的人會來旅游，不僅帶動自己經濟，還帶動了周邊地區(qū)的經濟發(fā)展，使珠江三角洲日益繁榮。,7.2 質量評估對象,評估對象為項目籌劃、前期準備、項目施工、總結匯報各個階段具體任務的完成和可交付的成果。 評估工作由具體部門實施 項目質量評估作為項目成員努力程度重要標準,7.3 質量管理重點,總體：公關質量、對外宣傳質量、資金到位情況 籌劃階段：項目范圍確定與項目定位、項目申報 前期準備階段：規(guī)劃確立、人員培訓順利進行、建設設備到位、后勤物資保障 項目施工階

35、段：各規(guī)劃順利完成、交付驗收 成果匯報：預期得到的成果,質量管理戴明環(huán)循環(huán),帕累托圖,帕累托圖說明,甲乙丙代表質量管理的重點，分別代表公關質量、對外宣傳質量、資金到位情況，屬A類因素 丁戊及表示次要因素，屬于B類因素 其它表示一般因素，屬于C類因素,控制圖,控制圖說明,以質量計劃中各項工作的基本要求為中心線，通過各種調研和反饋信息來做出它們偏離中心線的圖象，以一定的時期為單位分析。通過直觀的圖象得出質量工作是否在控制之中，從而采取相應的措施使質量回到正常的范圍上來。,7.4 質量方針,總的質量宗旨和質量方向，是質量管理的核心和出發(fā)點。 合理開發(fā)東莞經濟資源、增加對shoppingmall的認識、為廣東經濟做貢獻、提高東莞知名度、增強其綜合實力、增加東莞在