企業(yè)文化專題一.ppt

1、企業(yè)文化專題一：課程要求與學習目標,管理學院 陳麗琳,一、引入企業(yè)文化：,提問： 在21世紀的今天，我們作為當代大學生能為企業(yè)做什么？ 關注思維方式 再到設問目的,關注思維方式,知識、能力、活力都是我們的優(yōu)勢。 充滿激情的青春是同學們的驕傲。 但是，請審查我們的思維方式，我們是怎樣得出這些答案的呢？ 關注自我，從自己的頭腦里，從舊有的知識和經(jīng)驗中去尋求答案，就是目前很多同學的思維習慣。 這樣的思維習慣容易讓我們漠視現(xiàn)實的各種客觀因素，生活在我們自己的世界里。由于現(xiàn)實與頭腦中的信息的不對稱和不完全，我們常常不容易得到我們想要的成功。 一旦現(xiàn)實與期望的差距超過一定界限，我們輕則懊惱、郁悶，心情不爽

2、；重則頹喪、埋怨所有的人對不起自己，與所處環(huán)境格格不入，最后甚至發(fā)展到厭世。 那么，這個問題目前的環(huán)境條件有那些可利用的因素？提問者的意圖何在？這些都被同學們屏蔽了。（返回）,設問目的,顯然，僅僅以自我為中心，從自我出發(fā)去思考問題，在復雜的社會環(huán)境中已經(jīng)不能適應需要了。 企業(yè)文化對企業(yè)人來講就是對他們思維方式和行為方式的調整。 企業(yè)文化課程希望在學習基本知識的同時幫助同學們調整思維方式與行為方式，以適應時代發(fā)展的需要，適應由以自我為中心的人向社會人轉變，向企業(yè)人轉變。 如果有這種轉變的意識，并提早進行思維和行為方式的調整，同學們就可以避免文化障礙，提早融入社會，在機會到來時，進入成功的行列。,

3、因此，我們的答案應該與企業(yè)文化有關。 我們不僅應該向前輩一樣用我們的專業(yè)知識和積極態(tài)度為企業(yè)做出自己應有的貢獻，還可以在企業(yè)文化這個新的管理領域為企業(yè)避開管理誤區(qū)和管理盲點，在企業(yè)文化的建立與改造方面作些更有價值的工作。 這是我多年從事企業(yè)管理與策劃工作的一點體會。,如今，人們有了一個共識：21世紀是一個管理的世紀,那么，今天的管理是否能完全沿用以前的管理理論、方法與經(jīng)驗呢？,回答當然是否定的。 因為喜新厭舊是一條偉大的審美規(guī)律。 除了少數(shù)領域有可能例外，例如情感。 衣不如新，人不如舊。 魯迅小說：傷逝涓生、子君 愛情法則：真正的愛情是需要適時更 新的。 應有心態(tài)：每天的太陽都是新的。 總結：

4、企業(yè)管理實踐推動著管理理論的不斷發(fā)展，呼喚著能解決現(xiàn)實問題的新的管理理論的出現(xiàn)。,大家知道，人、財、物是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎。但是是否擁有這些企業(yè)就能生存與發(fā)展呢？ 舉個例子：假設兩個企業(yè)在銀行得到了同樣數(shù)目的貸款，購買了同樣的機器設備，并且生產同一種產品，是否可以得到同樣的利潤與發(fā)展呢？ 問！,回答是：不一定。 因此，擁有資金的多寡并不能真正決定企業(yè)的成敗。 那么，擁有最高文憑、能力最強的人才，是否就一定能成功呢？,回答是：不一定！ 如何用活現(xiàn)有的資金，如何讓現(xiàn)有的人才發(fā)揮出最大的積極性，獲得最好的效益，這才是關鍵。這個關鍵就是管理。,那么，決定兩家企業(yè)競爭結果的主要因素是什么呢？ 是人！是

5、人的意識、觀念、素質決定了企業(yè)的最高目標、經(jīng)營理念、管理原則、戰(zhàn)略戰(zhàn)術等等。這樣的管理與管理中員工通過企業(yè)環(huán)境、經(jīng)營行為、工作態(tài)度（情感）、方法技巧等所作的回應，（在現(xiàn)代管理中，這種決策以及回應氛圍足以影響企業(yè)的成?。┒咝纬闪似毡榈?、穩(wěn)定的、一貫的行為方式。這就構成了企業(yè)文化。,案例:,兩個好朋友同時創(chuàng)業(yè)，幾年后其中一個人的公司已經(jīng)小有名氣，而另外一家則還是舉步維艱。于是后面這家公司的老板就問他的朋友說：“我們是同時創(chuàng)業(yè)，我們的條件和機會差不多，為什么你發(fā)展得那么快，我到現(xiàn)在卻還是那么艱難呢？” 他的朋友并沒有做正面回答，反而問了他三個問題：“你的公司有沒有足以令員工激動并愿意與你共進退的發(fā)

6、展目標？ 你有沒有將你的思路與價值觀與你的員工分享？ 你有沒有經(jīng)?？桃馊?chuàng)造一種讓員工充滿激情的工作氛圍？”聽完朋友的問題，這個老板陷入沉思之中。 公司發(fā)展這么多年，自己一直忙于業(yè)務發(fā)展，怎么會有時間來考慮這些問題？這些東西不是大公司才需要的嗎？,在現(xiàn)代社會，企業(yè)人的含義已經(jīng)發(fā)生很大變化，由以前只顧滿足物質需要的經(jīng)濟人發(fā)展到社會人與今天的自我實現(xiàn)的人。 人的因素在企業(yè)中的作用愈來愈顯得重要，人力資源管理學科與部門的崛起就是證明。,思考： 這兩家企業(yè)的發(fā)展態(tài)勢不同的關鍵點是什么？ 由此，我們得到什么啟示？,根據(jù)2003年美國財富雜志公布，進入世界500強的企業(yè)和國家： 中國企業(yè)11家，占2% （

7、其中主要為中央企業(yè)）； 美國企業(yè)192家，占38%； 歐盟企業(yè)150家，占30%； 日本企業(yè)89家，占18%。,從1988年開始，哈佛商學院把“當代影響企業(yè)發(fā)展業(yè)績的重要因素”作為重要課題。通過對世界各國企業(yè)的長期分析研究，得出的結論是：“一個企業(yè)本身特定的管理文化，即企業(yè)文化，是當代社會影響企業(yè)本身業(yè)績的深層重要原因?！边@個觀點對傳統(tǒng)經(jīng)濟學與管理學產生了極大沖擊和深刻影響。,世界著名的管理咨詢公司美國的蘭德公司、麥肯錫公司、國際管理咨詢公司的專家通過對全球增長最快的300家公司的跟蹤后聯(lián)合撰寫了關于企業(yè)增長的報告，在最后一段這樣寫道：“正如財富雜志評論員文章指出，世界500強勝出其他公司的根

8、本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力?！?70年代你問任何一位美國公司的總裁，他在公司內扮演的最重要的角色是什么？大多數(shù)回答是指揮者、決策者和戰(zhàn)略家。 90年代，由哈佛商學院進行的一項調查結果卻表明，那些業(yè)績最好的領導者，他們把自己首先看作是某種特定文化的塑造者和支持者。他們認為，優(yōu)秀的公司文化是自己公司領先于競爭對手的一種獨一無二的關鍵性力量！,在對國內外眾多企業(yè)的調查中，很多人發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在競爭中取得成功，不僅僅因為他們的設備、資金占優(yōu)勢，他們的成功，是企業(yè)文化在起主導作用。物質基礎不是最根本的基礎，企業(yè)最牢固最有活力的基礎只能是企業(yè)文化。 因此 企業(yè)文化作為20世紀末的新概念

9、、新思潮闖入企業(yè)界，是現(xiàn)代企業(yè)管理的需要，是管理理論的深化。,誰擁有文化優(yōu)勢，誰就擁有競爭優(yōu)勢,企業(yè)文化管理的第三只眼。 但是，長期以來都被忽略。 如同忽略EQ(情商)在一個人成長過程中的作用?，F(xiàn)在，情商已作為非智力因素中的重要因素引起人們的很大關注。 如今在一些發(fā)達地區(qū)，還掀起了一股熱流MQ（心智模式）的學習。 最新的心理學前沿：NLP心靈成長的科學 Neuron linguistic Programming 身心語法程式學 腦神經(jīng) 語法 程式 通過身心的互動，運用語言與活動在人與人之間相互影響，達到心靈的健康成長。 實驗：兩手交叉心理的正常反映心靈發(fā)展的軌跡,給定了文化的、意識形態(tài)的、觀念

10、的和知識的因素后，人們的決策受到他們“心靈結構（mental structure）”的影響 。 這種“心靈結構”反映在企業(yè)中就是企業(yè)文化在企業(yè)內形成的一定思維框架和評價參照系，它成為一種集體無意識機制，促進和制約管理活動的發(fā)展，而且保證企業(yè)發(fā)展的連貫性。 實驗： 桌上已有并列的兩只筆，請再加一只。,必要的思維訓練非常重要： 對我們的同學來說，重點是自信你必須確信自己有權呼吸，有權占有一個空間，而且在任何地方都感到很自在。使人們相信你是一個坦蕩的、有能力的、靠得住的人。 新時代對人的特殊要求。 企業(yè)文化的研究在國內還很不深入，企業(yè)文化理論在企業(yè)中的應用還處于初級階段。 意味著：空間很大，可供開墾

11、的土地很多。 案例：四川汽車工業(yè)集團公司野馬汽車制造廠女工跳樓事件 討論：此事件中重點反映了什么問題？,癥結：,野馬汽車廠射洪學生國有企業(yè)計劃經(jīng)濟 我國不少國有企業(yè)現(xiàn)有的企業(yè)文化仍然是計劃經(jīng)濟體制下形成的企業(yè)文化的延續(xù),從市場經(jīng)濟對企業(yè)的要求來看,這種文化已成為這些企業(yè)進一步提高生產力的桎梏.在這個意義上說,重新塑造企業(yè)文化正是我國很多國有企業(yè)深化改革、擺脫困境的關鍵所在。 在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)只有滿足顧客、員工、股東和社會等利益相關者的不同需求和要求，同時在質量、成本、速度和靈活性方面取得競爭優(yōu)勢，才能獲得持久發(fā)展。 我希望，從本次課開始，在座諸君都開始關注企業(yè)中正常管理骨架內外，顯藏于企

12、業(yè)中的活生生的文化現(xiàn)象，觀察它、研究它，并且想辦法利用它。這就是我們要做的，也是我們能做的。,二、課程要求：,一、每次課兩位同學上臺發(fā)言（記口語成績） 1、內容：關于企業(yè)文化的案例或現(xiàn)象、理論的思考。 2、時間：3分鐘左右，不超過五分鐘。 3、形式：多種多樣，以講為主。如能制作幻燈片為佳。 4、認真準備，第1位發(fā)言者加5分，前10位發(fā)言者加4分，主動上臺者加3分。 5、每次活動報序號。 二、積極參加各種游戲、案例討論。 三、認真研究思考社會發(fā)展與時代的要求，對自己的思維方式、心智模式與行為方式進行反思與矯正。,三、學習探討企業(yè)文化有三大目標：,初級目標 了解企業(yè)文化的基本知識，探索這門年輕學科

13、的奧秘。 在學習探討的基礎上，形成一定的技能。 此技能分為兩層。第一層為初級目標。 1、利用它為通過面試服務。 面試五忌： 1）不了解公司情況與自己要應聘的職位情況。 2）自己的思維與行為習慣與公司文化相背離。 3）沒有充分利用面試開始時的一分鐘介紹。 Who are you?本人與時代的關系，本人與公司的關系。 4）面試官問一句，應聘者答一句。沒有形成問答的文化流。 5）面試完了就完事，被動等待。名片，e-mail,禮儀。,2、利用它為謀求發(fā)展服務,利用它為自己在企業(yè)中適應環(huán)境服務 1）利用它站穩(wěn)腳跟。 2）利用它為自己謀求更好的發(fā)展。 有人初參加工作就如魚得水，工作愉快被提拔。 有人工作幾

14、十年還在原地踏步，怨這怨那。 除了自己的能力等因素外，沒能認識企業(yè)文化，利用企業(yè)文化也是一個重要原因。,誰應該被淘汰,先看看以下這5種人： A：文章寫得頂呱呱，公司大大小小文件報告都要勞他動筆，但工作責任心不強，一有時間就干私活。 B：大事干不了，小事又不干，倚仗后臺硬而為所欲為，但社會活動能力強，出了問題只要他到有關部門出一下面，事情就會得到圓滿解決。 C：典型的老黃牛，技術過硬，勤勤懇懇，由于不善鉆營 工作幾年了， “長”字仍沒弄一個；閑時愛發(fā)點牢騷。 D：是個愣頭青，常跟領導頂牛，每年總結會上他反映問題最多。但他為人熱心、真誠，樂于助人，有正義感，對公司忠誠。 E：銷售天才，公司缺少他員

15、工收入就會受到影響，常以其手中擁有的重量級客戶而倚權自重，對上級領導不感冒，另外貪點小財，生活不檢點。 討論：該淘汰哪一個？,公司類型：歐美公司淘汰對象：C,歐美公司的文化傾向：講究個人至上，職責明確，強調高效，同時又要求具有團隊意識。不需要老黃牛。 分析： A盡管干私活，但沒影響工作完成；B在關鍵時刻能派上用場；D有個性，是個英雄；E則成為公司不可或缺之人，小問題不能掩蓋其大作用。 C只會干活，不懂享受，且內向，不善于與人打交道，公司里不受歡迎，只能被團隊拋棄。,公司類型：日本公司 淘汰對象：A、B、E,日本公司的文化傾向：講究效忠與服從，公司富有人情味，只要勤懇敬業(yè)，公司會終生留任。 分析

16、： A對公司不忠；B不干實事，游手好閑；E貪財好色，追求個人享受，都不適應公司需要。 C、D或勤奮工作，或堅持正義，一心為公，盡管自身有小問題，但瑕不掩瑜。,公司類型：臺灣公司 淘汰對象：A、D、E,文化傾向：臺灣人崇尚吃苦，推崇個人奮斗，重視群體的和諧和安定， 青睞那些忠誠勤懇、德才兼?zhèn)洹⒆鹬貦嗤娜?。由于以家族企業(yè)為主，因此員工參與程度低，凡事重人情，講面子，人際關系較為復雜。 分析： A獨缺忠誠，難用；D是不安定因素，PASS；E則與公司制度相背，立馬革職，盡管會有短期陣痛。B擁有社會資源，可用，但會有效限制，以免反受其亂；C是干實事的人，是公司的頂梁柱，公司適當時候會給予嘉獎。,公司類

17、型：香港公司 淘汰對象：A、B、D,文化傾向：高效靈活，中西合璧，一方面香港人辦事講求效率，追求利潤，凡事以高度實用為原則；另一方面，受傳統(tǒng)儒家思想影響，講關系講人情，任人唯親，外人很難攀上高位。 分析： A、B兩類人對公司有用，但長年養(yǎng)起來讓其“混差”不值，可聘為兼職員工；C可留在底層干事，留走悉聽尊便，缺他地球照轉；D對公司直接作用不大，可走人；E是公司效益的直接創(chuàng)造者，是可用之人，私生活方面公司則不予干涉。,公司類型：大陸國企 淘汰對象：D,文化傾向：大陸企業(yè)往往很難留住能人，根本原因就在于官商合一，用人不正，缺少監(jiān)督。深層原因：因為公司不是自己的，盈虧與自己無關。 分析： A盡管大部分

18、時間無事可干，但領導要靠他為自己涂脂抹粉，粉飾太平；B有上層關系，老虎屁股摸不得；C要留在工廠干活；動E會出亂子，牽連領導烏紗安危，就讓他耗著。 只有D處處唱反調，與領導作對，動他又不會出亂子，那就對不起，先“犧牲”了。 結論：應聘公司首先就是應聘一種文化。什么樣的人，適合在什么樣的公司工作，即將進入職場中的你，能否從中找準自己的感覺和位置?,時代的共同文化價值觀：,不同的企業(yè)類型，不同的價值觀，不同的思維習慣，選擇的淘汰對象不同。 時代的共同文化價值觀趨向 向歐美公司靠近 有膽量，有見識（理論與實踐）能創(chuàng)新，為企業(yè)帶來效益。 因此，企業(yè)文化反映的是已經(jīng)沉淀在企業(yè)中的那些行為規(guī)范和價值導向。

19、東下公司老員工告誡：見到老板要故作匆忙狀。 務虛文化,達到初級目標的途徑,1、讀教材。 所選教材作為主要參考書，在企業(yè)文化的理論與方式方法方面給我們提供了一些較好的借鑒。在我們對企業(yè)文化現(xiàn)象進行分析的基礎上本書可以幫助我們理清思路，找到一些更好的方法。 由于課堂內要根據(jù)同學們踏進社會的實際需要安排實驗，進行思維方式和行為方式的訓練，課程的完整性將通過教材彌補。 2、聽課。 3、收集案例，參加討論與各種課堂游戲活動。 4、注意企業(yè)的實際經(jīng)營管理活動，收集材料，認真思考。,中級目標,形成技能的第二層：引導企業(yè)文化。 當你擁有一定的威望與權力時，例如你做主管、經(jīng)理，做CEO,尤其當老板時，你可以引導

20、企業(yè)文化充滿活力地向著你制定的企業(yè)目標的方向發(fā)展。 反之，你會因為不能正確駕馭各種復雜的人際關系而苦惱不已，最終你的滿腹經(jīng)綸，你的充滿吸引力的目標可能就付諸東流。 這是我們學工商管理或者有志于管理的同學應該達到的目標。 美國的企業(yè)文化專家沙因說：領導者最重要的才能就是影響文化的能力。領導者的一個重要的職能就是創(chuàng)造文化與必要時改造文化。,實現(xiàn)中級目標的條件：,要很好地達到第二個目標，需要滿足三個條件： 1、閱讀以下參考書，不斷關注企業(yè)文化的最新研究成果。 2、積極關注自己身邊的人際關系、身邊人的言論、習慣、行為方式，尤其是身邊企業(yè)中人的文化現(xiàn)象，收集有關資料，進行分析、研究。 3、帶著自己的探討與研究成果積極參與討論，不斷升華、提高。 4、在實踐中進行文化管理的探索與研究，將理論與實踐很好地結合起來。,高級目標,個人與所影響的企業(yè)在價值觀、情感、態(tài)度乃至整體形象方面都達到較高水平。 這是一種由內而外的迷人光彩，是理想的目標，是現(xiàn)在的少數(shù)人將來的很多人可望達到的目標（如聯(lián)想的柳傳志，海爾的張瑞敏）。 要達到第三個目標，需要各門學科的綜合，中西文化的合壁，個人很深的人生體驗。這個目標難度很大，但也不是不可能的。,四、企業(yè)文化課程參考書目：,1、（美