郵件營(yíng)銷實(shí)用大全.ppt

1、郵件營(yíng)銷實(shí)用大全 整體解決方案,1、產(chǎn)品分析與定位 2、營(yíng)銷策略 3、創(chuàng)意發(fā)想 4、推廣計(jì)劃 5、媒介計(jì)劃 6、Allyes的營(yíng)銷服務(wù)保障,一、產(chǎn)品分析與定位,二、營(yíng)銷策略,推廣目標(biāo) 通過提高品牌記憶及聯(lián)想，提升品牌認(rèn)知度 為牽手建立龐大而活躍的會(huì)員數(shù)據(jù)庫，并有步驟地組織有影響力的活動(dòng)，配合線下的新品上市活動(dòng) 調(diào)動(dòng)各種網(wǎng)絡(luò)資源，盡力加大這次活動(dòng)的影響力度與影響范圍,推廣策略 互動(dòng)廣告+EMAIL+FLASH+俱樂部注冊(cè) 忠誠(chéng)度提升計(jì)劃+深度營(yíng)銷,電子郵件營(yíng)銷（e-mail Marketing）,電子郵件營(yíng)銷是指通過向客戶發(fā)送商業(yè)電子郵件以得到新客戶和保留老客戶的一種營(yíng)銷方式。是商家和客戶之間進(jìn)

2、行對(duì)話方式的延伸。由于電子郵件使?fàn)I銷周期大大縮短并能得到客觀的投資回報(bào)，國(guó)際上許多公司已經(jīng)開始承認(rèn)電子郵件的重要性，根據(jù)Jupiter Communications的調(diào)查，現(xiàn)在已有65%的公司正花費(fèi)1%到5%不等的營(yíng)銷預(yù)算用于電子郵件營(yíng)銷上。,商家,EMAIL,消費(fèi)者,中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量與網(wǎng)民普及率,CNNIC最新報(bào)告顯示，我國(guó)上網(wǎng)用戶人數(shù)半年增加了1210萬人，增長(zhǎng)率為35.9%，和去年同期相比增長(zhǎng)72.8%。中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量5910萬,普及率4.6%。,在中國(guó) “網(wǎng)民經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)”,在中國(guó) “網(wǎng)民擁有郵箱狀況”,在中國(guó) 網(wǎng)民對(duì)待郵件和互動(dòng)廣告的態(tài)度,網(wǎng)民愿意收到網(wǎng)絡(luò)廣告郵件的數(shù)據(jù),網(wǎng)民經(jīng)常以網(wǎng)

3、絡(luò)廣告作為 自己選購(gòu)物品或服務(wù)的數(shù)據(jù),1）普及性,電子郵件營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)所在：,2）推對(duì)拉,3）定向性/定制/個(gè)性化,4）可測(cè)性,5）價(jià)格優(yōu)勢(shì),6）快速、方便,7）發(fā)展?jié)摿Σ豢晒懒浚?幫助企業(yè)準(zhǔn)確地找到目標(biāo)消費(fèi)者群 能夠探測(cè)市場(chǎng), 找到新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和提供新產(chǎn)品與新服務(wù) 與常客建立起長(zhǎng)期、高質(zhì)量的良好關(guān)系 可實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的銷售模式 顧客可以主動(dòng)加入,電子郵件營(yíng)銷的獨(dú)特功能：,電子郵件營(yíng)銷客戶與企業(yè)之間的橋梁,有效贏得顧客的歡心 建立品牌忠誠(chéng)度,讓營(yíng)銷支出更有效益,增加利潤(rùn),適當(dāng)時(shí)機(jī)以合適方式將必 要的信息傳達(dá)給適當(dāng)?shù)念櫩?電子郵件與傳統(tǒng)郵遞廣告對(duì)比 優(yōu)勢(shì)明顯,電子郵件與互動(dòng)廣告對(duì)比,病毒營(yíng)銷（Viru

4、s Marketing）,在營(yíng)銷概念這個(gè)層面，病毒營(yíng)銷可用來描述任何一種對(duì)于特定消費(fèi)者進(jìn)行定位，使他們成為一種品牌或產(chǎn)品擁護(hù)者的營(yíng)銷技巧。實(shí)際應(yīng)用中，病毒營(yíng)銷信息以電子郵件方式發(fā)送，收到郵件的人有可能再將它轉(zhuǎn)發(fā)給其他人。對(duì)大部分email用戶來說，這是一個(gè)很受歡迎的活動(dòng)。每當(dāng)我們收到有趣的圖片或很酷的Flash游戲的附件，我們通常把它發(fā)給朋友。而他們也順次把該附件發(fā)給他們的聯(lián)系者。這種滾雪球效果可以輕松創(chuàng)建起一個(gè)分銷渠道，在幾小時(shí)之內(nèi)，到達(dá)成百上千的人們那里，而起始不過是一封電子郵件。,病毒營(yíng)銷系統(tǒng),Virus Program,A,C,B,D,E,F,G,.,.,.,.,.,.,.,.,病毒營(yíng)

5、銷的優(yōu)勢(shì)所在：,人們?cè)讷@得利益的同時(shí)不知不覺地、不斷纏繞式地宣傳了商家的在線生意詞。 商家生意信息的傳播是通過第三者“傳染”給他人而非商家自己，而通常人們更愿意相信他人介紹而非商家自己。 我們大多數(shù)人為何如此樂意受“病毒”感染，傳播這些產(chǎn)品？ 我們得到了利益！ 我們享受商家利益的時(shí)候，我們本能地驅(qū)使自己與親友分享。,病毒營(yíng)銷的成功應(yīng)用,最成功的以服務(wù)為基礎(chǔ)的病毒營(yíng)銷先驅(qū)是Hotmail。一開始他們很少促銷活動(dòng)，但在它們發(fā)出的每封郵件底端都使用一個(gè)收尾線，該收尾線包括一個(gè)短小的玩笑以及他們的網(wǎng)址。公司由此獲得顯著發(fā)展?，F(xiàn)在設(shè)想一下 每天發(fā)出去的email的數(shù)量，以及這些email如何幫助Hotm

6、ail獲得更多用戶這些用戶又導(dǎo)致更多的email發(fā)出去。 下一個(gè)例子是Blue Mountain的網(wǎng)絡(luò)問候卡。當(dāng)有人發(fā)出一封Blue Mountain的網(wǎng)絡(luò)問候卡，接收者必須去 Blue Mountain的網(wǎng)站才能收看，這就帶來另一個(gè)發(fā)賀卡的潛在用戶，而這個(gè)用戶會(huì)又發(fā)出更多賀卡。,二、EMAIL營(yíng)銷（病毒營(yíng)銷）的成功案例,30天與2天,成功案例之一,宜家辦公家具 在線征集注冊(cè)用戶,目標(biāo)人群的確立,首要目標(biāo)受眾 公司參與辦公家具采購(gòu)的 主管或辦事人員 - 公司領(lǐng)導(dǎo)決策層 次要目標(biāo)受眾 - 公司白領(lǐng) 地域限定 - 北京、上海,應(yīng)對(duì)策略,對(duì)策一：互動(dòng)廣告,對(duì)策二：定向直郵廣告,結(jié)果比拼,播放周期：1

7、個(gè)月 注冊(cè)人數(shù)：1228人 CPA：235元,一次發(fā)送郵件：380000封 兩天注冊(cè)人數(shù)：2010人 CPA：27元,CTR:25%,成功案例之二,線上宣傳和推廣當(dāng)季促銷活動(dòng),目標(biāo)人群的確立,首要目標(biāo)受眾 15-40歲 大中城市 次要目標(biāo)受眾 - 所有網(wǎng)民,定向直郵,發(fā)送數(shù)量: 500,000 定向條件: 15-40歲, 50% 男性, 50% 女性, 3個(gè)月內(nèi)活躍用戶 總點(diǎn)擊數(shù): 123,663 點(diǎn)擊率: 25% CPC: 0.44元,策略綜述 以郵件營(yíng)銷為主，著力于病毒營(yíng)銷，配合網(wǎng)絡(luò)廣告，完成忠誠(chéng)度推廣計(jì)劃 建立網(wǎng)上牽手俱樂部，吸引更多用戶，積累用戶群體數(shù)據(jù)庫，持續(xù)進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷 利用好耶郵

8、件系統(tǒng)，采用一對(duì)一郵件定向發(fā)送，直接接觸目標(biāo)受眾，反復(fù)影響目標(biāo)受眾 應(yīng)用FLASH連續(xù)劇的MAIL形式、輔以贊助注冊(cè)、LIVE-TV等最新廣告形式、將影響更加擴(kuò)大化,推廣流程,注冊(cè)后的用戶深度營(yíng)銷,EMAIL發(fā)送（FLASH連續(xù)劇計(jì)劃）+網(wǎng)絡(luò)廣告,轉(zhuǎn)發(fā)與注冊(cè)獲得更多的優(yōu)惠,是否注冊(cè)獲得更多的FLASH,三、FLASH連續(xù)劇創(chuàng)意發(fā)想,四、郵件推廣計(jì)劃,郵件推廣計(jì)劃詳述之一 實(shí)現(xiàn)步驟 鎖定年齡、地域、活躍程度等定向條件，向新浪、21CN、163免費(fèi)郵箱用戶，發(fā)送第一封郵件（含F(xiàn)LASH第一集） 通過FLASH吸引用戶轉(zhuǎn)發(fā)，并成為“牽手”會(huì)員 打動(dòng)用戶的方法 以用戶名相稱：有資料認(rèn)為，以用戶姓名為抬

9、頭的郵件點(diǎn)擊率可以高達(dá)40-50% 確立吸引眼球的發(fā)件人和發(fā)件主題：研究表明，60%的被調(diào)查者認(rèn)為郵件的發(fā)件人對(duì)于打開郵件起到?jīng)Q定作用，35%的人認(rèn)為郵件主題發(fā)揮決定作用 FLASH連續(xù)劇為親和點(diǎn) 對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)和注冊(cè)會(huì)員者，提供線下贈(zèng)飲或特別折扣或特別獎(jiǎng)品或線下某個(gè)活動(dòng)的入場(chǎng)券,如果用戶愿意在牽手俱樂部注冊(cè)，則將用戶信息更加精確化 用戶城市 用戶新郵箱 喜愛口味等 收集牽手?jǐn)?shù)據(jù)庫，并根據(jù)第一次郵件發(fā)送情況進(jìn)行再次營(yíng)銷 向第一次打開信件、點(diǎn)擊鏈接而沒有注冊(cè)的人，進(jìn)行再次說服營(yíng)銷 向已注冊(cè)用戶發(fā)系列FLASH，鞏固彼此關(guān)系 配合產(chǎn)品推廣，持續(xù)對(duì)牽手會(huì)員進(jìn)行有效溝通 注意發(fā)信頻率 注意會(huì)員生日或節(jié)假日等特

10、別時(shí)間 通過對(duì)用戶的打開、轉(zhuǎn)發(fā)、注冊(cè)的跟蹤分析，不斷調(diào)整郵件廣告的內(nèi)容和形式,郵件推廣計(jì)劃詳述之二 - 實(shí)現(xiàn)定向發(fā)送 從用戶屬性入手，一標(biāo)中的 年齡：15-35歲 地域：目標(biāo)省市 活躍程度：一個(gè)月內(nèi) 與互動(dòng)廣告相比，在注冊(cè)方面優(yōu)勢(shì)明顯 縮短ACTION實(shí)現(xiàn)流程 節(jié)省更多花費(fèi) 節(jié)省更多時(shí)間,目標(biāo)人群屬性簡(jiǎn)析,全部免費(fèi)郵箱用戶,目標(biāo)受眾,新浪全部免費(fèi)郵箱用戶,地區(qū)定向：北京、上海等 年齡定向：15-35歲,活躍程度：1個(gè)月,行業(yè),工資,職位,教育程度,興趣愛好,婚姻狀況,性別,三個(gè)月,二個(gè)月,主動(dòng)出擊篩選目標(biāo)人群,瀏覽牽手 精彩內(nèi)容,成為 注冊(cè)會(huì)員,15-35歲之間 目標(biāo)省市的 每月使用郵箱 的人

11、，收到 牽手直郵 廣告,定向直郵ACTION轉(zhuǎn)變過程,轉(zhuǎn)發(fā)郵件,在目標(biāo)受眾 可能瀏覽的 頻道布置 廣告,吸引對(duì)牽手廣告 感興趣的人,進(jìn)入鏈接， 瀏覽精彩 內(nèi)容,從地域上 篩選目標(biāo) 受眾,成為 注冊(cè)會(huì)員,互動(dòng)廣告ACTION轉(zhuǎn)化過程,下載并轉(zhuǎn)發(fā),郵件推廣計(jì)劃詳述之三 - 精彩的FLASH形式 FLASH動(dòng)漫 在 郵件中放置FLASH形式，以系列短劇的形式連續(xù)推出。 增強(qiáng)趣味性與觀賞性 推動(dòng)消費(fèi)者轉(zhuǎn)發(fā),實(shí)現(xiàn)病毒營(yíng)銷,郵件推廣技巧詳述之四 - 輔助形式 贊助新浪等網(wǎng)站免費(fèi)郵箱注冊(cè) 如新浪免費(fèi)郵箱目前要一次性收取注冊(cè)費(fèi)：2元 由牽手提供注冊(cè)費(fèi)用，將新會(huì)員自動(dòng)轉(zhuǎn)化為牽手會(huì)員 新浪免費(fèi)郵箱每日新注冊(cè)人數(shù)：

12、1萬以上 郵件頻道新廣告形式，與直郵廣告互相輝映 在21cn等網(wǎng)站,在郵件箱登陸頁面設(shè)置大型FLASH廣告,強(qiáng)烈吸引用戶眼球,加大品牌感染力,也更加誘惑用戶打開牽手信件 改造郵箱內(nèi)信紙,或在寫信夾等處設(shè)置廣告,加大品牌感染力,也誘惑用戶打開牽手信件 引入視頻廣告，增強(qiáng)品牌宣傳力度,四、牽手果蔬汁網(wǎng)絡(luò)廣告媒介計(jì)劃,五、 Allyes的營(yíng)銷服務(wù)保障,好耶郵件監(jiān)測(cè)服務(wù)簡(jiǎn)介,好耶郵件監(jiān)測(cè)服務(wù)工具Adfmail,Adfmail是新好耶信息技術(shù)（上海）有限公司自主研發(fā)的、以瀏覽器為操作基礎(chǔ)的電子郵件營(yíng)銷管理系統(tǒng)。 作用：節(jié)約企業(yè)營(yíng)銷成本、挖掘潛在客戶、建設(shè)良好客戶關(guān)系。 通常來說電子郵件營(yíng)銷的基本流程包括

13、： 受眾數(shù)據(jù)收集-受眾數(shù)據(jù)整和-受眾篩選-信件發(fā)送-信件監(jiān)測(cè)-反饋報(bào)告-深度分析 黑體環(huán)節(jié)為可由Adfmail協(xié)助用戶完成的環(huán)節(jié)。據(jù)粗略估算，這些環(huán)節(jié)的工作量占整個(gè)營(yíng)銷工作量的80%強(qiáng)。,Adfmail的功能模塊,受眾管理 信件管理 系統(tǒng)管理 報(bào)表管理,Adfmail的功能簡(jiǎn)介,信件管理 信件編輯 信件檢索 信件分組 信件發(fā)送 受眾定向 時(shí)間、數(shù)量設(shè)置,Adfmail的功能簡(jiǎn)介,報(bào)表管理,發(fā)送成功次數(shù)、發(fā)送失敗次數(shù) 閱讀人數(shù)、閱讀次數(shù) 轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù) 點(diǎn)擊人數(shù)、點(diǎn)擊次數(shù),反應(yīng)速度承諾,郵件廣告投放監(jiān)控服務(wù)（7x24小時(shí)專人監(jiān)控） 郵件廣告服務(wù)緊急響應(yīng)服務(wù)（7x24小時(shí)響應(yīng)） 在線實(shí)時(shí)廣告投放報(bào)告服務(wù)（1小時(shí)更新） 在線實(shí)時(shí)廣告動(dòng)態(tài)更新服務(wù)（工作時(shí)間內(nèi)10分 鐘響應(yīng)）,服務(wù)承諾,質(zhì)量承諾,1