蘇寧供應(yīng)鏈管理(案例分析).ppt

1、,蘇寧供應(yīng)鏈管理,工管二班胡曉月,案例背景,供應(yīng)鏈管理思想,目錄,信息化過程,物流系統(tǒng),案例總結(jié),具體措施,01,案例背景,公司簡介：蘇寧1990年創(chuàng)立于南京，是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，經(jīng)營商品涵蓋傳統(tǒng)家電、消費電子、百貨、日用品、圖書、虛擬產(chǎn)品等綜合品類，線下實體門店1600多家，線上蘇寧易購位居國內(nèi)B2C前三，線上線下的融合發(fā)展引領(lǐng)零售發(fā)展新趨勢。蘇寧電器始終保持穩(wěn)健高速的發(fā)展，是全球家電連鎖零售業(yè)價值最高的企業(yè)之一。,蘇寧的成功背后有許多值得我們探討的因素。其中，完備物流與供應(yīng)鏈體系作為蘇寧電器最核心的競爭力之一，在蘇寧成長過程中起著至關(guān)重要的作用。 201

2、3年2月21日，蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司公司副董事長孫為民說，未來三年公司將投資180-220億元人民幣發(fā)展物流項目。,蘇寧的供應(yīng)鏈管理思想,供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式。 蘇寧擁有自己獨特的供應(yīng)鏈管理思想。實際上，在家電連鎖銷售領(lǐng)域，蘇寧與競爭對手都擁有相似的贏利模式，但是具體的物流運作、信息系統(tǒng)以及售后服務(wù)等后臺系統(tǒng)地認(rèn)識和做法上， 蘇寧與競爭對手大不相同。正是因為這些差異化的做法，蘇寧在供應(yīng)鏈管理的核心競爭

3、優(yōu)勢正在逐步顯現(xiàn)。 蘇寧的供應(yīng)鏈管理的核心是以合作共贏為導(dǎo)向，以信息化為驅(qū)動力。,供應(yīng)鏈的信息化過程,04,供應(yīng)鏈管理的具體措施,1.整合供應(yīng)鏈 蘇寧結(jié)合自身行業(yè)的特點進(jìn)行供應(yīng)鏈的整合，搭建信息化系統(tǒng)。為建立與供應(yīng)商的無縫鏈接，蘇寧打造了連鎖經(jīng)營的“IT神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”.2004年蘇寧加大企業(yè)信息工程的投入，總投資1.36億元，啟動中國零售業(yè)信息化一號工程。2006年4月11日蘇寧SAP/ERP在全國蘇寧連鎖店成功上線，建立國際一流信息平臺，基于多媒體技術(shù)控制體系，將供應(yīng)商、連鎖企業(yè)、分銷商直至終端用戶連成一個整體，建立功能強(qiáng)大的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)跨區(qū)域、跨行業(yè)的緊密協(xié)作，打造了中國零售業(yè)信息化TOP-

4、ONE工程。,04,供應(yīng)鏈管理的具體措施,1.整合供應(yīng)鏈 最初，蘇寧與三星分別擁有各自獨立的信息化系統(tǒng)，當(dāng)時的合作模式是：三星根據(jù)蘇寧的訂單供貨，至于銷售的情況只能在月度或季度對賬時才能了解。這樣造成的直接結(jié)果是，熱銷的產(chǎn)品缺貨時往往不能及時補貨，而滯銷的產(chǎn)品只能在庫房中慢慢貶值。,蘇寧的ERP信息平臺的建設(shè)不僅針對內(nèi)部，也對供應(yīng)商開放。通過信息化建設(shè)，實現(xiàn)了與交易伙伴的無縫對接，會使行動更加高效，管理優(yōu)化，可以對消費者需求更加快速的反應(yīng)。,04,供應(yīng)鏈管理的具體措施,2、全程的供應(yīng)鏈管理體系 全程供應(yīng)鏈，是指端到端，從客戶開始到客戶結(jié)束，不僅包括與供應(yīng)商之間，也包括企業(yè)內(nèi)部以及與下游消費者之

5、間的環(huán)節(jié)。如果通過信息系統(tǒng)來支撐全程供應(yīng)鏈，就意味著蘇寧的信息系統(tǒng)，不僅僅只是指上游的B2B系統(tǒng)，還包括內(nèi)部的ERP系統(tǒng)、下游的B2C以及后續(xù)實施的CRM系統(tǒng)、HR系統(tǒng)、財務(wù)共享中心系統(tǒng)等。,04,供應(yīng)鏈管理的具體措施,2、全程的供應(yīng)鏈管理體系 2009年開始蘇寧每年開新店超過200家，物流配送網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)成為蘇寧供應(yīng)鏈管理中不容忽視的問題。蘇寧電器在全國建立了由區(qū)域配送中心，城市配送中心、轉(zhuǎn)配點組成的全國三級物流網(wǎng)絡(luò)體系，依托WMS、DPS、TMS、GPS等先進(jìn)信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了長途配送、短途調(diào)撥與零售配送到戶一體化運作。 另外，蘇寧電器在全國大力建設(shè)以機(jī)械化作業(yè)、信息化管理為主要特征的第三代物

6、流基地，集物流配送中心、呼叫中心、培訓(xùn)中心、后勤中心等于一體，成為蘇寧電器大服務(wù)與大后方平臺。蘇寧已經(jīng)完成了信息化系統(tǒng)和實體物流基地的完美對接，全程的供應(yīng)鏈管理將對蘇寧現(xiàn)在乃至以后的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。,05,物流系統(tǒng),05,物流系統(tǒng),物流基地：蘇寧中山物流基地 位于廣東省中山市南朗鎮(zhèn)，主要建筑為配送中心、辦公培訓(xùn)樓、后勤配套樓、資材庫，實現(xiàn)倉儲和物流配送的功能。項目占地10萬平方米是集倉儲、運輸、最后一公里配送，員工的吃、住、行、于一體的大型現(xiàn)代化物流基地，已實現(xiàn)機(jī)械化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化作業(yè)。中山物流基地的轄區(qū)范圍包括中山市全境，以及珠海市、江門市、湛江市、陽江市、茂名市五大城市配送中心，

7、其配送時效同城可實現(xiàn)半日達(dá)（最快為2小時急速達(dá)），異地可實現(xiàn)次日達(dá),06,案例總結(jié),通過不斷的對供應(yīng)鏈進(jìn)行整合和建設(shè)，搭建信息化平臺，建立強(qiáng)大的物流基地，整合上下游資源，建立起強(qiáng)大的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)跨地區(qū)，跨行業(yè)的緊密協(xié)作，蘇寧基本實現(xiàn)了與供應(yīng)商之間高度協(xié)同的供應(yīng)鏈管理模式。,本次案例結(jié)合供應(yīng)鏈管理理論，和通過對蘇寧供應(yīng)鏈管理的分析，更加深刻的體會到，合作而非對抗，以及共贏中強(qiáng)化競爭，是家電行業(yè)的制造商與零售商實現(xiàn)利益最大化的最優(yōu)途徑。從傳統(tǒng)的買賣雙方相互獨立，到發(fā)展為同呼吸共風(fēng)險以及共同獲利的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系是所有企業(yè)發(fā)展的大趨勢也是在風(fēng)起云涌的市場經(jīng)濟(jì)大潮和全球一體化中的生存準(zhǔn)則，如何建立有效的供應(yīng)鏈合作體系深深的影響著一個企業(yè)發(fā)展的持久性和獲利的持續(xù)性。,THE END,謝謝大家！,ERP系統(tǒng)是企業(yè)資源計劃(Enterprise Resource Planning )的簡稱，是指