導(dǎo)購(gòu)接近顧客四大方法.ppt

1、導(dǎo)購(gòu)接近顧客四大方法,尤愛(ài)內(nèi)衣，愛(ài)家，愛(ài)生活！,Page 2,導(dǎo)購(gòu)接近顧客四大方法,導(dǎo)購(gòu)員首先要做到以下幾點(diǎn)：,Page 3,導(dǎo)購(gòu)接近顧客四大方法,下面是導(dǎo)購(gòu)員接近顧客的方法 一、提問(wèn)接近法 二、介紹接近法 三、贊美接近法 四、示范接近法,Page 4,導(dǎo)購(gòu)接近顧客四大方法,您好，有什么可以幫您的嗎? 這件衣服很適合您! 請(qǐng)問(wèn)您穿多大號(hào)的? 您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。,看到顧客對(duì)某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品。 產(chǎn)品介紹： 1、特性(品牌、款式、面料、顏色) 2、優(yōu)點(diǎn)(大方、莊重、時(shí)尚) 3、好處(舒適、吸汗、涼爽),互動(dòng)環(huán)節(jié)： 介紹自己身上穿的衣服;注意：用此法時(shí)，不要征求顧客的

2、意見(jiàn)。如果對(duì)方回答“不需要”或“不麻煩了”就會(huì)造成尷尬的局面。,Page 5,導(dǎo)購(gòu)接近顧客四大方法,即以“贊美”的方式對(duì)顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近顧客。 如：您的包很特別，在哪里買(mǎi)的? 您今天真精神。 小朋友，長(zhǎng)的好可愛(ài)!(帶小孩的顧客) 俗語(yǔ)：良言一句三春暖。好話永遠(yuǎn)愛(ài)聽(tīng)。通常來(lái)說(shuō)贊美得當(dāng)，顧客一般都會(huì)表示友好，并樂(lè)意與你交流。,利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語(yǔ)言介紹，來(lái)幫助顧客了解產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來(lái)試穿。有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會(huì)成交。,試穿的注意事項(xiàng)： 1.主動(dòng)為顧客解開(kāi)試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。 2.引導(dǎo)顧客到試衣間外靜候。 3.顧客走出試衣間時(shí)，為其整理。 4.評(píng)價(jià)試穿效果要誠(chéng)懇，可略帶夸張之辭，贊美之辭。,Page 6,無(wú)論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導(dǎo)購(gòu)員必須注意以下幾點(diǎn)：,導(dǎo)購(gòu)接近顧客四大方法,一.顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。 二.提問(wèn)要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。 三.與顧客交流的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說(shuō)的社交距離。,上面只是簡(jiǎn)單介紹了一些服裝導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售技巧，銷(xiāo)售人員要想獲得更多的銷(xiāo)售技巧就需要不斷的從實(shí)踐當(dāng)